世界創(chuàng)業(yè)實踐:近年來,培訓(xùn)界出現(xiàn)了歷史上從沒有過的喧囂與“繁榮”,肩負(fù)育才大任的培訓(xùn)機構(gòu)與天真可愛的企業(yè)編制出許多培訓(xùn)的“哈哈鏡”。
1.有病才投醫(yī)
培訓(xùn)工作是人力資源工作的重要一環(huán),在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中占有一席之位,具有一定的計劃性和持續(xù)性。而當(dāng)前一些企業(yè)平時無視培訓(xùn),一旦經(jīng)營或管理方面出現(xiàn)了問題,尤其是自己難以解決的問題時,才想到培訓(xùn)。請一個老師來講授絕世秘笈,現(xiàn)場將員工突變成武林高手,這種臨時抱佛腳的做法,一般于事無補。
2.有病亂投醫(yī)
企業(yè)產(chǎn)生了培訓(xùn)需求,確定了培訓(xùn)目標(biāo),針對企業(yè)的病癥來研究組織培訓(xùn)內(nèi)容,以解決企業(yè)遇到的問題。一家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷,導(dǎo)致市場份額上不去,銷售額持續(xù)下滑。此時,企業(yè)老板想到了培訓(xùn),如組織產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)該是不錯的選擇。恰恰這個老板聽說有個《沒有任何借口》的培訓(xùn),于是找來一個培訓(xùn)師,給員工洗腦,讓他們學(xué)會無條件接受公司的要求,無條件工作,不要有任何理由。最終,企業(yè)的產(chǎn)品依然銷不出去,一些優(yōu)秀員工卻沒有任何借口地離職了。
3.培訓(xùn)神醫(yī)化
有的企業(yè)老板認(rèn)為,提高人才忠誠度是提高工作效率和留住人才的關(guān)鍵。事實上,通過培訓(xùn)提高忠誠度是做不到的,人才的忠誠來源于企業(yè)待遇和發(fā)展空間,只有企業(yè)老板對人才支付足夠的感情和投資時,才能化為忠誠,這需要時間,也需要投入。
培訓(xùn)對于企業(yè)而言,只是提高人才成長的手段,但不一定是包治企業(yè)病的萬能藥。培訓(xùn)有自己的價值功能,正確組織培訓(xùn)會取得一定的效果,一旦組織不力或抱有不切實際的幻想,輕者浪費時間、資金,重者還會導(dǎo)致負(fù)面作用,加重或增加新的企業(yè)問題。
4.培訓(xùn)是福利
把培訓(xùn)當(dāng)作福利看待的中心思想是:企業(yè)組織培訓(xùn)不是給企業(yè)人才的工作任務(wù),而是企業(yè)的一種付出,是企業(yè)的一種軟性獎勵。事實上培訓(xùn)是以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,以提高工作績效為目的的一項管理活動,是企業(yè)的一項投資,而不是企業(yè)提供給員工的一種報酬。
5.名人效應(yīng)
如果說演藝界、政界名人效應(yīng)較為典型的話,現(xiàn)在培訓(xùn)界的名人效應(yīng)也毫不遜色。
所謂的培訓(xùn)大師經(jīng)過精心包裝,在催化過的氣氛中粉墨登場,不亞于走紅的歌星與影星。
一些企業(yè)對培訓(xùn)大師的依賴程度很高,一切照培訓(xùn)大師所教的去處理企業(yè)的現(xiàn)實問題。
經(jīng)過課堂的興奮與回味的激動后,卻發(fā)現(xiàn)大師們的普遍性高招與自己企業(yè)的特殊性差之千里;大師們也像歌星、影星那樣擁有大量的粉絲,虔誠地傳播者大師的真言。事實上,培訓(xùn)師只是培訓(xùn)的一個部分,而培訓(xùn)注重的是整個效果,是一整套的服務(wù)。
6.跟風(fēng)效應(yīng)
培訓(xùn)市場不斷突出新概念、新理念,如細(xì)節(jié)培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)等。一些企業(yè)唯恐落后,追星一樣地組織最時尚的培訓(xùn),似乎不接受最新的培訓(xùn)就是落后,就是不注重人力資源工作。隨著培訓(xùn)之風(fēng)東西南北地亂刮,企業(yè)的培訓(xùn)工作也搞得暈頭轉(zhuǎn)向。本來是以提高企業(yè)人才能力為目的的培訓(xùn),最后飯都成了一時的熱鬧。
7.健腦與健體
