醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)范文 篇1
我代表醫(yī)院全體干部職工熱烈歡迎檢查團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作，下面，就我院創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵工作的情況匯報如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，制定措施，使創(chuàng)建工作有序開展
20xx年度，根據(jù)創(chuàng)建工作的總體要求，醫(yī)院黨委進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)人員，做到有工作班子、有制度措施、有職責(zé)任務(wù)、有量化指標(biāo)，有檢查評比、有獎懲兌現(xiàn)，確保了精神文明建設(shè)工作的有序開展。
（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為精神文明建設(shè)工作提供堅強(qiáng)的組織保證。在創(chuàng)建過程中，醫(yī)院黨委及時調(diào)整和充實(shí)了精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，堅持把文明建設(shè)列入20xx年度工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)，制定了20xx年度創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵工作規(guī)劃。不斷加大對精神文明建設(shè)工作的投入力度，制定獎懲措施，嚴(yán)格落實(shí)到位，將文明建設(shè)工作的各項任務(wù)進(jìn)行分解，具體到科室、落實(shí)到人，確保完成創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵工作。針對文明建設(shè)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，醫(yī)院黨委會多次召開會議進(jìn)行研究部署，及時抽調(diào)精兵強(qiáng)將充實(shí)到創(chuàng)建工作辦公室，人力、物力、財力三到位，使創(chuàng)建工作既統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任明確，又各司其職、相互配合，從而形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、創(chuàng)建活動專人管的創(chuàng)建工作格局。
（二）嚴(yán)格工作要求，有計劃、有步驟地推進(jìn)精神文明建設(shè)工作。為確保文明建設(shè)工作的有序進(jìn)行，醫(yī)院黨委緊緊圍繞創(chuàng)建工作總目標(biāo)，按照創(chuàng)建工作要求，建立了創(chuàng)建工作責(zé)任制，將創(chuàng)建項目進(jìn)行了細(xì)化，責(zé)任分解到每個相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室和責(zé)任人，形成了創(chuàng)建工作層層有人管、事事有人抓、項項有指標(biāo)的分級負(fù)責(zé)和全程管理模式，在規(guī)劃實(shí)施過程中，做到年初有布置、平時有檢查、年終有總結(jié)，使精神文明建設(shè)工作逐步走向制度化、規(guī)范化。
（三）明確創(chuàng)建目的，把精神文明建設(shè)與工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來。醫(yī)院黨委明確提出：創(chuàng)建文明單位不是為創(chuàng)建而創(chuàng)建，而是以創(chuàng)建工作統(tǒng)攬醫(yī)院工作全局，要以“文明創(chuàng)建”促進(jìn)工作創(chuàng)新，用工作創(chuàng)新促進(jìn)文明創(chuàng)建，一是根據(jù)形勢發(fā)展，制定了文明科室、文明家庭、文明個人評比標(biāo)準(zhǔn)和考評細(xì)則，并廣泛開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型，帶動了醫(yī)院工作的全面開展。二是在創(chuàng)建載體上求創(chuàng)新，開展新活動、新項目，使創(chuàng)建活動煥發(fā)新活力。三是在醫(yī)院內(nèi)建立內(nèi)部網(wǎng)站，制作宣傳板面，設(shè)立永久式宣傳櫥窗，增加投入，添置了必要的電教設(shè)備，營造了良好的創(chuàng)建氛圍。通過廣泛宣傳，深入動員，使創(chuàng)建意識根植于醫(yī)院黨員干部的思想之中，出現(xiàn)了齊心協(xié)力共創(chuàng)精神文明的喜人局面。
二、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，增強(qiáng)全員素質(zhì)
在文明創(chuàng)建工作過程中，根據(jù)精神文明“重在建設(shè)，貴在堅持，注重實(shí)效”的原則，不斷加強(qiáng)和完善醫(yī)院制度建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，努力提高班子成員的整體素質(zhì)，為醫(yī)院創(chuàng)建總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力的組織保證。
（一）大力加強(qiáng)黨的“五位一體”建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)了黨的思想建設(shè)，堅持院中心組政治學(xué)習(xí)，通過政治學(xué)習(xí)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作開展。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，吸納臨床一線專業(yè)技術(shù)人員入黨，做好黨員管理及黨費(fèi)收繳工作。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)落實(shí)中央關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的八項規(guī)定，做到持續(xù)改進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的制度建設(shè)，健全完善黨的各項制度，加強(qiáng)落實(shí)，體現(xiàn)制度成效。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善懲治和預(yù)防體系，強(qiáng)化源頭防范治理，落實(shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，開展了黨委書記講廉政黨課活動，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識。同時，醫(yī)院群團(tuán)組織充分發(fā)揮黨的助手和橋梁紐帶作用，圍繞醫(yī)院中心任務(wù)創(chuàng)造性的開展工作。
（二）積極開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動。以活動為平臺，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”，組織開展專題學(xué)習(xí)、講黨課活動；進(jìn)一步鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，堅持不懈的抓好作風(fēng)建設(shè)，總結(jié)運(yùn)用好教育實(shí)踐活動寶貴經(jīng)驗，始終保持反“四風(fēng)”高壓態(tài)勢。嚴(yán)肅了黨內(nèi)政治生活，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)源頭治理，健全和落實(shí)改進(jìn)作風(fēng)常態(tài)化制度。20xx年度，在作風(fēng)建設(shè)方面，院黨委對工作人員操辦和參加婚喪嫁娶等事宜又做出了明確規(guī)定，要求嚴(yán)格執(zhí)行上級要求，一切從簡，堅決抵制大操大辦等不正之風(fēng)。
三、加強(qiáng)人才培養(yǎng)引進(jìn)，更新配置醫(yī)療設(shè)備
（一）做好人才培養(yǎng)工作。以“515工程”實(shí)施為切入點(diǎn)，通過選派各專業(yè)優(yōu)秀人才，到知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；邀請院外專家、組織院內(nèi)專家主任開展培訓(xùn)講座，舉行崗位練兵活動和技能比賽等形式，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高業(yè)務(wù)技能。20xx年度，醫(yī)院選派醫(yī)療、醫(yī)技人員外出進(jìn)修、培訓(xùn)30余人次，護(hù)理人員50余人次；舉行“醫(yī)患溝通藝術(shù)”、“塑陽光心態(tài)，做快樂員工”等各類講座XXX余次；利用網(wǎng)絡(luò)與XXX一附院開展遠(yuǎn)程教學(xué)，組織收看了xx等專題培訓(xùn)XXX場次，開展了醫(yī)護(hù)崗位練兵和理論考試各兩次，總受訓(xùn)XXXX余人次。
（二）積極引進(jìn)專業(yè)人才。20xx年度，根據(jù)醫(yī)院工作需要，報經(jīng)縣政府同意后，我院組織人員到高等醫(yī)學(xué)院校公開招聘優(yōu)秀專業(yè)人才，通過筆試、面試公開選拔，共聘用名醫(yī)療、護(hù)理、藥學(xué)、醫(yī)技本科畢業(yè)生。同時制訂特殊政策，引進(jìn)了兩名碩士研究生。通過以上措施，為醫(yī)院發(fā)展提供人才保障。
（三）更新配置醫(yī)療設(shè)備。20xx年度，圍繞內(nèi)外科專業(yè)細(xì)分及新業(yè)務(wù)開展，購置了心電監(jiān)護(hù)、呼吸機(jī)、C等中小型醫(yī)療設(shè)備。圍繞醫(yī)院新址的啟用，做好XXXX等大型設(shè)備啟用前期準(zhǔn)備工作。同時組織人員對院血液透析室、CT室現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行綜合評定，淘汰部分超出年限、功能落后的設(shè)備，對正在使用的設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。通過加強(qiáng)設(shè)備投入和管理，提升診療能力和診斷水平。
四、突出業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)，推動醫(yī)院快速發(fā)展
