良好的管理需要創(chuàng)造好條件，需要一定的環(huán)境要素，現(xiàn)在結(jié)合我們所熟悉的孔子的三句話來介紹管理的三個基本要素。我想借助于論語里面孔子的三句話來進(jìn)行描述。
孔子的這三句話是大家再熟悉不過的了。子曰：學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎，有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎，人不知而不慍，不亦君子乎?
孔子的意思就是學(xué)習(xí)、朋友和寬大的胸懷是人生三件很快樂的事情，能做到這三點(diǎn)，就是個很有修養(yǎng)的君子了。那么我們把這話推廣到管理中來，我們會問：為什么孔子認(rèn)為學(xué)習(xí)是很快樂事，我們在這兒學(xué)習(xí)總是覺得很枯燥啊?為什么朋友來了，就要高興得不亦樂乎?為什么人不了解我，不知道事情的真相而誤解我，我還不埋怨他?
1、學(xué)而時習(xí)之——組織的學(xué)習(xí)
我們要注意孔子那時的年代，還沒有學(xué)校，只有官學(xué)，沒有私學(xué)，孔子那時也沒有太多書籍，更需要注意的是孔子認(rèn)為學(xué)問不像現(xiàn)在人所理解的那樣，是單純的讀書，學(xué)知識。孔子認(rèn)為學(xué)問是從人生經(jīng)驗(yàn)中來，做人做事上去體會的。也就是說一個人在做學(xué)問時，要隨時思考，體驗(yàn)，反省，從生活中得到啟迪。如果你這樣做，使得自身的思想修養(yǎng)有所提高，這難道不是件很高興的事嗎?
如果把孔子看作一個管理大師，從這句話上，他就是開宗明義交代了管理方法是從哪里來，管理是什么，我們該怎么樣去做的問題。管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。管理它植根于現(xiàn)實(shí)，植根于企業(yè)管理實(shí)踐，企業(yè)管理者在實(shí)際工作中要善于觀察學(xué)習(xí)，要善于觀察學(xué)習(xí)，要善于思考、體驗(yàn)和反省，做到“學(xué)習(xí)時習(xí)之”，在復(fù)雜環(huán)境中保持清醒的頭腦，使企業(yè)在激烈的競爭中保持穩(wěn)定的發(fā)展。“學(xué)而時習(xí)之”不僅要求管理者要這樣做，而且還要求企業(yè)每一個員工都這樣做，要求員工努力學(xué)習(xí)，制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對公司的問題提出看法建議，從而建立起一種良好的學(xué)習(xí)氛圍和優(yōu)秀的企業(yè)文化，對企業(yè)形象和無形資產(chǎn)的提高產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，這難道不是一件讓董事長們高興喜悅的事情嗎?現(xiàn)在的組織管理問題一直是管理理論研究的核心問題，為了建立一種更適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)文化形勢的企業(yè)組織，就必須提倡企業(yè)不斷探索，使各階層人員全心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)，以塑造競爭優(yōu)勢。這與今天滸的學(xué)習(xí)型組織理念是非常接近的。遺憾的是在中國古代早已提出“學(xué)而時習(xí)之”進(jìn)行社會文化建設(shè)的幾千年后，中國企業(yè)還要向國外去尋求構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”的真理，這不能不讓我們在遺憾之余，產(chǎn)生加大對傳統(tǒng)文化的研究力度的迫切性。
一代大師孔子一生追求著學(xué)問也弘揚(yáng)著學(xué)問。他認(rèn)為學(xué)問是要普及大眾的。這對于我們在管理教育的工作上的意義也是深遠(yuǎn)的。管理作為一門學(xué)科而興起是近年來的事，在教學(xué)方法上有許多方法。人們普遍認(rèn)為管理是可以傳授的。而在實(shí)際生活中往往教育的只是所謂的科學(xué)部分，管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合體�？茖W(xué)是可以教授的，藝術(shù)也是可以傳授的。因?yàn)閷W(xué)問不只是知識，它是從實(shí)際工作中來的，是從生活中來的，孔子的一生講究的是做人做事，而做人做事恰恰是一種高深的藝術(shù)�？鬃右簧墓廨x所在正是他以自身的身體力行為后世樹立了一個不可超越的藝術(shù)形象。管理的教育應(yīng)該注重兩方面的結(jié)合。
2、有朋自遠(yuǎn)方來——企業(yè)家的寂寞
孔子講了學(xué)習(xí)在企業(yè)中的重要性之后，接著又講管理人員，尤其是要成就一番事業(yè)的企業(yè)家和高層人同要準(zhǔn)備的一件事——忍受寂寞。怎么說呢?一個人要創(chuàng)立一種事業(yè)，常常要忍受巨大的壓力，尤其是在提出新觀念或要進(jìn)行改革創(chuàng)新，通常得不到別人的理解，甚至?xí)艿脚艛D。
