有效培訓(xùn)的秘訣在于激勵(lì)。要使你的雇員們?cè)敢鈱W(xué)習(xí)，向他們表明，培訓(xùn)將使他們?cè)谡莆崭嗉夹g(shù)和提高收入方面，在晉升機(jī)會(huì)或工作保障方面，得到應(yīng)有報(bào)償。告訴他們?yōu)槭裁匆赃@種方式做某件事。只知道做什么和如何做的雇員只了解事情的一部分，如果他們知道為什么要按規(guī)定的方式去做，那他們就能更好地被激勵(lì)起來(lái)。
如果你正在培訓(xùn)新雇員，不要指望在短期內(nèi)就能見(jiàn)效。多數(shù)人在學(xué)習(xí)中都會(huì)遇到某種困難;有些人對(duì)問(wèn)題理解得快，有些人則要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力。雇員們學(xué)得快時(shí)要給予表?yè)P(yáng)，當(dāng)他們遇到困難時(shí)要給予鼓勵(lì)。反復(fù)向他們講解應(yīng)如何去做。告訴他們，別人在學(xué)習(xí)這一部分工作時(shí)也遇到了困難，但不久之后他們都能找到竅門。如果工作很復(fù)雜，就帶領(lǐng)雇員做一遍，你做復(fù)雜的部分，讓他們做容易的部分。然后逐漸讓雇員去從事更困難的工作。記住告訴他們?nèi)プ鍪裁矗鯓幼�，以及為什么要這樣做，多多給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。
在培訓(xùn)雇員們時(shí)，要警惕出現(xiàn)以下幾種常見(jiàn)的錯(cuò)誤：
(1) 不要把培訓(xùn)當(dāng)作裝滿竊門和秘訣的錦囊妙袋。你要做好準(zhǔn)備，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行某種培訓(xùn)，都會(huì)給組織帶來(lái)?yè)p失，破壞雇員對(duì)公司及其培訓(xùn)方案的看法。
(2) 不要強(qiáng)調(diào)提高雇員的績(jī)效或生產(chǎn)率。這是以后的事，過(guò)早強(qiáng)調(diào)這個(gè)會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生恐懼，妨礙學(xué)習(xí)能力。
(3) 不要讓某位最高*負(fù)責(zé)培訓(xùn)。這會(huì)使用權(quán)受訓(xùn)者緘口不語(yǔ);會(huì)使他們感到緊張，延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間。
(4) 一次不要灌輸太多。一次只給學(xué)生“一口”。不要過(guò)快地灌輸內(nèi)容，使他們不能吸收。放慢速度，與雇員接受和理解問(wèn)題的能力保持一致。
(5) 不要只說(shuō)不示范。一個(gè)圖示或一次示范抵得上千言萬(wàn)語(yǔ)。你是否曾打算告訴某人如何系活結(jié)領(lǐng)帶?試試看!然后再向這個(gè)人示范如何系。哪一個(gè)更好?更容易?更快?在培訓(xùn)雇員時(shí)也要遵循同樣的例子。當(dāng)你向他們解釋如何做和為什么的同時(shí)，要向他們示范。
(6) 要有耐心。并非人人都學(xué)得像你一樣快。因此，你必須給初學(xué)者消化吸收的時(shí)間。破壞一個(gè)人的信心的動(dòng)力--以及延緩學(xué)習(xí)過(guò)程，最好的辦法之一就是去做一名沒(méi)有耐心的指導(dǎo)人員。要有耐心。解釋、解釋、再解釋，直到每個(gè)人都理解了。
(7) 不要使雇員緊張。這是要有耐心的另一方面。緊張會(huì)造成慌亂，妨礙清醒地思考，實(shí)際上終止了學(xué)習(xí)進(jìn)程。記住，新雇員無(wú)需你施加壓力就已經(jīng)相當(dāng)緊張了。人事部門告訴他們的那些東西就已經(jīng)使他們的頭腦混亂不堪了，他們需要放松和清醒頭腦，這樣才能吸收工作內(nèi)容。因此，你應(yīng)該使他們放松下來(lái)。