以衛(wèi)計委“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”、省衛(wèi)計委“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管活動、市衛(wèi)計委醫(yī)療服務(wù)管理提升年活動等為載體，做好業(yè)務(wù)拓展，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院快速發(fā)展。
（一）醫(yī)療方面。一是加強(qiáng)醫(yī)療核心制度落實(shí)，規(guī)范醫(yī)療文書，提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。二是鞏固醫(yī)院已取得技術(shù)成果，并加快了新技術(shù)的推廣和普及，做到科室全體醫(yī)生都能夠熟練掌握和開展。三是加大了對腫瘤科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科的扶持力度，組織工作人員分批外出培訓(xùn)。當(dāng)前，腫瘤科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科住院患者逐步增加，業(yè)務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)。四是在政策上對消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌內(nèi)科給予傾斜，成立了內(nèi)六科，鞏固做好了兒科康復(fù)醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)開展，為獨(dú)立設(shè)置奠定基礎(chǔ)。五是按照醫(yī)院五年戰(zhàn)略規(guī)劃要求，成立了不孕不育門診、男性病�？崎T診，填補(bǔ)醫(yī)院專業(yè)空白。六是組織開展醫(yī)療等信息發(fā)布會，推介醫(yī)院業(yè)務(wù)方面的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新項目，基本完成了腫瘤科等10個新項目、新業(yè)務(wù)的申報開展工作。
（二）護(hù)理方面。
一是做好品管圈應(yīng)用試點(diǎn)工作，以神經(jīng)內(nèi)科等6個科室為試點(diǎn)，開展專項活動，并分批選派骨干人員到鄭州參加《醫(yī)院品管圈標(biāo)桿建設(shè)培訓(xùn)及成果交流指導(dǎo)班》學(xué)習(xí)，取得了良好效果。
二是繼續(xù)完善護(hù)理三級垂直管理體系，成立了8個護(hù)理質(zhì)量安全管理督導(dǎo)小組，每月督查各科護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全落實(shí)情況，防止不良事件發(fā)生。
三是進(jìn)一步完善了星級護(hù)士評選方案，制訂了單項星級護(hù)士評選制度。四是繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，強(qiáng)化管理與監(jiān)督。
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)范文 篇2
近年來，xx市第一醫(yī)院黨委認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大會議精神，不斷強(qiáng)化班子建設(shè)，堅持民主集中制，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，塑造醫(yī)院文明形象，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，在精神文明內(nèi)涵外延、硬件軟件建設(shè)上下功夫，取得了豐碩的成果，為醫(yī)院持續(xù)科學(xué)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的精神動力和智力支持，全院干部職工的整體素質(zhì)顯著提高，樹立了良好的社會形象。醫(yī)院于20xx年12月被授予“山東省文明單位”榮譽(yù)稱號，并連續(xù)四年順利通過省級文明單位復(fù)查�，F(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、醫(yī)院概況
醫(yī)院始建于1948年，是xx市建院最早的大型綜合性醫(yī)院，是濰坊醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院和教學(xué)實(shí)習(xí)基地。醫(yī)院占地18萬平方米；在職職工1763人，15名市級名醫(yī)，5名市級名中醫(yī)，1個省級特色�？�，8個市級名科；現(xiàn)有黨員470名，其中在職黨員268名，下設(shè)15個黨支部。編制床位1000張；有43個臨床醫(yī)技科室，25個病區(qū)；年均門診量46萬人次，xx年入出院病人2.6萬人次。歷經(jīng)60多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為基礎(chǔ)設(shè)施完善、醫(yī)療設(shè)備精良、技術(shù)力量雄厚、專科門類齊全、管理水平較高，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)、保健為一體的三級綜合性教學(xué)醫(yī)院。近年來，醫(yī)院先后榮獲新中國六十年醫(yī)療衛(wèi)生優(yōu)秀單位、山東省職業(yè)道德先進(jìn)集體、山東省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院、山東省文明醫(yī)院、山東省十佳誠信醫(yī)院、山東省惠民醫(yī)療先進(jìn)單位、山東省先進(jìn)基層黨組織、全省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)單位、xx市見義勇為定點(diǎn)醫(yī)院和xx市綠色社區(qū)等稱號。
二、主要做法
（一）健全組織機(jī)構(gòu)，扎實(shí)開展工作。
醫(yī)院黨委在文明單位建設(shè)工作中，始終堅持強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，提高創(chuàng)建意識，按照“重在建設(shè)，以立為本，突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效”的基本思路，建立了完善的文明單位建設(shè)工作運(yùn)行機(jī)制。扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，確保了文明單位建設(shè)工作的發(fā)展。院黨委以《山東省文明單位建設(shè)管理條例》為依據(jù)，把文明單位建設(shè)作為一項經(jīng)常性、長期性的工作，納入醫(yī)院重要工作日程來抓。醫(yī)院成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、院長親自掛帥，黨政工團(tuán)各職能科室負(fù)責(zé)人組成，臨床、醫(yī)技、后勤和各黨支部設(shè)專人負(fù)責(zé)精神文明工作。定期召開會議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做到了目標(biāo)明確，措施到位，責(zé)任落實(shí)到位。在組織機(jī)構(gòu)上，設(shè)立專人主抓文明單位建設(shè)工作，負(fù)責(zé)做好各項基礎(chǔ)工作的貫徹落實(shí)，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。制定切實(shí)可行的文明單位建設(shè)工作規(guī)劃，做到遠(yuǎn)有規(guī)劃，年有計劃，月有活動，把思想政治工作和職業(yè)道德建設(shè)等精神文明建設(shè)相關(guān)內(nèi)容納入科室、支部檢查考核的范圍，按照考核標(biāo)準(zhǔn)，定期或不定期進(jìn)行檢查和抽查，并與科室、個人獎懲兌現(xiàn)，保證工作任務(wù)的落實(shí)。
（二）加強(qiáng)思想道德教育，培養(yǎng)文明素質(zhì)。
1、積極開展各種形式的思想教育，促進(jìn)職工整體素質(zhì)提升。醫(yī)院黨委始終抓住思想政治教育的主線，堅持開展形勢任務(wù)教育、法律知識教育、安全知識教育、公民道德教育等多種教育活動。在教育形式上采取撰寫宣傳提綱、聘請專家講課、支部集中輔導(dǎo)、科室自學(xué)、觀看理論光盤等多種有效方式。近年來，根據(jù)上級黨委的部署和要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，院黨委采取多種形式，開展了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七屆六中全會精神、新醫(yī)改政策、職業(yè)道德建設(shè)等方面的學(xué)習(xí)教育活動，20xx年4月舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班，由黨委書記徐德同志親自上黨課，進(jìn)一步熟悉了黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)。開展了“講文明、樹新風(fēng)，爭做第一醫(yī)院好人”等活動，王在英同志被評為第二季度十佳好人。在全院開展?fàn)巹?chuàng)“文明窗口”、爭當(dāng)“文明服務(wù)明星”活動，形成了立足崗位創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》得到很好貫徹落實(shí)，單位職工的思想覺悟和道德修養(yǎng)不斷提高，形成了安定團(tuán)結(jié)、積極向上良好風(fēng)氣，為文明單位建設(shè)工作筑牢思想基礎(chǔ)。我院職工丁霖同志被評為中國好人榜“助人為樂好人”，20xx年我院被授予全省衛(wèi)生系統(tǒng)思想政治工作先進(jìn)單位，極大地激發(fā)了廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的激情。
2、深入開展以理想信念的職業(yè)道德教育。引導(dǎo)職工自覺遵守“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”公民基本道德規(guī)范，樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。認(rèn)真組織開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)活動，在院報開辟專欄“身邊的共產(chǎn)黨員”，宣傳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，用他們立足本職、無私奉獻(xiàn)和全心全意為患者服務(wù)的先進(jìn)事跡和模范行為教育激勵全體員工。
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)范文 篇3
