工作總結(jié)的目的是什么
一、 何為工作總結(jié)？
工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況（包括成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題）的總體回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論。
工作總結(jié)的應(yīng)該包含：1.概述 2.主要工作內(nèi)容 3.主要問(wèn)題 4.建議 寫(xiě)作 32 字原則：中心突出、重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、符合事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、 自我出發(fā)。
二、對(duì)于工作總結(jié)的九點(diǎn)建議
1．在工作總結(jié)開(kāi)頭時(shí)，不要寫(xiě)過(guò)多的感慨，也就是與工作無(wú)關(guān)的“大話(huà)”，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)根本也沒(méi)時(shí) 間看，如果過(guò)長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你太形式化，不直接。
2．不要將工作總結(jié)寫(xiě)成崗位職責(zé)，換句話(huà)說(shuō)，就是要寫(xiě)出你都做了哪些工作，要將成績(jī)先列出來(lái)，針對(duì)比較值得一提的工作難點(diǎn)克服過(guò)程 可以寫(xiě)一寫(xiě) 盡量用“完成了……”而不是“負(fù)責(zé)……” ，。
3．如果你平時(shí)工作周報(bào)做得很完善，那你年底要省事多了，最好將每項(xiàng)工作的完成情況用數(shù)字表示出來(lái)。尤其是在強(qiáng)調(diào)自己的成績(jī)時(shí)，一定要注意用“比去年同期增長(zhǎng)了……”、“比去年節(jié)約了 成本%”，不要忘記附上這個(gè)數(shù)字是如何算得的。
4．盡量多用表格和圖表分析的方式來(lái)展示和說(shuō)明你取得的成績(jī)。
5．對(duì)于自己工作不足的地方也要詳細(xì)說(shuō)明，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最不喜歡報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)的員工，或者只是一味 的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。
6．盡量多想想用自己的風(fēng)格特點(diǎn)去寫(xiě)，不要從網(wǎng)上拷備模板，因?yàn)槟隳芟氲降�，別人也可能想到，領(lǐng)導(dǎo)看到你與他人沒(méi)什么區(qū)別時(shí)，也會(huì)把你納入普遍的行列，說(shuō)不準(zhǔn)看一半關(guān)鍵部分沒(méi)看到就給你 放一邊啦。
7．盡量總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)想知道但并沒(méi)有要求過(guò)你提供的部分，你會(huì)問(wèn)我怎么知道，那你就要好好思考啦，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)注什么？想想今年例會(huì)中，他都強(qiáng)調(diào)過(guò)什么？那就是他想知道的進(jìn)展情況和數(shù)據(jù)說(shuō)明 啊。
8．注意語(yǔ)句簡(jiǎn)練、通俗，以最簡(jiǎn)單的方式說(shuō)明問(wèn)題就可以了。這又不是寫(xiě)小說(shuō)，過(guò)分修飾詞澡會(huì)感覺(jué)不夠真實(shí)、務(wù)實(shí)。
9．注意排版，要求版面清晰，一目了然地總結(jié)報(bào)告，有必要的話(huà)可以考慮 PPT 演示文稿。 工作總結(jié)其實(shí)最具備可看性的部分在于總結(jié)問(wèn)題，提出建議。這是自我認(rèn)識(shí)問(wèn)題能力的體現(xiàn)，也為企業(yè)解決問(wèn)題提供了思路。
三、工作總結(jié)之問(wèn)題和建議
主要問(wèn)題包括：
1. 工作技能不足。表現(xiàn)為不能適應(yīng)工作，不能很好的完成工作，基本技能應(yīng)用不熟練。
2. 工作態(tài)度不好。消極，不主動(dòng)，推諉等。
3. 工作思路不對(duì)。對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。
4. 工作認(rèn)識(shí)不夠。缺乏全局觀(guān)念，對(duì)行業(yè)缺少分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。
5. 個(gè)人業(yè)績(jī)與公司業(yè)績(jī)不關(guān)聯(lián)，績(jī)效考核缺乏依據(jù)。具體的可量化的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有制定或不完善。工作目標(biāo)沒(méi)有完全達(dá)成。
6. 公司遭遇企業(yè)瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時(shí)性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范不足，體制不健全等等。
7. 其他 建議是對(duì)解決問(wèn)題個(gè)人提出的可行性的最優(yōu)的方案它的提出應(yīng)該依據(jù)是否有利于公司效益的 。
建議的要點(diǎn)包括：
1. 利于公司整體和部門(mén)。
2. 切實(shí)的可行性。可以根據(jù)上一時(shí)期的工作量確定。
3. 邏輯性強(qiáng)，能夠從結(jié)構(gòu)上反映工作的流程，讓人一看就懂。
