2017年文明創(chuàng)建工作總結(jié)1
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)文明委、市交委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局精神文明建設(shè)工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的和十八屆三中、四中全會精神為主線，以構(gòu)建為根本，以參與“成都綜合文明指數(shù)”測評為重點，以提高全體干部職工個人文明素質(zhì)和整體文明程度為目標(biāo)，大力開展深化文明城市鞏固、公民道德建設(shè)、群眾性精神文明創(chuàng)建和志愿服務(wù)活動，為加快“六個新都”建設(shè)提供強大的精神文化力量和堅實道德支撐。
一、加強思想道德教育，努力提高職工文明素質(zhì)
圍繞加快“六個新都”建設(shè)，以“公民道德宣傳月”、“公民道德宣傳日”為契機，廣泛組織開展“建設(shè)美麗家園，我做什么?”討論活動。在全行業(yè)中廣泛開展“國守法公民”、“誠信從我做起”、“做文明新都人”為主題的宣傳活動。開展以《公民道德建設(shè)實施綱要》為主要內(nèi)容的講文明、守紀(jì)律、有禮貌的社會公德教育，講誠信、守信用的職業(yè)道德教育和講和諧、勤致富的家庭美德教育。
通過墻報、板報、宣傳欄、政務(wù)公開欄等形式，大力宣傳、公民基本道德規(guī)范、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀，宣傳張麗莉、吳斌、高鐵成同志愛崗敬業(yè)、恪盡職守、關(guān)愛他人、樂于助人的高尚情操先進(jìn)典型。通過宣傳教育不斷提高和引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成文明、健康、科學(xué)的生活方式和良好的文明素質(zhì)。
二、深化文明城市建設(shè)，努力提升行業(yè)文明形象
(一)開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”活動。圍繞全面提高干部職工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，積極踴躍參與綜合文明指數(shù)測評迎檢工作，并主動對照標(biāo)準(zhǔn)檢查分析，查找存在的問題和不足。同時，教育引導(dǎo)干部職工在日常工作和生活中，從自己做起、從家庭做起、從不良行為習(xí)慣改起，自覺維護公共環(huán)境衛(wèi)生，模范遵守城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的各項要求，不亂扔垃圾、不亂停亂放車輛、不隨地吐痰，努力培養(yǎng)文明、健康、有序的生活習(xí)慣，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、做文明職工。
(二)大力開展文明創(chuàng)建活動。加強對出租車、公交客車駕駛員的教育和督查，做到文明駕駛、禮貌行車，自覺遵守交通法規(guī)、社會公德和城市管理的各項規(guī)定。執(zhí)法人員堅持文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、為民執(zhí)法。交管所、鵬程集團公司兩個道德講堂堅持“每月一講”，建設(shè)“一堂一檔”(一個道德講堂、一個電子文檔)網(wǎng)絡(luò)展示平臺，以“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”，有效引導(dǎo)干部職工自覺成為道德建設(shè)的傳播者和實踐者，形成知榮辱、講正氣、作奉獻(xiàn)、促和諧的良好社會氛圍。配合區(qū)文明委、區(qū)直機關(guān)工委開展的道德講堂在交通運輸管理所的巡講活動，組織20人次參與區(qū)上道德講堂總堂活動。積極組織廣大干部職工參與“中國好人榜”、“成都好人榜”網(wǎng)絡(luò)投票。
(三)弘揚雷鋒精神，開展志愿服務(wù)活動。大力弘揚“服務(wù)人民，助人為樂”的雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，按照“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”的要求，切實發(fā)揮志愿服務(wù)在推動社會文明進(jìn)步中的作用，認(rèn)真組織開展各種志愿服務(wù)活動，特別是在雷鋒活動日期間，開展了以政策咨詢、扶貧濟困、文化宣傳、法治宣傳、文明城市宣傳和慰問困難群眾等為主要內(nèi)容的宣傳服務(wù)活動。
