2011年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,在的領(lǐng)導(dǎo)下、在同志們的支持和幫助下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),在這里將自己的思想、情況等簡要的個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻(xiàn)。
我在工作已經(jīng)有年多時(shí)間了,應(yīng)該算是“老同志”了�；叵朐谶@多的工作歷程,是至今我人生中重要的一段時(shí)期,在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
我想自己在政治思想上進(jìn)步、成熟的重要標(biāo)志是,自己在工作期間從一名普通群眾成為了一名黨員!我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入黨時(shí)間還不是很長,還有很多方面(政治思想、理論知識、工作水平等)需要不斷的學(xué)習(xí),要時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行,注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),進(jìn)一步提高自己的黨性認(rèn)識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,我也將加倍努力,爭取更大的進(jìn)步!
我先后在等不同的崗位上工作,無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作,勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。的工作紛繁復(fù)雜,領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦性的工作比較多,這些都要求的同志,要對的現(xiàn)狀情況,有較為熟悉的了解與掌握,同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。幾年來的工作實(shí)踐,我十分注意對現(xiàn)狀情況的積累與總結(jié),現(xiàn)在我對的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉,對也有系統(tǒng)的了解與掌握�；趲啄陙砉ぷ鹘�(jīng)驗(yàn)的積累,我對的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累,更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會,是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此,我將更加珍視自己的崗位,以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!
二、工作中,嚴(yán)以律己,寬以待人,向身邊的黨員模范學(xué)習(xí),起相應(yīng)模范帶頭作用。
半年來,我在平時(shí)工作中,始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,不等不靠、有條不紊地安排好各項(xiàng)工作,身體力行,努力起到科內(nèi)的表率作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。
我認(rèn)真堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí),以《十七大》的學(xué)習(xí)為契機(jī),深入領(lǐng)會《十七大》的精神,在政治思想覺悟和對黨的認(rèn)識上均得到了進(jìn)一步提高。在開展學(xué)習(xí)的同時(shí),我按照黨組開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動的工作部署,對照廉政規(guī)則查找工作中的不足與缺點(diǎn)。通過系列的學(xué)習(xí)與批評和自我批評活動,我的思想得到了凈化,工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。
今年以來,在日常工作過程中,注重強(qiáng)調(diào)從政治的高度對待問題,我與領(lǐng)導(dǎo)密切配合并帶頭垂范,使同志們思想認(rèn)識高度統(tǒng)一,自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。具體工作中,我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神,一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署,并克服家庭困難加班加點(diǎn),與同志通力協(xié)作,保證工作順利完成。
在的工作上,我們主要作了三個(gè)方面工作:一是抓學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實(shí)局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時(shí)間。緊密聯(lián)系實(shí)際,重點(diǎn)放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面。二是發(fā)揚(yáng)民主,增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力。對待各項(xiàng)工作同志均充分發(fā)表意見和建議,集思廣益,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開好會,開展批評與自我批評,使規(guī)劃用地科成為團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。
三、缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo),對我今后的提高是十分必要的,我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn):
1、在協(xié)助管理工作過程中,缺乏大膽管理的主動性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、與同志交流少,關(guān)心同志不夠。
具體表現(xiàn):(1)同同志們的聯(lián)系不夠,缺乏交流;(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn),同志們曾給我指出過,但自己也注意改正自己的不足,但還需進(jìn)一步努力。
