山東省導游資格考試網(wǎng)上報名ksbm.sdtg.gov.cn根據(jù)國家旅游局《關(guān)于完善“導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項有關(guān)工作的通知》（旅辦發(fā)〔2015〕202號）規(guī)定，導游員資格考試自2016年起由國家旅游局統(tǒng)一組織，考試時間暫定于每年11月，每年舉行一次。為縮短考試間隔，便于導游從業(yè)人員持證上崗，報經(jīng)國家旅游局批準，我省定于11月再組織一次全國導游員資格考試，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。
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報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿16周歲（時間計算截止到2015年12月30日）的中華人民共和國公民。
2、具有高中、中專及以上學歷。
3、具有適應導游職業(yè)需要的基本知識和語言表達能力。
4、品行良好，身體健康。
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報名
1、時間：10月10日?11月4日17:00。
2、方式：網(wǎng)上報名。山東導游網(wǎng)（www.sdtg.gov.cn）、山東導游網(wǎng)微信服務號（sdguide）設(shè)有網(wǎng)上報名入口�？忌凑請罂贾改汐@取報名號，簽寫個人誠信承諾書，完成報名。報名時須上傳近期1寸免冠證件照電子版（紅底、兩耳及額頭無遮蓋、bmp格式、288×385像素、大小不超過500KB），該照片將用于考試全過程，如通過考試，將用此照片制作導游員資格證書。
3、審核：各市旅游局（委）指定專人在考生提交網(wǎng)上報名信息后一個工作日內(nèi)按要求完成考試信息審核工作，同時告知考生審核人姓名、聯(lián)系電話和審核意見。報名信息審核通過后，如需修改，須考生本人持身份證原件到所在市旅游局（委）辦理。全省報名審核工作于11月5日17:00結(jié)束。
4、繳費：通過審核的考生登錄報名系統(tǒng)，根據(jù)提示繳納報名考試費至省財政廳網(wǎng)上統(tǒng)收專戶，繳費截止日期為11月6日16:00。
根據(jù)山東省物價局、山東省財政廳魯價費發(fā)〔2013〕122號文件，山東省全國導游人員資格考試新報考生（共三科）收費標準為260元/人（其中報名費10元/人，考試費50元/人/科，現(xiàn)場考試費100元/人），已取得中文導游員資格證書報考外語導游員資格的考生收費標準為110元/人（其中報名費10元/人，現(xiàn)場考試費100元/人）。
5、打印準考證：網(wǎng)上繳費成功的考生可于11月16日9:00起至考試入場前，自行登錄考試報名系統(tǒng)打印準考證。
6、外語加試：已取得中文導游員資格證書報考外語類導游資格者，報名程序同新報考生，只需參加所報語種的現(xiàn)場模擬導游考試。
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考試
山東省全國導游人員資格考試分筆試、現(xiàn)場模擬導游考試兩部分。為縮短考試時間跨度，爭取年底前完成通過人員導游員資格證書發(fā)放工作，本次考試不在每個城市單設(shè)考點，而將根據(jù)報名情況集中設(shè)2?5個考點，具體考試時間、地點詳見準考證或“山東導游網(wǎng)”。
1、筆試。采取上機考試方式，考生直接在計算機上隨機抽卷答題。機考科目為《導游實務》、《導游基礎(chǔ)知識》和《旅游政策法規(guī)》三科，考試時間共90分鐘。三科考試一并進行，均為客觀題，題型為判斷、單項選擇、多項選擇三種�？忌诖痤}過程中可以隨時切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續(xù)答題，90分鐘時滿自動交卷。為避免考生使用各種通訊設(shè)備影響考試的公平、公正，要求平均每30個考生配備一臺信號屏蔽器。全省機考時間為11月21?11月30日。
2、現(xiàn)場模擬導游考試。分旅游景區(qū)講解能力、導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力兩部分。旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對旅游景區(qū)知識的掌握情況及語言組織表達能力；導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力主要考核考生對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對導游工作過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
現(xiàn)場模擬導游考試所考旅游景區(qū)在筆試結(jié)束時由考試系統(tǒng)隨機抽取，每位考生的景區(qū)講解考點在10個指定旅游景區(qū)中隨機產(chǎn)生。中文類考生抽取2個考點：1個5A級景點和1個報考地4A級（含）以上景點。5A級景點根據(jù)排序取前5個作為本次考試全省必考景點，報考地景點由所在市旅游局（委）選定，數(shù)量不得超過5個，不足5個可由5A級景點按順序依次補充；外語類考生考點從9個5A級景區(qū)中隨機抽取2個。5A級景點排序：(1)蓬萊閣景區(qū)（含蓬萊閣、三仙山、八仙過海）、(2)“三孔”景區(qū)、(3)泰山風景名勝區(qū)、(4)嶗山風景區(qū)、(5)劉公島風景名勝區(qū)、(6)南山旅游區(qū)、(7)臺兒莊古城景區(qū)、(8)天下第一泉景區(qū)、(9)沂蒙山旅游區(qū)（按照國家旅游局5A景區(qū)公告時間排序）。
5A級景區(qū)講解全部采用視頻跟講方式考察考生的講解能力和技巧，考生可登錄“山東導游網(wǎng)”了解考試流程、抽題方式、考核內(nèi)容、評分要素等內(nèi)容，熟悉9個5A級景區(qū)考試視頻。對于報考地景點的考核，條件暫時達不到視頻跟講方式的沿用以往考試方式。現(xiàn)場模擬考試每個考場設(shè)考官3名，主考官須持有《山東省全國導游員資格現(xiàn)場考試考官證》，省旅游局將對主考官持證上崗情況逐一核查，不符合要求的，現(xiàn)場模擬導游考試成績視為無效。請各市旅游局（委）盡早確定報考地景點，于10月18日前上報省旅游局，全省現(xiàn)場模擬導游考試為11月21?11月30日。
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成績公布、發(fā)證
導游員資格考試成績實行現(xiàn)場公布。筆試提交試卷后考試系統(tǒng)自動顯示考生三科得分，對成績有疑問者于12月1日?11日通過考試地市旅游局（委）向省旅游局提出核實申請�，F(xiàn)場模擬考試成績由各市旅游局（委）在考試現(xiàn)場公布，對成績有疑問者在當?shù)噩F(xiàn)場考試結(jié)束后7日個工作日內(nèi)向各市旅游局（委）進行核實。成績核查申請超過規(guī)定期限的，不予受理。核查后結(jié)果為最終成績，不進行再次核查。
根據(jù)國家旅游局規(guī)定，考試成績以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分數(shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格�？荚嚦煽儺斈暧行�。
各市旅游局（委）應于全部考試結(jié)束之日起5個工作日內(nèi)擬定劃線方案報省旅游局，省旅游局報國家旅游局審核批準后，通過“山東導游網(wǎng)”、山東導游網(wǎng)微信公眾號（sdguide）向考生公布成績。
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咨詢方式
考生可撥打當?shù)?2301旅游服務熱線進行咨詢。
山東省旅游局
