(一)城市居民最低生活保障服務(wù)
.公開內(nèi)容
標準：城市居民家庭月人均收入低于城市居民最低生活保障線的，可以申請城市居民最低生活保障補助。申請辦法：由戶主向所在居委會提出書面申請，所在居委會調(diào)查核實，經(jīng)街道民政辦審核后報區(qū)民政局，由區(qū)民政局報市民政局審批。
.承諾事項
()深入調(diào)研，實事求是，確保特困戶切實納入城市低保范圍，城市居民最低生活保障在區(qū)民政局上報一個月內(nèi)審批完。
()嚴格標準，保證質(zhì)量，在保障戶審批中客觀公正、不偏親向友，不吃、拿、卡、要。
()堅持動態(tài)管理的原則，每季進行一次城市低保調(diào)查，對符合條件的及時納入，對于已達到保障線標準以上的及時調(diào)出。
()對保障戶上訪的要熱情地接待，依據(jù)有關(guān)政策給予翔實的答復(fù)，需要協(xié)調(diào)的要予以協(xié)調(diào)解決。
.違諾責(zé)任追究
()工作中對符合保障條件拒不審批的，或不該審批而獲保障的，發(fā)現(xiàn)一次給予批評教育，并扣發(fā)當(dāng)月獎金，三次以上者取消當(dāng)評優(yōu)資格。
()工作中有搭車收費，對申請保障戶吃、拿、卡、要及受賄行為的，依據(jù)有關(guān)法規(guī)給予紀律處分或追究刑事責(zé)任。
()對工作中貪污、挪用、扣壓、拖欠保障款物的，依法給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
(二)優(yōu)待撫恤服務(wù)
.公開內(nèi)容
對生活有困難的烈屬、傷殘軍人、復(fù)員軍人實行群眾優(yōu)待、傷殘撫恤金、傷殘保健金的發(fā)放及評殘批烈的申報、審批工作均屬于優(yōu)待撫恤的服務(wù)范疇。
.承諾事項
()熱情接待上訪優(yōu)撫對象，對上訪問題，依據(jù)政策給予滿意答復(fù)，需要協(xié)調(diào)的，幫助協(xié)調(diào)解決。
()督促指導(dǎo)縣(市、區(qū))民政部門做好優(yōu)待金、傷殘撫恤金、傷殘保健金、撫恤金、定期定量補助金的發(fā)放工作，保證優(yōu)待金在月底前兌現(xiàn)，傷殘撫恤金、傷殘保健金每半發(fā)放一次，烈屬的定期撫恤金和在鄉(xiāng)復(fù)員軍人的定期定量補助費每月發(fā)放一次。
()對經(jīng)縣以上醫(yī)院評殘領(lǐng)導(dǎo)小組診斷并符合評殘、提等條件的，特一等傷殘軍人和傷殘工作人員報省民政廳審批，其他人員由市民政局在縣(市、區(qū))申報后半月內(nèi)審批。對申報追認革命烈士的及時報市政府常務(wù)會議研究后，由市政府報省政府審批。
.違諾責(zé)任追究
()對優(yōu)撫對象態(tài)度不好，生冷硬頂?shù)�，視情�?jié)給予批評教育和扣發(fā)當(dāng)月獎金處罰。
()工作時間擅離職守，影響工作正常進行者，給予批評教育，并取消當(dāng)評優(yōu)資格。
()對縣(市、區(qū))優(yōu)待撫恤工作指導(dǎo)不力，出現(xiàn)失誤、致使有關(guān)方案、政策沒有落實的，追究相關(guān)人員責(zé)任，情節(jié)嚴重者調(diào)整崗位，或依據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的紀律處分。
()在評殘批烈工作中，有吃、拿、卡、要行為的，或因工作不負責(zé)任造成極壞影響的，給予停薪待崗直至追究刑事責(zé)任。
(三)區(qū)劃、地名、政權(quán)服務(wù)
.公開內(nèi)容
全市行政區(qū)劃的撤并、調(diào)整、地名命名、更名的申報、審批、地名咨詢及村(居)委會建設(shè)和村(居)民自治工作，均屬于公開服務(wù)范疇。
.承諾事項
()熱情接待涉及到行政區(qū)劃、地名、政權(quán)建設(shè)的有關(guān)查詢者和上訪者，給予翔實、準確的答復(fù)，當(dāng)時答復(fù)不了的說明原因，解釋清楚。
()接到變更行政區(qū)劃、地名命名、更名(包括地名標準化處理)的申請后，日內(nèi)完成考察論證工作，需報省政府的一周內(nèi)完成上報。
()按照上級規(guī)定的時間，組織、協(xié)調(diào)完成村(居)委會換屆選舉工作。接到涉及到村(居)委會換屆選舉的群眾上訪，一周內(nèi)與相關(guān)縣(市、區(qū))溝通，拿出解決意見。
.違諾責(zé)任追究
()接待咨詢、上訪不熱情，敷衍塞責(zé)，使用不文明用語者，給予批評教育，情節(jié)嚴重的扣發(fā)當(dāng)月獎金，取消承辦人度評優(yōu)資格。
()沒有在承諾時限內(nèi)完成工作的或因主觀原因使工作沒有如期完成的，取消科室度評優(yōu)資格，情節(jié)嚴重的追究科室領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦者責(zé)任。
