構(gòu)建并運(yùn)作一項(xiàng)成功的事業(yè)并非易事，但對(duì)于一個(gè)擁有忠誠(chéng)且積極上進(jìn)的員工的企業(yè)而言，就并不是那么困難。這些員工應(yīng)該是能夠獨(dú)立并富有創(chuàng)造性地思考，充滿進(jìn)取心并活力充沛地執(zhí)行公司的既定策略與目標(biāo)。那么管理培訓(xùn)將如何有助于企業(yè)的成功呢?
供職于北京一家培訓(xùn)公司KEY Ltd的Alex Pearson解釋：培訓(xùn)課程不僅是傳播最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管道，它也為想提升效率的機(jī)構(gòu)提出了挑戰(zhàn)。有許多管理概念、成功故事、做事方式、流程與步驟已經(jīng)被應(yīng)用多年，而且它們一直在不斷改進(jìn)，人們總在研究有沒有更好的辦法讓企業(yè)面對(duì)永恒變化的現(xiàn)實(shí)。
在KEY有限公司提供的一系列培訓(xùn)課程中，人們對(duì)創(chuàng)造性思維的課程有很大的需求。Alex說：“培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的課程可以給人們提供機(jī)會(huì)，去超越表面現(xiàn)象而看到本質(zhì)，并且找到更具有創(chuàng)造性的思維方式。它們的目標(biāo)是用技能與觀念來武裝那些活躍的個(gè)人，從而使他們的思維從盒子中解放出來，這樣，他們才能給企業(yè)帶來新穎且具有革新性的想法。同時(shí)，這些課程的目標(biāo)也是用更高的積極性的標(biāo)準(zhǔn)來武裝那些并不是十分活躍的個(gè)人，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也是所有企業(yè)都迫切需要的。”有效的管理培訓(xùn)能起到研究與發(fā)展的作用，它是一種手段，借此來告訴人們企業(yè)已經(jīng)了解的是什么。
與管理培訓(xùn)相關(guān)的成本與投資回報(bào)是很重要的值得考慮的因素。新加坡Red Shoe Communications一個(gè)在亞洲地區(qū)專門提供媒體與人際技能培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)的Kathy O Brien說：“管理培訓(xùn)能夠通過提高一家機(jī)構(gòu)的行政管理人員的技能，從而給企業(yè)帶來更多的投資回報(bào)，培訓(xùn)能夠讓他們對(duì)機(jī)構(gòu)的貢獻(xiàn)日益增多。只要一小筆投資，企業(yè)就會(huì)戲劇性地提升員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。”
當(dāng)企業(yè)處于困難時(shí)期，企業(yè)需要預(yù)算中的儲(chǔ)蓄時(shí)，培訓(xùn)預(yù)算通常會(huì)被列為眾矢之地。但是Kathy O Brien說：“一家精明的機(jī)構(gòu)會(huì)關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)對(duì)它的產(chǎn)業(yè)、商業(yè)目標(biāo)、人力資源的影響，它會(huì)制定戰(zhàn)略使這些因素最大化。”有頭腦的管理者堅(jiān)定地相信，長(zhǎng)期戰(zhàn)略培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)確保企業(yè)在未來取得成功，并且他們會(huì)極力保護(hù)這些培訓(xùn)的預(yù)算開支防止被沖銷。今天，在華發(fā)展的跨國(guó)公司可以將它們每年預(yù)算的3%4%拿出來用于培訓(xùn)的花費(fèi)。對(duì)于那些認(rèn)為培訓(xùn)是他們所負(fù)擔(dān)不起的奢侈品的人來說，這樣的支出標(biāo)準(zhǔn)也許會(huì)讓他們驚訝。
管理培訓(xùn)對(duì)行政管理者而言也是很大的促進(jìn)和獎(jiǎng)賞。我們都希望能夠跟得上時(shí)代，不斷地提高自己。接受管理培訓(xùn)對(duì)行政管理者意味著，公司傳遞給你一個(gè)信息，表明你的重要性，公司想留住你并且繼續(xù)讓你的天賦發(fā)揮到極致。
今天，在與許多在華發(fā)展的跨國(guó)公司的高級(jí)管理者交談時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，為管理者制定長(zhǎng)期培訓(xùn)戰(zhàn)略計(jì)劃已經(jīng)成為一種義務(wù)。與之相仿，與那些憑借自己的產(chǎn)品與服務(wù)到海外成功發(fā)展的中國(guó)企業(yè)對(duì)話時(shí)，你依然可以發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)管理人員培訓(xùn)帶來的好處也是深信不疑的。他們意識(shí)到，企業(yè)派出去的代表僅能圖示或描述他們的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們還必須是溝通行家，并對(duì)國(guó)際商務(wù)習(xí)俗與標(biāo)準(zhǔn)駕輕就熟。我自己的公司Keane Learning & Media凱諾商務(wù)媒體及培訓(xùn)正在推行有關(guān)的商務(wù)交流課程，幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理者能夠適應(yīng)在國(guó)際環(huán)境中工作。
當(dāng)然，還會(huì)有一些人不相信管理培訓(xùn)帶來的好處，他們也許會(huì)質(zhì)疑需要投入的程度。他們很容易地認(rèn)為，中國(guó)有著過剩的受過良好教育的年輕人，他們最終可以為崗位找到合適的人選，而沒必要對(duì)這些人選的培訓(xùn)再投資。
但實(shí)際情況會(huì)有一些不同。就像歐洲與美國(guó)長(zhǎng)期存在的情況一樣，持有一到兩個(gè)學(xué)歷并不是保證你能夠獲得就業(yè)機(jī)會(huì)的必要裝備。通常情況是，當(dāng)雇主從一大堆申請(qǐng)表格中篩選時(shí)，高等教育僅僅提供了一個(gè)最初始的過濾。它僅僅說明候選者是受過教育的、聰明的而且有能力的。但這并不能證明他們從第一天開始是適合新工作，生產(chǎn)力強(qiáng)和有效率的員工。因此，隨之而來的是，任何一家企業(yè)，既然投入了大量資金來招募新員工，它就應(yīng)該繼續(xù)投入，從而確保把新員工塑造成為有韌性，有進(jìn)取心，活力充沛的、積極的、專注的員工。
有趣的是，那些最好的畢業(yè)生與應(yīng)征者往往會(huì)比較傾向于那些將廣泛而且必要的培訓(xùn)作為對(duì)員工的一項(xiàng)長(zhǎng)期義務(wù)的公司。
一些企業(yè)對(duì)管理培訓(xùn)和員工發(fā)展的概念還比較陌生，建議它們嘗試一項(xiàng)“需求分析評(píng)估”。這項(xiàng)工作應(yīng)該由一位專家承擔(dān)，他會(huì)系統(tǒng)地對(duì)企業(yè)現(xiàn)在的形勢(shì)進(jìn)行評(píng)估，將企業(yè)未來的目標(biāo)列入考慮，并推薦恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)需求幫助確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。Kathy O Brien堅(jiān)持認(rèn)為：“機(jī)構(gòu)外部的專家可以帶來機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員不能帶來的好處。外部專家的身份可以使他們放心地說出一些不好說的話。如果一個(gè)內(nèi)部的專家向機(jī)構(gòu)總裁指出，他應(yīng)該改善他的講話方式，這需要相當(dāng)大的勇氣，但一個(gè)外部的專家就可以直說，并且往往還會(huì)因?yàn)樗闹甭识玫礁兄x。”