4. 從公司戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，細(xì)化到部門(mén)、個(gè)人的日常行為中。
5. 多以量化的數(shù)據(jù)做建議的參考。建議應(yīng)該跟自己的領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)和平行級(jí)同事商討確定，多方面參考大家意見(jiàn)。
為什么要寫(xiě)工作計(jì)劃
1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段
工作有兩種形式：
一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）
二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤） 寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計(jì)劃顯得尤為 迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫(xiě)計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)*就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門(mén)多了，問(wèn)題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精 力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。
記得當(dāng)時(shí)，總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問(wèn)大家：“有誰(shuí)了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無(wú)聲，沒(méi)有人 回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來(lái)，然后又有一位部門(mén)負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問(wèn)大家：“又有誰(shuí)了解咨詢(xún)部的工作”，這一次沒(méi)有人回答；接連再問(wèn)了幾個(gè)部門(mén)，還是沒(méi)有人回答。現(xiàn)場(chǎng)陷入了沉 默，大家都在思考：為什么企業(yè)會(huì)出現(xiàn)那么多的問(wèn)題。這時(shí)，總經(jīng)理說(shuō)話(huà)了：“為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問(wèn)題，為什么我們會(huì)抱怨其他部門(mén)，為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)………，停頓片刻”， “因?yàn)椤覀兊墓ぷ魇菬o(wú)形的，誰(shuí)都不知道對(duì)方在做什么，平級(jí)之間不知道， 上下級(jí)之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道， 這樣能把工作做好嗎？能沒(méi)有問(wèn)題嗎？顯然不可能。 問(wèn)題是必然會(huì)發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無(wú)形為有形’，如何化，工作計(jì)劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會(huì)的人，聽(tīng)了這番話(huà)沒(méi)有不深深被觸動(dòng)的。
3、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人驅(qū)動(dòng)?系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)） 通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人驅(qū)動(dòng)?系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)） 有了工作計(jì)劃， 我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。 我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了。 通過(guò)工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理 模式，這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。
二、怎樣寫(xiě)好工作計(jì)劃
首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來(lái)的重要。
我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話(huà)，主要是要做到寫(xiě)出工作 計(jì)劃的四個(gè)要素。
工作計(jì)劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容（做什么：WHAT）
(2)工作方法 （怎么做：HOW）
(3)工作分工 （誰(shuí)來(lái)做：WHO）
(4)工作進(jìn)度 （什么做完：WHEN）
缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義，陷入“為了寫(xiě)計(jì)劃而寫(xiě)計(jì)劃，喪失寫(xiě)計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒(méi)什么必要寫(xiě)計(jì)劃的聲音”， 我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。
三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水
