【一】
通過會議期間的學(xué)習(xí)領(lǐng)會,我對會議宗旨及會議精神有了一個新的認(rèn)識,使我對開展這次會議的重要性和必要性有了更深入的認(rèn)識和了解。通過這次教育活動,使自己對相關(guān)內(nèi)容在原有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上有了更進一步的提高,在一些方面拓寬了思路,開闊了視野,增強了搞好工作的信心�，F(xiàn)就通過學(xué)習(xí)結(jié)合自己的工作,談一點粗淺的心得體會:
一、加強自身覺悟,廉潔勤政
廉政建設(shè)關(guān)乎民心向背,關(guān)乎事業(yè)成敗。黨的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體對加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭給予高度關(guān)注和重視,采取了強力措施,中紀(jì)委提出了“四大紀(jì)律”、“八項要求”,中央連續(xù)出臺了《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《紀(jì)律處分條例》兩個法規(guī),充分顯示了堅持不懈反腐倡廉的強大決心。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,必須要嚴(yán)格要求,戒驕戒躁,謙恭自處,一要清廉。公生明、廉生威,要一身正氣,兩袖清風(fēng),不以權(quán)謀私,貪贓枉法。二要節(jié)檢。一粥一飯,當(dāng)思來之不易,半絲半縷、恒念物力維艱。辦一切事情都要勤儉節(jié)約,不鋪張浪費,節(jié)約資源。三要奉獻。處天下之事,當(dāng)有天下之心。一心為公,無私奉獻是醫(yī)務(wù)工作者的天職,也是醫(yī)務(wù)工作者的光榮,要甘當(dāng)無名英雄,心系患者,解患者之憂,保衛(wèi)健康,守護生命;不追名逐利,患得患失。對于廉潔自律問題,要把握好兩條:一要干事,二要干凈,也就是既勤又廉。不勤政無以立業(yè),就沒地位;不廉政無以立身,就栽跟頭。要把這兩條統(tǒng)一起來對待,經(jīng)得起考驗,樹立好形象。一、警鐘長鳴,筑牢防線。任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的,都有一個思想演變的過程。因此,把牢思想這一關(guān)是最有效的預(yù)防,加強思想教育也是反腐倡廉的根本之策。我們一時一刻都不能放松世界觀、人生觀、價值觀的改造。二、從嚴(yán)自律,管住自己。要自重、自省、自警、自勵,清白從政,踏實干事,正直做人。三、自覺接受監(jiān)督。失去監(jiān)督的權(quán)力,必然滋生腐敗;脫離監(jiān)督,往往會犯錯誤。我們要正確地對待監(jiān)督。黨組織和群眾的監(jiān)督是一面鏡子,經(jīng)常檢查一下自己的缺點和不足,及時加以改正和糾正,對自己的成長進步大有裨益。
二、提升業(yè)務(wù)水平,服務(wù)患者
作為一名醫(yī)務(wù)工作者要心中謹(jǐn)記《希波克拉底誓言》,把解除病患疾苦為己任,在工作中查找問題,找出不足,建章立志,明確工作責(zé)職,增強工作責(zé)任感、盡職盡責(zé)地對待每一個患者,做好每一項工作。其次要加強學(xué)習(xí),不斷提升自我的業(yè)務(wù)水平,務(wù)實工作,以的業(yè)務(wù)水平服務(wù)患者。社會在突飛猛進的發(fā)展,科技在日新月異的進步,我們面對的疾病也在不斷的發(fā)展,這就要求我們終身學(xué)習(xí),只有加強知識業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),著實提高文化理論水平,不停開拓視野,不斷提高自己的修養(yǎng);強化業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識水平和業(yè)務(wù)技能,用正確而又科學(xué)的方法去投入到工作中,才能將工作做到盡善盡美。第三加強工作責(zé)任心。工作中,要時刻牢記責(zé)任心的含義,把責(zé)任作為一種強烈的使命感,特別是作
為醫(yī)務(wù)工作者,這個特殊的職業(yè),時刻面對的是一個個寶貴的生命。因此更應(yīng)該把責(zé)任作為自己必須履行的最根本的義務(wù),應(yīng)對工作懷有高度的責(zé)任心。只有對工作忠誠、守信,才能把對工作的責(zé)任心,作為一種習(xí)慣落實到自己的實際工作之中去。第四要提高工作效率。要以飽滿的工作態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,任勞任怨,做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高工作效率。
三、基于實際,務(wù)實工作
務(wù)實是一種品質(zhì)、一種覺悟、一種精神、一種境界,是分析問題、研究問題、解決問題的良方。是科學(xué)判斷新形勢,準(zhǔn)確把握規(guī)律,探求辦法措施的利器。務(wù)實就要基于實際,勤于思考,學(xué)會用心,善于從普遍性問題中發(fā)現(xiàn)和找到規(guī)律性的東西,總結(jié)和提煉經(jīng)驗性的做法,用以解決發(fā)展中的矛盾、前進中的難題、工作中的癥結(jié)。簡而言之就是既要有加快發(fā)展的高度熱情,又要有扎扎實實的工作態(tài)度;使我們的各項工作與時俱進。踏實做事、誠懇待人,既是處事為人的立身之本,也是服務(wù)于民的基本準(zhǔn)則。