為進(jìn)一步落實(shí)市委市政府建設(shè)文化名城的有關(guān)精神和市衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院開展了一系列文化建設(shè)活動，豐富了職工文化生活豐富了醫(yī)院文化內(nèi)涵，促進(jìn)了醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。現(xiàn)將我院文化建設(shè)情況總結(jié)如下：
一、開展“抓整改、促發(fā)展、保穩(wěn)定”活動。
院黨委針對我院存在的諸多困難和問題，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，在20xx年5月20日至20年8月15日利用2個多月的時間開展了一次解放思想，堅定信念、戰(zhàn)勝困難、促進(jìn)發(fā)展活動。通過開展這項活動，豐富了醫(yī)院的文化建設(shè)，使職工的思想作風(fēng)、精神風(fēng)貌、工作效率都有明顯改善，達(dá)到了預(yù)期效果。
(一)通過學(xué)習(xí)、動員提高了思想認(rèn)識�！白ァ⒋�、保”活動。動員大會后，全院上下積極行動，迅速掀起學(xué)習(xí)熱潮，院黨委利用板報、櫥窗等形式宣傳魏院長講話精神及開展“抓、促、�！被顒拥闹匾饬x，發(fā)放“黨章、全市衛(wèi)生工作會議精神”等學(xué)習(xí)材料。黨辦室向全院黨員干部發(fā)出倡議，號召全院黨員干部帶頭學(xué)習(xí)，做好宣傳動員，率先垂范，做堅定崗位、盡職盡責(zé)的模范。各支部分別采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式利用黨團(tuán)活動時間組織學(xué)習(xí)。院黨委對各支部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了檢查，全院所有職工都參加了“抓、促、保”活動學(xué)習(xí)答題，并撰寫了讀書筆記和心得體會，保證了學(xué)習(xí)效果。
(二)通過查擺，抓住了醫(yī)院存在的突出問題。針對醫(yī)院在管理、醫(yī)療服務(wù)、科研教學(xué)、整章建制和醫(yī)療環(huán)境等方面存在的問題。一是通過自己找查擺，即對照“抓、促、�！被顒佑嘘P(guān)要求和我院相關(guān)規(guī)定，逐項、逐條進(jìn)行查擺。二是科室內(nèi)部人與人之間相互查，開展批評與自我批評，人與人之間坦誠相待，堅持不護(hù)短、不留情面、不避重就輕，不給工作留死角，有矛盾有問題不回避，互相提醒，及時糾正。三是相互幫，請兄弟科室和臨床服務(wù)科室給本科室提意見，逐條落實(shí)，加以改正。如放射科向各科室發(fā)放征求意見表，征求意見，并進(jìn)行梳理匯總分析，分清哪些是個人問題，哪些是科室問題，分別加以解決。四是向患者征求意見，定期向患者發(fā)放征求意見表，征求患者的意見和建議，查找服務(wù)中存在的問題，不斷改進(jìn)工作。
(三)解決了一些長期阻礙醫(yī)院發(fā)展的習(xí)慣認(rèn)識和作法。在“抓、促、�！被顒又校柔t(yī)院普遍存在的“等、靠、要”思想正在轉(zhuǎn)變，工作主動性、積極性得到提高;斤斤計較、互相扯皮的事少了，團(tuán)結(jié)互助、齊心協(xié)力辦事多了，如：行政職能部門的同志義務(wù)勞動，冒雨搬病區(qū)、中草藥庫搬遷和門診裝修打掃診室，體現(xiàn)了職工新的精神狀態(tài);中層干部的責(zé)任心和和使命感加強(qiáng)，在工作中大膽創(chuàng)新，敢有作為的職責(zé)意識正在形成。
通過“抓、促、�！被顒樱皇锹毠さ慕M織紀(jì)律性得到了加強(qiáng)，嚴(yán)格遵守作息時間和請銷假制度，絕大多數(shù)職工能夠按時上下班，不遲到、不早退，堅守崗位、盡職盡責(zé);二是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和意識增強(qiáng)，使用文明用語，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，為患者提供熱情、周到的服務(wù)。門診收費(fèi)處改善服務(wù)態(tài)度，并向患者承諾在收費(fèi)窗口排隊等候不超過10人，等待時間不超過10分鐘，為患者提供方便快捷的服務(wù)，得到患者的好評;三是職工的精神面貌發(fā)生了變化。心往一處想，勁往一處使，積極為醫(yī)院發(fā)展建言獻(xiàn)策;四是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)了作風(fēng)，行政后勤人員為一線服務(wù)意識普遍增強(qiáng)，主動下科室了解情況、征求意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通和處理，采取有效措施，保障一線服務(wù);五是建立和完善了各項規(guī)章制度。明確了崗位職責(zé)，形成了事事有人干，人人在干事的工作格局。
二、抗震救災(zāi)奉獻(xiàn)愛心
2011年5月12日下午2時28分，在中國西部的四川省汶川縣，一場里氏8級的地震，震撼了大半個中國，在瞬間奪去了上萬人的生命，摧毀了無數(shù)家園。整個華人世界為之震驚，無數(shù)國人為死難同胞落淚。院黨委及時向全院職工發(fā)出了倡議，呼吁全院干部職工伸出援手，奉獻(xiàn)愛心，為汶川大地震中的災(zāi)民盡獻(xiàn)微薄之力，幫助災(zāi)區(qū)同胞重建家園!此項活動很快得到了全院職工支持與配合，大家積極踴躍捐款，向汶川同胞奉獻(xiàn)愛心，在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)狀況比較困難，職工不能全額發(fā)工資的情況下，全院干部職工共捐款68600元，其中，共產(chǎn)黨員交納特殊黨費(fèi)12060元，充分體現(xiàn)了“大災(zāi)有大愛”深刻文化內(nèi)涵。嚴(yán)重的自然災(zāi)害對我們是一場考驗，也是一次鍛煉。在突如其來的地震災(zāi)害面前，我們相信，有廣大群眾的理解、支持和配合，團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，再大的災(zāi)害我們都有能力去戰(zhàn)勝，再大的困難我們都有辦法去克服，并最終取得了抗擊這場特別重大的地震災(zāi)害的最后勝利!
三、發(fā)揮部門優(yōu)勢，抓好文明生態(tài)村建設(shè)。
按市委市政府創(chuàng)建文明生態(tài)村活動要求，我院對口幫扶涿州小洛各莊村，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視文明生態(tài)村創(chuàng)建工作，經(jīng)過院班子認(rèn)真研究，選派得力人員組成工作小組負(fù)責(zé)涿州小洛各莊村幫扶工作，堅持以人為本，以改善農(nóng)村人居住環(huán)境為突破口，堅持因村制宜的幫扶思路。我們做了以下工作：
(一)深入調(diào)研，掌握詳盡的基本村情。小組成員首先實(shí)地考察。并深入農(nóng)戶家中，詢問村民主要收入來源，了解有哪些需要解決的問題，并詳細(xì)做記錄，為幫扶工作提供了準(zhǔn)確的第一手材料。
(二)因村制宜辦實(shí)事。為改善小洛各莊村民居住生態(tài)環(huán)境，從綠化、凈化入手，我們計劃為小洛各莊村購買樹苗木，幫助植樹，使村綠化率達(dá)到標(biāo)。以改善生存環(huán)境。二是要建立村民文化活動室、圖書活動室，活躍和豐富村民文化生活。組織全院職工為小洛各莊村捐書，得到全院職工的積極響應(yīng)。三是要發(fā)揮優(yōu)勢，選派有經(jīng)驗的醫(yī)師入村為群眾進(jìn)行義診，開展衛(wèi)生科普知識講座、健康宣教活動，以提高村民的健康水平。
通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，不斷豐富廣大員工的精神文化生活。將醫(yī)院精神融匯于各項工作中，植根于大家頭腦中，認(rèn)同醫(yī)院的核心理念。圍繞創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”等中心工作，規(guī)范醫(yī)療行為，增強(qiáng)歸屬感、主動性和凝聚力。
總之，重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院改革的深化，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同時提高的目標(biāo)，真正提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和市場競爭力，為我市人民群眾的健康服務(wù)，為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)又好、又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)范文 篇4
今年以來，我院精神文明創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的關(guān)心和指導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和三個代表指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展，以講文明、促和諧為主題，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，認(rèn)真開展精神文明創(chuàng)建活動，較好地完成了年度工作任務(wù)，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：
醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出兩個文明建設(shè)的新成績、新面貌，采取的主要措施。
一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù)
1、持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長效機(jī)制，成立由黨支部書記高進(jìn)吉為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了糾風(fēng)辦公室，下轄醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理組、服務(wù)態(tài)度管理組、合理收費(fèi)管理組、違紀(jì)督察管理組等4個工作小組。請藥商、器械商簽定“行風(fēng)建設(shè)承諾書”，通過職代會的法定程序，表決通過了“醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定”，并請干部黨員簽名學(xué)習(xí)。落實(shí)科主任糾風(fēng)工作責(zé)任制，正確傳達(dá)行風(fēng)精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風(fēng)。配合區(qū)局要求，每季度發(fā)放出院患者征詢表，行風(fēng)不正之風(fēng)的舉報為零。