平問(wèn)題”。執(zhí)行不力，或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開(kāi)始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣 的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問(wèn)題，也是寫(xiě)計(jì)劃的人的問(wèn)題。
首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門(mén)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。 其次，各部門(mén)每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)討論。目的有兩個(gè)：其一、是通過(guò)每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性；
其二、每個(gè)部門(mén)的工作難免會(huì)涉及到其他部門(mén)，通過(guò)討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門(mén)的協(xié)作。另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不 能為了計(jì)劃而計(jì)劃。還有，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，部門(mén)主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就地解決并繼續(xù) 前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)。 最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
工作計(jì)劃是根據(jù)黨和軍隊(duì)的大政方針及上級(jí)指示， 結(jié)合本單位實(shí)際，對(duì)將要進(jìn)行的某一階段工作或某項(xiàng)具體 工作計(jì)劃 任務(wù)擬定的關(guān)于目標(biāo)、要求、措施等內(nèi)容的文書(shū)。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。預(yù)，就是事前的計(jì)劃安排。計(jì)劃有明確的目的性、嚴(yán)密的科學(xué)性、措施的可行性和執(zhí)行的約束力。
一．工作計(jì)劃的種類(lèi) 工作計(jì)劃是一個(gè)統(tǒng)稱(chēng)，主要包括規(guī)劃、綱要；方案；意見(jiàn)；設(shè)想；打算；安排；要點(diǎn)等。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，這些文種間都存在一些差異，寫(xiě)法也不盡相同。
（一） 規(guī)劃、綱要 二者屬全局性、長(zhǎng)期性計(jì)劃。它們是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)根據(jù)戰(zhàn)略方針，為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)，對(duì)某個(gè)地區(qū)某項(xiàng)事業(yè)作出長(zhǎng)遠(yuǎn)部署的一種計(jì)劃文書(shū)。它重在定方向，定規(guī)模，展示遠(yuǎn)景，有一定的指導(dǎo)性和鼓動(dòng)性。這類(lèi)計(jì)劃時(shí)間跨度 長(zhǎng)，范圍廣，內(nèi)容概括，文字簡(jiǎn)略。
（二） 方案 方案是對(duì)將要進(jìn)行的某項(xiàng)重要工作，從目的、要求、方式、方法到具體進(jìn)度的實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后即可執(zhí)行。根據(jù)內(nèi)容的不同，又可細(xì)分為技術(shù)方案、建議方案、改革新政策及新方案【全文】、決策方案等。
（三） 意見(jiàn) 意見(jiàn)多是上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)布置一定時(shí)期或一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)采用的文體。它需要交代政策， 提出具體要求，提醒注意事項(xiàng)，偏重于政策性、原則性的指導(dǎo)。其內(nèi)容比較概括，屬于粗線(xiàn)條的計(jì)劃。
（四） 設(shè)想、打算 設(shè)想、打算都是工作計(jì)劃中非正式的、初步的粗線(xiàn)條計(jì)劃。其內(nèi)容是不太成熟的想法。時(shí)間長(zhǎng)的稱(chēng)“設(shè)想”；近期要進(jìn)行，范圍不大的稱(chēng)“打算”。它們往往為制訂某些規(guī)劃或計(jì)劃做準(zhǔn)備。
（五） 安排 安排是工作計(jì)劃中最具體的一種。預(yù)計(jì)在短期內(nèi)要做的某項(xiàng)工作，不作具體布置就達(dá)不到目的，可用“安排”。其內(nèi)容要明確具體，預(yù)想要周到細(xì)致。
（六） 計(jì)劃 計(jì)劃是日常工作、學(xué)習(xí)中使用最廣泛的計(jì)劃類(lèi)文書(shū)。時(shí)間一般在一年之內(nèi)，內(nèi)容多針對(duì)本單位的工作或某項(xiàng)具體任務(wù)，制定具體的目標(biāo)、任務(wù)、步驟、措施。計(jì)劃帶有強(qiáng)烈的指令性，各種指標(biāo)非完成不可，而且逐項(xiàng)落實(shí) 到各單位，還須定時(shí)總結(jié)檢查。
（七） 要點(diǎn) 即工作計(jì)劃的摘要，是一種提綱挈領(lǐng)的計(jì)劃。一般是將計(jì)劃的主要內(nèi)容摘錄編排，使之重點(diǎn)突出。
很多以文 件形式下發(fā)的計(jì)劃，都采用“要點(diǎn)”式。它便于抓主要矛盾，抓大事。
