尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！今天召開解放思想大討論專題討論會，我組討論的專題是“強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平”。
我們組討論的第一方面是新型師生關(guān)系取代了舊的傳統(tǒng)的師生關(guān)系。
21世紀(jì)出現(xiàn)了一種新型的師生關(guān)系是：老師為學(xué)生服務(wù)，老師是學(xué)生的朋友，知識的向?qū)АＳ械睦蠋熯�不習(xí)慣于放下“師道尊嚴(yán)”的架子，認(rèn)為學(xué)生到校的目的就是學(xué)習(xí)，家長送孩子讀書是天經(jīng)地義，為何需要老師以“服務(wù)的態(tài)度”對待學(xué)生、家長。其實，這是一種老化的思想。學(xué)生到校當(dāng)然需要學(xué)習(xí)，但同時，學(xué)生更愿意選擇能夠得到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的環(huán)境中學(xué)習(xí)。這就要求學(xué)校以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足學(xué)生成長的需要、家長和社會的要求。
我們可以設(shè)想，一個沒有感情投入、只是按照職業(yè)規(guī)則來按部就班開展教育教學(xué)工作的教師，他可以不打折扣地完成教書任務(wù)，但卻難以融入學(xué)生的情感世界。這樣的老師，他教給的是知識，培養(yǎng)的是能力，但卻不能憑借教師的人格魅力影響學(xué)生的心靈。我們還可以設(shè)想，一個不尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)、對學(xué)生動輒訓(xùn)斥甚至體罰的師德修養(yǎng)不高的教師，學(xué)生不但會對他本人充滿反感甚至產(chǎn)生敵對情緒，“恨”烏及“屋”，學(xué)生對他所教的學(xué)科也絕對不會產(chǎn)生喜愛之情。這樣的老師，他留給學(xué)生的除了對學(xué)習(xí)的厭煩之外，還有心靈上的創(chuàng)傷、人格的扭曲。
我們以“和諧”作為學(xué)校發(fā)展的主題，提倡人與人之間團結(jié)、和諧、平等相處，以此來推動學(xué)校各方面進(jìn)步的強大動力。
我們開展了“灑向?qū)W生都是愛”活動，每位黨員幫助一名貧困生、后進(jìn)生或單親家庭子女。我校九年級學(xué)生劉林家境十分困難，她與雙胞胎姐姐隨時面臨著失學(xué)的危險，班主任多次為劉林同學(xué)買衣服、買學(xué)習(xí)用具，在學(xué)習(xí)和生活上給予了無微不至的關(guān)懷。我校30多名黨員教師幫扶了45名貧困生。其他教師也分別以結(jié)對子、交朋友的形式關(guān)愛后進(jìn)生的成長，提出了“不讓一個學(xué)生受委屈，不讓一個學(xué)生掉隊，不讓一個學(xué)生失學(xué)”的口號，使我校充滿了家庭般的溫暖。
學(xué)生有句口頭禪“千不怕，萬不怕，就怕老師家訪、打電話”。平時，我們有些老師總是習(xí)慣于學(xué)生出了問題，有不良表現(xiàn)時才與家長聯(lián)系。學(xué)生戲稱這類電話是“匪警電話”，對其非常反感。為改善家校溝通，發(fā)揮其應(yīng)有的功效，我們要運用一些方法，注意一些細(xì)節(jié)。如報喜也要報憂，報憂不忘報喜；不要帶著指責(zé)的語氣與家長溝通，應(yīng)該帶著商量的語氣；先罪己再求援。即碰到一些棘手的問題時，比如某某學(xué)生與人打架了，并且情況較為嚴(yán)重。教師不妨先向家長致歉，說明自己沒能把學(xué)生教育管理好，然后再向家長說明情況，尋找解決的方法，這樣有助于取得家長的配合，形成教育合力。小事勿擾家長，太早或太晚勿擾家長。學(xué)生一發(fā)生事情，不分大小就打電話給家長，家長會很煩；另外，一大早就接到煩心的電話會給人一天帶來不良情緒；晚上很遲接到煩心的電話，極易使人產(chǎn)生過度的擔(dān)憂和緊張。