2、在行風(fēng)建設(shè)中，醫(yī)院班子帶頭執(zhí)行糾建政策，堅持班子專題研究，傳達(dá)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的要求，認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購和醫(yī)療器械集中采購的有關(guān)規(guī)定。同時在衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中，我們堅持做實(shí)事、抓整改、樹形象的原則，加強(qiáng)對職工的“三醫(yī)”改革政策教育，嚴(yán)格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、縣衛(wèi)生局局關(guān)于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，堅持醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的督查與考核，推行職業(yè)準(zhǔn)入制度，激勵職工參加每周業(yè)務(wù)學(xué)分制的學(xué)習(xí)活動。通過開展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護(hù)病人隱私權(quán)、比落實(shí)醫(yī)保政策”的“六比”活動。受到縣市衛(wèi)生局的好評。
3、在醫(yī)藥糾風(fēng)工作中，召開糾風(fēng)宣傳會議進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，舉行了黨員行風(fēng)承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀(jì)問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進(jìn)入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進(jìn)一步規(guī)范了用藥的程序和相應(yīng)的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)此類藥商有違規(guī)行為的，即刻通過醫(yī)院藥事委員會論證，停止其在本院的經(jīng)濟(jì)活動，通過一系列舉措，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫(yī)院利益出發(fā)，堅持公正、公開、效益、質(zhì)量的原則，自覺抵制不良風(fēng)氣侵入。
二、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，樹立典型
1、按照石家莊市衛(wèi)生局《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評體系》，完善醫(yī)院精神文明建設(shè)實(shí)施方案，強(qiáng)化職能科室條塊結(jié)合的月考制度，1—12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率98.32%。
2、重視信訪制度的落實(shí)，在去年設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接待室的基礎(chǔ)上，今年又特設(shè)了“病人不滿意服務(wù)投訴箱”，鞏固了醫(yī)患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實(shí)處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務(wù)質(zhì)量問題5起，整改服務(wù)態(tài)度的3起，令病人滿意而歸。
3、開展文明規(guī)范用語推廣活動，按照市局下發(fā)的醫(yī)生、護(hù)士文明規(guī)范用語各50條，通過書面考試、實(shí)踐推廣的形式，在全體醫(yī)護(hù)人員中實(shí)行。醫(yī)護(hù)人員文明規(guī)范用語參與率100%。
4、堅持以病人為中心的服務(wù)理念，切實(shí)樹立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)意識，開展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區(qū)、示范窗口以及黨員示范崗，醫(yī)院文明班組、文明窗口達(dá)85％。
三、扎實(shí)學(xué)習(xí)，醫(yī)德教育，弘揚(yáng)白求恩精神
1、思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表學(xué)習(xí)綱要》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》以及衛(wèi)生改革等關(guān)文件，把學(xué)習(xí)貫徹三個代表通過多種途徑的學(xué)習(xí)落到實(shí)處。通過黨課學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進(jìn)一步提高了開拓創(chuàng)新、勤政務(wù)實(shí)、解決難題、駕馭大局的能力，進(jìn)一步改進(jìn)了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。通過每周二的班組學(xué)習(xí)，把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標(biāo)的完成。
2、加強(qiáng)“誠實(shí)待人，講究誠信”的職業(yè)道德教育，抓好職工班組學(xué)習(xí)，堅持每周二學(xué)習(xí)制度。做到學(xué)習(xí)內(nèi)容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內(nèi)容之一。我們分期分批開展了以病人服務(wù)，集體主義為原則，敬業(yè)、創(chuàng)新為內(nèi)容的職業(yè)道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。
四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大社區(qū)宣傳效應(yīng)
1、設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補(bǔ)漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
2、充實(shí)調(diào)整社會義務(wù)監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴(kuò)大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，做大醫(yī)療特色品牌的推廣。
五、重視學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展
多年來我院與北京大學(xué)生育健康研究所合作，開展了多項科研項目。從“中美預(yù)防神經(jīng)管畸形合作項目”開始，到今天的“孕期營養(yǎng)項目”共進(jìn)行了8項科學(xué)研究項目，我們作為科研協(xié)作單位，其先進(jìn)的管理理念、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)設(shè)備為我縣所用，在婦幼保健系統(tǒng)無論業(yè)務(wù)管理、人才培養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量等諸多方面走在了同行業(yè)先列。
六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象
完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。今年完成了院區(qū)的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫(yī)椅等使服務(wù)環(huán)境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶X光機(jī)、500mAX透視機(jī)、CR系統(tǒng)等為提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷奠定了基礎(chǔ)。
七、深入基層，醫(yī)療惠民，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。
1、根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫(yī)療保健下鄉(xiāng)分隊，深入農(nóng)村開展5次義診活動，有85人次參加活動，共發(fā)放婦幼保健宣傳材料20000份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評。
2、對計劃生育軍人家屬實(shí)施檢查費(fèi)、住院費(fèi)減免10—30%的優(yōu)惠政策，體檢黨和政府對軍人家屬的`關(guān)懷。
3、對來院集體體檢的單位職工以及幼兒園幼兒，實(shí)行10—20%的優(yōu)惠政策。今年共接收了體檢8000余人次，減免費(fèi)用10余萬元。
今年我們在精神文明建設(shè)中，做了大量的工作，但是對照其他先進(jìn)單位，我們?nèi)杂幸欢ň嚯x，今后我們在文明建設(shè)征途上仍要繼續(xù)努力，為人類的文明作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)范文 篇5
今年以來，高新區(qū)工商分局認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞分局中心工作抓精神文明建設(shè)，把創(chuàng)建工作融入到工商行政管理工作中，抓住“停費(fèi)”改革契機(jī)，以“服務(wù)上水平，監(jiān)管更到位”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步完善隊伍建設(shè)機(jī)制、豐富創(chuàng)建載體、建設(shè)和諧工商、樹立良好形象，使精神文明創(chuàng)建工作再上新臺階。
一、深化創(chuàng)建意識，把保持省級文明單位榮譽(yù)稱號作為奮斗目標(biāo)。
一是提高認(rèn)識，明確目標(biāo)。為使全體干部職工進(jìn)一步認(rèn)清新形勢下開展創(chuàng)建文明單位活動的重要意義，增強(qiáng)開展創(chuàng)建活動的自覺性和主動性，全局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《山東省文明單位建設(shè)管理條例》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》及中央、省、市關(guān)于精神文明建設(shè)的指示精神，開展“如何保持省級文明單位”大討論，進(jìn)行了文明建創(chuàng)活動再動員再教育。做到層次分明、方法得當(dāng)、力求把上級精神吃透，引導(dǎo)干部職工積極參與創(chuàng)建活動，保持省級文明單位稱號，通過學(xué)習(xí)討論，明確了目標(biāo)，統(tǒng)一了思想。通過思想道德教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了干部職工的綜合素質(zhì)。