()借工作之機吃、拿、卡、要或到基層大吃大喝，違反工作紀律者，視情節(jié)給予停薪待崗或依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予紀律處分直至追究刑事責(zé)任。
(四)“雙退”、安置服務(wù)
.公開內(nèi)容
()辦理退伍義務(wù)兵、復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)、退休士官、復(fù)員干部、軍隊離退休干部、退休志愿兵和無軍籍退休職工接收安置及落實政治生活待遇方面的政策法規(guī)。
()符合安置政策的城鎮(zhèn)退役士兵均享受待安置期間生活補助費。
()符合安置政策的城鎮(zhèn)退役士兵均可報名自謀職業(yè)，政府給予一次性經(jīng)濟補助。
.承諾事項
()對前來咨詢安置政策法規(guī)的退伍軍人，要做到文明用語，給予準確解答，使當(dāng)事人明白、滿意。
()在辦理接收安置工作中，要認真執(zhí)行政策規(guī)定，熱情接待服務(wù)，對符合規(guī)定的做到不推、不托，及時辦理，對不符合規(guī)定的要說明理由，解釋清楚。
()要依法行政，秉公辦事，做到不受賄，不吃、拿、卡、要。
.違諾責(zé)任追究
()服務(wù)態(tài)度蠻橫，辦事推諉扯皮，造成影響的，經(jīng)查實要給予批評教育和取消當(dāng)評優(yōu)資格。
()承諾不踐諾造成不良影響的，科室取消當(dāng)評優(yōu)資格，責(zé)任者視情節(jié)給予經(jīng)濟處罰或依據(jù)規(guī)定給予紀律處分。
()工作徇私枉法，嚴重違背廉政建設(shè)規(guī)定，造成后果的要追究黨政紀處分，直至追究刑事責(zé)任。
(五)社會團體登記管理服務(wù)
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社會團體登記管理服務(wù)包括社團的成立、注銷、變更登記，社團檢，監(jiān)督社團依法活動等工作。
()成立登記服務(wù)
收到擬成立社團申請成立的報告后，確認業(yè)務(wù)主管部門。對申請材料(申請報告、章程草案、業(yè)務(wù)主管部門資格審查意見、領(lǐng)導(dǎo)成員及會員名單、籌備情況報告)，審查后，做出是否同意成立的結(jié)論，同意的，發(fā)給同意成立的批復(fù)及《社會團體法人登記證》。
()變更登記服務(wù)
對擬變更登記社團，申報的變更登記材料(變更登記申請書、業(yè)務(wù)主管部門意見)進行審查后，做出結(jié)論，同意的，發(fā)給同意變更的批復(fù)，并換發(fā)《社會團體登記證》。
()注銷登記服務(wù)
對擬注銷的社團，申報的注銷登記材料(注銷登記申請書、決定終止的會議決議，業(yè)務(wù)主管部門同意注銷文件和清理債務(wù)完結(jié)的證明、財務(wù)終結(jié)審計報告、社團全部印鑒及證書)審查后，辦理注銷登記手續(xù)，發(fā)出注銷公告。
()檢服務(wù)
發(fā)出公告或通知，要求社團在規(guī)定時間內(nèi)寫好度工作總結(jié)和下度工作計劃，攜帶登記副本一并上報，經(jīng)檢查驗收后，在登記副本上做出檢合格或不合格的結(jié)論。
.承諾事項
()文明用語，熱情服務(wù)，使當(dāng)事人滿意。
()成立登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，日內(nèi)做出正式答復(fù)。
()變更登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，日內(nèi)做出正式答復(fù)。
()注銷登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，日內(nèi)完成。
()受理上訪投訴案件，要件件有著落，事事有回音，在充分了解情況的前提下，答復(fù)時限不超過一個月。
.違諾責(zé)任追究
()服務(wù)中態(tài)度蠻橫，推諉扯皮，使用不文明用語者，經(jīng)查實視情節(jié)給予批評教育和扣發(fā)當(dāng)月獎金處罰。
()無正當(dāng)理由在承諾時限內(nèi)沒有完成服務(wù)項目的，科室取消當(dāng)評先進資格，承辦者取消當(dāng)評優(yōu)資格。
()工作不負責(zé)任，不依法辦事，違規(guī)審批，為違法社團注冊登記，或因?qū)ι鐖F活動的監(jiān)督不力，出現(xiàn)嚴重后果的依據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予承辦人員黨政紀處分，直至追究刑事責(zé)任。
舉報投訴地址：通化市民政局紀委(電話：)
