企業(yè)培訓(xùn)員工的重要性

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一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵就是看在這個(gè)企業(yè)里的人是否具有競(jìng)爭(zhēng)力、是否具有較強(qiáng)的工作能力。通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)和提高,以最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)如何把“人”變成“人才”可以說(shuō)是重中之重,關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。這里我引用松下幸之助的一句話:“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’,誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功,只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人,才會(huì)對(duì)教育置若罔聞。”

在證券市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)聽到投資這個(gè)詞,其實(shí)員工培訓(xùn)也是一種投資,而且員工培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。雖然說(shuō)員工培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑,但員工培訓(xùn)卻是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一。只有通過(guò)培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過(guò)培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過(guò)培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí);只有通過(guò)培訓(xùn)才能形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。所以,員工的培訓(xùn)不僅僅是必需的,而且還是非常必要的。

培訓(xùn)目的:(1)、增強(qiáng)員工個(gè)人的綜合能力,提高員工的知識(shí)水平以及基本技能,端正員工的工作態(tài)度,繼而提高個(gè)人績(jī)效;(2)、強(qiáng)化組織的核心能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,企業(yè)文化的傳播,以此提高組織績(jī)效。

現(xiàn)在許多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性,都或多或少的進(jìn)行過(guò)培訓(xùn),但是有的時(shí)候培訓(xùn)后的效果卻不近人意,所以有的企業(yè)得出培訓(xùn)等于零的結(jié)論,其實(shí)培訓(xùn)過(guò)程中和培訓(xùn)后的措施也是很重要的,這里可以引進(jìn)過(guò)程控制。培訓(xùn)的過(guò)程控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差?刹捎锰顚懪嘤(xùn)記錄表的方法(培訓(xùn)記錄表略),通過(guò)簽到對(duì)培訓(xùn)人進(jìn)行約束,通過(guò)講師及學(xué)員意見對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的好壞進(jìn)行控制等。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核,或者每?jī)芍芑蛞粋(gè)月,對(duì)在此期間所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行抽樣考核,并將考核成績(jī)納入OEC考評(píng)。

以上只是對(duì)一次培訓(xùn)的過(guò)程控制,不僅要對(duì)一次培訓(xùn)進(jìn)行控制,而且還要對(duì)周培訓(xùn)計(jì)劃、月培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行控制,這里可以導(dǎo)入PDCA戴明環(huán)進(jìn)行過(guò)程控制,戴明環(huán)原本是應(yīng)用于全面質(zhì)量管理當(dāng)中,PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個(gè)字母,PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理,并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。之所以引入PDCA循環(huán),是因?yàn)樗瑫r(shí)也適用于員工培訓(xùn)的過(guò)程控制,P(計(jì)劃),這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo),而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施;計(jì)劃制定之后,就要嚴(yán)格的去D(執(zhí)行),同時(shí)還要按照計(jì)劃進(jìn)行C(檢查),看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果,有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo);通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因之后,最后就要進(jìn)行A(處理),糾正錯(cuò)誤,調(diào)整方向,重新制定培訓(xùn)P(計(jì)劃),這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,可以使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程更加科學(xué)化、更加具有效果。

最后還要進(jìn)行效果反饋,其實(shí)培訓(xùn)效果反饋也是屬于過(guò)程控制的一部分,這里之所以把它單獨(dú)列出來(lái),是因?yàn)檫@一項(xiàng)是經(jīng)常容易被忽略、但卻很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果反饋就是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意度、對(duì)培訓(xùn)的意見和建議?梢栽谂嘤(xùn)結(jié)束后,對(duì)受訓(xùn)者采取問(wèn)卷或面談的形式。

下面是組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施步驟:

1、培訓(xùn)需求調(diào)查。可以采取溝通及問(wèn)卷調(diào)查的方式確定。

2、培訓(xùn)計(jì)劃制定。根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果及其他因素的考慮,首先由相關(guān)部門人員提案,經(jīng)內(nèi)部討論后確定培訓(xùn)計(jì)劃(以周或月為一個(gè)單位)。

3、培訓(xùn)安排與實(shí)施。確定將要培訓(xùn)的地點(diǎn)和確定培訓(xùn)師。

4、培訓(xùn)的過(guò)程控制及效果反饋,PDCA循環(huán)模式的執(zhí)行。

5、培訓(xùn)記錄的存檔工作。

備注:一個(gè)計(jì)劃的實(shí)施難在執(zhí)行和堅(jiān)持上,“說(shuō)起來(lái)重要,做起來(lái)次要,忙起來(lái)不要”,這是在一個(gè)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的情況,要想使一個(gè)計(jì)劃成功的運(yùn)轉(zhuǎn),就需要避免惰性心理的出現(xiàn)。員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。

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