根絕培訓(xùn)對象的不同,可將培訓(xùn)劃分為高層培訓(xùn)與員工培訓(xùn)。有人將高層培訓(xùn)稱之為健腦,將員工培訓(xùn)稱之為健體。如果一個企業(yè)要健康成長,僅僅健腦或者健體都是不夠的,必須是鍵腦與健體同時進行。然而現(xiàn)實情況卻是,有的企業(yè)只注重高層培訓(xùn),導(dǎo)致大腦發(fā)達(dá)而四肢無力的局面。而有的企業(yè)高層才華橫溢、見識多廣,因為公務(wù)繁忙應(yīng)酬繁多,行蹤不定難以抽身,因此只進行員工培訓(xùn)。結(jié)果導(dǎo)致高層自以為是,員工學(xué)到的新知識、新技能也沒有應(yīng)用之地,企業(yè)形成四肢發(fā)達(dá)、頭腦簡單的局面,最終導(dǎo)致員工離職,培訓(xùn)反成了員工流失的催化劑。
8.以笑聲評價培訓(xùn)效果
時下,一些培訓(xùn)公司和組織培訓(xùn)的企業(yè)以學(xué)員的笑聲或掌聲大小與次數(shù)來衡量培訓(xùn)的效果,其邏輯是接受培訓(xùn)的人員給予掌聲與發(fā)出笑聲等于對課程實際效果的認(rèn)同,甚至有的培訓(xùn)公司公開打出“一次培訓(xùn),掌聲(笑聲)少于30次不收費”的推廣口號。而眾多需求培訓(xùn)的企業(yè)也跟風(fēng)而動,紛紛向這些培訓(xùn)公司預(yù)約,唯恐請不到這樣的“培訓(xùn)大師”。于是本來肩負(fù)“傳道、授業(yè)、解惑”使命的培訓(xùn)變成了笑聲不斷、掌聲不斷的“小品”表演,講師也迎合企業(yè)或?qū)W員的胃口,改變自己的職業(yè)道德和常規(guī),使得培訓(xùn)變得庸俗不堪,甚至活脫脫成了“老鼠會”的傳銷大會。
9.虐待式培訓(xùn)
近年勵志培訓(xùn)大行其道,如何認(rèn)識這一培訓(xùn)形式呢?2005年11月2日清早,某大廈的電梯門在21樓打開的一剎那,讓電梯內(nèi)眾多上班族大吃一驚:衣冠楚楚的白領(lǐng)3男1女,齊刷刷跪在門口。“早上好!”在不停開合的電梯門前,那4人還對著出入著鞠躬問好……重慶某公司的18名銷售員準(zhǔn)備用30多個小時(除開中間吃飯休息時間),不間斷徒步行走140公里,以磨練意志,公司總經(jīng)理認(rèn)為,這種磨練將是員工事業(yè)成功的寶貴財富,還讓曾在貴族學(xué)校上學(xué)的20歲的兒子參加,以改變其與同學(xué)互相攀比、鋪張浪費的習(xí)慣。某公司組織銷售“雪櫻花大蒜油”的代理商們(其實都是該公司的銷售員工)進行為期3天的銷售培訓(xùn)。培訓(xùn)課上,讓女工飲沖洗過男廁所的便水,男員工則當(dāng)著女員工的面跳脫衣舞……公司的董事長說,培訓(xùn)的主要目的是要讓銷售人員突破思想障礙,這些培訓(xùn)項目都是其特有的企業(yè)文化。
試圖靠這樣一種單純的調(diào)動激情、調(diào)味催化劑式的手段,就希望讓企業(yè)人才保持一種恒溫式的工作熱情是不現(xiàn)實的,這只是一種帶有愚民傾向的自虐行為。上述幾種方式都只是把眼光放在培訓(xùn)員工的厚臉皮、不怕人們拒絕的目的上,采取的方式與手段簡單、粗暴,且缺乏相應(yīng)配套的措施。這樣做的結(jié)果,只會摧毀企業(yè)人才的人格,與真正的勵志背道而馳。
10.培訓(xùn)無用論
培訓(xùn)無用論有兩種,一種是直接無用論,即企業(yè)根本不需要培訓(xùn),更不需要請專門的培訓(xùn)老師來給員工上課。這樣的企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)不能增強企業(yè)人才的才干,反而使耗費企業(yè)人才的工作時間,耗費企業(yè)的資金。另為一種是間接無用論,企業(yè)老板認(rèn)為企業(yè)人才的知識技能已足夠企業(yè)使用,培訓(xùn)只是增長企業(yè)人才多余的才干,對企業(yè)沒有多打益處,即投入小于產(chǎn)出;谶@兩種觀點的企業(yè)老板,不是把培訓(xùn)拒之門外,就是把培訓(xùn)當(dāng)作是一種“企業(yè)在不斷追求進步”的形象宣傳,僅是做給企業(yè)人才或競爭對手看的,而沒有實際的投入。中國有句名詩“問渠哪得清如許,為有源頭活水來”,如果企業(yè)對培訓(xùn)不進行實際的投入,企業(yè)老板不重視、不參與,必然導(dǎo)致培訓(xùn)在源頭被卡死。