大家好，我演講的主題是“勇于創(chuàng)新、為企業(yè)創(chuàng)造更高價值”，通過這次公司組織的“正風強企、做廉潔自律表率”的教育活動，讓我深刻的認識到，企業(yè)就像一個國家一樣，要發(fā)展，要強大，首先就要樹立良好的風氣。縱觀古今天下大亂之根源，首先在人心離亂。因此欲安天下，必先取人心，取人心則必先正風氣。這也正是省十一次代會的精神，要求我們風氣要正、作風要實，首先要構(gòu)筑“精神高地”，然后再用踏實苦干的新時期“貴州精神”來攻克貧困，沖出經(jīng)濟洼地。“正風強企”企業(yè)要發(fā)展，要強大，必須先正風氣，這就應該包括正廉政之風、正高效之風、正創(chuàng)新之風，只有領(lǐng)導廉政，才會得到群眾的信任，才能做到上下一心，齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展而努力，才會專注于工作，發(fā)揮出更高的效率，只有高效的工作，才會促使生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、服務、后勤等各個部門爭相創(chuàng)新，創(chuàng)造出更好的方法來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造更高的價值。創(chuàng)新貫穿了企業(yè)發(fā)展的全過程和每個環(huán)節(jié)，一個現(xiàn)代企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新和進步，才能保持旺盛的生命力，與時代同步前進。特別是隨著國發(fā)2號文的頒布，貴州省和我們公司都迎來了難得的發(fā)展機遇，為了提高生產(chǎn)效率、創(chuàng)造更高價值，公司也加快了改革創(chuàng)新的步伐，其中就包括建立全新的市場和技術(shù)服務系統(tǒng)。
這種創(chuàng)新的意義在于什么地方呢？就要先簡要的介紹一下售后服務工作，按照傳統(tǒng)的理解，售后工作應該很簡單，就是檢驗返回的故障輪胎是否屬于質(zhì)量問題，然后進行賠付就可以了。表面上看，這是一個沒有辦法雙贏的局面，要不就是屬于制造責任，工廠要進行理賠，
要不就是屬于使用問題，消費者得不到賠償，總之有一方要蒙受損失，那到底有沒有讓雙方都能滿意的辦法呢？
公司的方法就是加強售前和售中服務，讓售后服務不再成為一個單獨的個體，而能夠與前兩者有機的結(jié)合，并安排了專項的服務人員，對我們具體到每個省的經(jīng)銷商和消費者進行充分的指導，把每項產(chǎn)品的性能清楚的表達，讓經(jīng)銷商知道怎么賣，讓駕駛員知道怎么用，加強了對輪胎銷售全過程和每個環(huán)節(jié)的控制，通過更加細致的市場工作讓產(chǎn)品能夠表現(xiàn)出最佳的性能，贏得好的市場口碑，也減少了故障輪胎的產(chǎn)生。自從實施了專項技術(shù)服務以來，退賠輪胎大幅度減少，為公司創(chuàng)造了千萬元以上的效益，也大幅度減少了市場上的客戶抱怨，贏得了良好的口碑。
這種服務模式的創(chuàng)新只是公司創(chuàng)新的一個小局部，正是因為整個公司同心同德，端正了風氣，統(tǒng)一了思想，才會出現(xiàn)這種起頭奮進、百舸爭流，共為企業(yè)謀發(fā)展的可喜局面。而這些創(chuàng)新，也說明了公司任然保持旺盛的生命力和市場競爭力，對企業(yè)發(fā)展的全局的形式有著清醒的認識，這些就是“正風強企”的成果體現(xiàn)，如果沒有大公無私、鞠躬盡瘁，一心為企業(yè)謀發(fā)展的的領(lǐng)導心態(tài)就不可能有這樣的成果，我為能有這樣的領(lǐng)導，生活在這樣的集體而榮幸。我不敢說自己能為貴輪的發(fā)展能貢獻多大的能量，但是我絕對會用盡自己的每一份力量，做好自己的每一分工作，讓每個員工的辛勞和汗水都不會白白的付出。
謝謝大家！