3、我在也就是現(xiàn)在的工作的時(shí)間比較長,與新同志相比有一定的工作經(jīng)驗(yàn),特別是對區(qū)域現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的掌握上,但在對新同志的“傳、幫、帶”方面做的還十分不夠。
回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的,在此對局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對半年來思想、工作情況的總結(jié),不全面和不準(zhǔn)確的地方,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。在以后的工作中,我將做好個(gè)人工作計(jì)劃,使自己的工作做到更好。
時(shí)光荏苒,我自7月28日進(jìn)入公司以來已有十三天。雖然進(jìn)入xx的時(shí)間不是很長,對xx的了解也不全面,但我認(rèn)為“精致生活,源自細(xì)節(jié)”,不僅要體現(xiàn)在xx品牌的卓爾不群又精益求精的品質(zhì)功能、大方得體的造型材質(zhì)、優(yōu)惠實(shí)在的價(jià)格上,更要體現(xiàn)在終端銷售時(shí)親切周到、熱情人性的現(xiàn)場服務(wù),以及完善及時(shí)的售后服務(wù)上。
進(jìn)入公司后的這些天里,我一直在努力的學(xué)習(xí),去了解和適應(yīng)工作的環(huán)境。現(xiàn)對這些天的工作做一下簡單的回顧與總結(jié):
首先,了解xx企業(yè)文化后在石路國際商城有了三天切身學(xué)習(xí)的機(jī)會。與顧客面對面的交流,真正的面對產(chǎn)品更深入的學(xué)習(xí)。在張姐和陳姐的耐心指導(dǎo)下,先是整體了解了xx產(chǎn)品的自身優(yōu)勢以及競品的打擊話術(shù),又在與顧客的介紹交流中學(xué)習(xí)到很多關(guān)于終端銷售的要點(diǎn)和技巧。在此,先感謝您給我這個(gè)機(jī)會學(xué)習(xí),并感謝國際一店的陳姐和張姐的耐心教導(dǎo)。
接下來,在7月31日國美開業(yè)時(shí),和xxx在終端學(xué)習(xí)一天,使我的學(xué)習(xí)邁上了一個(gè)新臺階。在這天里,仔細(xì)聽取兩位促銷員與顧客的介紹方式、如何讓顧客在我們店停留腳步、如何讓顧客放下疑慮等,感受頗深。顧客是上帝,必須熱情以待;顧客也是“魔鬼”,最難纏,必須保持耐心熱情。
8月7、8號與石路國美聯(lián)合對華辰嘉園的回饋團(tuán)購會活動的兩天里,使我更深層的去了解顧客所想、顧客所慮,讓我自身能力又上了個(gè)新高度。其實(shí),顧客的心理我們都清楚,買東西誰都買過,最常見的心理無非是貨比三家,最常聽的話便是“兜兜看”。針對不同的客人采用不同的方式把他說服是最重要的銷售技巧,我在努力去靠攏。
這十二天的學(xué)習(xí),對我來說可謂是目前來說最寶貴的財(cái)富。它不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)xx文化和產(chǎn)品知識上,更體現(xiàn)在我自身能力的提高上。通過我的努力,馬馬虎虎算是收到了很好的效果,也得到了耐心教導(dǎo)我的大哥大姐們的肯定,這一點(diǎn)是我值得欣慰的。現(xiàn)在,對熱水器、吸油煙機(jī)、灶具整體已經(jīng)了解,凈水器方面還沒有進(jìn)行很全面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在接下來的工作中,我肯定會把我們產(chǎn)品及競品的知識學(xué)好,不會辜負(fù)公司對我的期望,讓自己更快的在工作能力上提升。
通過這些天的認(rèn)識,我也想說一下我對市場督導(dǎo)工作的認(rèn)識:
行業(yè)不同,督導(dǎo)的方式也有些不同。不管哪個(gè)行業(yè),首先就必須對這個(gè)行業(yè)了解透徹。督導(dǎo)的工作不能僅僅局限于對促銷員的管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識,這樣才能在促銷員碰到銷售上問題時(shí)能夠及時(shí)給予解決。
另一方面要把自身的協(xié)調(diào)能力和管理能力進(jìn)一步強(qiáng)化,能夠處理好促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員和其他公司促銷員、促銷員與店員之間的一些或大或小的矛盾。與此同時(shí),還應(yīng)偶爾幫助促銷員進(jìn)行銷售。這樣不僅可以讓商場負(fù)責(zé)人和門店店員知道我們不光是產(chǎn)品上了柜,也讓促銷員知道我們也在時(shí)刻關(guān)注、關(guān)心他們的銷售情況,他們的感激心理也能幫助整體銷量的提高。一箭雙雕,幫助銷售的同時(shí)自己也能了解銷售的近況。夸張點(diǎn)說,我認(rèn)為優(yōu)秀的市場督導(dǎo)是天使和魔鬼的復(fù)合體,因?yàn)闀屓擞謵塾趾薜?不光是要做好促銷員的良師,還要敢于面對問題,不能妥協(xié)。經(jīng)過昨晚的思考,我自己總結(jié)了做好一個(gè)督導(dǎo),“勤”字是最重要的。我總結(jié)了五勤,希望您可以幫我審評一下是否合理,即腦勤、腿勤、手勤、眼勤、嘴勤。
腦勤??我們在終端或市場時(shí),往往是對市場信息的了解是最直接最及時(shí)的。這就需要我們針對信息多動腦,提出自己的建議并說給促銷員聽,而且及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
腿勤??對于督導(dǎo)來說,經(jīng)常到終端一線去,用腿來帶動大腦思考,才能發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。
手勤??做市場督導(dǎo),必須要手勤。在終端尋看時(shí)看到產(chǎn)品贈品擺放不當(dāng)或是不整齊,要親自動手?jǐn)[放合理并告知促銷員下次注意。
眼勤??作為一個(gè)市場人員,我們必須要不放過競爭對手任何一個(gè)細(xì)小變化,要能夠通過市場的變化準(zhǔn)確的找到消費(fèi)者需求或口味的變化,這是最難做到也最需要做到的。
嘴勤??在終端尋看幫助時(shí),看到產(chǎn)品的陳列、宣傳單頁的放置不到位、促銷人員工作執(zhí)行不到位等問題,這時(shí)就要充當(dāng)黑臉,對該批評的提出批評,是以和藹的態(tài)度進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),現(xiàn)場演示告知他們操作要點(diǎn)即可,不可言辭過激影響他們工作心情。
這五勤,我會慢慢的做到,在很多方面可能還存在缺點(diǎn)和不足,也請您對我監(jiān)督和指導(dǎo)。當(dāng)然,我更希望這五勤能夠?qū)酒鸬揭欢ǖ淖饔?大家一起來提出建議和修改。
