如何建設(shè)有獨特個性的企業(yè)文化呢?總結(jié)國內(nèi)外一些優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，以下幾點是值得我們借鑒的。
其一，企業(yè)文化的提煉要結(jié)合行業(yè)的特點
行業(yè)不同，競爭制勝的武器不同，價值理念也必然不同。比如說，“同仁堂”作為一家醫(yī)藥制造企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是“濟(jì)世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”;藍(lán)島商場作為一家商業(yè)企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是“親和”，是“營造溫馨的環(huán)境文化”，其場內(nèi)的每一類商品，都有一條文化用語與之相對應(yīng)。如箱包：一箱一包都是情，天涯海角伴君行;香水：讓芳香滲透您的全部生活;攝錄相機(jī)：攝取美好生活，留住美好回憶等。希爾頓作為一家旅館，它強(qiáng)調(diào)的是“微笑服務(wù)、賓至如歸”。希爾頓向各級服務(wù)人員問得最多的一句話是“你今天對客人微笑了沒有”。他教導(dǎo)所屬員工，旅館里“如果缺少服務(wù)員的微笑，正好比花園里失去了陽光和春風(fēng)。”
其二，企業(yè)文化的提煉要結(jié)合企業(yè)自身的特點
即使同處于一個行業(yè)，不同企業(yè)實施差別化戰(zhàn)略不同，其企業(yè)文化所強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點也不同。如杭州胡慶余堂同屬醫(yī)藥制造企業(yè)，然而其提煉的價值理念不同于“同仁堂”，它強(qiáng)調(diào)的是“戒欺”，“藥業(yè)關(guān)系生命，尤為萬不可欺”，“采辦務(wù)真、修制務(wù)精”。IBM設(shè)在亞特蘭大的一家網(wǎng)絡(luò)設(shè)計公司和耐克公司都是美國的公司。不同的是，這家網(wǎng)絡(luò)公司所要培植的是一種因特網(wǎng)文化，當(dāng)你走進(jìn)其“藝術(shù)咖啡館”時會發(fā)現(xiàn)，狗兒安臥在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師的身旁，4名工作人員坐在按摩椅上享受著按摩服務(wù)，乒乓球臺是會議桌數(shù)目的兩倍，他們這樣做是為了吸引網(wǎng)絡(luò)商業(yè)中最棒的年輕人，這些人是IBM體系中唯一的創(chuàng)造性力量。而耐克是一家主辦高爾夫球錦標(biāo)賽之類賽事的企業(yè)，同時還銷售運動器械和服裝、跑鞋，因而其企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是“灑脫自由的運動員精神”。據(jù)這個公司的一位資深經(jīng)理回憶：“像是在一個充滿手足情義的環(huán)境中工作。同事們在一起滔滔不絕地談?wù)擉w育，并自詡為活躍且反傳統(tǒng)的人物。”這家公司的管理層討論策略，以大吵大鬧、針鋒相對著稱。其公司總經(jīng)理奈特總是鼓勵對抗，而且他和其他人一樣接受別人的大聲指責(zé)。
其三，企業(yè)文化的提煉要結(jié)合企業(yè)家的個性特點
一個企業(yè)的價值理念，往往是企業(yè)的創(chuàng)始人或其繼承者率先倡導(dǎo)和推廣的，因此，企業(yè)文化的提煉必定要結(jié)合企業(yè)家的個性特點。如“鍥而不舍”是東方通信極力倡導(dǎo)的一種經(jīng)營理念，正是靠著這種鍥而不舍的精神，經(jīng)歷了3年多的股份改制和多方公關(guān)，終于于1996年上市，成為第一家一年中同時發(fā)行并上市A、B股的公司。“鍥而不舍”這種理念的提煉，明顯地帶有公司董事長施繼興個人成長的痕跡及其風(fēng)格特點。
日本松下公司的企業(yè)文化建設(shè)向來為世人所稱道，“松下電器是制造人才的地方，兼而制造電器產(chǎn)品”，這是松下公司所倡導(dǎo)和推廣的一種經(jīng)營管理理念，它十分鮮明地反映了松下的人才觀念、人才戰(zhàn)略。松下從自己的實踐經(jīng)驗中認(rèn)識到，所以能夠在現(xiàn)實的工作中走向成功，原因主要在于擁有人才和培育人才。而在“制造人才”方面，他又把人格的教育作為教育的中心，他認(rèn)為一個具有良好人格的人，能自我激勵，即使在惡劣的環(huán)境下，也能克服困難，承擔(dān)壓力，以積極的態(tài)度渡過難關(guān)，開辟勝利的新局面。
在日本企業(yè)界，松下幸之助被評為昭和時代的“經(jīng)營之神”，而京都陶瓷的稻盛和夫則被譽為平成時代的“經(jīng)營之圣”。京都陶瓷把“敬天愛人”作為自己的管理哲學(xué)、企業(yè)倫理，并賦予其全新的時代感。這種企業(yè)倫理是從稻盛和夫的“以心為本的利他經(jīng)濟(jì)學(xué)”中提煉出來的。稻盛和夫認(rèn)為，人心大致可分為兩種，即利己之心和利他之心。利己之心是維持肉體所必需的，但只有利己之心決不會幸福。以事業(yè)為例，如果企業(yè)家只想增加自己公司的利潤，起初可能會很順利，但決不會持久。不少企業(yè)家就在功成名就之后，由于只考慮自己公司的利益，結(jié)果把已有的名利地位都喪失殆盡。因此，隨著公司的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營者應(yīng)奮發(fā)努力使員工更加安心地工作和生活，如果還能為社區(qū)及國家和國際社會做一些貢獻(xiàn)，那么他的利他之心就更加寬廣了。
其四，企業(yè)文化在表達(dá)上也應(yīng)力求有獨特的個性語言
比方說，同樣是強(qiáng)調(diào)品質(zhì)一流的理念，奔馳公司的廣告用語為“如果有人發(fā)現(xiàn)奔馳牌汽車發(fā)生故障被修理車拖走，我們將贈您一萬美金”。這種個性化的表達(dá)方式所起的宣傳效果比一般地標(biāo)榜“品質(zhì)一流”要引人注目的多。沃爾瑪商場提出的“真正的低價”、“為顧客節(jié)省每一分錢”也都有著自己獨特的表達(dá)方式，不同于一般的平價商店的宣傳。
從上面的概括中我們可以看出，鮮明獨特的企業(yè)文化，往往反映了企業(yè)的一種差別化戰(zhàn)略，成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。企業(yè)強(qiáng)調(diào)哪一方面的價值理念，往往也就造就了企業(yè)在哪一方面的競爭優(yōu)勢，而且這種競爭優(yōu)勢是不易模仿，不可照搬的。比方說，上述提到的松下的“制造人才”、稻盛和夫的“利他經(jīng)營”的理念，就不是中國企業(yè)所能輕易模仿或照搬的。
在建設(shè)有獨特個性的企業(yè)文化的過程中，還有一個問題必須引起特別的注意。評價一個企業(yè)的企業(yè)文化，不能看它的標(biāo)語、口號，更重要的是看它實際上形成了一種什么樣的風(fēng)氣和氛圍。正如《財富》雜志評論員文章指出的，在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)很強(qiáng)，他們遵循公司的核心準(zhǔn)則，企業(yè)價值觀始終如一，這是世界上最受推崇的公司得以成功的一大基石。