二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管。根據(jù)工作需要，全局重新調(diào)整了文明單位創(chuàng)建工作的組織機(jī)構(gòu)，“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各處室負(fù)責(zé)人為成員的文明創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，形成了各處室所負(fù)責(zé)人主抓，具體工作有專人負(fù)責(zé)，分工明確的管理網(wǎng)絡(luò)，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，為把創(chuàng)建工作落實(shí)到位提供了組織保證。
三是制定方案，完善制度。經(jīng)常向高新區(qū)文明辦請示匯報工作，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)，求得支持，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建指導(dǎo)思想、基本任務(wù)和具體措施。其次是制定切實(shí)可行的創(chuàng)建活動方案，并認(rèn)真抓好落實(shí)。定期規(guī)劃部署、定期檢查指導(dǎo)、定期聽取匯報、定期總結(jié)，并結(jié)合全方位目標(biāo)管理考核工作，層層分解落實(shí)創(chuàng)建活動任務(wù)。制定各項管理制度，完善創(chuàng)建活動內(nèi)容，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，使創(chuàng)建活動逐步規(guī)范化、制度化，收到了實(shí)際效果。
二、圍繞發(fā)展抓服務(wù)，推動文明創(chuàng)建活動進(jìn)一步深入開展。
創(chuàng)新服務(wù)新舉措。認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，創(chuàng)新機(jī)制，改進(jìn)管理，制定服務(wù)發(fā)展措施，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展發(fā)揮職能作用。積極向高新區(qū)管委會建議，大膽改革原有經(jīng)濟(jì)保障模式，率先比全國提前8個月停收“兩費(fèi)”，給轄區(qū)經(jīng)營業(yè)戶帶來了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，為高新區(qū)創(chuàng)造了“洼地”效應(yīng)。圍繞優(yōu)化高新區(qū)發(fā)展環(huán)境，在認(rèn)真抓好已制定的《服務(wù)高新區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展若干措施》、《服務(wù)企業(yè)登記注冊八項承諾》兌現(xiàn)的基礎(chǔ)上，又推出了服務(wù)高新區(qū)《優(yōu)化發(fā)展環(huán)境十二項措施》，進(jìn)一步加大了政策支持力度。
加大“窗口”服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，建立完善網(wǎng)上服務(wù)平臺，為企業(yè)全面提供網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)上政務(wù)信息查詢和試行網(wǎng)上登記服務(wù)。全年，網(wǎng)上年檢企業(yè)2189戶，接受各類網(wǎng)上服務(wù)咨詢500多次。進(jìn)一步加強(qiáng)“琳琳服務(wù)熱線”品牌建設(shè)，堅持24小時提供咨詢服務(wù)。制定了《企業(yè)注冊登記服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，對“窗口”崗位的工作范圍、職責(zé)、要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確和規(guī)范，確保了預(yù)約承諾制、即時辦結(jié)制、延時服務(wù)制等各項工作制度的落實(shí)。深入推行“綠色通道工程”，對落戶高新區(qū)的重點(diǎn)項目、高新區(qū)招商引資項目實(shí)行急事急辦、全程服務(wù)，真心實(shí)意為企業(yè)解難題、辦實(shí)事。
深入推進(jìn)“紅盾幫扶”工程。鼓勵企業(yè)實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，建議管委會召開了推行商標(biāo)戰(zhàn)略大會，制定了《高新區(qū)推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施意見》，開辦商標(biāo)知識培訓(xùn)班，指導(dǎo)幫助企業(yè)進(jìn)行商標(biāo)注冊和著（馳）名商標(biāo)申報，建立了知名、著名、馳名三個等次的商標(biāo)培養(yǎng)機(jī)制。截止目前高新區(qū)馳名商標(biāo)4件，省市著名商標(biāo)29件，在全市各區(qū)排第一名。
三、建長效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步提高了監(jiān)管執(zhí)法水平。
在整治市場環(huán)境上下功夫。著眼提高執(zhí)法辦案質(zhì)量和效率，制定了《執(zhí)法辦案暫行辦法》，對原有辦案體制進(jìn)行了改革，在分局組建了經(jīng)檢大隊，在工商所組建了經(jīng)檢中隊，實(shí)行“任務(wù)牽引、集中辦案、上下聯(lián)動”的辦案模式。注重強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任，將辦案指標(biāo)分解到各處所，再由處所分解到個人。注重強(qiáng)化辦案協(xié)調(diào)，定期通報情況，加強(qiáng)交流，解決難題，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。全年共召開辦案交流會4次。依托市場巡查隊突出加大對無照經(jīng)營、假冒偽劣、消費(fèi)欺詐、不合格產(chǎn)品和食品等違法違規(guī)行為的查處。圍繞人民群眾反映強(qiáng)烈和大家廣泛關(guān)注的問題，扎實(shí)開展專項整治活動，突出抓了食品安全、“紅盾護(hù)農(nóng)”、打擊傳銷、虛假欺詐廣告、市場“八亂”、無照經(jīng)營等專項整治，促進(jìn)了市場主體健康發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，全年共出動執(zhí)法人員800多人（次），出動車輛500多臺（次），檢查各類經(jīng)營業(yè)戶700多家，取締無照經(jīng)營業(yè)戶25家，查處各類違法違規(guī)案件155起。
在加強(qiáng)食品安全監(jiān)管上下功夫。把流通領(lǐng)域食品安全，作為執(zhí)法監(jiān)管的重中之重。嚴(yán)格按照國務(wù)院《特別規(guī)定》和國家工商總局“四制”要求，開展食品執(zhí)法監(jiān)管工作。按照市局達(dá)標(biāo)驗收要求，重新對轄區(qū)食品經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行了“四制”規(guī)范，順利通過市局達(dá)標(biāo)驗收，合格率達(dá)到100%。積極開展食品安全專項檢查，監(jiān)督指導(dǎo)超市、規(guī)模食品店建立了以進(jìn)貨查驗、質(zhì)量承諾、重要食品報告、不合格食品退市為主要內(nèi)容的自律制度。
在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上下功夫。把做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為維護(hù)廣大群眾利益的重要職責(zé)，充分發(fā)揮工商部門在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)百姓、構(gòu)建和諧社會建設(shè)中的職能作用，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展。進(jìn)一步加大12315“五進(jìn)”工作力度，在集貿(mào)市場管理辦公室新設(shè)立7個12315維權(quán)點(diǎn)，充分發(fā)揮“一會兩站”化解消費(fèi)糾紛方便、解決訴求快捷的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)窗口前移。聯(lián)合高新區(qū)相關(guān)部門開展了“3.15”專項執(zhí)法檢查，舉辦了“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會。緊緊圍繞消費(fèi)者普遍關(guān)心的消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域中熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，大力宣傳普及消費(fèi)相關(guān)法律、法規(guī)，積極引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)。強(qiáng)化12315規(guī)范化建設(shè)，做到有問必答，有訴必接，有案必查，有查必果，切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處。全年，共受理消費(fèi)者申投訴案件158起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失80多萬元。
四、大力加強(qiáng)隊伍建設(shè)，進(jìn)一步樹立了良好的工商形象。
加大干部教育培訓(xùn)力度。組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，開展了解放思想大討論活動，用黨的最新理論武裝全體干部的頭腦，促進(jìn)了全體干部的思想解放。開展了“三整一訓(xùn)”活動，通過進(jìn)行整思想、整作風(fēng)、整紀(jì)律和進(jìn)行隊列訓(xùn)練，強(qiáng)化干部吃苦意識、服務(wù)意識、紀(jì)律意識和奉獻(xiàn)意識，促進(jìn)了全體干部的作風(fēng)轉(zhuǎn)變。針對停費(fèi)需要，采取集中培訓(xùn)、比武競賽、以干帶學(xué)等形式重點(diǎn)進(jìn)行“適應(yīng)停費(fèi)變化，提高綜合監(jiān)能力”培訓(xùn)。全年，共舉辦各類培訓(xùn)班4次，舉行信息化知識考試3次，促進(jìn)了干部業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)提升。同時，注重用環(huán)境影響和熏陶干部，分局舉辦第二屆運(yùn)動會，組織干部參加了市區(qū)二級運(yùn)動會，舉辦了征文比賽，活躍了工商文化，提升了大家思想，培養(yǎng)了大家爭先創(chuàng)優(yōu)精神。積極開展了“三創(chuàng)建”活動，全局無生產(chǎn)安全、違法事件發(fā)生。