(四)扎實推進(jìn)道德講堂建設(shè)。今年以來，為深入貫徹實施《公民道德建設(shè)實施綱要》，扎實推進(jìn)建設(shè)，增強全體干部職工思想道德建設(shè)的吸引力和感染力，促使道德建設(shè)的氛圍更加濃厚、基礎(chǔ)更加扎實、實踐更加深入、成效更加明顯，努力在本單位營造學(xué)習(xí)、崇尚、爭當(dāng)?shù)赖履７兜牧己梅諊�。成立了新都區(qū)交通運輸管理所道德講堂。通過每月一次的道德講演活動，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教育身邊人”的形式，大力倡導(dǎo)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，使先進(jìn)的道德理念入腦入心，外化于行，營造“講道德，做好人，樹新風(fēng)”的濃厚氛圍，推動我所精神文明建設(shè)工作再上新臺階。
(五)按照“嚴(yán)、細(xì)、精”的要求，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境治理。一年來，整治提升綠化57000平方米，更新中央綠化帶4500平方米，栽種喬木1660株、灌木3034平方米，補植(喬灌木)520平方米，草坪撒播10000平方米，新設(shè)花臺140平方米，綠化裸土補植28000平方米;鋪設(shè)瀝青砼1500平方米，瀝青砼罩面60000平方米，平整場地3300平方米、回填土方700立方米，修補路面坑凼10930平方米;清理、清除道路兩側(cè)建渣2800立方米;統(tǒng)一路燈桿、公交站臺刷漆16000平方米，清理非公路標(biāo)志標(biāo)牌390處，清理占道經(jīng)營127處、堆積物160處、加水點18處、非法道口6處;查處污染路面車輛36臺次，處罰超限運輸車輛399臺次，查處“五違”案件38件;建設(shè)工地出動灑水車1300臺次、揚塵治理保潔人員12000人次，彩鋼打圍24000平方米，道口硬化800平方米，鋪設(shè)麻袋1200條，裸土覆蓋20000平方米。
三、開展節(jié)日主題宣傳活動，營造良好的創(chuàng)建氛圍
為充分利用中華民族傳統(tǒng)節(jié)日，以節(jié)日文體活動、中華經(jīng)典誦讀活動、民俗活動、扶貧幫困等為重點，在春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等中華民族傳統(tǒng)節(jié)日期間廣泛開展了“我們的節(jié)日”系列宣傳教育和慶祝活動，不斷引導(dǎo)廣大干部職工認(rèn)知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng)，增進(jìn)愛黨、愛國、愛情感，努力營造和諧、歡樂的節(jié)日氛圍。
20xx年，雖然我們在精神文明創(chuàng)建活動中取得了一定成效，但也存在一些問題。在新的一年里，我們在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的和十八屆三中、四中全會精神，認(rèn)真落實“嚴(yán)、細(xì)、精”和“暢、潔、美”的要求，為加快推進(jìn)“六個新都”建設(shè)，譜寫偉大“中國夢”新都新篇章提供有力保障。
2017年文明創(chuàng)建工作總結(jié)2
今年以來，在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照全區(qū)宣傳思想文化工作會議和全區(qū)文明辦主任會議要求，認(rèn)真落實年初安排的各項工作，深入開展了一系列群眾性精神文明創(chuàng)建活動，有力地促進(jìn)了公民文明素質(zhì)和社會文明程度的提升。
一、文明城市創(chuàng)建進(jìn)一步擴大，創(chuàng)建熱情空前高漲
1、繼續(xù)深化全國文明城市創(chuàng)建工作，提高常態(tài)化長效性創(chuàng)建水平。對進(jìn)入全國文明城市行列的##市、##市、##市進(jìn)行調(diào)研督查，指導(dǎo)他們迎接了全國文明城市文明程度指數(shù)測評，并要求繼續(xù)保持創(chuàng)建熱情，擴大創(chuàng)建成果，為全區(qū)做好榜樣;對取得全國文明城市提名資格的##市和##市，多次深入實地幫助他們分析情況，查找不足，提高創(chuàng)建信心。
