因?yàn)�，任何制度都是以文化為基礎(chǔ)的，新的企業(yè)制度必須以新的企業(yè)文化為基礎(chǔ)。不對(duì)舊的企業(yè)文化進(jìn)行改造，新的企業(yè)制度根本建不起來(lái)，也生存不下去。所以，要靠新的企業(yè)制度的導(dǎo)入，來(lái)改造舊的企業(yè)文化是根本不可能的。那么舊的企業(yè)文化究竟靠什么來(lái)改造?
靠外力!外力就是改造舊的企業(yè)文化的唯一力量。
新的企業(yè)制度要么是企業(yè)從外部學(xué)來(lái)的，要么是企業(yè)從外部引入的新人做出來(lái)的，要么是企業(yè)請(qǐng)外部專(zhuān)家所做的，總之，即是新的企業(yè)制度，當(dāng)然是外界導(dǎo)入的。但外界導(dǎo)入的制度并不能真正算外力。因?yàn)樽鰹橐环N模式化的、文本化的制度而言，它是外力的物化，是固化，不是一種活的外力。它已經(jīng)失去了與活生生的內(nèi)力較量和交鋒的生命力，它只是一個(gè)被內(nèi)力所使用的東西。使用它，它就有價(jià)值，不用它，它就沒(méi)有價(jià)值，它沒(méi)有為自己爭(zhēng)取價(jià)值的能力。就象ISO文件：做出來(lái)之后，既可能被企業(yè)所用，約束企業(yè)中人的行為，也可能被鎖在柜中，無(wú)人問(wèn)津。不管是被用還是被鎖，這套文件是沒(méi)有發(fā)言權(quán)的。
企業(yè)從外部引入的新人也是如此：這些新人在引入之前，可能講什么話老板都聽(tīng)，甚至可能言聽(tīng)計(jì)從，而一旦進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部，其“力”的性質(zhì)就發(fā)生了改變，外力就變成了內(nèi)力。盡管人還是那個(gè)人，話還是那句話，但所起的作用和價(jià)值卻遠(yuǎn)非當(dāng)初能比，為什么呢?就因?yàn)?ldquo;人”的屬性以及“力”的屬性發(fā)生了改變。
企業(yè)自己從外部抄來(lái)的或?qū)W來(lái)的制度就更不用說(shuō)了，當(dāng)這些制度在別的企業(yè)使用時(shí)，這個(gè)企業(yè)內(nèi)部的人可能還會(huì)津津樂(lè)道地談?wù)撨@些制度，甚至?xí)袊@自己的企業(yè)沒(méi)有這些制度。但一旦自己的企業(yè)導(dǎo)入了這些制度以后，問(wèn)題就可能發(fā)生180度的轉(zhuǎn)變：人們不再認(rèn)可這些制度，紛紛認(rèn)為這些制度雖好，但不適合自己的企業(yè)。其實(shí)這都是借口，真正的原因只有一個(gè)：當(dāng)這些制度成為一種內(nèi)部的東西的時(shí)候，它就失去了改變企業(yè)所必須具備的基本屬性——外在性。
所以，外力并且是始終保持這種外在屬性的活的外力，才是改造企業(yè)傳統(tǒng)文化的唯一力量。所謂始終保持外在屬性的活的外力，就是指始終處在企業(yè)外部的人，當(dāng)然也包括其它外部的企業(yè)。
外部人才能從文化上改造企業(yè)，這是中國(guó)中小私企的宿命。這不是能力問(wèn)題，也不是故弄玄虛，而是因?yàn)槲幕耐μ珡?qiáng)。一個(gè)活生生的外人，一個(gè)原本有思想有能力的外人，只要成為了企業(yè)一分子，它就會(huì)被企業(yè)文化所同化或所排斥。我們不能忘了：中國(guó)中小私企的企業(yè)文化是容不得外人的，要么是自己人，要么是敵人。是自己人，就意味著已經(jīng)同化了，你還怎么去改造他;是敵人，你連呆都呆不住，自己的生存都成問(wèn)題，你又哪里有能量、哪里有資源去改造他?所以，內(nèi)人是很難改造企業(yè)文化的。改造企業(yè)的制度、措施、機(jī)構(gòu)等等都有可能，但改造企業(yè)文化絕對(duì)沒(méi)有可能。
澤亞企管在咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中就認(rèn)識(shí)一些幫助企業(yè)提升很大業(yè)績(jī)的經(jīng)理人，他們進(jìn)行了一些制度上的、方法上的改革，使企業(yè)業(yè)績(jī)得到了大幅度的提升。但自己不得不離開(kāi)企業(yè)，其根源就在于他們沒(méi)能真正改造企業(yè)文化。像他們這種人對(duì)企業(yè)就只具有利用價(jià)值，不具有天然的融合性、一體性。骨子里，他與企業(yè)還是格格不入的，那么他走就是遲早的事。
