第一章 總則 第一條 適用范圍
1．本制度適用于公司全體員工并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行
第二章 細(xì)則
第一條 服務(wù)規(guī)范
1. 儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。
2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。
3. 用語：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4. 現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問、答，熱情接待。 5. 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。
第二條 辦公秩序
1. 辦公室工作人員均要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。
2. 辦公時(shí)間要堅(jiān)守崗位，外出辦事要向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告去向、時(shí)間并保持工作聯(lián)系；每個(gè)科室要合理安排，除特殊情況外不得空崗。 3. 保持良好的工作秩序。不得在辦公區(qū)域打鬧、喧嘩、打撲克、下棋、吃零食，不準(zhǔn)辦私事或做與工作無關(guān)的事情。
4. 辦公室工作人員都要嚴(yán)格履行職責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成所承擔(dān)的工作，做到當(dāng)天工作當(dāng)天完成，不積壓、不拖延、不失誤。 5. 建立請(qǐng)示匯報(bào)制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，完成后必須逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理結(jié)果，使工作銜接緊密、善始善終。
6. 搞好部門與部門、職員與職員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力搞好辦公室各項(xiàng)工作。
7. 積極參加辦公室各項(xiàng)活動(dòng)，因故不能參加者，必須請(qǐng)假。 8. 接人待物要講文明禮貌。對(duì)機(jī)關(guān)、其它部門、基層和外來辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況。
9. 答復(fù)問題要有政策依據(jù)，不得信口開河或帶有隨意性，對(duì)拿不準(zhǔn)的問題，要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告或主動(dòng)介紹到其它部門。
10. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，職員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。
11. 吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室、會(huì)客室等），禁止在辦公室（辦公坐位上）吸煙。
12. 不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外,其余正常上班時(shí)間不得利用本部電腦上網(wǎng)聊天、打游戲。
13. 上述工作制度，每個(gè)部門要每月進(jìn)行一次檢查、總結(jié)，辦公室每季度進(jìn)行一次考核，表揚(yáng)先進(jìn)，促進(jìn)工作。
第三章 辦公設(shè)施使用規(guī)定 第一條 辦公用品領(lǐng)用規(guī)定
1. 公司各部門所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。
2. 各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統(tǒng)一訂制。 3. 辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。 4. 所有員工對(duì)辦公用呂必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。
5. 購(gòu)置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用，由辦公室主任審批，購(gòu)置大宗、高級(jí)辦公用品，必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購(gòu)置。
第二條 水電使用規(guī)定
1. 員工均有義務(wù)留意辦公設(shè)備的用電狀況，不使用時(shí)將設(shè)備關(guān)閉，以避免長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)造成的電力損耗。
2. 員工應(yīng)關(guān)注辦公電腦的用電狀況，待機(jī)時(shí)應(yīng)關(guān)閉顯示器，長(zhǎng)時(shí)間不使用時(shí)(如因故外出應(yīng)將電腦關(guān)閉。下班時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電腦，不能使電腦開著過夜。
3. 員工離開或下班時(shí)應(yīng)做到隨手關(guān)燈，人走燈滅。特別是最后離開公司的員工應(yīng)仔細(xì)巡查，關(guān)閉辦公場(chǎng)所、走廊和衛(wèi)生間電燈。白天室內(nèi)光線夠用時(shí)，盡可能不開燈而使用天然采光。
4. 在沒有會(huì)議舉行的時(shí)候，會(huì)議室內(nèi)的照明、空調(diào)和其他用電設(shè)施都應(yīng)關(guān)閉，會(huì)議結(jié)束時(shí)應(yīng)及時(shí)將各種用電設(shè)備關(guān)閉。
5. 公司接待室在無人使用的情況下，其室內(nèi)的照明、空調(diào)等應(yīng)關(guān)閉。
6. 節(jié)約用水，反對(duì)浪費(fèi)，用水后應(yīng)及時(shí)將水龍頭關(guān)閉。 第三條 空調(diào)使用規(guī)定
1. 空調(diào)作為辦公設(shè)施，僅于辦公期間使用，不允許在非辦公時(shí)間使用空調(diào)，辦公人員離開或房間無人的情況下應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，嚴(yán)禁室內(nèi)無人空調(diào)機(jī)照常開機(jī)。
