和諧狀態(tài)是人類的共同理想和追求。如同社會(huì)只有在和諧狀態(tài)中才能順利發(fā)展進(jìn)步一樣，企業(yè)也必須在和諧狀態(tài)中才能健康成長(zhǎng)和發(fā)展。有人說，對(duì)企業(yè)而言，沒有科技和人才，一打就倒;而沒有精神和文化，則不打自倒。構(gòu)建職工與企業(yè)和諧發(fā)展的企業(yè)文化，不僅可以激發(fā)員工的工作熱情，更能使企業(yè)擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)影響力，使企業(yè)立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)不斷前行。如何建設(shè)和諧發(fā)展企業(yè)文化，本文從四個(gè)方面予以闡述。
一、要構(gòu)建和諧企業(yè)，勞資雙方就必須建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系
勞動(dòng)關(guān)系和諧是企業(yè)和諧的根本保證。作為不同的主體，勞資雙方既相互依存，又不可避免地存在著利益上的沖突。一般說來(lái)，勞資關(guān)系中勞動(dòng)者大都處于弱勢(shì)地位，勞動(dòng)者單憑自己的力量無(wú)法同企業(yè)抗衡。因而，在建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系中更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)規(guī)范自身行為，維護(hù)職工的合法權(quán)益就顯得十分必要。為此，要大力推進(jìn)勞動(dòng)合同，規(guī)范勞動(dòng)用工制度，為建立現(xiàn)代企業(yè)用工制度，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系法制化、契約化創(chuàng)造條件;推進(jìn)集體協(xié)商制度，在涉及企業(yè)與職工重大利益等一系列問題上，以進(jìn)行集體協(xié)商的方式來(lái)建立企業(yè)自主協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的機(jī)制;切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，改善職工的勞動(dòng)環(huán)境和勞動(dòng)條件，并在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上努力改善職工生活，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性;牢固樹立全心全意依靠廣大員工辦好企業(yè)的思想，充分發(fā)揮職工的聰明才智，發(fā)揮他們?cè)诎l(fā)展生產(chǎn)、技術(shù)進(jìn)步和保持穩(wěn)定方面的主人翁作用。同時(shí)通過推行廠務(wù)公開、堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度等，維護(hù)好職工的民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的政治權(quán)利。廈門水務(wù)集團(tuán)將“用心工作、快樂生活”作為企業(yè)哲學(xué)，倡導(dǎo)“用心、細(xì)心、熱心”的服務(wù)理念，引領(lǐng)職工視水質(zhì)安全為生命，做到了安全供水、達(dá)標(biāo)排放、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)，在工作中企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)員工進(jìn)行“人格關(guān)懷”、“政治關(guān)懷”、“文化關(guān)懷”和“生活關(guān)懷”，實(shí)現(xiàn)了人性化管理。每逢職工遇到紅白事，公司管理人員均能到現(xiàn)場(chǎng)給予關(guān)心、慰問，讓職工感受到組織的溫暖。公司每年均舉辦職工體檢、優(yōu)秀職工休療養(yǎng)活動(dòng)、各類文體活動(dòng)，讓職工身心得到健康成長(zhǎng)。通過上述活動(dòng)，在工作中形成一個(gè)人人重質(zhì)量、講安全、促關(guān)愛的企業(yè)文化，促進(jìn)了職工與職工之間和職工與企業(yè)之間的和諧。2007年8月，該水務(wù)集團(tuán)被評(píng)為了全國(guó)“模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”。
二、企業(yè)與利益相關(guān)者要建立起“四個(gè)共同體”
一位長(zhǎng)期專注于中國(guó)企業(yè)文化理論研究與推動(dòng)工作的專家說，企業(yè)要和諧，首先要發(fā)展，發(fā)展要分享，說到底，就是要處理好人的全面協(xié)調(diào)發(fā)展與企業(yè)價(jià)值共增共享之間的關(guān)系，就是要發(fā)揮文化的超越性，在把握人的需求動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化組織意識(shí)，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)自我精神升華，處理好內(nèi)部與外部之間的關(guān)系。職工的內(nèi)心都渴望被點(diǎn)燃，而且一定會(huì)被點(diǎn)燃，要尊重人、培養(yǎng)人、發(fā)展人、造就人。企業(yè)培育共享價(jià)值觀，根本在于堅(jiān)持與利益相關(guān)者建立“四個(gè)共同體”，即利益共同體、責(zé)任共同體、情感共同體、價(jià)值共同體，這樣可以促使職工在自修、自省、自律中形成自覺，之后共覺，從而完成文化認(rèn)知、認(rèn)同、共享、創(chuàng)造的全過程。