這樣的經(jīng)理人所進(jìn)行的變革是知識(shí)技術(shù)層面的，是企業(yè)文化所能夠接受的層面，對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)也會(huì)有所提升。但如果再往前走，變革再深入，觸及到企業(yè)文化層面，經(jīng)理人就只能自己走人，他無(wú)力改變企業(yè)文化。這種經(jīng)理人進(jìn)行變革所引入的制度和模式，并沒(méi)有從根本上動(dòng)搖中小私企的企業(yè)文化，要么會(huì)在這批經(jīng)理人離開(kāi)后被企業(yè)所放棄，要么就變了味，在今后的應(yīng)用中走了樣。
只有活的外力，也即外部的人才能改造企業(yè)文化還有一層原因：企業(yè)文化是一種活的東西，它的載體是企業(yè)內(nèi)部活生生的人。尤其是有一定經(jīng)驗(yàn)和資歷的人員，他們有能力(至少相對(duì)于現(xiàn)時(shí)企業(yè)內(nèi)部的狀況而言)，有經(jīng)驗(yàn)，又還有一定的權(quán)力和勢(shì)力，并且有一些企業(yè)政治斗爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)，這些人是非常善于化解各種對(duì)自己不利因素的入侵的，他們即便單個(gè)人做不到，群體也一定能做到。所以任何死的規(guī)定、文件，哪怕再正確，在別人的企業(yè)再有用，他們都有本事把它們給“滅”了。
改變這些企業(yè)的文化，就必須與這些人交鋒，就必須把這些人身上所攜帶的企業(yè)文化“病菌”統(tǒng)統(tǒng)給抑制住。然而，你首先抑制的就是這些活生生的人，他們不反感嗎?他們會(huì)聽(tīng)命嗎?于是，沖突很難避免，要想在沖突中扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，左右方向，就只能與這些人進(jìn)行心理的、知識(shí)的甚至人品的較量，這種較量中所發(fā)生的一切，都難以準(zhǔn)確地預(yù)估，較量中所使用的方法和工具，都必須顧及企業(yè)與個(gè)人的處境。
從本質(zhì)上來(lái)講，所有反對(duì)變革的人都不是壞人，也沒(méi)有誰(shuí)成心讓企業(yè)毀滅，都是從自我保護(hù)出發(fā)!由于恐懼、擔(dān)憂，由于企業(yè)以往的相互信任的機(jī)制產(chǎn)生了動(dòng)蕩。這又是由于企業(yè)以往保障員工切身利益的方式不科學(xué)、不客觀，讓人們不得不把自己的命運(yùn)綁在人與人的信任關(guān)系上，那么一旦人與人關(guān)系的任何改變，都會(huì)讓員工(尤其是人員)惶恐不安就再正常不過(guò)了。
所以，這種交鋒和較量絕不是誰(shuí)消滅誰(shuí)的較量，而是共同改變的過(guò)程。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，有些人身上因?yàn)閿y帶了這些因素，改變就有些針對(duì)他們自身，他們?cè)诟淖冎芯蜁?huì)特別痛苦，因而要反抗，要排斥，要讓別人也痛苦。這其實(shí)沒(méi)什么不可理解的，沒(méi)必要采取你死我活的方式，一切都應(yīng)審時(shí)度勢(shì)地進(jìn)行。
這些都必須依賴(lài)于一個(gè)相對(duì)獨(dú)立于企業(yè)的、能審時(shí)度勢(shì)深刻理解變革實(shí)質(zhì)并擁有較為豐富的變革經(jīng)驗(yàn)的外部專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的介入。從內(nèi)部改造企業(yè)文化的唯一的一種可能，就是老板本人受到了外界強(qiáng)力的沖擊，痛下決心改造自己，然后使企業(yè)文化逐漸發(fā)生了變化。但這同樣離不開(kāi)外力的強(qiáng)大的沖擊，以及在改造企業(yè)文化過(guò)程中外力的介入。
所以，外力對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)就必須從對(duì)老板的改變開(kāi)始。