2．下班后，各空調(diào)區(qū)域最后一個(gè)離開的員工，應(yīng)自覺關(guān)閉各自辦公區(qū)域的空調(diào)，以杜絕浪費(fèi)。
3. 使用空調(diào)，應(yīng)注意節(jié)約，夏天在28℃以上方可開啟空調(diào)制冷，制冷溫度設(shè)置不應(yīng)低于25℃;冬天在12℃以下方可開啟空調(diào)制熱，制熱溫度設(shè)置不應(yīng)高于30℃。
4. 使用空調(diào)期間，要將辦公室的門窗關(guān)閉，以確保空調(diào)的使用效果。
5. 落實(shí)空調(diào)使用管理責(zé)任制。單間辦公室以及會(huì)議室的空調(diào)以誰使用誰負(fù)責(zé)為原則，公共辦公區(qū)域則由行政部負(fù)責(zé)管理。
6. 不得隨意打開空調(diào)機(jī)殼或拆卸機(jī)件，要注意對(duì)空調(diào)的合理使用和維護(hù)，有異常應(yīng)速報(bào)知行政部，由行政部聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行修理。
第三章 辦公禮儀規(guī)范
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：
1. 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不宜過長(zhǎng)。
2. 指甲：職員指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪；女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。
3. 胡須：男性職員胡須不宜留長(zhǎng)，應(yīng)注意經(jīng)常修剪。
4. 女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條 辦公室職員上班服裝應(yīng)穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服，具體要求如下：
1. 襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口都不能污穢。 2. 女性職員應(yīng)保持服裝淡雅得體，不得穿著過分華麗或低胸、暴露的服裝。
3. 不得袒胸露背。
第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作，具體要求如下： 1. 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客人或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。
2. 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，并把雙腳平行放好，不得傲慢地把腳向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下去。 3. 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意。
4. 握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
5. 遞交物件時(shí)：如遞交文件等，要把正面，文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是水筆，應(yīng)把筆尖向著自己，使對(duì)方容易接著，至于刀子或剪刀，應(yīng)把刀尖向著自己。
第四章 辦公室衛(wèi)生清潔管理規(guī)定
1. 公司每位員工都有維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)。 2. 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。
3. 部門、個(gè)人專用的設(shè)備由部門指定專人和個(gè)人定期清潔，公司公共設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。
4. 公司衛(wèi)生管理實(shí)行日常清潔與定期保潔、公共區(qū)域由專人負(fù)責(zé)、個(gè)人辦公區(qū)域由員工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則。
第五章 辦公室文印管理規(guī)定
1. 所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
2. 打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打印各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打打印的文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。
一、關(guān)于辦公室日常管理制度范文3篇
[辦公室日常管理制度范文篇一:辦公室日常管理規(guī)定]1、遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退，上下班需在<考勤表>上簽到。有事提前請(qǐng)假，填寫<員工請(qǐng)假單>，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開;否則視為缺勤。2、每日早會(huì)，無故不得遲到、早退，不參加，如有急事需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開;無故遲到、早退、不參加者，給予警告，兩次警告以上(含兩次)給予30元的負(fù)激勵(lì)，五次警告以上(含五次)...查看更多
二、辦公室區(qū)域衛(wèi)生管理制度【優(yōu)秀】
辦公室區(qū)域衛(wèi)生管理制度篇11.0 總則 1.1 為創(chuàng)造整潔、文明、衛(wèi)生的辦公環(huán)境，營(yíng)造良好的辦公和生活秩序，特制定本制度。1.2 本制度適用于公司辦公室、食堂、宿舍、庫房、門衛(wèi)等。1.3 責(zé)任范圍：本著"誰使用，誰負(fù)責(zé)"的原則，劃分環(huán)境衛(wèi)生包干區(qū)域。公共區(qū)域(如走廊、樓梯、道路、衛(wèi)生間、會(huì)議室等)及本文未劃分區(qū)域由保潔員負(fù)責(zé);部門區(qū)域(...查看更多