建立干部管理激勵機(jī)制。采取機(jī)關(guān)干部下基層和選調(diào)基層干部到機(jī)關(guān)工作等形式，對部分干部和骨干進(jìn)行崗位交流。積極爭取上級支持，選調(diào)干部充實(shí)到分局，推薦干部在全市工商系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行交流，激活了干部工作的活力。根據(jù)年度工作目標(biāo)，制定了《全方位目標(biāo)責(zé)任考核辦法》，采取條塊結(jié)合，量化分解的辦法，把目標(biāo)和任務(wù)具體落實(shí)到具體處所。強(qiáng)化跟蹤考核，每月不少于2次不定期對各處（室）所全面工作進(jìn)行督察，適時通報。實(shí)行全方位目標(biāo)責(zé)任考核結(jié)果使用制度，把考核結(jié)果與評優(yōu)評先掛鉤，對工作完成好的單位和個人予以表彰和獎勵，在全局營造了比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍。
扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。層層簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書”，實(shí)行“一崗雙責(zé)”和領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制。把廉政教育納入全方位目標(biāo)考核范圍，定期進(jìn)行廉政教育。強(qiáng)化預(yù)防，加大督導(dǎo)，制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定》、《行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》等規(guī)章制度，依據(jù)《綜合督察實(shí)施辦法》加大督導(dǎo)落實(shí)，確保全體干部盡職盡責(zé)和清廉執(zhí)法。加大政務(wù)公開力度，根據(jù)市局政務(wù)信息公開實(shí)施細(xì)則，制定了貫徹落實(shí)意見，對“高新區(qū)紅盾網(wǎng)”站和政務(wù)公開欄的內(nèi)容進(jìn)行了更新，增強(qiáng)工作透明度。深入開展行風(fēng)評議活動，完善特邀監(jiān)察員制度，建立行評意見箱、公布舉報電話和郵箱、召開座談會，2個工商所全部面向社會述職述廉，廣泛聽取意見和建議，主動接受社會各界評議。全年，共召開各類座談會6次、參加人員89人，走訪企業(yè)和個體戶280家，向社會發(fā)放征求意見調(diào)查表1200份，擴(kuò)大了社會對工商工作的監(jiān)督。在高新區(qū)組織的“企業(yè)調(diào)研月”活動量化評比中，分局排名第一。
積極開展社會公益活動。一方有難，八方支援，地震災(zāi)區(qū)牽動全局同志的心，每個職工都主動捐款救助災(zāi)區(qū)人民，共捐款2萬多元.每個共產(chǎn)黨員積極響應(yīng)組織號召交納特殊黨費(fèi)，共計9000多元，支援災(zāi)區(qū)人民重建。同時發(fā)動轄區(qū)個體私營企業(yè)開展“向四川地震災(zāi)區(qū)捐款”活動，據(jù)不完全統(tǒng)計共發(fā)動企業(yè)捐款人民幣達(dá)12萬余元。在“6.1”前夕，分局積極向4名地震災(zāi)區(qū)學(xué)生捐款4000元（在濟(jì)南高新區(qū)實(shí)驗小學(xué)借讀的汶川小學(xué)生），學(xué)校將此款設(shè)為救助基金，以保障他們的學(xué)習(xí)。今年10月份，分局又購置32床棉被捐給地震災(zāi)區(qū)人民，使災(zāi)民能夠度過嚴(yán)冬。積極開展走訪慰問活動，每到逢年過節(jié)都要走訪慰問轄區(qū)困難業(yè)戶和弱勢群體，力所能及地為他們送去慰問品，讓他們感受到政府和社會的關(guān)心。我局還在在雅居園社區(qū)，積極組織開展大型“3.15”維權(quán)宣傳活動，義務(wù)向社會人員講解維權(quán)知識，手把手教他們識別假冒偽劣商品，發(fā)宣傳資料1000余份。
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)范文 篇6
一年來，我院在街道黨工委和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以深化文明單位創(chuàng)建活動為目標(biāo)，注重職工文明素質(zhì)教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展文明服務(wù)活動，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體系，狠抓內(nèi)涵管理，醫(yī)院在業(yè)務(wù)指標(biāo)快速增長的同時，社會效益也得到明顯提升，醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境更趨和諧。先后獲得“山東省中醫(yī)藥特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”、“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作先進(jìn)單位”2項省級榮譽(yù)稱號，4項縣級先進(jìn)單位表彰�，F(xiàn)將自查情況報告如下：
一、加強(qiáng)了組織建設(shè)，有效提升醫(yī)院管理水平
醫(yī)院將文明建設(shè)工作作為促進(jìn)自身建設(shè)，提升管理水平的重要載體，目標(biāo)明確，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。
一是是加強(qiáng)醫(yī)院班子自身建設(shè)，重視隊伍的廉政勤政和團(tuán)結(jié)協(xié)作建設(shè)，對重大事項如醫(yī)院規(guī)劃建設(shè)、聘任管理辦法等方面，采取院委會和職工代表共同參與科學(xué)論證民主決策。
二是注重中層干部隊伍建設(shè)，在本年度中，醫(yī)院綜合民意提拔了3位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和技術(shù)過硬的年輕人到管理層，使年富力強(qiáng)的人才走上管理崗位，建立一支精業(yè)務(wù)懂管理的中層隊伍。
三是重視管理隊伍的素質(zhì)教育和培養(yǎng)，通過開展學(xué)習(xí)十八大、十八屆三中全會精神、參加黨政理論等學(xué)習(xí)班，加強(qiáng)干部隊伍的政治思想教育，提升理論知識水平；
四是不斷深化醫(yī)院管理機(jī)制改革，完善全員績效管理，充分發(fā)揮科室和員工的主觀能動性，提高工作積極性，全面提高醫(yī)院的運(yùn)行效率和服務(wù)水平，提升醫(yī)院的綜合競爭力。
五是完善文明建設(shè)長效機(jī)制。調(diào)整充實(shí)醫(yī)院文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長親自掛帥，專人負(fù)責(zé)文明建設(shè)工作。定期召開工作會議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做到了目標(biāo)明確，措施到位，責(zé)任落實(shí)到位。圍繞年度中心工作，制定切實(shí)可行的文明單位建設(shè)工作規(guī)劃，做到了遠(yuǎn)有規(guī)劃，年有計劃，把任務(wù)細(xì)化、分解落實(shí)到了科室和個人，從而加強(qiáng)了對文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證了各項目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，強(qiáng)化載體功能，不斷促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)
一年來，我院通過多形式、多途徑地開展各項文體活動，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、政治理論、法律知識等方面的教育學(xué)習(xí)，不斷完善學(xué)習(xí)制度，建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，切實(shí)提高全員的綜合素質(zhì)。
一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。堅持間周的院周會制度，醫(yī)院負(fù)責(zé)人選取中央重要會議時事、改革政策、新頒相關(guān)法規(guī)、先進(jìn)事跡、警示教育事件等內(nèi)容組織全院職工學(xué)學(xué)習(xí)。二是積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。年初制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，分全員性、部門、科室三種形式開展學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)并用，并組織業(yè)務(wù)考試和技能比賽。各科室每月開展業(yè)務(wù)小講課、疾病查房、疑難病例討論等多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
三是貫徹“實(shí)力興院”方針，堅持以崗位培訓(xùn)為重點(diǎn)，切實(shí)抓好低年資員工的崗前培訓(xùn)和崗位練兵活動，舉辦責(zé)任護(hù)士、低年資護(hù)士技能比賽和全院護(hù)理考試。四是加強(qiáng)法制教育，開展《侵權(quán)責(zé)任法》、《處方管理辦法》、《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》等法律法規(guī)培訓(xùn)，案例分析等形式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。
三、規(guī)范行為，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)維護(hù)病人權(quán)益
在醫(yī)療工作中不斷教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員遵循醫(yī)務(wù)工作者道德規(guī)范，不斷完善自身修養(yǎng)，做德仁兼?zhèn)涞暮冕t(yī)生，一切從病人的利益出發(fā)。
一是結(jié)合“掛牌亮責(zé)踐諾”、“作風(fēng)改進(jìn)年”等活動分別采取到淄川、好生檢察室接受警示教育和聽取相關(guān)講座等形式開展行風(fēng)教育和廉政教育。
二是開展“道德領(lǐng)域突出問題專項治理”自我剖析活動，加強(qiáng)社會公德和職業(yè)道德教育，書寫讀書筆記和心得體會，使全體醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價值觀、職業(yè)觀，立足本職，誠信服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)為病人解決實(shí)際問題。
