通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結(jié)論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面是小編為大家整理的商場圣誕節(jié)活動總結(jié)，歡迎參考~
商場圣誕節(jié)活動總結(jié)
12月24日晚圓滿完成了“xxxx”圣誕節(jié)促銷抽獎活動。活動通過公司領導的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：
活動時間：20xx-12-12~20xx-12-25
活動主題：“xxxx”
活動對象：全市市民
活動方式：降價打折買贈
商場形象：商場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”
宣傳方式：報紙(12月10：晨報整版;12月11日晚報整版;)，單頁夾報(12月12日夾報2萬份)，張貼海報(500張)，發(fā)放宣傳單(1萬張)，拱門，場內(nèi)宣傳
分析說明：
此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié)：
A.業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業(yè)額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計，較為理想的是12月24日，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。
原因在于：
1.宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;
2.宣傳的時效性沒有達到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至于活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預留出來，活動內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個周，應當給顧客一個了解過度的一段時間;
3.宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;
4.商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務意識，服務質(zhì)量未有提升。
除了服務員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓，定期組織專業(yè)知識學習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。
B.活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標：37100元;大堂紅木：2500元;百強圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導(正在改進中)。
C.活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設置如下：金條(5G)3個，電視2臺(1599)，冰箱2臺(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(85)，電吹風18個(56)，合計：27764元;提點：15000元。
D.此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預計的推遲半小時，活動的時間節(jié)點沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準備好，但是一直到兩點才到位。
另，活動期間要求導購人員溝通上做到三大主動：
1.主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;
2.主動解答顧客的疑問;
3.主動加強與顧客的溝通。
通過顧客對商場的認知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。
從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當前應提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。
附：商場圣誕節(jié)促銷活動方案
活動時間：20xx年12月18日-12月25日
活動內(nèi)容：
一.我與圣誕老人合個影
活動時間：12月22，23，24，25日
活動地點：1F正門
活動內(nèi)容：
凡當日在本店購物滿200元的顧客，贈送現(xiàn)場寶麗來留念快照1張，購物金額不重復累計，每人限拍1次，不論金額大小。每日數(shù)量有限，贈完即止。
每日寶麗來快照數(shù)量：12月22日(周六)150枚/12月23日(周日)150枚/12月24日(周一)150枚12月25日(周二)100枚
二.秋冬進補、開春打虎、品皇家養(yǎng)生之盛饌
活動時間：12月18日-12月25日
活動地點：4F總服務臺側(cè)
活動內(nèi)容：
凡消費滿100元的顧客，憑當日收銀條領取“欽善齋”食府消費券40元，用于抵付餐費(煙、酒、飲料除外)。滿佰送肆拾，多購多送：每日限送500張。欽善齋恭候你的光臨!
地址：成都市武侯祠大街247號電話：注:詳情請參看店內(nèi)活動公告!
三.圣誕狂歡夜激情啤酒盛會
活動時間：12月25日PM：7:00開始活動地點：1F側(cè)門廣場
活動內(nèi)容：
圣誕狂歡夜，你準備去哪里?不如到x來吧!這里有音樂、有舞蹈、有圣誕老人，還有最重要的啤酒哦!啤酒加音樂，讓我們一起HIGH起來!
四.幸運平安夜圣誕大型晚會
活動時間：12月24日(PM:18:00---22:00)
活動地點:1F側(cè)門廣場
活動內(nèi)容：
今天是圣誕平安夜，朋友們，我們一起歡聚在x吧!最COOL的熱舞T.O.P組合，最HIGH的歌手，更刺激的現(xiàn)場抽獎，只需要您參與進來就有機會。
獎項設置：
一等獎：西門子2118手機一部價值1480元(一名)
二等獎：寶姿領帶價值489元(二名)
三等獎：雅芳美白潔容膏價值200元(三名)
紀念獎：西門子小禮品(二百名)
注：請各位朋友到活動現(xiàn)場自行索取獎票進行抽獎。
五.圣誕送好禮糖果一把抓
活動時間：12月22日(周六)---12月25日(周二)
活動地點：1F正門廣場
活動內(nèi)容：
圣誕節(jié)快到了，圣誕老人送禮來了�；顒悠陂g，凡購物滿200元的顧客，均可憑收銀條到活動地點參與一個有趣的游戲：與圣誕老人猜拳(3打2勝制)，凡勝利者就可在我們的糖果箱里用一只手抓一把糖，一把能抓多少就可以帶走多少。絕對地有趣哦!大家快快參與吧!數(shù)量有限，先到先得，送完為止!
六.圣誕情侶對歌賽
活動時間：12月23日(周日)PM：2:30開始
活動地點：1F側(cè)門廣場
活動內(nèi)容：
本活動以情侶組合免費報名參賽，限報30組，參賽者自備VCD，磁帶，MD等音源，現(xiàn)場由評委評出一，二，三等獎，每位參與者將會獲得一份精美的參與獎。
獎項設置：
一等獎：價值500元的禮品(1對)
二等獎：價值300元的禮品(1對)
三等獎：價值100元的禮品(2對)
參與獎：價值10元的禮品(26對)
七.圣誕卡抽獎
活動期間：12月22，23，24，25日
活動地點：1F正門夾層
活動內(nèi)容：
活動期間，凡消費滿100元的顧客(限當日累積有效)，憑收銀條即可至1F正門夾層兌換圣誕卡1枚，滿200元即兌換2張(零額不計)，多購多得。25日PM：6：30正門右側(cè)準時開獎，各獎等待您的中取(家電用品、照相器材、珠寶首飾、電腦，大宗集團購買等抽獎時不累計金額，每張收銀條限抽1枚)。
另：抽獎同時可獲贈STAIRS階梯清吧酒水消費券一張(價值50元)，每日限送200張，送完為止!
獎品設置:
一等獎----價值4800元獎品(1名)
二等獎----價值3200元獎品(1名)
三等獎----價值2200元獎品(2名)
四等將----價值1000元獎品(3名)
幸運獎----價值100元獎品(50名)
八.圣誕搖滾音樂派隊
活動時間：12月22日(周六)PM：2：30
活動地點：1F側(cè)門廣場
活動內(nèi)容：
圣誕節(jié)在伊藤。我們將為您傾力奉獻一場頂尖的搖滾派隊，來自于國內(nèi)外優(yōu)秀的樂隊組合，為您精心打造真正的音樂空間，就在12月22日下午2:30。
