培訓遷移

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所謂培訓遷移，主要是指接受培訓者將在培訓的環(huán)境中學到的知識、技能、態(tài)度等，有效地運用到工作中去的程度，如何真正做到學以致用是培訓遷移的關鍵。作為一培訓師，筆者經常反思：為什么很多公司在培訓中投入了大量的人力物力后，所得到的結果卻是“培訓”變成了“陪訓”，在課堂上即使培訓氣氛如何令人滿意，但一到應用到工作上卻變得如此難以實施，作為企業(yè)，都想通過培訓能夠改進員工績效，提高組織的生產率，通過培訓獲得的新知識、技能、行為和態(tài)度如果沒有或不能遷移到工作中或在一定時間內不能維持，那么培訓的價值是很小的，如何讓培訓遷移是效果導向呢？

一、培訓遷移概述

在培訓遷移的過程中，主要經歷四個階段：培訓前動機（趨向于掌握培訓課程的有意努力）、學習（掌握培訓課程內容的過程）、培訓績效（對在培訓中所學內容的測量）和遷移結果（受訓者接受培訓后在實際工作中的表現），這樣完整的四個階段，正好符合PDCA循環(huán)，在其環(huán)節(jié)任河一處出現問題都可能導致培訓效果打折扣。

從培訓遷移的類型來看，一方面是近遷移，將學習運用于相似的情境，近遷移的理論依據是等同因素理論是培訓可以通過改進與實際情境相對應的刺激、反應和條件等因素的程度來提高培訓效果，這就需要實戰(zhàn)派的經驗分享和課程中的演練；另一方面是遠遷移，通過培訓掌握原理以便能夠解決新情境中的問題，培養(yǎng)舉一反三的能力，遠遷移的理論依據是原理理論是培訓應該關注解決問題所必要的一般原理，以幫助學員在遷移環(huán)境中運用原理解決問題。影響遷移的三種自變量：個體變量、動機變量和環(huán)境變量，其中個體變量中有控制源、自我功效2個因素；動機變量中有職業(yè)生涯/工作態(tài)度、組織承諾、培訓決策/反應、培訓后干預4個因素；環(huán)境變量中有組織的支持、持續(xù)學習文化和任務限制3個因素。

二、正確看待培訓

要做到培訓遷移效果導向，首先要樹立良好的心態(tài)，正確看待培訓，培訓師只是提供了一道豐富的晚餐，如何去吃？還是要靠學員自己的。其實，培訓更多的是保健品，并不只是療傷藥，硬向培訓要直接產出的做法，只能說明企業(yè)的高度還差了點，企業(yè)經營的任何一個環(huán)節(jié)，都做不到“一肩擔盡千古愁”從知行合一的角度講，培訓主要做到的是要讓人“知”，到于由知到行，卻是和企業(yè)自己的復雜系統(tǒng)相關的了，培訓永遠不能單獨解決，由知到行的問題，就是培訓師如何幫助企業(yè)，或者幫助我們的學員把接受到的培訓知識轉移到實際工作中的應用，由知到行，是一個長期和痛苦的實踐過程，解決這個問題的核心是企業(yè)自身，培訓師會有幫助，但能幫助多少，我們自己心知肚明，優(yōu)秀的企業(yè)也是明白的。你會發(fā)現優(yōu)秀的企業(yè)重視培訓工作，但卻不會為難培訓工作，也不是為了培訓而培訓，因為員工關注腦袋和口袋，企業(yè)關注效益，所以效果是關鍵。

三、培訓師的挑戰(zhàn)

如何才能成功地售出我們的觀念和課程呢？作為培訓師，筆者認為至少需要愛如下幾個方面關注：

一是有效“銷售”自己。培訓首先“銷”的是自己，而非產品和觀念，如果一培訓師沒有效被學員接受，那么效果不會很好；在“銷”的基礎上，“售”就非常重要，“售”的是“觀念”，要把自己的產品變成客戶想要的產品。

二是要善于換位思考，提出他們關注的問題，喚起好奇心，因為主動權掌握在學員手中，如果你真的認為他們需要這樣的培訓，那么，請你充分引導，讓學員自己意識到這個事實。這樣激發(fā)出來的強烈學習動機，就是培訓成功的一半了。否則，無論你講得口干舌燥，也沒有人會因此而改變自己內心的想法。

三是有效結合案例進行解析，運用他們身邊的案例，引出課程的目標；明確告訴他們課程能夠帶來的收獲，如減少痛苦，帶來快樂，節(jié)省時間、增加自信，這些需要能夠讓學員引起共鳴，同時，要將“道”與“術”有效結合，因為技巧和思維都重要。

四是將培訓課程從“課程超市”轉變?yōu)?ldquo;量身定做”，根據企業(yè)的需求，學員的基礎和情況量身定做的，這樣才能夠準確地把握學員的“痛處”，切中要害，激發(fā)學員的學習熱情，結合企業(yè)和行業(yè)實際情況去進行相應的闡述與講解。

五是理論與實戰(zhàn)有效結合。作為培訓師，應從“學院派”和“實戰(zhàn)派”嚴格區(qū)分，轉變?yōu)?ldquo;綜合派”，既要有豐富的實戰(zhàn)經驗，又要有相應的理論支持，一方面是通過深入企業(yè)實戰(zhàn)而獲得相應的知識，另一方面要勤于思考和學習，因為“師者，傳道受業(yè)解惑”，如果不比學員看的更高、更深，了解的更多，那么，憑什么去說服和打動學員？

總之，在當今培訓業(yè)同質化和“大師”滿天飛的時代，作為培訓師，需要準確的細分與定位，同樣是在憑良心做事，憑本領吃飯，憑效果說話！

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