近日，鐵道部頒布火車(chē)票改簽新政，乘客到站目的地能改簽，原票開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上可變更到站。此舉贏得點(diǎn)贊聲一片，網(wǎng)友認(rèn)為更加便利了，也呼吁更進(jìn)一步的實(shí)施“開(kāi)車(chē)當(dāng)日可改簽”政策。
當(dāng)旅客不能按照票面制定日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，可以按照鐵路客運(yùn)相關(guān)規(guī)程辦理一次簽證手續(xù)。很多旅客知曉可以在開(kāi)車(chē)前進(jìn)行火車(chē)票改簽，但是對(duì)于火車(chē)票改簽新規(guī)定、改簽時(shí)間、改簽手續(xù)費(fèi)、動(dòng)車(chē)票改簽等問(wèn)題依然存在很多誤區(qū)。114票務(wù)網(wǎng)結(jié)合網(wǎng)友疑問(wèn)，依照《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》對(duì)火車(chē)票改簽的相關(guān)問(wèn)題做出相應(yīng)解答。
1.什么是改簽?
改簽是指旅客變更乘車(chē)日期、車(chē)次、席(鋪)位時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。旅客不能按票面指定的日期車(chē)次乘車(chē)時(shí)，在列車(chē)有運(yùn)輸能力的前提下可以辦理一次提前或改晚乘車(chē)簽證手續(xù)。
2.火車(chē)票改簽的費(fèi)用問(wèn)題：
火車(chē)票改簽不需要手續(xù)費(fèi)。旅客可要求變更高于原票等級(jí)的列車(chē)或鋪位、座席。辦理時(shí)核收變更區(qū)間的票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)，不足起碼里程按起碼里程計(jì)算。變更低于原票等級(jí)的列車(chē)、鋪位、座席時(shí)不予辦理。旅客中途自行變更低于原票等級(jí)的列車(chē)、鋪位、座席時(shí)，票價(jià)差額部分不予退還。
3.火車(chē)票改簽辦理時(shí)間：
旅客不能按票面指定的日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車(chē)次開(kāi)車(chē)前辦理提前或推遲乘車(chē)簽證手續(xù)。辦理改晚乘車(chē)簽證手續(xù)，團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。
4.火車(chē)票改簽辦理地點(diǎn)：
旅客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的，沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)的，可在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽，否則只能在車(chē)站到安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。旅客通過(guò)其他途徑購(gòu)票的，只能到火車(chē)站窗口辦理改簽。
5.一張火車(chē)票可以改簽幾次?
一張車(chē)票只能辦理一次改簽。
6.火車(chē)票改簽一次后還能退票嗎?
車(chē)票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不予退票。
7.改簽后的火車(chē)票票面與原來(lái)是否一樣?
車(chē)站辦理簽證手續(xù)后，收回原車(chē)票，換發(fā)新車(chē)票，并在新車(chē)票票面注明“始發(fā)改簽”字樣(特殊情況在開(kāi)車(chē)后改簽的注明“開(kāi)車(chē)后改簽不予退票”字樣)。
8.托運(yùn)行李時(shí)，怎么改簽?
原票已托運(yùn)行李的，在改簽后的新票背面注明“原票已托運(yùn)行李”字樣并加蓋站名戳。
9.動(dòng)車(chē)票怎么改簽?
持動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票的旅客改乘當(dāng)日其他動(dòng)車(chē)組列車(chē)時(shí)不受開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)限制，可以換乘所持車(chē)票票面當(dāng)日的其他任何一輛動(dòng)車(chē)組列車(chē)。但如果改簽成非當(dāng)日動(dòng)車(chē)組列車(chē)，必須在開(kāi)車(chē)前辦理。
10.未換取紙質(zhì)車(chē)票的動(dòng)車(chē)票如何改簽?
在中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站購(gòu)票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理改簽手續(xù)。