因此，和諧發(fā)展的管理理念作為企業(yè)文化最基礎(chǔ)的“原則和基因”，已經(jīng)成為繼指令管理、目標(biāo)管理之后的一種新的管理模式，適合于應(yīng)對(duì)瞬息變幻難以預(yù)測(cè)的環(huán)境變化。在企業(yè)的發(fā)展過程中，要時(shí)刻將企業(yè)與員工的利益形成一體，讓職工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。只有企業(yè)加快發(fā)展，不斷改善職工的生產(chǎn)、工作、生活環(huán)境，不斷增加職工的收入，才能為構(gòu)建和諧企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。否則，那只是紙上談兵，畫梅止渴。職工只要努力工作，不斷釋放自己的能量，心往一處想，勁往一處使，就能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、壯大，獲得應(yīng)有的利益，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。如廈門污水處理公司就是將滿負(fù)荷運(yùn)行、全達(dá)標(biāo)排放方針視為和諧發(fā)展的“生命線”，企業(yè)和職工的一切工作必須圍繞這個(gè)根本任務(wù)來(lái)展開的。由于上下一心，幾年來(lái)，該公司不僅完成了福建省25%以上的污水處理任務(wù)，還多方籌措資金2億左右用于污水項(xiàng)目的建設(shè)，并通過職工科技創(chuàng)新，突破了污泥處理等項(xiàng)目的技術(shù)瓶頸，解決了制約企業(yè)發(fā)展的諸多問題。其中，所屬的7個(gè)污水處理廠均免檢獲得了省建設(shè)廳合格運(yùn)營(yíng)證書，公司污泥深度脫水處理改造項(xiàng)目被評(píng)為了全國(guó)十大污泥處理處置推薦方案。職工在完成工作的同時(shí)，也取得了不少榮譽(yù)。1個(gè)水處理班被授予了“省級(jí)工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)，1個(gè)工程項(xiàng)目組被授予省級(jí)“青年突擊隊(duì)”稱號(hào)。1名職工榮獲了廈門市勞動(dòng)模范稱號(hào)，多人成為了專利發(fā)明者，多人獲得了國(guó)家、省、市級(jí)表彰，他們都獲得了公司的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
三、要將和諧發(fā)展的價(jià)值觀作為企業(yè)文化建設(shè)的核心
獲得全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀獎(jiǎng)的企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，和諧企業(yè)實(shí)行的就是價(jià)值觀管理。價(jià)值觀管理的終極目標(biāo)，就是培育企業(yè)與職工的共同發(fā)展、成功的理念，就是企業(yè)用新的境界去做文化，通過共享發(fā)展成果，構(gòu)建和諧的利益關(guān)系。“共發(fā)展、促和諧”意味著企業(yè)要形成完善的提煉-培育-傳播-強(qiáng)化-評(píng)估系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)共享企業(yè)發(fā)展成果的過程中，堅(jiān)持人的價(jià)值高于物的價(jià)值、群體價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值、內(nèi)在約束高于外在約束，在制度管理、民主管理、情感管理的平臺(tái)上，形成和諧管理。在此基礎(chǔ)上，不斷思考三個(gè)問題：使命--我們?yōu)槭裁创嬖?愿景--我們要達(dá)到什么長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo);核心價(jià)值觀--我們堅(jiān)守不渝的信念是什么。從而產(chǎn)生向心力和認(rèn)同感，形成群體價(jià)值觀，建立和諧的心理氛圍和文化氛圍。由此屏蔽、弱化了與企業(yè)理念不和諧的文化因子，使核心價(jià)值觀有效地融入員工行為之中，企業(yè)管理取得了事半功倍的效果。我們大家都了解，每一個(gè)職工在進(jìn)入企業(yè)前，都有一套相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則是在個(gè)人早年發(fā)展起來(lái)的(從父母親、老師、朋友或他人那里)，這些準(zhǔn)則是關(guān)于什么是正確、什么是錯(cuò)誤的基本信條。一個(gè)和諧的企業(yè)文化，必須將社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)納入其中。一種高道德標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化將會(huì)對(duì)企業(yè)的每個(gè)職工的道德行為產(chǎn)生強(qiáng)烈和積極的影響。例如，強(qiáng)生公司有一種長(zhǎng)期承諾為顧客、雇員、社會(huì)和股東履行義務(wù)的強(qiáng)文化。當(dāng)1982年和1986年，有毒的泰諾膠囊在商店貨架上被發(fā)現(xiàn)時(shí)，美國(guó)各地的強(qiáng)生公司的雇員，甚至在強(qiáng)生公司還未發(fā)表有關(guān)中毒事件的聲明之前，就自動(dòng)地將這些產(chǎn)品從商店撤走了。并沒有人告訴這些雇員在道德上什么是對(duì)的，但他們知道，強(qiáng)生公司期望于他們的是什么。我國(guó)也有一些優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)形成了針對(duì)利益相關(guān)者的道德化管理理念，其經(jīng)營(yíng)行為體現(xiàn)出了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，如“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的海爾、“全心全意”的小天鵝、“以振興民族工業(yè)為己任”的長(zhǎng)虹就是其中的典范。