2、以城市文明程度指數(shù)測評為抓手，進(jìn)一步加強了全區(qū)城市(區(qū))、#縣城的文明創(chuàng)建工作。一是對《全區(qū)城市(區(qū))、#縣城文明程度指數(shù)測評體系》進(jìn)行了認(rèn)真修改，使體系更具有針對性、操作性。二是在##市成功舉辦了全區(qū)文明辦主任測評工作培訓(xùn)班，并現(xiàn)場觀摩了##區(qū)、##區(qū)創(chuàng)城工作。三是進(jìn)一步改進(jìn)了測評辦法。在總結(jié)以往測評經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，改變了過去測評工作完全依靠內(nèi)蒙古調(diào)查總隊單獨進(jìn)行的辦法，改為自治區(qū)文明辦處級干部帶隊，和調(diào)查隊的同志共同開展測評，測評結(jié)果已在全區(qū)第八次精神文明建設(shè)經(jīng)驗交流會上進(jìn)行了通報，這一舉措使各級黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加大了對精神文明建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)力度。
二、進(jìn)一步推動“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動”力度，深入推進(jìn)農(nóng)村牧區(qū)精神文明建設(shè)
認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于進(jìn)一步加強新形勢下我區(qū)農(nóng)村牧區(qū)精神文明建設(shè)工作的實施意見》，結(jié)合全區(qū)新農(nóng)村新牧區(qū)示范##村建設(shè)，從改善農(nóng)牧民群眾關(guān)切的民生問題、優(yōu)化農(nóng)村牧區(qū)生產(chǎn)生活環(huán)境、豐富農(nóng)牧民精神文化生活入手，以創(chuàng)建“十星級文明戶”、“百佳文明農(nóng)牧民”等為主要形式，進(jìn)一步加強了對農(nóng)村牧區(qū)精神文明建設(shè)的指導(dǎo)。一是陪同部領(lǐng)導(dǎo)多次深入到呼和浩特市、##市、###的14個#縣區(qū)進(jìn)行調(diào)研，要求各地在推進(jìn)示范##村建設(shè)中，不僅要注重路、水、電、氣、房等硬件建設(shè)，還要大力開展移風(fēng)易俗、文體活動、精神文明等軟件建設(shè)。同時要求這些地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，加大以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動的力度，推廣##察布市“2+1”城鄉(xiāng)結(jié)對共建經(jīng)驗，動員社會各方力量，加大對##(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、##(村)幫扶力度，促進(jìn)新農(nóng)村新牧區(qū)建設(shè)更快發(fā)展。二是總結(jié)推廣呼倫貝爾市阿榮#的經(jīng)驗，編輯整理了新農(nóng)村新牧區(qū)建設(shè)宣傳標(biāo)語60多條，通過創(chuàng)建處的博客和QQ群轉(zhuǎn)發(fā)給了全區(qū)101個#縣市區(qū)，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。三是對已評選出的部分“十星級文明戶”和“百佳文明農(nóng)牧民”進(jìn)行回訪，指導(dǎo)他們繼續(xù)為農(nóng)村牧區(qū)精神文明創(chuàng)建帶好頭、領(lǐng)好路。
三、以開展窗口行業(yè)“文明杯”競賽活動為抓手，大力推進(jìn)行業(yè)精神文明建設(shè)
在總結(jié)上一屆“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善工作思路，充實競賽活動內(nèi)容，召開競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組會議，印發(fā)了《全區(qū)窗口行業(yè)第二屆“文明杯”競賽活動實施方案》。各行業(yè)主管部門非常重視，都成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、傳達(dá)了會議精神，制定參賽活動規(guī)劃，并全面組織開展了競賽活動。目前競賽活動各項任務(wù)正在深入推進(jìn)。
同時，在文明單位創(chuàng)建活動中，我們要求全區(qū)所有文明單位，都要按照中央文明辦《全國文明單位測評體系》視頻會議要求，扎實開展創(chuàng)建自查工作。一年來我們在各級文明單位中大力開展道德講堂建設(shè)，廣泛組織開展了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，僅##市、##市、##市、呼和浩特市就在市級以上文明單位中建立了450多個道德講堂，共舉辦1000多場活動，特別是自治區(qū)文明單位內(nèi)蒙古魏明同志還榮獲了20xx年全國優(yōu)秀志愿者稱號。