小處見大�？匆娦∈�，并能做好小事的人方能做好大事。同樣，細(xì)微之處更能凸顯服務(wù)的意識和質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)某個學(xué)生突然情緒不佳或行動反常，一句溫馨的問候或一點小小的支持和幫助能架起師生情感的橋梁；發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，及時予以肯定和鼓勵，有助于開啟學(xué)生一個美好的明天；發(fā)現(xiàn)學(xué)生一個錯誤，及時給予勸導(dǎo)和幫助，有助于鋪就學(xué)生良好的前程。
當(dāng)然教學(xué)服務(wù)也是教師服務(wù)的中心內(nèi)容。教師的教學(xué)工作應(yīng)該是具有創(chuàng)造性的，而不是簡簡單單的命令執(zhí)行。我認(rèn)為教師的教學(xué)工作流程應(yīng)該是這樣的：研究、設(shè)計、執(zhí)行、追蹤、補足、檢查、再研究……研究，就是思考如何使自己的教學(xué)既要滿足教學(xué)的要求，又要滿足學(xué)生的要求，要站在學(xué)生的角度去看待一堂課，思考要給學(xué)生的是什么；設(shè)計，就是思考如何設(shè)計課程，如何與學(xué)生形成互動，規(guī)避傳統(tǒng)教學(xué)的缺點；執(zhí)行，就是上課，真正與學(xué)生面對面，形成協(xié)作，共同創(chuàng)造；追蹤和補足這兩個環(huán)節(jié)可以并在一起，了解教學(xué)效果，彌補教學(xué)中的不足；檢查，就是總結(jié)，積累經(jīng)驗，為下一個教學(xué)環(huán)節(jié)做準(zhǔn)備。在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中，教師始終都是服務(wù)學(xué)生的。他們尚不曉得學(xué)習(xí)知識的必要性和重要性，課堂上毫無樂趣而言，在學(xué)校學(xué)得的知識在實際生活中又得不到應(yīng)用，以至使學(xué)生逐漸對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了厭煩感，也失去了昔日對知識的渴望和追求的神秘感。在課堂教學(xué)中，首先做好學(xué)生思想工作，樹立學(xué)習(xí)的自信心，其次采取兵教兵，也就是讓會的學(xué)生指出學(xué)差生的錯誤，再引導(dǎo)他們討論、更正、歸納，讓學(xué)生在糾正錯誤、討論、爭辯中獲得知識。同時把不同成績的層次的學(xué)生按好中差平均分分成不同的小組，每組選出自己信任的組長，并明確組長的職責(zé)，上課時組長組織本組學(xué)生一起學(xué)習(xí)，并鼓勵每個組員積極投入到學(xué)習(xí)討論中去，按時完成老師不知的學(xué)習(xí)任務(wù)，老師提問時，組長先讓學(xué)差生回答問題，如果不會，組長提醒認(rèn)真傾聽他人發(fā)言，取長補短。做練習(xí)時，如果優(yōu)等生作對了，學(xué)差生做錯了，優(yōu)等生就是老師，幫助他們更正，還要講出為什么。某些教師缺乏對學(xué)生心里和生理的了解，不能因材施教，不能平等對待每一名學(xué)生，不能為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，師生關(guān)系不和諧等等，使學(xué)生失去了剛進(jìn)學(xué)校時的好奇心和學(xué)習(xí)熱情。這種在各國學(xué)校中幾乎普遍存在的現(xiàn)象，不能不說是教育的一個重大失敗。
我們感覺到教師肩負(fù)著教育的重任，同時也面臨著生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)。學(xué)校要生存和發(fā)展，教育要進(jìn)步，學(xué)生要茁壯成長，首先要從自身開始改造，增強服務(wù)意識和能力。服務(wù)，只是一個方面，當(dāng)然還需要我們從更深更遠(yuǎn)的角度集思廣益，不斷努力。
總之，在我組的討論過程中，老師們也深深感到服務(wù)的細(xì)節(jié)還有待于在學(xué)習(xí)、體驗和實踐中不斷完善。
謝謝大家。
