一、企業(yè)文化的概念與內(nèi)涵
企業(yè)文化，指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值的獨(dú)特的文化治理模式，是社會文化與組織治理實踐相融合的產(chǎn)物，是企業(yè)在經(jīng)營治理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的愛好、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映�？梢哉f企業(yè)文化所反映的是一個具體企業(yè)的精神、風(fēng)格和價值標(biāo)準(zhǔn)。
二、企業(yè)文化建設(shè)的作用
在新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展有重要作用，逐漸成為企業(yè)核心競爭力的標(biāo)志。
(一)企業(yè)文化的凝聚作用
企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。例如，海爾1984年開始創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時還是一個瀕臨破產(chǎn)的集體所有制的小企業(yè)。當(dāng)時很多員工羨慕國有企業(yè)，國有企業(yè)的很多優(yōu)惠政策得不到，很多員工說：我們不得“天時”;1984年建廠，是在平了一片墳地的基礎(chǔ)上建起來的，離火葬場較近，當(dāng)時員工上班沒有活干，有的員工看著火葬場的大煙筒說：我們這個廠是火葬場的八車間。言外之意，這個廠早晚要完蛋，因為年年虧損。有的員工說，我們不得“地利”;1984年上半年，企業(yè)還有800多名員工，到了下半年，剩下不到700人了，有100多人寫請調(diào)信調(diào)走了，人心渙散，不得“人和”。天時、地利、人和都得不到，很多員工對這個企業(yè)喪失掉了信心。就在1984年的12月26日，現(xiàn)任集團(tuán)首席執(zhí)行宮張瑞敏成為青島電冰箱廠的廠長。他上任后，大膽的解放思想，銳意改革，倡導(dǎo)新的企業(yè)文化，提升企業(yè)的凝聚力。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，海爾倡導(dǎo)了“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)精神，“要么不干，要干就要爭第一”、“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的”、“市場唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變”，“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”、“否定自我，創(chuàng)造市場”等新觀念不斷映入員工的腦海，不斷轉(zhuǎn)化為員工自覺的行動。企業(yè)文化一旦被員工認(rèn)同了，就指導(dǎo)他們的思維和行為，正是由于海爾文化的不斷形成，不斷轉(zhuǎn)變和影響著員工的思想觀念，最終把所有的海爾人凝聚在一起，進(jìn)發(fā)出海一樣的力量，不斷推動著企業(yè)的發(fā)展。在短短的16年時間里，一個瀕臨破產(chǎn)的集體所有制的小企業(yè)建成了一個跨國公司。
(二)企業(yè)文化的激勵作用
企業(yè)文化注重的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以職工的共同價值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。海爾有一種“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的用人激勵機(jī)制，“三工”就是“優(yōu)秀員工”，“合格員工”和“試用員工”。不同等級的員工，工資福利待遇不一樣。“優(yōu)秀員工”的基本條件是干部、中級及以上職稱的治理、技術(shù)人員以及車間的班組長，這是集團(tuán)的骨干力量，大約占集團(tuán)的15%左右。工人中的多數(shù)是“合格員工”，還有一小部分只占10%左右是“試用員工”。這“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”不是終身制，你今天是“優(yōu)秀員工”，明天出現(xiàn)了很大失誤，工作做得不好，你就可能下轉(zhuǎn)為“合格員工”，“合格員工”再不注重，那就可能成為“試用員工，“試用員工”就很危險，隨時有下崗的可能。反過來，“試用員工”干得比較好，他仍然可以往上轉(zhuǎn)，變成“合格員工”。這個“動態(tài)轉(zhuǎn)換”使每個人都想成為集團(tuán)的骨干力量，成為“優(yōu)秀員工”。比如有些很累、很臟的活，在青島市招工不大好招，他們就到郊區(qū)去招一些職業(yè)高中生。這些農(nóng)村出來的孩子他們愿意干，剛進(jìn)廠的時候是“試用員工”，有很多在工作中表現(xiàn)非常好，成為了“合格員工”，有的“合格員工”后來當(dāng)了車間主任，有的當(dāng)上分廠廠長，成了“優(yōu)秀員工”，成了集團(tuán)的骨干力量。
三、營造和諧企業(yè)氛圍