四、進(jìn)一步完善“以會促創(chuàng)”戰(zhàn)略，不斷改進(jìn)辦會方式方法
按照##部長關(guān)于不斷完善“以會促創(chuàng)”戰(zhàn)略的指示精神，確立了“抓今年、想明年、謀后年”的工作思路，全力以赴籌備好##市召開的全區(qū)第八次精神文明建設(shè)經(jīng)驗交流會，提前謀劃了明年巴彥淖爾市、###及后年##察布市承辦的經(jīng)驗交流會，將“以會促創(chuàng)”戰(zhàn)略整體謀劃工作又提高到一個新水平。##市通過迎會，完成了市圖書館、蒙古族學(xué)校、遼河水上公園、孝莊園博物館等一大批重點建設(shè)項目，廣泛開展了文明生態(tài)村建設(shè)及危土房改造建設(shè)，群眾生產(chǎn)生活環(huán)境進(jìn)一步改善，城鄉(xiāng)面貌大為改觀。巴彥淖爾市和###全面啟動了“迎會促創(chuàng)”工作，干部群眾創(chuàng)建熱情高漲，##察布市將“迎會”與“創(chuàng)城”相結(jié)合，提出了爭創(chuàng)全國文明城市的目標(biāo)。
五、全面加強調(diào)研工作，深入了解掌握區(qū)內(nèi)外精神文明創(chuàng)建工作進(jìn)展情況
對區(qū)內(nèi)，對近年來“三大創(chuàng)建”工作、“以會促創(chuàng)”戰(zhàn)略的實施情況等廣泛征求了#市、#縣、##(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、##(村)干部群眾的建議意見，比較全面地了解掌握各#市創(chuàng)建工作實況、存在問題，共同商討深化精神文明創(chuàng)建工作思路、措施、辦法，總結(jié)推廣各地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗、做法。對區(qū)外，通過接待##省文明辦學(xué)習(xí)考察團、參加中央文明辦組織的全國文明辦主任培訓(xùn)班，赴##省文明辦學(xué)習(xí)考察等多種形式，和各省市工作同行交流彼此工作，有針對性地學(xué)習(xí)借鑒兄弟省區(qū)市在創(chuàng)建方面的好經(jīng)驗、好做法。在文明辦系統(tǒng)內(nèi)建立了可以隨時聯(lián)系的“創(chuàng)建文明QQ群”，推出了“思想者家園”文明創(chuàng)建博客，極大地方便了區(qū)內(nèi)外同事同行們的溝通、聯(lián)絡(luò)。
六、積極協(xié)調(diào)文明委成員單位，努力擴大文明創(chuàng)建的覆蓋面與影響力
認(rèn)真籌備了自治區(qū)文明委全體會議，討論通過了《關(guān)于對全區(qū)31個城市區(qū)、22個#縣城文明程度指數(shù)測評結(jié)果的通報》等5個文件;分別與自治區(qū)工商局開展了全區(qū)文明集市創(chuàng)建活動，與民政廳開展了全區(qū)孝老愛老進(jìn)社區(qū)活動，與建設(shè)廳開展了“城市建設(shè)管理年”活動，與公安廳開展了“文明交通行”活動及交通法規(guī)知識競賽活動，與環(huán)保廳開展了“創(chuàng)建環(huán)境友好社區(qū)”活動，與自治區(qū)農(nóng)牧辦開展了全區(qū)示范##村鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)活動等。通過配合協(xié)作，把文明創(chuàng)建工作與文明委成員單位的工作有機結(jié)合起來，形成了合力，擴大了影響，進(jìn)一步拓寬了精神文明創(chuàng)建工作的覆蓋面。
2013年工作思路
2013年精神文明創(chuàng)建工作的總體思路是：貫徹黨的精神，以建設(shè)目標(biāo)化、系統(tǒng)化、品牌化為指導(dǎo)，進(jìn)一步深化文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位創(chuàng)建活動，鞏固創(chuàng)建成果，努力在文明城市創(chuàng)建方面取得新成效，在“以會促創(chuàng)”方面取得新進(jìn)展，在以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動方面取得新突破。明年重點抓好以下工作：
一、深入實施“以會促創(chuàng)”戰(zhàn)略，組織好精神文明建設(shè)“”。全力以赴籌備好巴彥淖爾市承辦的全區(qū)第九次精神文明建設(shè)經(jīng)驗交流會和###承辦的全區(qū)第五次新農(nóng)村新牧區(qū)精神文明建設(shè)現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，協(xié)調(diào)各有關(guān)方面，在“創(chuàng)”字上下功夫，在“建”字上做文章，在“新”字上求突破。
