世界真正能夠成為長壽企業(yè)的并不很多，根據(jù)統(tǒng)計(jì)在整個(gè)80年代，財(cái)富500強(qiáng)中有大約230家公司(占總數(shù)的46%)從財(cái)富500強(qiáng)中消失了，世界五百強(qiáng)的平均壽命只有40歲，而中國500強(qiáng)的企業(yè)壽命更低，僅有11歲，中小型企業(yè)的平均壽命僅有1.5歲，為什么眾多企業(yè)短壽，是因?yàn)闆]有市場(chǎng)?產(chǎn)品落后?還是由于什么?
中國的企業(yè)不能發(fā)家，一旦發(fā)家眾多企業(yè)常陷入富貴病的漩渦，并在眾人的稱贊聲中壽終正寢，秦池、飛龍、科利華、德隆、科龍等等均是這樣。這種從將軍到乞丐貴族落寞般的過程到底是什么原因在作怪?面對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的殘酷壓力，中國品牌如何創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國企業(yè)如何基業(yè)常青，都是我們面臨的重要課題。
三氯氰胺事件等給企業(yè)帶來的傷害，是外界的原因還是內(nèi)因。每個(gè)公司的經(jīng)營理念中都會(huì)提出所謂的“以人為本”，但是，如何經(jīng)以人為本落到實(shí)處，貫徹到經(jīng)營的過程中，真正創(chuàng)建和諧的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，將是我們應(yīng)該迫切思考的課題。
企業(yè)最大的敵人不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
吳曉波(博客)先生曾在《大敗局》一書深刻探討了中國企業(yè)的“失敗基因”，指出他們最為致命的是普遍地缺乏商業(yè)道德，缺乏誠信為本的經(jīng)營理念。
沈陽飛龍姜偉總裁，盡管生活儉樸、為人坦誠、做事認(rèn)真投入，也曾進(jìn)行過題為《我的錯(cuò)誤》的萬言檢討，歷陳“總裁的20個(gè)失誤”，但是他不檢討自己的決策失誤，他并沒有找到企業(yè)落敗的根源所在，那就是“缺乏誠信”。他的公司就像一座沒有誠信根基的海市蜃樓，把一個(gè)延生護(hù)寶液吹成包治百病，急功近利、缺乏起碼的市場(chǎng)道德的營銷手法，讓他付出了數(shù)十倍的代價(jià)。我們可以看出經(jīng)過“兩年專職反省”后的姜偉，重出江湖還是頑固不化，不講商業(yè)道德，不注重商業(yè)游戲規(guī)則，還是一個(gè)江湖游俠的做派。出山后的姜偉恰逢天大的機(jī)遇，美國偉哥席卷世界，姜偉憑借商人的獨(dú)特的敏感，又一次萌生投機(jī)邪念，迅速搶注“偉哥”，還毫無顧忌地宣稱：飛龍集團(tuán)早在12年前就開始了男性陽痿病理學(xué)的研究，比美國輝瑞的研究還早7年，1992年飛龍與美國杜克大學(xué)的病理專家一起完成了超前性的突破，研制出中國第一個(gè)治療男性勃起障礙的藥品“偉哥開泰”。
據(jù)稱，上市的半個(gè)月內(nèi)，飛龍公司進(jìn)賬2000萬元，發(fā)貨1000萬元，一派供不應(yīng)求的大好局面。當(dāng)時(shí)其偉哥開泰的商標(biāo)價(jià)值的評(píng)估竟達(dá)7億～10億元，真不知道這是一個(gè)怎樣的評(píng)法。其實(shí)偉哥開泰就是過去的延生護(hù)保液的一個(gè)換了包裝的所謂新品。誰知此次姜總裁的所謂的中華民族的責(zé)任感，卻令中華民族蒙受了羞辱。在美國國會(huì)和歐共體國家，不少政治和經(jīng)濟(jì)界人士透過輝瑞在中國的遭遇表現(xiàn)出各自的擔(dān)憂，他們擔(dān)心即將進(jìn)入WTO的中國在市場(chǎng)規(guī)范化方面仍然難以與國際接軌。災(zāi)難終于降臨到惴惴不安的姜偉身上，國家藥品監(jiān)督局發(fā)出《關(guān)于查處假藥“偉哥”的緊急通知》，當(dāng)然沈陽飛龍的“偉哥”在劫難逃，沈陽飛龍的誠信度再一次遭受了質(zhì)疑，而姜偉對(duì)經(jīng)銷商的退貨要求也不予理睬。姜偉再一次被打入地獄，從此，飛龍的輝煌永遠(yuǎn)成為歷史。