正如馬克吐溫所說：“有新觀念的人總被視為怪人，除非他的想法有朝一日成功了”。創(chuàng)辦一個企業(yè)也好，提出新觀念新策略也好，進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)也好，都會碰到若干的阻力。有時候，我們把這種現(xiàn)象叫“壓力管理”。當(dāng)人心中存在著巨大的壓力時，他越希望能得到別人的理解和認(rèn)可。“古來圣賢皆寂寞”，作為高層管理人員決心要把企業(yè)做強(qiáng)做大的壓力很大通常無人傾訴，是必須要甘于寂寞的。但是，“今天穿草鞋是為了明天穿皮鞋”，今天的寂寞總有一天會得到回報(bào)，終有一天你能得到眾人的理解和支持。所以做企業(yè)要不怕寂寞，不怕凄涼，只要有決心有勇氣去經(jīng)營，合理地排解心中的壓力，自然會有人了解你投奔你為你出謀劃策。
一個管理者的新策略還未被別人了解，一個管理者正為企業(yè)的強(qiáng)大著想時，往往是他寂寞的時刻，這時刻，有個志同道合的人來了，這難道不是一件令人快樂的事情嗎?孔子的思想穿越了幾千年得到了多少人的研究，多少年來孔子是多么的寂寞又是多么的高興呀。這樣就懂得了“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”了。
3、人不知而不慍——追求組織內(nèi)部的和諧
接下來孔子又說了，新的措施沒被別人所了解，也不要怨天尤人，要有耐心地說服別人或反省自己，這才是君子、優(yōu)秀企業(yè)的做法。
例如，新產(chǎn)品剛投入市場，還未被消費(fèi)者普遍接受或銷售陷入困境之際，企業(yè)內(nèi)部就會憂心忡忡，生怕計(jì)劃的失敗。在這種情況下常會引起內(nèi)部部門的爭議。如產(chǎn)品開發(fā)部可能會指責(zé)生產(chǎn)部質(zhì)量控制不力，而生產(chǎn)部又可能指責(zé)產(chǎn)品根本沒開發(fā)好，銷售部門則可能抱怨自己是冤大頭。這種情況如果沒有得到有效的控制，會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部士氣的下降。在這個時候怎么辦?孔子說“人不知而不慍”，每個部門有每個部門的難處，需要互相體諒，要了解別人做到知彼，又要反省自己做到知已，而不怨天尤人，先要使組織內(nèi)部和諧穩(wěn)定，積極地尋找原因進(jìn)行改進(jìn)和說服工作，使企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神得到充分體現(xiàn)，努力使產(chǎn)品得到顧客的理解與青睞。即使產(chǎn)品最后不成功，也不要因此而使企業(yè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生嚴(yán)重的思想包袱，而用一種建設(shè)性商榷性的態(tài)度去分析原因，鼓勵下屬，進(jìn)行指導(dǎo)。這樣企業(yè)才會真正地團(tuán)結(jié)大家，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，這樣的企業(yè)難道能說不是優(yōu)秀的企業(yè)嗎?“人不知而慍”還表現(xiàn)在企業(yè)管理人員對待員工的態(tài)度上，當(dāng)企業(yè)員工不明白不了解管理人員的決策時，往往會把工作弄糟，這個時候管理者不能一拍桌子大加指責(zé)，也不能心存成見，影響員工以后的工作。這時候管理者要做兩件事，一是反省自己的決策是否真的正確，反省自己存在的問題，二是對員工進(jìn)行有力的指導(dǎo)工作。孫子兵法中曾說“約束不明，申令不熟，將之罪也”，既然員工不能理解你的指導(dǎo)，在這方面你是有責(zé)任幫助員工指導(dǎo)員工的。為了企業(yè)的發(fā)展而得不到別人的理解也不怨天尤人，而是采取積極的措施，這樣做是很不容易的，必須有很好的風(fēng)度與修養(yǎng)，但是他卻做到了，這難道不是優(yōu)秀的君子優(yōu)秀的企業(yè)管理者嗎?由此看來，孔子的企業(yè)管理思想是追求和諧的內(nèi)部人際關(guān)系和良好的管理者素質(zhì)，這在現(xiàn)在無疑是很有意義的。
有人說東方管理注重追求和諧，西方管理注重追求卓越。這實(shí)在是不同文化背景在管理上的反映�？鬃訒r代，國家動蕩，諸侯興起，民心思定，而正是這一現(xiàn)象奠定了幾千年?duì)N爛文明的基調(diào)追求安定、知足和和平。而西方則受達(dá)爾文“物競天擇，適者生存”思想的影響，崇尚競爭，以競爭配置社會資源，這種現(xiàn)象被亞當(dāng)斯密喻為看不見的手而響譽(yù)全球。然而在中國人看來，競爭是痛苦的過程。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的迅速增長使得企業(yè)和中國人不得不在“和諧”中追求“卓越‘，東西方文化需要交流融合，以管理的趨勢看，將來的管理必將是東西方文化的融合體，或在和諧中追求卓越，或在卓越中追求和諧。
連貫起三句話，孔子在這里所要說的是企業(yè)文化的三大要素：一是在組織內(nèi)部構(gòu)建濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，要有學(xué)習(xí)的精神，并要能堅(jiān)持隨時溫習(xí)。二是要有企業(yè)家精神，要有毅力，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗(yàn)，不半途而廢。三是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部良好和諧的人際關(guān)系，企業(yè)家要有著良好的胸懷。這樣才能得以順利地推行管理。