二、鞏固“創(chuàng)城”成果，加大“創(chuàng)城”力度。認(rèn)真總結(jié)測評工作經(jīng)驗，不斷鞏固##市、##市、##市“創(chuàng)城”成果，進(jìn)一步改進(jìn)文明程度指數(shù)測評工作和窗口單位群眾滿意度調(diào)查工作。積極配合##市、##市、呼和浩特市和巴彥淖爾市創(chuàng)建全國文明城市工作。
三、進(jìn)一步提升文明單位、文明行業(yè)創(chuàng)建水平。以《全國文明單位測評體系》為導(dǎo)向，認(rèn)真組織開展全區(qū)文明單位復(fù)查和新申報命名工作。繼續(xù)推進(jìn)全區(qū)行業(yè)“文明杯”競賽活動，扎實開展講文明樹新風(fēng)和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動等，對競賽活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰。
2017年文明創(chuàng)建工作總結(jié)3
一、強化氛圍營造，樹立爭先意識
創(chuàng)建文明單位活動是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體。三年來，中心緊緊把握服務(wù)發(fā)展這個主題，大力加強精神文明建設(shè)和思想政治工作，以創(chuàng)建樹形象，以創(chuàng)建抓服務(wù)，以創(chuàng)建促發(fā)展，形成良好的爭創(chuàng)氛圍。
一是提升理論素養(yǎng)，提高爭創(chuàng)意識。把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的、、省市區(qū)精神，努力實踐科學(xué)發(fā)展觀作為爭創(chuàng)工作的首要政治任務(wù)，組織全體窗口工作人員深入扎實地認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高思想理論素養(yǎng)，使“當(dāng)好人民公仆、促進(jìn)和諧發(fā)展”成為大家的共同理念，使“爭創(chuàng)文明單位、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的爭先意識深入人心。
二是開展崗位練兵，提升業(yè)務(wù)水平。把每周一確定為政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，開展“微笑服務(wù)、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節(jié)日”等主題教育與專題討論，讓全體人員深刻體會學(xué)習(xí)與工作的緊密聯(lián)系，充分認(rèn)識“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內(nèi)涵。
三是完善制度建設(shè)，細(xì)化爭創(chuàng)目標(biāo)。把精神文明奮斗目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化，落實到每個窗口，每個科室，每個人員。中心通過設(shè)立“黨員責(zé)任崗”，要求全體黨員認(rèn)真擔(dān)負(fù)示范引導(dǎo)責(zé)任、規(guī)范服務(wù)責(zé)任、解決難題責(zé)任、凝聚人心責(zé)任。要求黨員干部牢固樹立爭先意識，爭創(chuàng)“紅旗窗口”，爭做“服務(wù)標(biāo)兵”，充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，讓每一名黨員成為文明建設(shè)的榜樣，成為窗口服務(wù)的旗幟。
二、積極探索實踐，創(chuàng)新服務(wù)方式
(一)實施擴容升級改造，進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)環(huán)境。擴容升級是政務(wù)中心多年來的奮斗目標(biāo)。經(jīng)緊張籌備，中心從20XX年10月初開始實施擴容升級改造工程，僅用短短45天時間，工程全面竣工。改造后的政務(wù)中心于11月19日重新開業(yè)。擴容后，政務(wù)中心辦事大廳由原來的1800?擴容至3000?，進(jìn)駐部門和單位增加到33個，服務(wù)項目由原來的95項增加到194項，服務(wù)窗口由原來的45個增加到90個，進(jìn)駐部門、窗口、項目以及硬件建設(shè)水平位于全市前列。