三是定期召開社會監(jiān)督員座談會，重新聘任了10名監(jiān)督員，讓他們“把脈”衛(wèi)生行風(fēng)，提出意見和建議，不斷改進(jìn)工作。向病員發(fā)放調(diào)查表，加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督。四是實(shí)施年度醫(yī)德考評管理，為醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，與其年度考核和晉升晉級掛鉤，形成激勵和約束機(jī)制。
五是為進(jìn)一步加強(qiáng)藥品使用管理，每月開展處方點(diǎn)評并將不合理用藥情況進(jìn)行點(diǎn)名公布，每月對藥品用量和金額雙前十位藥品實(shí)行排名和公布，每半年對醫(yī)院用量異常的藥品進(jìn)行分析，實(shí)行限用或停用。
六是嚴(yán)格執(zhí)行藥品平臺采購、處方點(diǎn)評等制度，從制度上保障藥品銷售中可能出現(xiàn)的不端行為，促進(jìn)藥品合理使用。
七是規(guī)范診療行為，加強(qiáng)醫(yī)保、新農(nóng)合管理，加大均次費(fèi)用控制管理力度，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。
八是堅持以質(zhì)量的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，定期開展醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)療安全培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量。
四、優(yōu)化服務(wù)、改善就醫(yī)環(huán)境，努力提高群眾綜合滿意度
一是簡化就醫(yī)流程縮短病員就醫(yī)時間，加大投入提高工作效率，對易出現(xiàn)擁擠的新農(nóng)合、藥房窗口更換升級電腦，減少病人窗口排隊的次數(shù)和時間。
二是加強(qiáng)窗口人員技術(shù)培訓(xùn)，制定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，將服務(wù)質(zhì)量與績效分配掛鉤，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度的改善和服務(wù)技能的提高。
四是加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，爭取街道政府支持，對門診病房樓進(jìn)行裝修，對院內(nèi)地面硬化亮化處理，美化室內(nèi)外環(huán)境，積極開展了愛國衛(wèi)生活動，為病人創(chuàng)造整潔舒適的就醫(yī)環(huán)境。隨著就醫(yī)環(huán)境不斷改善和各項服務(wù)措施的實(shí)施，病人的綜合滿意大幅度提高，平均綜合滿意度達(dá)到96%以上。一年來共收到病人錦旗5面。
五、提升技術(shù)和服務(wù)水平，全面促進(jìn)醫(yī)院的快速發(fā)展
醫(yī)院院制定“技術(shù)惠民”的“兩進(jìn)兩出”新目標(biāo)：
一是把新儀器引進(jìn)來。先后籌集資金106萬元引進(jìn)500毫安X光機(jī)、飛利浦彩超等儀器設(shè)備。
二是把優(yōu)秀專家請進(jìn)來。邀請縣人民醫(yī)院專家來院開辦“學(xué)規(guī)范提內(nèi)涵”為主題的臨床護(hù)理和病歷規(guī)范知識專題講座。與縣人民醫(yī)院結(jié)成幫扶對子，縣醫(yī)院專家定期到院坐診，門診、醫(yī)技多個科室與縣醫(yī)院開通遠(yuǎn)程會診，讓群眾在家門口就能享受到縣級醫(yī)院診斷水平。
三是把專業(yè)人才派出去。共選派4名同志分別到148醫(yī)院、淄博市中醫(yī)院、濱州市人民醫(yī)院等三級醫(yī)院開展多領(lǐng)域?qū)W習(xí)進(jìn)修，提升�？品⻊�(wù)水平。
四是鼓勵職工學(xué)習(xí)提高。給自學(xué)職工提供交通費(fèi)、假期等便利措施，鼓勵學(xué)習(xí)上進(jìn)，2名同志在讀在職研究生，3名同志學(xué)習(xí)函授本科教育。
六、熱心公益事業(yè)，扎實(shí)開展文明創(chuàng)建活動
一是成立志愿者服務(wù)隊，深入開展“愛心天使志愿服務(wù)“、“執(zhí)業(yè)醫(yī)師下基層”、“醫(yī)療服務(wù)能力提升幫扶”、“服務(wù)百姓健康行動”等活動，定期深入街道、社區(qū)、敬老院等地為群眾開展義診、舉辦健康講座活動。32名執(zhí)業(yè)醫(yī)師與16處中心衛(wèi)生室結(jié)成幫扶對子，定期下村開展義診講座活動。
二是關(guān)愛弱勢群體，奉獻(xiàn)社會。為敬老院老人免費(fèi)查體，走進(jìn)建筑工地、學(xué)校、企業(yè)宣傳健康保健知識，在集市“擺攤”義診，開展活動達(dá)32次，約有1萬多名群眾受益。組織開展“健康夜�！被顒�，利用晚上時間先后8次深入農(nóng)村開展健康知識講座。積極組織職工開展“慈心一日捐”、義務(wù)獻(xiàn)血等活動。
通過自查，我院文明建設(shè)工作主題鮮明，內(nèi)容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng)新性，圓滿完成了文明建設(shè)各項目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的成績。但是，與上級要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，創(chuàng)建工作還存在死角。在今后的工作中，衛(wèi)生院將進(jìn)一步加大力度，戒驕戒躁，力爭把文明單位建設(shè)工作做的更好。
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)范文 篇7
自醫(yī)院創(chuàng)建市級文明單位以來，在縣委、縣政府和衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，救死扶傷，全心全意為人民健康服務(wù)為宗旨，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，塑造醫(yī)院文明形象，以提高醫(yī)院的整體水平為目的，以創(chuàng)建省級文明單位為目標(biāo)，堅持“兩手抓，兩手都要硬”和精神文明重在建設(shè)的方針，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來，在精神文明內(nèi)涵外延，硬件軟件建設(shè)上下功夫，取得了豐碩的成果，促進(jìn)了醫(yī)院的三個文明建設(shè)。全院干部職工的整體素質(zhì)顯著提高，以病人為中心，以質(zhì)量，敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚成風(fēng)氣，院容院貌煥然一新，樹立了現(xiàn)代化文明醫(yī)院的良好社會形象。圓滿完成精神文明建設(shè)各項工作任務(wù)，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、班子務(wù)實(shí)，發(fā)揮作用明思路
院領(lǐng)導(dǎo)班子注重團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致，模范執(zhí)行黨和國家的方針政策及上級主管部門的指示，自覺將精神文明建設(shè)納入經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化軌道。醫(yī)院把文明單位建設(shè)作為一項經(jīng)常性、長期性的工作，納入重要工作日程來抓，成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)精神文明工作，做好各項基礎(chǔ)工作的貫徹落實(shí)，以及各種文字、照片及視頻資料的整理歸檔工作，真正做到了“一把手抓兩手”，形成了黨政工團(tuán)齊抓共管的合力。積極總結(jié)創(chuàng)建工作中的經(jīng)驗和不足，圍繞年度中心工作，制定切實(shí)可行的文明單位建設(shè)工作規(guī)劃，做到了遠(yuǎn)有規(guī)劃，年有計劃，月有活動，并實(shí)行綜合目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，把任務(wù)量化、細(xì)化、層層分解落實(shí)到了科室和個人，做到組織、人員、任務(wù)賞罰落實(shí)，從而加強(qiáng)了對精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證了各項目標(biāo)任務(wù)的完成。
二、教育為本，樹立行業(yè)新風(fēng)尚
多年來，醫(yī)院一直注重開展以“愛崗敬業(yè)、崗位奉獻(xiàn)”為主題思想教育，堅持抓職工素質(zhì)提升、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育不放松，從而引導(dǎo)職工開展以病人為中心，文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的醫(yī)療行為。同時，定期舉辦醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)、禮儀競賽，開展?fàn)巹?chuàng)“星級護(hù)士”、“文明醫(yī)生”、“先進(jìn)科室”等多種精神文明創(chuàng)建評選活動，并在全院廣泛推行“高雅、禮貌、和藹、謙虛、廉潔”的十字文明服務(wù)準(zhǔn)則，造就了職工醫(yī)療行為的禮儀化，樹立了醫(yī)療行業(yè)的新風(fēng)尚，取得了顯著成就。醫(yī)院放射科被評為市級“青年文明號”，內(nèi)兒科、外科、婦產(chǎn)科、門診治療室等科室先后獲得全縣“十佳青年文明號”，“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱號。
三、增強(qiáng)素質(zhì)，文明施醫(yī)樹形象
醫(yī)院在醫(yī)護(hù)人員中開展“敬業(yè)愛崗，做合格的醫(yī)護(hù)人員”、“敬業(yè)守德，崗位成才”等創(chuàng)爭活動，通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀人物華益慰、喬淑萍先進(jìn)事跡，舉辦“假如我是一名患者……”討論會等實(shí)踐活動，引導(dǎo)員工把個人的奮斗目標(biāo)、利益追求統(tǒng)一到醫(yī)院整體的共同目標(biāo)、共同價值和共同利益上來，真正確立了“以病人為中心”、“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提升了醫(yī)院在社會公眾中的形象。近年來，醫(yī)院榮獲“全市醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)集體”、“縣級文明單位標(biāo)兵”、“園林式單位”、“黨建示范單位”、“三下鄉(xiāng)”工作先進(jìn)集體、“文明行業(yè)示范點(diǎn)”等稱號。涌現(xiàn)出了“全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)個人”賈錕、全省優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者于鳳英、全省優(yōu)秀護(hù)士陳菊英、市先進(jìn)工作者李長虹、市青年崗位能手王剛、縣勞動模范關(guān)曉玲等先進(jìn)典型。