企業(yè)最大的敵人不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是自己。老子曰：“勝人者有力，自勝者強(qiáng)。”——戰(zhàn)勝別人的人只是有力量，能夠戰(zhàn)勝自己才算真正的強(qiáng)者。戰(zhàn)勝自己的什么?過度膨脹的欲望，短期利益的誘惑，得意時(shí)的忘形，失意中的自餒，以及人性的其他種種毛病。戰(zhàn)勝了這些弱點(diǎn)和毛病，就能夠成為真正的強(qiáng)者。中國人常說：“自作孽不可活，多行不義必自斃。”姜偉經(jīng)過反省，并沒有真正地認(rèn)識(shí)到誠信對(duì)企業(yè)經(jīng)營的重要性。
誠信是企業(yè)經(jīng)營成功的基石，如果沒有誠信，企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)將會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)失靈，因?yàn)樗休d的經(jīng)營信息都是被扭曲的。長此以往，內(nèi)憂外患將使企業(yè)失去凝聚力和戰(zhàn)斗力，陷入一個(gè)茫茫的充滿險(xiǎn)惡的海上航程，盡管有強(qiáng)大的動(dòng)力推進(jìn)，但最終卻被推向深淵。
商業(yè)機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任
美體小屋在堅(jiān)守社會(huì)道義中崛起的偉大企業(yè)，作為不同凡響的國際大企業(yè)——美體公司的創(chuàng)始人安妮塔·迪羅克是位直言不諱的成功女企業(yè)家。她麾下的美體公司在全球擁有1700家分店，目前正以24種語言為全世界8400萬顧客提供服務(wù)。美體公司不僅在業(yè)績上不斷取得成功，而且企業(yè)的道德理念也聞名于天下。公司以其對(duì)公平貿(mào)易、環(huán)境意識(shí)、動(dòng)物保護(hù)、人權(quán)尊重和社會(huì)宣傳的信念而著稱。
在美體公司看來，商業(yè)不應(yīng)只關(guān)注于錢，而更應(yīng)關(guān)注于責(zé)任;不應(yīng)只關(guān)注于個(gè)人的貪婪，而應(yīng)關(guān)注于公眾的利益;大企業(yè)不應(yīng)該僅僅把貿(mào)易當(dāng)做賺錢的手段，而應(yīng)在社會(huì)的積極變革中擔(dān)負(fù)重大而獨(dú)特的責(zé)任;企業(yè)在取得經(jīng)營的成功的同時(shí)，更應(yīng)注重對(duì)地區(qū)和全球環(huán)境的保護(hù)、對(duì)個(gè)體價(jià)值、自我尊重的認(rèn)同和對(duì)人權(quán)維護(hù)的提倡。
公司的成功顯然源于很多因素，當(dāng)然，產(chǎn)品本身很關(guān)鍵，但同時(shí)迪羅克認(rèn)為如果企業(yè)做生意僅僅是為了賺錢，那么消費(fèi)者不會(huì)完全相信他們所做的和所說的東西。人們對(duì)重塑的商業(yè)正在進(jìn)行回應(yīng)，而這其中，人類精神正發(fā)揮著作用。目前，世界迫切需要的是更多的價(jià)值，而那正是商業(yè)應(yīng)該著眼的方面。要成為價(jià)值觀主導(dǎo)的企業(yè)并不容易。美體公司如何能確保公司的2000名零售商都誠實(shí)正直，任何購買的原料都沒有經(jīng)過動(dòng)物實(shí)驗(yàn)，購買的材料都是可再生的，都是經(jīng)過認(rèn)可的，而又如何確保沒有把購買東西的錢塞進(jìn)那些侵犯人權(quán)政府的腰包，這些的確都是復(fù)雜的事情。多年來人們一直將社會(huì)與環(huán)境價(jià)值觀念視做美體公司的核心價(jià)值觀。
美體公司曾經(jīng)從歐洲一位供應(yīng)商那里購買了幾百萬塊物美價(jià)廉的肥皂，但后來聽說那些肥皂之所以便宜是因?yàn)楣⿷?yīng)商使用了廉價(jià)的移民勞動(dòng)力。這與美體公司的主張思想背道而馳，而且侵害了許多他們堅(jiān)持的原則，因此他們決定進(jìn)行改變。這也為他們幫助那個(gè)貧困社區(qū)提供了機(jī)會(huì)，他們創(chuàng)立了自己的肥皂工廠。工廠不僅獨(dú)立管理，而且所得利潤又被重新分配回社區(qū)。它在振興周邊地區(qū)方面做得很成功。它的成功促使美體公司更積極地投身于建立以社區(qū)為依托的商業(yè)運(yùn)動(dòng)中來�？窟@些做法本身并不能改變世界經(jīng)濟(jì)，然而這樣做改變了美體公司作為一家企業(yè)對(duì)自身責(zé)任的思考。世界所面臨的未來挑戰(zhàn)是認(rèn)識(shí)到擔(dān)負(fù)責(zé)任與建立新型發(fā)展模式的重要性。
