企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)走進(jìn)了成熟,不再是企業(yè)品牌宣傳的口號。作為一種軟實力、軟組織,它在企業(yè)中的作用無人懷疑,那么,它到底是個什么東西,它在企業(yè)中的作用到底是什么?
如果企業(yè)是一個整體,那么文化當(dāng)然是企業(yè)之魂;如果企業(yè)是一個品牌,那么文化就是品牌之魂。如果企業(yè)是由多個組織構(gòu)成的，那么,讓我們看企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略都又是什么樣的靈魂。
企業(yè)是一個組織。作為一個組織,或者一個機構(gòu),它要為企業(yè)贏利服務(wù),而企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略在這個組織機構(gòu)中的地位是什么?它要為這個組織和機構(gòu)的設(shè)立、發(fā)展脈絡(luò)做出指導(dǎo)性說明,甚至是強制性的規(guī)定。也就是說,企業(yè)作為一個組織結(jié)構(gòu),它必須是圍繞著企業(yè)的文化來構(gòu)建,這時候,企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略就是企業(yè)的概念。概括性地指出企業(yè)應(yīng)該是個什么樣的組織結(jié)構(gòu)。
企業(yè)是一個系統(tǒng)。作為一個系統(tǒng),它有內(nèi)外環(huán)境的約束與激勵。系統(tǒng)需要運作的機理,也就是機制。究竟應(yīng)該是什么樣的機制來維系企業(yè)系統(tǒng)的功能、統(tǒng)一性、完整性?機制的運作需要的是人的作用,否則機制沒有動力源或者沒有制動裝置,那是危險的、不能長久或者是不完善的機制。機制的運作需要一種文化來約束,這種文化必須使得機制最大限度的發(fā)揮作用、需要維護(hù)。這時候,就出現(xiàn)了對待機制的態(tài)度,也就是管理的理念。這個理念就是對企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略深刻理解的基礎(chǔ)上傳遞到機制上面去的。
企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略代表的是一種產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)的產(chǎn)品(或服務(wù))具有總概念,它是包括了企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略在里面的。而且,有時候消費的宗旨就是沖著企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略去的。企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略是滲透在企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)里面的。企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略在企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)中的成分及作用是什么?對于產(chǎn)品來說就是產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì);對于服務(wù)來說也是服務(wù)的質(zhì)量,以及產(chǎn)品或者服務(wù)所提供的使用價值和(附加)價值。企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)品的生產(chǎn)及服務(wù)中,體現(xiàn)的就是產(chǎn)品的質(zhì)量意識和服務(wù)水平。——張海勤。
企業(yè)是一個營銷的系統(tǒng)。從策劃、籌建、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等等,企業(yè)擔(dān)負(fù)著滿足消費需求和贏利的目的。企業(yè)營銷與消費緊密相聯(lián),企業(yè)的生產(chǎn)與消費之間的溝通管道是什么?也是建立在企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上,簡單地說就是態(tài)度。張瑞敏說,企業(yè)是用自己的產(chǎn)品和服務(wù)換取用戶的建議,以滿足更大的市場需求�？梢姞I銷的態(tài)度很重要,是企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略的體現(xiàn),這是一種企業(yè)怎么樣看待自己以及怎么樣對待客戶的態(tài)度問題。海爾的成功最重要的一條就是服務(wù)做得好。從這個意義上,企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略就是一種營銷的哲學(xué);從根本上把企業(yè)與消費者之間的關(guān)系理順清楚。當(dāng)然,我一直不認(rèn)為客戶是上帝那么簡單。
企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略是一種社會心態(tài)�，F(xiàn)代企業(yè)都把企業(yè)形象作為營銷之道、經(jīng)營之道。文化自然就在其中蕩漾,文化就是利潤大行其道。當(dāng)然,文化是企業(yè)的靈魂,它時時刻刻在注視著、主導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營點滴;而企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略是不是利潤呢?顯然不是,它是利潤的制造者之一。而利潤是企業(yè)產(chǎn)品的社會一般勞動價值量的體現(xiàn),企業(yè)也必須遵循價值規(guī)律、供求規(guī)律等等其他的市場規(guī)律,文化在這些規(guī)律的潛意識里起著作用,起著理性的作用,也就是對待利潤的態(tài)度。王石“不行賄、不愛財”;凈空法師愛施舍，造就了他們的財富滾滾而來;王石絕對算是個富人;而凈空法師一次性捐款3000多萬元,自己仍然是個苦行僧。
不論從哪個角度、從什么地方,文化就像企業(yè)的上帝一樣,無處不在、又似萬能的。歸根結(jié)底,文化是萬事萬物的造物主,也是人類的精神家園,不論做什么事情,不論什么組織,都是千絲萬縷的在文化的世界里行走、奔跑,也同時在創(chuàng)造著新的文化,……
