一、 總則
為更加完善酒店管理，依據(jù)辦公室質檢員崗位職責，特
制定此細則。
二、 原則
由董事長授權檢查酒店各部門所有員工的各種違紀現(xiàn)象，
發(fā)現(xiàn)并記錄在案，協(xié)助解決飯店管理中出現(xiàn)各種問題。
三、 工作態(tài)度
耐心、細致、嚴肅、認真、公正、高效發(fā)現(xiàn)問題并督促及
時解決。
四、 細則
．每天對整個酒店包括（外樓四周）的衛(wèi)生檢查。
．對各部門員工的勞動紀律、儀容儀表、精神面貌、禮儀禮貌
的檢查。
．對各部門員工的服務態(tài)度，服務規(guī)范程度、賓客接待程序、
工作效率，以及賓客回饋情況的檢查。
．對各部門的物品管理，包括吧臺管理、大庫和二級庫管理、
浪費物資流失情況的檢查。
．各部門設備、設施保管與使用狀況（包括電腦軟、硬件）的
檢查。
．對財務部門各銀臺跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的檢查。
．對各部門各級管理人員工作態(tài)度、工作方法、違規(guī)違紀方面
的檢查。
．對員工宿舍的管理及衛(wèi)生狀況的檢查。
員工違紀提示內容
、 不按規(guī)定著裝，女員工不按規(guī)定化妝。
、 不按規(guī)定佩戴領帶、領結、員工牌。
、 不按規(guī)定姿勢站立，無微笑服務。
、 擅自會客或接打私人電話。
、 說話聲音過大。
、 對賓客使用不禮貌語言。
、 待客或接觸食品的員工佩戴戒指、耳環(huán)、手鏈等飾物。
、 男員工長發(fā)及領，女員工長發(fā)披肩。
、 一線員工留長發(fā)、留胡子、涂有色指甲油。
、 攜帶私人提包進入營業(yè)場所。
、 員工在崗位看書看報，使用收錄機（包括帶此類物品上
崗）。
、 走路和賓客搶道，爭行等失禮行為。
、 私吃飯店食品、飲料或贈送他人。
、 在工作場所打撲克、下棋或進行其它娛樂活動。
、 擅自脫崗。，
