加強(qiáng)道德修養(yǎng)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量提高執(zhí)法水平
——在電力稽查人員培訓(xùn)班上的總結(jié)講話(huà)(有刪節(jié))
電力稽查人員培訓(xùn)班今天就要結(jié)業(yè)了，這次培訓(xùn)對(duì)我們廣大稽查監(jiān)察人員進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，明確工作職責(zé)，提高執(zhí)法水平，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)將起到極大的推動(dòng)作用，這里我就加強(qiáng)道德修養(yǎng)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高執(zhí)法水平談幾點(diǎn)個(gè)人意見(jiàn)，供同志們?cè)诮窈蟮墓ぷ�、學(xué)習(xí)中參考。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高道德修養(yǎng)。
稽查監(jiān)察是我們的執(zhí)法部門(mén)，其作用是維護(hù)正常的供電秩序，保護(hù)電力投資者、經(jīng)營(yíng)者和使用者的合理權(quán)益，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。因此，我們稽查監(jiān)察部門(mén)在很大程度上代表著公司的外部形象，是公司對(duì)外聯(lián)系的一個(gè)重要窗口，其工作直接置于社會(huì)和用戶(hù)的監(jiān)督之下，執(zhí)法的公正，服務(wù)的優(yōu)劣，既體現(xiàn)了公司的管理水平，也表現(xiàn)著個(gè)人素質(zhì)，由于工作的特殊性，所以要求我們稽查監(jiān)察人員有較高的個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)。道德修養(yǎng)既是人的個(gè)別行為和行為整體的統(tǒng)一，又是人的內(nèi)部道德因素和外部行為的統(tǒng)一，道德修養(yǎng)對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不可缺少的，尤其對(duì)于我們稽查監(jiān)察人員來(lái)說(shuō)，更具有特殊意義。道德修養(yǎng)體現(xiàn)在我們具體工作中，就要求我們對(duì)工作勤懇踏實(shí)、恪盡職守；對(duì)自身要有自知之明，全面正確的認(rèn)識(shí)自己，清醒的控制自己；對(duì)權(quán)力要學(xué)會(huì)科～用，無(wú)私用權(quán)，清正廉潔，辦事公道。因此，我們廣大稽查監(jiān)察人員要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要具有進(jìn)取意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，要勇于克服困難，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，要具有敏銳的觀察能力和快速應(yīng)變能力，要審時(shí)度勢(shì)，把握時(shí)機(jī)爭(zhēng)取主動(dòng)。只有個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到加強(qiáng)和提高，我們?cè)趯?shí)際工作中才會(huì)得心應(yīng)手，才會(huì)確保公正執(zhí)法，才能很好的維護(hù)企業(yè)和廣大用戶(hù)的利益。因此，就要求我們稽查監(jiān)察人員在實(shí)際工作中，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)“xxxx”，學(xué)習(xí)電力法律法規(guī)，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累，不斷的豐富自己的內(nèi)涵，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)才會(huì)不斷的得到提高和加強(qiáng)，才會(huì)適應(yīng)企業(yè)改革和形勢(shì)發(fā)展的需要。
二、明確宗旨，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
“人民電業(yè)為人民”，“一切為了用戶(hù)”是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們電力企業(yè)的宗旨就是服務(wù)，為用戶(hù)服務(wù)，為群眾服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，這個(gè)宗旨需要我們每一個(gè)人，每一位電力職工弄清楚、搞明白，如果離開(kāi)了服務(wù)這個(gè)宗旨，我們的工作就成了無(wú)本之木、無(wú)源之水，就不能正確處理企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系，就會(huì)損害我們企業(yè)的根本利益。因此，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平是我們每一位電力職工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，也是衡量我們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于我們稽查監(jiān)察工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在維護(hù)正常的供電秩序；體現(xiàn)在執(zhí)法的公開(kāi)、公平、公正；體現(xiàn)在規(guī)范的執(zhí)法程序。要優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，就要求我們必須堅(jiān)持主觀與客觀相統(tǒng)一，思想與行動(dòng)相統(tǒng)一，執(zhí)法與服務(wù)相統(tǒng)一，把服務(wù)這個(gè)宗旨落實(shí)到具體工作中，要切實(shí)把用戶(hù)利益放在首位，要從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā)，深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，多辦利民之事，正確對(duì)待和使用手中權(quán)力，樹(shù)立正確的權(quán)力觀，自覺(jué)接受用戶(hù)和社會(huì)的監(jiān)督，廉潔執(zhí)法，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)與執(zhí)法結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作能力和實(shí)際本領(lǐng)。在實(shí)際工作中，要求我們稽查監(jiān)察人員認(rèn)真履行自己的職責(zé)，自覺(jué)維～律的公開(kāi)、公平、公正，廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法，維護(hù)正常的供電秩序，杜絕“人情電”、“權(quán)力電”；杜絕以權(quán)謀私；杜絕執(zhí)法過(guò)程中的索、拿、卡、要等現(xiàn)象。我們只有不斷的優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，才能進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)，提高效益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。，
