、員工制度
）店長遲到罰款元、員工遲到罰款元
）如不佩帶胸牌、頭花者罰款元
）不可佩帶過多的首飾
）工裝要整齊，臟了就要洗
）老員工要帶新近的員工
、員工準(zhǔn)則
）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象
）員工應(yīng)遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
）如遇不明事項應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度
）員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)
）員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
、員工的儀容儀表
）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。
）制服要干凈、整潔，不能有異味。
）店員不能穿拖鞋。
、工裝、工牌佩帶情況
）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。
）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖�，將視情�?jié)嚴(yán)重給予處罰
）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款元
、店鋪衛(wèi)生
)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
、店鋪制度
）工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
）不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
）工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。
、閑聊接打私人電話
）沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項
）不準(zhǔn)在忙時接打私人電話
、員工的整體素質(zhì)
）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
）在為顧客服務(wù)時要使用禮貌用語
）在遇到難纏的顧客時要有耐心
）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
、對貨品的熟悉程度
）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價格
）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
、店鋪的整體陳列
）根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
、團(tuán)隊合作意識
）小組之間的相互合作
）組與組之間的相互幫助
、新近員工制度
）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
）新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