也正是由于長(zhǎng)期奉行道德化經(jīng)營(yíng)，也才有了 “全聚德 ”烤鴨、“瑞蚨祥”綢緞、“盛錫福”帽子等為人們所信賴的老字號(hào)。然而也有許多企業(yè)沒有樹立起對(duì)利益相關(guān)者講道德的經(jīng)營(yíng)理念。近年來(lái)，全國(guó)不同地方發(fā)生的毒大米、假農(nóng)藥、假輪胎事件和多起大橋垮塌、礦井塌陷的事故也在提醒我們，這些缺乏企業(yè)道德的企業(yè)即使能夠暫時(shí)獲利，但遭到了社會(huì)公眾的唾棄，也無(wú)法保證持續(xù)發(fā)展，最終受損的還是企業(yè)自己。守法經(jīng)營(yíng)只是社會(huì)對(duì)企業(yè)的最低的要求。對(duì)一個(gè)渴望有所作為、能夠持續(xù)發(fā)展的企業(yè)來(lái)說，開展基于利益相關(guān)者要求的道德化經(jīng)營(yíng)刻不容緩。作為一國(guó)總理溫家寶同志也向全社會(huì)發(fā)出呼吁，希望每個(gè)企業(yè)家、每個(gè)企業(yè)，在他們的身上都流著道德的血液。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與道德的結(jié)合才能使一個(gè)企業(yè)成為社會(huì)所需要的企業(yè)。
四、重視企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)構(gòu)建企業(yè)文化具有的不可替代的作用
中國(guó)傳統(tǒng)文化就是做什么事要有一個(gè)頭兒，大家跟著頭兒干。領(lǐng)袖的魅力來(lái)源于其人格的魅力，而不是權(quán)力。領(lǐng)袖型人物通常具有足夠的識(shí)人之智、容人之量、用人之術(shù)，同時(shí)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新和冒險(xiǎn)意識(shí)，他們身上具有引領(lǐng)眾人實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的特殊力量。管理學(xué)理論研究的企業(yè)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制中，領(lǐng)導(dǎo)是重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者通過其非常敏銳的觀察力，觀察出這個(gè)組織所有人的心理以及客觀的困境，透過口號(hào)，透過行為，形成一個(gè)共同愿景，讓大家行為一致，形成一個(gè)文化，形成一種力量。這個(gè)力量通過長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則，最終可以演化為企業(yè)真正的文化。
縱觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化，都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖的個(gè)人信念、價(jià)值觀、人生觀和世界觀。領(lǐng)頭人的風(fēng)格、精神，以及其經(jīng)營(yíng)理念的傳播和貫徹，極大地影響著企業(yè)各方面行為，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。身教重于言教。“喊破嗓子，不如做出樣子”。領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員必須始終堅(jiān)持“凡是要求群眾做到的自己首先做到”、“凡是要求群眾不做的自己堅(jiān)決不做”，真正為職工作出表率。只有不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，杜絕吃喝玩樂、鋪張浪費(fèi)等不良風(fēng)氣，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，廉潔自律、公正公道、其言教才有感召力、說服力，從而確保行下效，令行禁止。員工的眼睛是雪亮的，上面偷雞摸狗，下面很快就學(xué)會(huì)了。如果這樣做，失去的比得到的還要多。臺(tái)灣著名的臺(tái)塑公司每年都有運(yùn)動(dòng)會(huì)，其中有一項(xiàng)是主管跑5000米。當(dāng)創(chuàng)辦人王永慶在82歲時(shí)，員工們都很好奇他是否會(huì)跑。到時(shí)候，他照樣下場(chǎng)帶大家跑5000米。你想，經(jīng)營(yíng)者帶頭這樣做，職工的力量能不發(fā)揮出來(lái)?這就是所謂的上行下效。美國(guó)一家著名的造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在 1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點(diǎn)錢。如果必要的話，賠點(diǎn)錢。但永遠(yuǎn)要造好船。”直到 1987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。
企業(yè)要持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展，就必須以誠(chéng)信為安身立命之本，以開放兼容的胸懷汲取、整合各方資源，建立和諧發(fā)展的價(jià)值觀，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部和諧關(guān)系，從而達(dá)到員工與企業(yè)、企業(yè)與其利益相關(guān)主體共同成長(zhǎng)、和諧共贏的目標(biāo)。
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