做企業(yè)要有人,更需要有人才。人才規(guī)模有多大,企業(yè)才能做多大,人才能力有多強(qiáng),企業(yè)才能做多強(qiáng)。在發(fā)展企業(yè)的各類資源中,人才資源是最難得的,許多企業(yè)都為此而困惑。
企業(yè)所需要的適合的人才從哪里來(lái),又是如何煉成的呢?有的靠挖角,有的靠招聘,有的靠自主培養(yǎng),在這三個(gè)通路中,我最認(rèn)可的是自主培養(yǎng),只有自己生產(chǎn)的人才才是最切實(shí)、有效、可靠、適合的人才。
挖來(lái)的人一下子安排到重要職位上,風(fēng)險(xiǎn)很大。有的人是才,但不適合你這個(gè)企業(yè),有的可能連才都不是。請(qǐng)神容易送神難,有不少企業(yè)都吃過(guò)大虧。
企業(yè)不可能沒(méi)有外部延攬和招聘。外聘的人是不是適合的人才,一定要有一個(gè)磨合認(rèn)識(shí)的過(guò)程,所以,麥當(dāng)勞從來(lái)不招直接做主管以上職務(wù)的人才,而是先從基層做起。是騾子是馬拉出來(lái)遛遛,然后再量才錄用,逐級(jí)提拔。北京稻香村有一個(gè)理念叫“猛將必拔于卒伍,宰相必起于州郡。”就是說(shuō),沒(méi)有一個(gè)一線的經(jīng)歷你帶不好兵,管不好事。當(dāng)然不同的部門(mén)和職位,對(duì)人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)和歷練的時(shí)間要求也不盡相同。
企業(yè)最重要的是面對(duì)全員的人才培養(yǎng)。用IBM的說(shuō)法是提升每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)力,給他們鍛煉提高的機(jī)會(huì),幫助他們成長(zhǎng)。上世紀(jì)人力資源管理上提出一個(gè)“70-20-10”的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)模式,認(rèn)為70%能力培養(yǎng)來(lái)自于做日常工作,20%能力培養(yǎng)來(lái)自于導(dǎo)師、教練、上級(jí)和同事,10%能力培養(yǎng)來(lái)自于學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和讀書(shū)。因此,要在公司建立完善的教育培養(yǎng)訓(xùn)練系統(tǒng),立足于內(nèi)部,做到“企業(yè)學(xué);ぷ鲗W(xué)習(xí)化,管理者導(dǎo)師化”。寶潔公司的內(nèi)訓(xùn)課程全部由自己人來(lái)講,員工也可以當(dāng)講師。
全員學(xué),自己教,學(xué)自己,教自己,充分運(yùn)用內(nèi)部的培訓(xùn)教育資源,結(jié)合實(shí)際,教學(xué)相長(zhǎng),共同進(jìn)步,使每個(gè)人在最短時(shí)間成為本崗位的專家能手。實(shí)踐才能夠出真知,干中學(xué)是基本途徑,這個(gè)道理不會(huì)錯(cuò)!韋爾奇每月都要到克勞頓訓(xùn)練中心去給他的員工講課,傳播公司理念和文化,20多年從未間斷,只有兩次沒(méi)去是因?yàn)樽鲂呐K手術(shù)。馬云說(shuō):“不會(huì)做教育培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo),充其量只是個(gè)監(jiān)工。”
還有一種內(nèi)部培養(yǎng)人才的好方法,這就是一對(duì)一或一對(duì)多的責(zé)任制。IBM大中華區(qū)前董事長(zhǎng)周偉焜說(shuō):傳幫帶是最好的方式。好處是有樣可學(xué),可以讓被培養(yǎng)者體味觀察,可以有人交流,給予指引,可以具體討論注意什么,如何改善。歐洲有導(dǎo)師制,日本有教父制,中國(guó)有師徒制,這是復(fù)制人才,使人才輩出的辦法之一。
十年樹(shù)木,百年樹(shù)人,打造屬于自己的人才隊(duì)伍,不是一件容易事,但“政治路線確定之后,干部就是決定的因素”(毛澤東)。沒(méi)有適合的有能力的干部,就沒(méi)法做事,再好的戰(zhàn)略和愿景也是空的。