同時，擴容后的政務(wù)中心，將與市政務(wù)服務(wù)中心接軌，全面實現(xiàn)辦公環(huán)境智能化，市民辦件將通過市民卡、手機短信和大廳綜合顯示系統(tǒng)實現(xiàn)人性化服務(wù)。所有事項的辦理程序、辦理時限、辦理結(jié)果等都將實現(xiàn)全面公開，所有進(jìn)駐項目辦理過程都將實現(xiàn)全程智能化跟蹤監(jiān)督，辦理事項的過程全部進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)，讓辦理過程變得更加方便和透明。
(二)完善規(guī)范管理機制，進(jìn)一步強化規(guī)范服務(wù)。
為進(jìn)一步提高工作效率，強化日常管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力求服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、高效化，嚴(yán)格落實“四項制度”：一是修訂完善《區(qū)政務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》，對窗口人員儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、文明用語進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。二是落實首問責(zé)任制。結(jié)合實際，建立和完善窗口首問責(zé)任制度，確保首問責(zé)任制落實到位。三是嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，要按照機關(guān)效能建設(shè)的要求，嚴(yán)格按承諾的時限辦結(jié)。四是嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度。加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，全面強化規(guī)范服務(wù)。
(三)完善激勵考評機制，進(jìn)一步強化考核評比。
修訂完善窗口工作績效考核細(xì)則，突出激勵機制，引導(dǎo)工作人員自覺優(yōu)化服務(wù)，壓縮時限，強化效率。堅持周點評、月總結(jié)、季考評制度，評選季度“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”，激勵工作人員主動提升服務(wù)質(zhì)量。堅持評先評優(yōu)向窗口傾斜制度，激勵工作人員立足窗口，做好行政服務(wù)工作。堅持樹典型、學(xué)先進(jìn)，努力營造比業(yè)務(wù)、比服務(wù)，講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的良好競爭環(huán)境。
(四)完善外部監(jiān)督機制，進(jìn)一步強化服務(wù)意識。
中心積極開展開門納諫、問計于民活動，通過發(fā)放群眾評議表、電話回訪、舉辦座談會，設(shè)置意見箱、開通投訴電話等形式廣泛接受群眾監(jiān)督。聘請區(qū)人大代表、政協(xié)委員、省市區(qū)媒體記者等為政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受公眾監(jiān)督。
(五)完善道德教育機制，進(jìn)一步樹立文明新風(fēng)。
堅持以人為本，以打造和諧團隊樹文明新風(fēng)。通過“道德講堂”活動、窗口負(fù)責(zé)人會議、業(yè)務(wù)骨干座談會、新進(jìn)人員崗位培訓(xùn)、操作技能業(yè)務(wù)比賽等活動，進(jìn)一步做好工作人員的傳幫帶工作。通過扶貧助殘、救災(zāi)捐款、黨員志愿者等活動，培養(yǎng)工作人員的愛心和社會責(zé)任心。通過開展新春聯(lián)誼會、組織文體比賽、組織集體郊游、開展素質(zhì)拓展活動、為工作人員過生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中秋”等“我們的節(jié)日”活動，豐富精神文化生活，樹立健康文明新風(fēng)，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、扎實組織推進(jìn)，注重創(chuàng)建實效
三年來，中心黨總支積極推動上下聯(lián)創(chuàng)、內(nèi)外共建，大力培育文明示范典型崗位和個人，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，積極參與全國文明城市、共建社區(qū)(行政村)的文明創(chuàng)建，不斷豐富中心精神文明建設(shè)內(nèi)涵，增強機關(guān)精神文明建設(shè)活力。
