【案例】
我們是一家由集團(tuán)投資的珠寶公司，成立了一年半的時(shí)間，到目前為止還未盈利。員工由最初的十幾個(gè)人擴(kuò)充到目前的兩百多號(hào)人，公司由職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行管理。
現(xiàn)在的問(wèn)題是，我們沒(méi)有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)該有的氛圍，團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)、員工工作積極性不高，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)也提不上去。我們也嘗試通過(guò)績(jī)效激勵(lì)員工，但效果不明顯。員工也普遍反映公司沒(méi)有什么企業(yè)文化，總裁也要求我們進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)很大的概念，落實(shí)到我們這種類(lèi)型的公司，具體該怎么開(kāi)展?
【解析】
什么是企業(yè)文化?簡(jiǎn)單一點(diǎn)說(shuō)：企業(yè)大多數(shù)員工的共同遵守的某種行為規(guī)范，它是一個(gè)潛意識(shí)層面的，是員工自愿自覺(jué)的一種體現(xiàn)，并不是文字所能替代的。這種潛意識(shí)的行為就是企業(yè)文化，潛意識(shí)是通過(guò)習(xí)慣而來(lái)，習(xí)慣則是主動(dòng)或被動(dòng)地重復(fù)無(wú)數(shù)次后的條件反射。
因此，企業(yè)文化是必需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的沉淀，且經(jīng)過(guò)一定的管理方式、方法來(lái)影響員工后再經(jīng)過(guò)提煉而成。企業(yè)成立一年半的時(shí)候，是企業(yè)行為形成的初級(jí)階段。如何引導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)呢?筆者認(rèn)為在企業(yè)的初級(jí)階段，可以從以下三個(gè)方面著手：
其一、梳理企業(yè)文化的定位
企業(yè)的文化一般是老板的文化，部門(mén)的文化是部門(mén)負(fù)責(zé)人的文化。企業(yè)文化是企業(yè)的總干，部門(mén)負(fù)責(zé)人需要高度認(rèn)同企業(yè)文化的總干，可以在企業(yè)總干的基礎(chǔ)是進(jìn)行延伸，但不能另起爐灶。
在企業(yè)文化的塑造中，HR可以與總裁加強(qiáng)溝強(qiáng)，梳理企業(yè)文化的方向。在梳理的過(guò)程中，應(yīng)引導(dǎo)高層管理者達(dá)成共識(shí)。因?yàn)�，員工在企業(yè)的一切行為基本上都源于上司，企業(yè)高層的行為就是基層員工行動(dòng)的指南。
在初期企業(yè)文化不易過(guò)于高大上，很多顯得高大上的企業(yè)文化，其實(shí)就是假大空，在創(chuàng)業(yè)初期切勿搞這種形而上的東西，應(yīng)以實(shí)際地、可落地、觸手可及的文化為主。
其二、文化顯現(xiàn)化
企業(yè)文化是一種意境，在確定了企業(yè)文化方向之后，需要將企業(yè)文化的意境顯現(xiàn)化，讓全員都知道公司在倡導(dǎo)什么。顯現(xiàn)化的過(guò)程中，一是視覺(jué)效果的沖擊，二是聽(tīng)覺(jué)效果的沖擊，三是心理感應(yīng)沖擊。
如為視覺(jué)沖擊?即企業(yè)文化目視化，在公司可公示的區(qū)域公示、電腦屏保是公示、文件頁(yè)角或頁(yè)眉顯示，一切可視的地方都標(biāo)上企業(yè)文化，讓員工隨處可見(jiàn)。聽(tīng)覺(jué)沖擊，公司的各種會(huì)議上、電話(手機(jī))、音樂(lè)中錄入企業(yè)文化。
最重要的當(dāng)然是心理沖擊，怎樣做?公司管理層帶頭從言、行上按企業(yè)文化的方向呈現(xiàn)，加大符合企業(yè)文化行為的一線員工的獎(jiǎng)勵(lì)。新公司在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中應(yīng)側(cè)重要獎(jiǎng)勵(lì)，盡量避免處罰，其實(shí)這也是一種文化導(dǎo)向。通過(guò)這種正向的激勵(lì)的文化導(dǎo)向，讓員工看到企業(yè)文化的牽引力而潛意識(shí)的去認(rèn)同與遵守。
其三、樹(shù)立可復(fù)制的典型
通過(guò)具備正向牽引力的企業(yè)文化的塑造后，針對(duì)性地提倡工作積極性與凝聚力的文化。與部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，在重要部門(mén)內(nèi)部樹(shù)立典型例子，這樣的榜樣要精而少，確實(shí)做到對(duì)對(duì)其他員工的激勵(lì)作用與標(biāo)桿作用。
當(dāng)然了，這個(gè)典型一定是可以復(fù)制與參考了。如果你找一個(gè)真雷鋒，其他人都無(wú)法做到，那你的這個(gè)榜樣就失去了意義。在塑企業(yè)文化的過(guò)程中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤之一就是利用績(jī)效手段�？�(jī)效手段就目前的中小企業(yè)而言，應(yīng)90%以上在員工心中是負(fù)作用的，切記勿用。
文：黃紅發(fā)
