須要知道,好的文化是區(qū)域擴(kuò)張的基礎(chǔ),是銷量突破的靈魂,是升級(jí)變革的關(guān)鍵。企業(yè)要想快速跑起來,并始終在快速跑道上跑,對(duì)于企業(yè)文化建設(shè),實(shí)在是要不舍晝夜,苦下真功。
沒有好的文化,就沒有好的企業(yè)。
文化于企業(yè),既是戰(zhàn)略,也是戰(zhàn)術(shù)。
說是戰(zhàn)術(shù),因?yàn)橹挥忻總(gè)人都能用正確的思維做正確的事情,都能簡(jiǎn)單的事情重復(fù)并認(rèn)真地去做,企業(yè)才能因細(xì)節(jié)而一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。
說是戰(zhàn)略,是因?yàn)橹挥行纬梢环N穩(wěn)定、互動(dòng)、持久的價(jià)值觀念,企業(yè)才能因產(chǎn)生凝聚力,人人為我,我為人人,上下齊心,其力斷金,充分和客戶社會(huì)完成行為溝通,獲得信任,實(shí)現(xiàn)高效、持續(xù)、健康運(yùn)行。
海爾的運(yùn)行,因?yàn)槟苷J(rèn)識(shí)到文化的這種無以倫比的作用,所以一直堅(jiān)持以五星級(jí)服務(wù)文化為中心,產(chǎn)品——從冰箱做到了彩電,區(qū)域——從國(guó)內(nèi)做到了國(guó)外,于是,有資格喊“一個(gè)世界一個(gè)家”。反觀農(nóng)業(yè)龍頭們,說到基地,老總都能雙手叉腰,指著遠(yuǎn)方告訴你,那兒那兒都是咱的基地;說到原料,都會(huì)認(rèn)真地告訴你,咱們這是綠色、有機(jī)食品啊;甚至說到產(chǎn)品、技術(shù),也高興地說,咱這是和某某大學(xué)、某某研究機(jī)構(gòu)合作搞的,屬于國(guó)內(nèi)先進(jìn)。但一談到文化,談到理念這些軟件建設(shè),你看吧,老總們的嘴唇閉合住了,要不聽你說,要不低頭沉思,反正是沒話了。
也正因?yàn)樵谖幕ㄔO(shè)方面沒話可說,所以一家市級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭,從外面看,也每年有數(shù)千萬元銷售,但沖了幾年,還總是原地區(qū)打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn);一家創(chuàng)業(yè)八九年的省級(jí)龍頭,銷售額做到3億左右,無論怎么努力卻再也無法突破;甚至一家從事外貿(mào)的大型國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭,也因?yàn)樵谖幕矫鏇]話,當(dāng)決定轉(zhuǎn)做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí),幾經(jīng)努力,依然無功而返。
為什么會(huì)這樣呢?這些現(xiàn)象和農(nóng)業(yè)龍頭的文化建設(shè)關(guān)系又何在?
其實(shí)問題很簡(jiǎn)單,市級(jí)龍頭因?yàn)橹匮矍颁N量輕文化建議,所以銷售人員在本地還能利用企業(yè)的本地優(yōu)勢(shì)做做文章,但離開此區(qū)域,由于企業(yè)無品牌,團(tuán)隊(duì)言行不講究規(guī)則,品牌也缺乏知名度,無人問津,于是人心渙散,如果企業(yè)再任人唯親,不自覺就開始惡性循環(huán)了。
而省級(jí)龍頭,開始老板用人格魅力可以團(tuán)結(jié)大家,但企業(yè)做大了,需要實(shí)現(xiàn)一個(gè)新的提升,可家長(zhǎng)作風(fēng)已經(jīng)形成。老板在時(shí)都是打仗的英雄,老板不在都是扯皮的大爺,大家眼中只有老板沒有機(jī)制,銷量是靠單人推動(dòng)而不是文化推動(dòng),怎么能有突破?