(一)強抓領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。切實加強中心黨總支對區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃，周密部署，把創(chuàng)建工作列入年度工作計劃和重要議事日程。成立了中心區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)工作，及時制訂中心創(chuàng)建市級文明單位工作實施意見和年度規(guī)劃。根據(jù)文明單位創(chuàng)建要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立創(chuàng)建工作責(zé)任制，制定周密的工作計劃，將創(chuàng)建任務(wù)層層分解、細(xì)化量化、規(guī)范到崗、責(zé)任到人。
(二)齊抓氛圍，全員參與。及時召開動員大會，明確創(chuàng)建目標(biāo)、工作步驟、主要措施和工作要求。發(fā)動工作人員通過參與文明創(chuàng)建，增強服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量。充分利用網(wǎng)站、簡報、宣傳欄等多種媒體宣傳創(chuàng)建意義，營造創(chuàng)建氛圍，增強全體工作人員對創(chuàng)建工作的認(rèn)識，提高工作人員投身創(chuàng)建活動的熱情。
(三)狠抓作風(fēng)，科學(xué)考評。一是認(rèn)真開展“教育警示日、作風(fēng)提升月、制度落實年”主題教育活動。將1月21日定為中心“教育警示日”，扎實開展“作風(fēng)建設(shè)提升月”、“制度落實年”活動，通過“動員會”、“反思會”、“交流會”等形式將主題教育活動引向深入，切實做到“要笑臉，更要效率;要大度，更要制度;要避短，更要補短”，主題活動開展收效良好。
二是重視思想教育，提高員工政治素質(zhì)。中心堅持每兩周例會制度，先后圍繞省市區(qū)精神、黨的精神等進(jìn)行了主題輔導(dǎo)深入學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)市區(qū)重要會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)市政務(wù)服務(wù)中心工作要求和外地先進(jìn)經(jīng)驗，消化吸收，不斷統(tǒng)一全體工作人員的思想認(rèn)識。三是創(chuàng)新教育載體，提升員工道德素養(yǎng)。
通過開展“學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛心、無償獻(xiàn)血”、“交通文明勸導(dǎo)”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動，培養(yǎng)工作人員的感恩意識、敬業(yè)意識、社會責(zé)任意識，使服務(wù)群眾成為每個人的自覺行為，帶動基層黨員干部和窗口工作人員集思廣益，全員行動，將主題活動做出水平，做出特色。四是完善機制，科學(xué)考評，調(diào)動工作人員積極性。努力從完善機制入手，不斷強化工作人員“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”意識，促進(jìn)大家在各自崗位上爭扛“紅旗”，爭當(dāng)“標(biāo)兵”。
中心領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊督查，對窗口工作人員遵守規(guī)章制度情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果即時記入督查記錄表，并按考核辦法考核打分，月度考核結(jié)果以簡報向窗口人員所在單位通報，形成中心與部門雙向管理和監(jiān)督的考核機制，提升精氣神和執(zhí)行力。
三年來，中心文明創(chuàng)建取得了階段性成果，提升了中心形象，使干部更有創(chuàng)造力、隊伍更有戰(zhàn)斗力，單位更有凝聚力。但是，我們的創(chuàng)建工作離上級要求和群眾期望還有一定差距，我們將進(jìn)一步深化創(chuàng)建活動，鞏固創(chuàng)建成果，本著“服務(wù)經(jīng)濟、方便群眾、提高效能”的宗旨，推動創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)、政府熱線、公共資源交易“三個平臺”建設(shè)提供精神動力和智力支持。