三、關(guān)于辦公室空調(diào)使用管理制度范本
辦公室空調(diào)管理制度范文一本著正確使用、安全管理、健康節(jié)能的原則，根據(jù)季節(jié)氣溫的變化，特對(duì)空調(diào)的啟用、管理作如下規(guī)定：一、 空調(diào)的啟用1. 嚴(yán)格控制空調(diào)機(jī)使用開啟溫度，夏季室內(nèi)溫度高于29攝氏度，方可開啟制冷系統(tǒng);冬季室內(nèi)溫度低于12度，方可開啟制熱系統(tǒng)。2. 空調(diào)的啟動(dòng)要嚴(yán)格參照操作程序開啟，嚴(yán)禁在冬天開啟制冷在夏天開啟制熱。3. 為節(jié)約能耗和延長(zhǎng)空調(diào)的使...查看更多
四、辦公室安全管理制度【精華篇】
辦公室安全管理制度一第一章 總則第一條 為加強(qiáng)公司辦公區(qū)域的安全管理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，保障公司各項(xiàng)工作順利開展，本著“預(yù)防為主，杜絕隱患”的原則，特制定本制度第二條 本制度中的安全管理，是指包括消防、防盜和用電等方面的安全管理第三條 辦公室為公司辦公區(qū)域安全管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)安全防范措施的制訂、落實(shí)、檢查及安全事故的調(diào)查及處理：各...查看更多
五、關(guān)于辦公室安全管理制度范文
辦公室安全管理制度范文一一、成立本部門治安、安全、防火工作的組織機(jī)構(gòu)，明確治安、安全、防火責(zé)任人，責(zé)任上墻，實(shí)行目標(biāo)管理。二、認(rèn)真貫徹治安、消防法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)安全規(guī)定，接受上級(jí)公安、消防部門和學(xué)校保衛(wèi)科對(duì)治安、安全、防火的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。三、及時(shí)研究和解決本部門治安、安全、防火工作中存在的問題。四、經(jīng)常對(duì)本部門人員進(jìn)行治安、安全、防火教育，不斷提高安全防范、防火意識(shí)和遵紀(jì)守法的自覺性。五、按照...查看更多
六、公司辦公室管理制度【薦讀】
公司辦公室管理制度為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。文件收發(fā)規(guī)定一、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內(nèi)的由黨支部書記簽發(fā)。業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文...查看更多
七、關(guān)于辦公室管理制度范本
第一章 總則一、 為了加強(qiáng)辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際情況，特制訂本制度。二、 本制度適用于公司所有成員并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。三、 切合公司實(shí)際，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項(xiàng)工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務(wù)有效開展。四、 辦公室人員應(yīng)明確各項(xiàng)工作職責(zé)，簡(jiǎn)化...查看更多
八、2020年辦公室管理制度內(nèi)容范本
引導(dǎo)語：辦公室管理制度包括什么內(nèi)容?下面是思而學(xué)教育網(wǎng)小編為大家精心整理的關(guān)于辦公室管理制度范本，歡迎閱讀! 辦公室管理制度內(nèi)容范本1第一章 總則辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境。第二章 員工行為規(guī)范 第一條 職業(yè)道德忠誠(chéng)、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。第二條&n...查看更多
九、辦公室日常管理制度范例
一、辦公室管理?xiàng)l例 第一章總則第一條為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細(xì)則第二條服務(wù)規(guī)范:1、儀表:公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方;2、微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方;3、用語:在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩;4、現(xiàn)場(chǎng)接待:遇有...查看更多
十、辦公室日常管理制度規(guī)定
為便加強(qiáng)思想、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的交流、監(jiān)控和管理，根據(jù)國(guó)防生的生活特點(diǎn)規(guī)律，辦公室實(shí)行每周五天半工作制度，并將休息時(shí)間調(diào)整到周一、周二、其中，周一下午休息半天，周二休息全天，周六、周日不休息。按照學(xué)校的作息時(shí)間安排，每日實(shí)行7小時(shí)工作制度。上午8:00上班、12:00下班;下午2:30上班、 5:30下班。二、崗位職責(zé)制度 (一)、主任職責(zé)1、在軍區(qū)選培辦的指導(dǎo)下、在省軍區(qū)黨...查看更多
3. 文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。
4. 文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
5. 嚴(yán)禁擅自為私人打印復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予警告處理。
第五章 責(zé)任
第一條 本制度的檢查、監(jiān)督部門為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予相應(yīng)的警告處分。 第二條 行政人事部對(duì)本制度負(fù)有最終解釋權(quán)和修改權(quán)。 第三條 本制度自公布之日起生效執(zhí)行。
