人每天過日子是生活，為什么過，怎樣過，過得怎么樣，則是文化。企業(yè)每天的日常工作是經營，為什么經營，怎樣經營，經營的怎么樣，則是企業(yè)文化。生活和經營都是過程，過程之外的就是文化。文化是精神心理情感層面上的東西，是支撐、引導、評價過程的各種因素的總和。
文化對內是一種力量。先進文化具有強大的生命力、凝聚力、感召力和影響力，它蘊涵著巨大的潛在力量。文化是人生、企業(yè)、國家的實力構成之一。文化對外是一種形象，是主體向外傳遞的統(tǒng)一信息。文化也是一種影響。如果文化足夠強，就能夠影響主體存在的周邊環(huán)境。
文化的作用是雙向的，既可以對內作用;也可以對外作用。文化的價值也是兩面的，既可以是有利的，也可以是有害的。文化也是具有時間性的，可以超前，也可以落后。這些都顯示了文化的多維性。
文化的優(yōu)劣，體現(xiàn)在對過程的支撐作用大小，引導方向的正誤，評價標準的高低上。過程是主軸，文化是圍繞主軸而發(fā)揮作用的。優(yōu)秀的文化為過程提供強大的精神支撐力量，引導過程朝著正確的方向前進，并對過程進展作出及時正確合理的評價，以便繼續(xù)支持或糾正偏差。拙劣的文化不僅不能支撐過程，反而削弱本來的力量，誤導過程發(fā)展，并作出錯誤的評價，從而進一步加大偏差。過程是管理，服務，營銷，生產，文化就是目標，是戰(zhàn)略，是方向，是愿景。簡而言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是對企業(yè)經營過程的優(yōu)化。
因此，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先是明確過程本身。凡是有利于過程的，就是優(yōu)秀的文化。凡是有害于過程的，就是拙劣的文化。一切文化都要符合過程的當前實際狀況，根據(jù)問題來確定主題。脫離實際的文化就是虛假的文化。皮之不存，毛將焉附。離開過程這條主軸，文化也就失去了意義。脫離企業(yè)經營實際，也就沒有企業(yè)文化的價值。
只有在達成共識和共鳴的前提下，文化才能形成一種統(tǒng)一的力量。共識和共鳴來源于內心真誠覺悟，靠外力強制管理約束是做不到的。一個企業(yè)要塑造有力量的文化，首先要尋求最大公約數(shù)，也就是建立最能使大家達成共識和共鳴的基礎。有了這個基礎之后，才慢慢去消除分歧逐步統(tǒng)一。如果一開始就強行要求別人認同自己，就會導致強烈的抵觸和反抗。這樣企業(yè)只能招致一些奴才或蠢才，真正的人才和英才不等到被拒之門外，自己就會選擇遠離或者逃離。企業(yè)要用最有號召力的理念，來感召最有戰(zhàn)斗力的人才。
企業(yè)文化要符合企業(yè)現(xiàn)實發(fā)展階段，過于超前或者過于落后，都會對經營過程產生不利。一段時間內的企業(yè)文化要保持相對穩(wěn)定，朝三暮四見異思遷，動蕩反復的企業(yè)文化必然會傷害經營過程。所以應該先穩(wěn)定當前，再與時俱進。
由上得出企業(yè)文化建設的三大紀律。即：一，先明確問題，再明確主題。二，先取得共識，再消除分歧。三，先穩(wěn)定當前，再與時俱進。嚴格遵守這三大紀律，企業(yè)文化就會生機勃勃活力無限。違背這三大紀律，企業(yè)文化就會犯左傾激進主義或右傾保守主義錯誤。要么走火入魔誤入歧途，要么死氣沉沉僵化保守。
企業(yè)文化建設實際上就是經營過程再造。作為中小企業(yè)，再造經營過程一定要從最基本的方面開始。中小企業(yè)絕對不能好高騖遠，希望一下子達到很高的境界。因此，要選擇幾個關鍵的突破口。首先是人員的學習，包括老板和員工。其次是環(huán)境的整潔，再次是財務的嚴控，定期的會議，賞罰的分明，雙軌的體制，福利的恩惠，內外的溝通。這些都是每個企業(yè)必須做到的，不管是大型企業(yè)還是中小企業(yè)。這些就是企業(yè)文化建設的八項注意——學癡，潔癖，財迷，會癮，賞罰，陰陽，飲食，內外。從這八項注意開始做起，企業(yè)文化就有了堅實的基礎。
為什么要實行雙軌制?這是因為過程再造需要兩種力量的平衡。一種是執(zhí)行的力量，也就是沿襲過去已經形成的過程，代表著舊文化的慣性。一種是督導的力量，也就是督導對過程的再造，代表著新文化的變革。企業(yè)文化就是在這兩種力量較量的動態(tài)平衡中發(fā)展起來的。沒有督導作用，只有執(zhí)行力量，企業(yè)文化建設很容易偏離方向，受到執(zhí)行者個人率性而為的牽制。很多企業(yè)文化之所以失敗，就是因為沒有這種雙軌體制保障。支部建在連上，才能保證文化的觸須伸入到基層的每個角落。
企業(yè)文化是覺悟出來的，而不是強制管理出來的，更不是瞎編亂造出來的。一切文化都來源于人的覺悟。因此企業(yè)文化首先是要以文化人。只有塑造一支有知識，有能力，有擔當，有修養(yǎng)，有胸懷，有仁義，有覺悟，有遠見的員工隊伍，企業(yè)文化才能經久不衰，生命常青。沒有領導員工個人修心養(yǎng)性，一切企業(yè)文化都是空中樓閣。這才是以人為本的企業(yè)文化。文化是通過對人的影響發(fā)揮作用的。文化是人創(chuàng)造的，能影響人的思維方式、豐富人的精神世界、增強人的精神力量、促進人的全面發(fā)展，反過來又能影響人、熏陶人、塑造人。優(yōu)秀文化可以影響一個人，一個企業(yè)，更影響著一個民族、一個國家的前途命運。
一個企業(yè)一旦誕生，經營過程也就開始了。只要有經營過程，就需要有企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化不存在何時導入、何時建設的問題，只存在如何再造經營過程的問題。支撐過程，引導過程，評價過程，就是企業(yè)文化的全部內容。好的企業(yè)文化可以促進強化經營過程，所以任何階段的企業(yè)都需要企業(yè)文化。
沒有文化的人，活著就是活著。有文化的人，知道為什么而活，知道選擇活得方式，知道怎樣活得更快樂。這就是區(qū)別。沒有文化的企業(yè)，經營就是經營。有文化的企業(yè)，知道企業(yè)的目標和遠景，知道選擇什么樣的戰(zhàn)略和方針，知道怎樣才使企業(yè)存在的更有價值，這就是區(qū)別。
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