四、優(yōu)化服務(wù)，以人為本促發(fā)展
醫(yī)院圍繞患者“五個明白，五個知道、八項權(quán)利”，改善就診軟環(huán)境。不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容，向廣大患者提供熱情、周到、平價、優(yōu)質(zhì)、滿意的醫(yī)療保健服務(wù)。在門診一樓大廳安裝了大型電子顯示屏和閉路電視，全天公示醫(yī)療信息、醫(yī)療收費(fèi)項目及價格、藥品價格、宣傳醫(yī)院理念等;在大廳設(shè)立開水供應(yīng)點(diǎn);推行節(jié)假日照常應(yīng)診制度，做到隨到隨檢查隨出報告;對老年人、危重癥病人由工作人員全程護(hù)送診治;對收費(fèi)、取藥窗口采取多人工作制，每環(huán)節(jié)不超過5分鐘;實(shí)行城區(qū)救護(hù)車免費(fèi)接送病人，低價接送和轉(zhuǎn)診遠(yuǎn)程病人;實(shí)行住院病人簽字同意后付費(fèi)制度;實(shí)行病人住院住院費(fèi)用“一日清單制”、“首診負(fù)責(zé)制”和病人選擇醫(yī)生制度，對出院病人進(jìn)行回訪，定期發(fā)放病人征求意見表，主動改進(jìn)服務(wù)，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的誠信服務(wù)意識。
五、文化建設(shè)，增強(qiáng)職工凝聚力
醫(yī)院設(shè)計了中醫(yī)“懸壺濟(jì)世”的院徽，制定了以“仁愛、和諧、精誠”理念的院訓(xùn)。醫(yī)院在景觀設(shè)計中處處體現(xiàn)“大醫(yī)精誠”精神，著重突出在環(huán)境形象和內(nèi)部裝飾上體現(xiàn)中醫(yī)藥文化風(fēng)格與特色，設(shè)置了中醫(yī)藥特色突出的醫(yī)院文化長廊、涼廳、雕塑;在候診區(qū)、診室、辦公區(qū)域等懸掛了中醫(yī)名人畫像、名人名言、毛筆字畫等含有中醫(yī)藥元素的陳設(shè)及裝飾;大廳和走廊內(nèi)布置了宣傳介紹中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法、中醫(yī)藥防治疾病方法、中藥煎煮常識以及我院中醫(yī)特色療法的仿古式展板和貼畫。從整體上營造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍，使中醫(yī)藥文化的核心價值觀潛移默化成為醫(yī)護(hù)員工的價值準(zhǔn)則，為醫(yī)院的發(fā)展注入了持久的動力。
醫(yī)院文化建設(shè)離不開廣大職工生動活潑的精神文化生活，醫(yī)院通過黨支部、工會、團(tuán)支部等黨群團(tuán)組織積極開展豐富多彩、寓教于樂的文化生活，陶冶職工情操。支部每年組織黨員參觀紅色革命教育基地，重溫入黨誓詞，進(jìn)行愛國主義、集體主義教育等。工會積極開展為職工送溫暖活動，舉辦職工書法攝影剪紙比賽、職工運(yùn)動會、各類文藝演出等。通過豐富多彩的活動緩解了員工的工作緊張度，釋放了心里壓力，增強(qiáng)了員工的凝聚力、向心力和團(tuán)隊精神。
六、美化環(huán)境，溫馨舒適為患者
針對縣中醫(yī)院地域狹窄、缺乏發(fā)展空間的實(shí)際，縣委、縣政府統(tǒng)籌謀劃，做出了將縣中醫(yī)院整體遷建的決定，2012年在風(fēng)景秀麗的濕地新區(qū)劃撥土地105畝，建設(shè)新的中醫(yī)醫(yī)院。12月，新建醫(yī)院整體建成并正式投入使用，建筑面積32379.8平方米，總投資1.06億元，包括門診綜合樓、住院樓、國醫(yī)館、消毒供應(yīng)室及洗衣房、職工宿舍及食堂和院內(nèi)綠化、硬化、美化、亮化及附屬工程設(shè)施。醫(yī)院建成后，新成立了神經(jīng)外科、風(fēng)濕骨病科、ICU、體檢中心、血液透析中心、內(nèi)窺鏡中心、驗光配鏡中心、高壓氧艙等8個臨床醫(yī)技科室，進(jìn)一步拓展了業(yè)務(wù)范圍。醫(yī)院堅持以人為本，為患者服務(wù)的理念，提出了設(shè)施賓館化、環(huán)境園林化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、病房家庭化的“四化”目標(biāo)，在新建樓內(nèi)安裝了電梯、中心供氧、智能呼叫以及病房新風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)施，病室內(nèi)均設(shè)有衛(wèi)生間，配備了電話、電視、可折疊式陪護(hù)椅，使患者感受到濃濃的家庭化氛圍;通過增加收費(fèi)、取藥窗口，設(shè)計制作醒目、規(guī)范的導(dǎo)視牌，簡化了服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短了病人等候時間，方便了患者就醫(yī)。在院內(nèi)增設(shè)霓虹燈、指示燈，安裝噴泉，建設(shè)人工湖，修建涼廳，栽花種草植樹，進(jìn)一步美化綠化了醫(yī)療區(qū)，建成了病人休閑、療養(yǎng)、欣賞于一體的中心花園，整個環(huán)境實(shí)現(xiàn)了室外園林化，室內(nèi)家庭化。為廣大患者營造了一個優(yōu)雅、舒適、整潔、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
七、質(zhì)量創(chuàng)新，突出特色創(chuàng)名牌
醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是保證，人才是關(guān)鍵。新區(qū)醫(yī)院建成后，新購置了西門子螺旋CT、四維彩超、DR、高壓氧艙、膠囊內(nèi)鏡、血液透析機(jī)、全自動生化分析儀、電腦中藥汽療儀、中藥熏蒸機(jī)等較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備50余臺(件)，現(xiàn)設(shè)備總值達(dá)6000多萬元，滿足了各科基本和特需醫(yī)療需求。近三年先后選派70余人赴省內(nèi)外各大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育，定期舉辦學(xué)術(shù)講座，組織開展中醫(yī)基礎(chǔ)理論、操作技能培訓(xùn)考核及醫(yī)師“規(guī)范化培訓(xùn)”等，切實(shí)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。燦爛的文明之花結(jié)出了豐碩果實(shí)，經(jīng)過不懈努力，各科室積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)30余項，完成市級科技成果6項，縣級科技進(jìn)步獎11項。打造了一批省、市、縣級重點(diǎn)專科，其中糖尿病�？�、中醫(yī)兒科被省衛(wèi)計委確定為省級重點(diǎn)中醫(yī)藥�？�，針灸理療康復(fù)科被確定為全省農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)特色�？疲挡？票淮_定為市級重點(diǎn)專科、眼科、肛腸科、皮膚病�？票淮_定為縣級重點(diǎn)�？�。院內(nèi)自主研制開發(fā)的喘咳安丸、佛香膠囊等8個特色制劑品種，經(jīng)省藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)獲得批準(zhǔn)文號，并被列入高臺縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險藥品報銷目錄。醫(yī)院真正成為了讓群眾信賴、特色突出的中醫(yī)醫(yī)院。
八、衛(wèi)生下鄉(xiāng)，公益活動惠百姓
醫(yī)院不斷拓展服務(wù)外延，樹立白衣使者的良好形象。多年來積極參加全縣“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”活動，免費(fèi)在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院開展診療活動，發(fā)放常見病防治知識等宣傳資料。參加全縣“青年志愿者”活動及“世界防治結(jié)核病日”、“科技宣傳周”宣傳咨詢活動，為群眾提供聽診、測血壓等服務(wù)。組織醫(yī)務(wù)人員為結(jié)對幫扶村——駱駝城鄉(xiāng)堿泉子村困難農(nóng)戶送去價值3萬余元的大米、化肥等物資，為村委會捐贈了現(xiàn)金3200元和價值2萬元的紅磚物資，多次組織醫(yī)務(wù)人員為堿泉子村群眾提供常見病診療等義診咨詢服務(wù)，減免醫(yī)療費(fèi)用、檢查費(fèi)用13600余元，贈送價值2100多元的院內(nèi)自制藥品，發(fā)放健康宣教資料8900余份。
九、接受監(jiān)督，廉政建設(shè)為群眾
醫(yī)院通過開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動、“三好一滿意”活動，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，建立健全了教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防朽敗體系，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。實(shí)行醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室的三級承諾制，自覺接受社會、群眾監(jiān)督，廣泛征求社會各界意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。定期召開社會監(jiān)督員座談會，堅持與患者簽訂《醫(yī)患協(xié)議書》，每月定期不定期發(fā)放“患者問卷調(diào)查表”，公布舉報電話，真正為廣大群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的醫(yī)療保健服務(wù)。
通過自查認(rèn)為，醫(yī)院精神文明建設(shè)工作主題鮮明，內(nèi)容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng)新性，圓滿完成了精神文明建設(shè)各項目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的成績。但是，與上級黨委的要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，職業(yè)道德方面還存有死角，還有待于在今后的工作中加大力度，制定措施，盡快解決，在今后的工作，我們將戒驕戒躁，不懈努力，讓精神文明建設(shè)工作再上新臺階。
