(一)制定詳盡的培訓(xùn)計劃
培訓(xùn)計劃必須從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā),滿足組織及員工兩方面的要求,考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ),考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性,確定職工培訓(xùn)的目標,選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。
1、落實負責(zé)人或負責(zé)單位。培訓(xùn)計劃的制定和實施,關(guān)鍵是落實負責(zé)人或負責(zé)單位。要建立責(zé)任制,明確分工。培訓(xùn)工作的負責(zé)人要有一定工作經(jīng)驗和工作熱情,要有能力讓董事長批準培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算,要善于協(xié)調(diào)與生產(chǎn)部門和其他職能部門的關(guān)系,以確保培訓(xùn)計劃的實施。
2、確定培訓(xùn)的目標和內(nèi)容?梢酝ㄟ^組織分析、工作分析、個體分析進行。組織分析就是整個機構(gòu)的目標、計劃、條件等進行分析,以決定培訓(xùn)重點所在。工作分析主要是分析工作人員怎樣才能勝任工作,應(yīng)具備哪些必要的知識和技能,以決定培訓(xùn)目標。個體分析就是對每個人員的具體情況進行分析,并找出與工作要求的差距,以決定培訓(xùn)內(nèi)容。總而言之,培訓(xùn)的目標一定要準,培訓(xùn)的內(nèi)容一定要符合實際需要。
3、選擇適當?shù)呐嘤?xùn)方法。關(guān)于培訓(xùn)方法,前面已經(jīng)有所介紹。每種方法都有不同的側(cè)重點,因此必須根據(jù)培訓(xùn)對象的不同,選擇適當?shù)呐嘤?xùn)方法。方法的選擇除了要考慮人員特點外,還要考慮企業(yè)客觀條件的可能性。
4、選擇學(xué)員和教師。除普遍輪訓(xùn)之外,參加培訓(xùn)的學(xué)員必須經(jīng)過適當?shù)奶暨x。因為培訓(xùn)要花錢,這筆錢應(yīng)當用在有一定潛力的人員身上。也就是說學(xué)員的可塑性。這樣就可以做到投資省、見效快。如果學(xué)員的可塑性較差,跟不上教學(xué)進度,不僅達不到培訓(xùn)的目的,而且對他的投資將大大增加企業(yè)的經(jīng)濟負擔(dān)。以目前我國企業(yè)的經(jīng)濟實力,還不可能在這些人身上投入更多的培訓(xùn)費用。
選擇教員對于培訓(xùn)的順利進行也非常重要。國外一些企業(yè)的經(jīng)驗表明,聘請各級管理人員當培訓(xùn)教師是一種有效辦法。因為管理人員掌握了培訓(xùn)方法就會更加關(guān)心職工,與他們共同工作,幫助他們進步,從而獲得他們的信任和擁護。當然也可以聘請專職教員。
5、制定培訓(xùn)計劃表。制表的目的是明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點、方式、要求等,使人一目了然。同時也便于安排企業(yè)其他工作。
樣板做法
有效的培訓(xùn)方案制訂步驟
人事經(jīng)理每年進行問卷調(diào)查,主要了解以下幾個問題:
1、除了該培訓(xùn)指標以外,針對你個人,還需要什么培訓(xùn)?
2、你能夠接受培訓(xùn)的時間?
3、對你個人參加的公司計劃以外的培訓(xùn),你個人能夠出資多少(或公司承擔(dān)多少)?
根據(jù)部門培訓(xùn)目標、員工問卷調(diào)查結(jié)果和部門年度發(fā)展計劃,人事經(jīng)理已可以基本上制定該部門的年度培訓(xùn)計劃上報公司行政會議,批準后,即可實施。
專家認為,培訓(xùn)計劃只限定了一個內(nèi)容框架,培訓(xùn)專員在培訓(xùn)前還要了解受訓(xùn)人員的具體需求。培訓(xùn)專員可采取“頭腦風(fēng)暴法”征求大家的意見。先讓每位受訓(xùn)者寫出自己想學(xué)習(xí)的所有相關(guān)內(nèi)容。這個關(guān)鍵點便是培訓(xùn)的重點內(nèi)容。確定重點內(nèi)容后,將工作分解成幾個模塊,確定受訓(xùn)后希望達到的等級,消滅它們之間的差距就是培訓(xùn)的目標。培訓(xùn)結(jié)束后,人事部要注意對培訓(xùn)效果的跟蹤引導(dǎo)和評價。
(二)提前預(yù)算企業(yè)培訓(xùn)費用
很多企業(yè)高層對如何對企業(yè)培訓(xùn)進行有效的預(yù)算頗為頭痛,清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心副主任、首席培訓(xùn)專家章哲認為,國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算可依據(jù)情況分為四個層次:
第一層,是最低的培訓(xùn)預(yù)算,也就是老板安排自己參加培訓(xùn)。隨著企業(yè)發(fā)展到一定程度,老板感覺到自己的知識和能力不夠用了,自我提高的愿望開始萌發(fā),于是安排自己去學(xué)習(xí),參加一些論壇或培訓(xùn)班,或給自己安排讀一個MBA或參加一個MBA課程班、短訓(xùn)班等等。這種預(yù)算是老板自己做預(yù)算,自己批準,嚴格意義上說,這不叫做培訓(xùn)預(yù)算,因為它實際上是老板自己學(xué)習(xí),還沒有涉及到企業(yè)員工。
第二層,老板開始給下屬、給員工出錢搞培訓(xùn)。但是呢,不是采取預(yù)算的方式,而是采取一事一議的方式。當前什么方面緊急需要提高業(yè)務(wù)水平,趕快找人組織培訓(xùn),或者就是臨時發(fā)現(xiàn)有一個培訓(xùn)師或某培訓(xùn)機構(gòu)搞的活動不錯,于是老板撥出一筆經(jīng)費,安排去參加。
第三層,已經(jīng)進入培訓(xùn)預(yù)算階段。這些公司在年初時大體會根據(jù)當年的銷售和利潤狀況安排出一筆預(yù)算用于培訓(xùn),但是由于公司并沒有很完整的培訓(xùn)架構(gòu),也沒有專職的培訓(xùn)經(jīng)理,培訓(xùn)預(yù)算的花費還很不細化。這種培訓(xùn)預(yù)算是一種軟約束。
第四層,主要是指跨國公司。它整個的培訓(xùn)體系都比較完備,每年對于高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、基層員工參加什么培訓(xùn)都有比較詳細的安排。所以它的培訓(xùn)預(yù)算基本上是硬預(yù)算,像公司的營銷支出費用一樣。