國(guó)家級(jí)龍頭,盡管企業(yè)大經(jīng)驗(yàn)豐富,可不同的市場(chǎng)需要不同的文化,以外貿(mào)企業(yè)的做法做國(guó)內(nèi)的市場(chǎng),一個(gè)表審批三天,一個(gè)促銷員招聘還需要最高層審批,喪失了靈活也就喪失了速度,用舊的文化是做不了新的市場(chǎng)的。
當(dāng)然,這只是三種現(xiàn)象,但個(gè)體現(xiàn)象背后卻是大多農(nóng)業(yè)龍頭不重視文化建設(shè)的現(xiàn)狀。所以,作為企業(yè)全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則,雖然企業(yè)文化是不能直接給企業(yè)快速帶來幾十萬、幾百萬的利潤(rùn),從結(jié)果倒過來講,也絕不能以百萬、千萬來衡量它給企業(yè)帶來的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
必須要知道,好的文化是區(qū)域擴(kuò)張的基礎(chǔ),是銷量突破的靈魂,是升級(jí)變革的關(guān)鍵。企業(yè)要想快速跑起來,并始終在快速跑道上跑,對(duì)于企業(yè)文化建設(shè),實(shí)在是要不舍晝夜,苦下真功。當(dāng)然,文化建設(shè)絕不是一日之功,那些貼在墻上的標(biāo)語,掛在門前的口號(hào),只是一種文化建設(shè)表象而已。
企業(yè)文化應(yīng)試是分階段,全面持久地做,不懈努力才能鄧得成功的。
在企業(yè)草創(chuàng)階段,企業(yè)文化一般是產(chǎn)品文化、老板文化,一切圍繞產(chǎn)品轉(zhuǎn),一切跟著老板跑,沒那么多調(diào)調(diào)框框。這時(shí)候定嚴(yán)密的制度框框,有些形式主義。但同樣需要注意的是,不定小框框不等于不注意細(xì)節(jié)。只不過細(xì)節(jié)在于身教,而非言傳。所以,任何一個(gè)企業(yè)的老板,在最初階段都應(yīng)該是一個(gè)文化教練。
文化教練做好了,企業(yè)做大了。人員的增加,產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大,老板再也不能每天手把手當(dāng)老師了。所以很多企業(yè)這時(shí)就要寫下那些經(jīng)典語錄,告訴人們我們的方向和原則,告訴員工各崗位的規(guī)范和權(quán)利,告訴我們的產(chǎn)品、品牌流程,建立形象,增進(jìn)和社會(huì)的溝通。
這時(shí),經(jīng)驗(yàn)開始升華,動(dòng)作變成了文字。每一個(gè)新人一進(jìn)門就都能因這些文字認(rèn)識(shí)自己的同事們是什么人,用什么方式辦事,從而愿意呆在這個(gè)組織中,根據(jù)這些經(jīng)驗(yàn)也快速上路。
但路走得多了就容易倦怠,經(jīng)驗(yàn)多了也容易迷失。所以企業(yè)文化建設(shè)要先學(xué)加法,加法加到一定程度要學(xué)減法。因?yàn)榧臃ㄈ菀滓?guī)范,而減法目的則是優(yōu)化。海爾流程再造正是在做大后的一種文化變革或者說優(yōu)化,從而增進(jìn)靈活性以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的環(huán)境。
李明利本人認(rèn)為,有了能應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的優(yōu)化后的簡(jiǎn)單,也有了操作的具體,企業(yè)的文化就大則囊括戰(zhàn)略,小卻可以指導(dǎo)一個(gè)人的具體行為。所以,我們看到的好的企業(yè)文化表面都是水墨畫,寥寥幾筆就能把小到行為細(xì)節(jié),中到企業(yè)流程,大到人生態(tài)度都囊括其中。粗看是企業(yè)文化,細(xì)看則是社會(huì)文化,是哲學(xué)。
正因?yàn)槭钦軐W(xué),所以企業(yè)員工會(huì)認(rèn)同,所以社會(huì)會(huì)夸獎(jiǎng)。
當(dāng)然,夸獎(jiǎng)不是讓你驕傲,而是為了進(jìn)一步去落實(shí)。只有落實(shí)了,文化才能從軟力量變?yōu)橛擦α,變成大把的鈔票。所以,沒有制度約束的文化,只是清談;沒有獎(jiǎng)懲的文化,只是沒有腿的百米冠軍。
說到這,想起了黃鳴太陽(yáng)能,其的文化就是經(jīng)過幾次變革,不斷階段性推進(jìn),針對(duì)具體問題提具體想法,一把方向,二重細(xì)節(jié),所以最終使企業(yè)成為了太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊。反觀農(nóng)業(yè)龍頭們,整天埋頭搞基地做產(chǎn)品,卻對(duì)內(nèi)部研究甚少。殊不知,內(nèi)圣外王。沒有內(nèi)圣,大家想不到一起怎么可能做到一起,成就大事業(yè)?反之,內(nèi)圣了,有凝聚力了,只要有好的產(chǎn)品,外部社會(huì)因?yàn)樾湃稳、信任文化所以也就信任了你的產(chǎn)品,所以也就不會(huì)出現(xiàn)走不出家門口、銷量無法完成突破、以及沒法面對(duì)新的市場(chǎng)等農(nóng)業(yè)龍頭們經(jīng)常遇到的問題,而能持續(xù)高速地跑起來了。