在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)文化是一種潛移默化的、長遠(yuǎn)起作用的推動力。企業(yè)的發(fā)展構(gòu)建是建立在良好的企業(yè)文化氛圍基礎(chǔ)之上，植根于獨(dú)特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約。優(yōu)秀的、先進(jìn)的企業(yè)文化對促進(jìn)企業(yè)發(fā)展起著強(qiáng)大的推動作用。
1、企業(yè)文化是支持企業(yè)在激烈的市場競爭中搏擊的精神支柱
哲學(xué)家尼采說過：“當(dāng)嬰兒第一次站起來的時候，你會發(fā)現(xiàn)，使他站起來的不是他的肢體，而是他的頭腦。”企業(yè)文化是企業(yè)的頭腦。
企業(yè)文化是企業(yè)之魂，是引導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的方向;它明確企業(yè)應(yīng)該怎樣正確地對待客戶，怎樣正確回報股東，怎樣正確激勵員工，怎樣正確確定企業(yè)的經(jīng)營策略，怎樣正確維護(hù)與合作伙伴的關(guān)系，怎樣協(xié)調(diào)好企業(yè)發(fā)展與社會的關(guān)系等等。企業(yè)文化無影無形，卻已滲透到企業(yè)的每個角落，浸潤著企業(yè)的每一個細(xì)胞，讓人隨時隨處都能感受到它的存在。
被稱為“經(jīng)營之神”的松下幸之助認(rèn)為，對于一個企業(yè)來說，技術(shù)力量、銷售力量、資金力量以及人才等等都是重要因素，但是最根本的還是正確的經(jīng)營理念。只有在正確的經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上才能真正有效地使人員、技術(shù)和資金發(fā)揮作用。
2、企業(yè)文化是增強(qiáng)合作意識，鍛造團(tuán)隊精神的利器
孟子曰，“天時不如地利，地利不如人和”，“人和”是成功的第一要義。表現(xiàn)在企業(yè)的運(yùn)作上，“人和”即為團(tuán)隊精神。“人和”環(huán)境來自于“以人為本”的企業(yè)文化。
“以人為本”是企業(yè)文化戰(zhàn)略的靈魂和主旋律，其基本內(nèi)涵是：人是企業(yè)活動的中心、企業(yè)治理的中心，企業(yè)治理應(yīng)當(dāng)著眼于激發(fā)人的創(chuàng)造力，開發(fā)人的潛能，企業(yè)的任務(wù)是提高員工的社會責(zé)任感和使命感，使企業(yè)成為命運(yùn)共同體。
在企業(yè)文化建設(shè)中，堅持“以人為本”，要求在企業(yè)治理實踐中必須以人為中心，關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人、培養(yǎng)人;通過先進(jìn)文化塑造人，挖掘人的文化潛力，發(fā)揮人的主體作用，調(diào)動人的主體性和自覺性，最大限度地激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性。
3、通過構(gòu)建企業(yè)文化激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性
現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)不是冷冰冰的機(jī)器的組合，而是布滿人文氣息的團(tuán)體。員工不再是工業(yè)社會之初死板的機(jī)器人，也不再是工業(yè)社會發(fā)展階段的單純的行為人。知識經(jīng)濟(jì)背景下的員工有著獨(dú)立的思考能力、活躍的價值取向的思想人。企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)新需要員工富有活力的思維來保障。
以人為本、服務(wù)于人，是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的主流價值取向，是知識經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基點和根本目的，也是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的立身基礎(chǔ)。企業(yè)治理就是要以人為中心，重視人、尊重人、培養(yǎng)人，充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的作用。在企業(yè)文化建設(shè)中，人的因素滲透著并主導(dǎo)著企業(yè)文化各子系統(tǒng)，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。
四、結(jié)語
企業(yè)文化的建設(shè)對于一個企業(yè)而言其作用是毋庸置疑的，其主要表現(xiàn)在員工之間、干群之間的有效溝通和充分信任。強(qiáng)調(diào)企業(yè)是全體員工共同的事業(yè)，加入這一事業(yè)是難得的緣分，在共事過程中，要知無不言，言無不盡。同事之間，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間提倡“講真話、講實話”的處事風(fēng)格和做人態(tài)度。只要是真話、實話就提倡，而不論其“對”與“錯”。同時果斷反對相互猜疑、撥弄事非、造謠惑眾、破壞團(tuán)結(jié)的惡習(xí)。積極在民主生活會上開展批評與自我批評，率先垂范，講真話、講實話，及時溝通，相互補(bǔ)臺。企業(yè)內(nèi)部互信機(jī)制牢固建立起來，干部之間、干群之間的關(guān)系也更加融洽和諧，有力地促進(jìn)了干事創(chuàng)業(yè)的群體合力的形成。