一個人的能力有大小、職位有高低,但只要是廉潔勤政、踏實做事、心系患者、誠懇做人,在一個平凡的醫(yī)療崗位上也會做出不平凡的貢獻,也能取得社會的肯定,組織的信任,得到群眾的贊譽。
【二】
21世紀(jì)的中國醫(yī)院將面臨國際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場經(jīng)濟體制和醫(yī)療服務(wù)需求多樣化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),同時,又擁有各種極佳的發(fā)展機遇。為了幫助醫(yī)院管理者認(rèn)清形勢,解決擁有發(fā)展過程中遇到的一些難題,提高員工的素質(zhì)和服務(wù)技能,以及響應(yīng)衛(wèi)生部提出全國開展“以病人為中心,以提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動,特此,我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務(wù)人員觀看了“吳春容”主講的《醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育》專題講座。
通過這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí),使我們得到了許多心得體會,作為在基層醫(yī)院工作5年多的我,覺得要“滿足病人的需求、促進醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素質(zhì)”,我們應(yīng)該做到以下幾點:首先,服務(wù)態(tài)度要好。在病人有病去醫(yī)院看病時,他們首先選擇的是服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)院,同樣,他們選擇醫(yī)生時也是喜歡選擇服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)生,因為病人來看病時,本來就是一個弱勢群體,深受疾病的痛苦煎熬,他們急需消除身體的痛苦的同時,也需解除內(nèi)心的、精神上的痛苦,然而,只靠藥物的作用是永遠(yuǎn)不夠的,他們在治療的過程中更需要他人的關(guān)心、幫助和照顧;需要他人的尊重、同情和呵護;需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務(wù),如果醫(yī)生的態(tài)度不好,首先給患者內(nèi)心帶來一種不可信任的感覺,然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好,所以我們對每一位來就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務(wù)態(tài)度,使他相信你,依賴你,從而使他們更快得到身體和內(nèi)心的康復(fù)。第二,治療顯效要快,效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效,一次就能看好,因為疾病讓他們徹夜難眠,茶飯不思,痛苦不堪,即吃不香,睡不好,玩不樂,做無力。如一天沒有為他們解決問題,他們就一天不得安寧,此時,他們就說你不行,他們就說這藥物沒有用,他們要的是速度和效果。所以我們診斷要迅速,治療要準(zhǔn)確,讓患者更快、更好地恢復(fù)健康。第三,費用要適當(dāng)。如果在病人還沒有見到一顆藥丸,你卻讓他花了大筆的錢去做這個檢查,那個檢查的話,那他會很不情愿,很不高興。他們希望的是,我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病,就能把他們的病治療好,他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來看病的農(nóng)民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好,很多人都不是很愿意做檢查的,而且他們普遍都認(rèn)為看病太貴,醫(yī)院藥費太高。所以作為我們這些基層的工作者,要抓住病人的心理,盡量滿足他們的要求,在盡可能不檢查的就不做檢查,或者說,他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后,看病人的反應(yīng),如好了就算了,如果效果不明顯則再叫他們?nèi)プ鰴z查,到那時他們可能就愿意去做了,但病情復(fù)雜的,我們還是要解釋清楚,盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查,以便診斷和治療。同時,在用藥上我們平時也要了解一些常用藥物的大概價格,在給病人開完處方后,我們要對這張?zhí)幏降馁M用有一個大概的了解,如果價格太貴了,我們就要預(yù)先告訴病人,說這次藥費可能貴了一點,但治療效果會更快、更好,病人在預(yù)知的情況下,可能就不會在交錢的時候感到驚訝,而說藥費太貴了,當(dāng)然,我們平時還是要盡量用簡單、價格一般的藥物,使病人能夠接受,能夠承受的起,這樣他們的病好了,錢也花的不多,病人自然就滿意了。第四,多與病人交流、溝通。我們要堅持“以人為本,以病人為中心”的服務(wù)理念,對待病人,像自己對待家里的親戚、朋友一樣,來者就是客,我們對每一位來珍的病人都要主動、熱情地向他們打招呼,這樣病人就能體會到一種溫暖的感覺,一種家的感覺,一種親人、朋友的感覺,他就愿意把他的一些難以啟齒或是個人隱私的問題等一切告訴你,你尊重他,他就尊重你、信任你,這樣的交流就自然、輕松而真誠,同時我們還要認(rèn)真、耐心地傾聽他們的訴述,當(dāng)然,如果患者話題說的太遠(yuǎn)、太偏,我們就要委婉地提醒他而言歸正傳,抓住重點。這樣我們就更容易了解他們的病情,更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。另外,我們要把病情告訴他們,讓他們知道這次主要患的是什么病,病情嚴(yán)不嚴(yán)重,用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應(yīng),大概需要多少時間才能恢復(fù),今后有沒有什么后遺癥,以后會不會復(fù)發(fā)等,同時我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面,要不要復(fù)診等等,你跟他們說清楚了,讓他們明白了,知曉了,他就心中有數(shù),腦海里有底,就是萬一這次好不了,他們下次也會再來找你的,就是有點貴他們也愿意接受,就是有什么不舒服他們也不會緊張,這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。第五,理論聯(lián)系實踐,善于總結(jié),努力學(xué)習(xí).我們要不斷地為自己充電,不斷地提升自己.這就要求我們在實踐的過程中重新回到課本,復(fù)習(xí)基本理論知識,鞏固基礎(chǔ),靈活應(yīng)用.理論和實踐相結(jié)合,不斷地提高我們的理論水平和實踐能力,使我們治療疾病有理可據(jù),有基可參.在實踐中我們還要不斷地總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn).我們允許犯錯誤,但要盡量少犯錯誤,不要重復(fù)犯錯誤,盡量不犯大錯誤,絕對不能知錯而做,一錯再錯,錯而不改,從而導(dǎo)致醫(yī)療差錯,醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛.我們要努力學(xué)習(xí),自我勉勵,不斷成長,不斷進步,持之以恒,精益求精.我們無法改變方向,卻可以調(diào)整風(fēng)帆;我們無法改變環(huán)境,卻可以調(diào)整自己;我們無法改變別人,卻可以提升自己.活到老就要學(xué)到老,學(xué)醫(yī)之路本無止境.第六,服從領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事.常言說:“家和貧不久,家不和富不長�！奔液腿f事興!一個家是這樣,一個社會,一個國家,一個集體也是這樣。一方面,我們要尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,聽從領(lǐng)導(dǎo)的教誨,采納領(lǐng)導(dǎo)的意見,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好工作,促進醫(yī)院的發(fā)展,讓我們有一個安靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場所,讓病人有一個清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。另一方面,我們還要正確處理同事之間的關(guān)系,互相尊重,互相幫助,互相學(xué)習(xí),共同合作,共同探討,共同進步,時時刻刻為病人著想,一心一意為病人服務(wù),讓病人早日康復(fù),讓醫(yī)院迅速發(fā)展。讓他人幸福,自己也快樂。
今后,我們要在工作、生活中學(xué)習(xí),學(xué)會怎樣學(xué)習(xí),學(xué)會怎樣做人,學(xué)會怎樣工作,學(xué)會怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教育、文化素質(zhì),不斷地提高自己的專業(yè)素質(zhì),不斷地提高自己的思想、道德、身體素質(zhì),做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者,全心全意為病人服務(wù)。我們要為醫(yī)院的發(fā)展,社會的進步,祖國的繁榮獻上一份力量。
【三】
通過在院領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)下學(xué)習(xí)我院工作作風(fēng)工作制度后,我深刻地認(rèn)識到要想做一個合格的醫(yī)護人員,必須強化進取意識,大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風(fēng),保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài),充分發(fā)揮主觀能動性,以自己飽滿的工作激情,把心思凝聚到事業(yè)上,把功夫下到抓貫徹落實上,迎難而上,在自己的崗位上大展才智,釋放出自己的能量,為人民群眾解除病痛,著重做好以下幾個方面:
一、提高服務(wù)素質(zhì)。提高服務(wù)素質(zhì),必須保持業(yè)務(wù)上的清醒和立場上的堅定。作為醫(yī)護人員一定要自覺加強理論學(xué)習(xí),提高理論素養(yǎng),切實增強政治敏銳性和政治鑒別力。提高自身素質(zhì),必須增強為人民服務(wù)的本領(lǐng),做好本職工作,履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)。
二、要有過硬的工作作風(fēng)。認(rèn)真遵守醫(yī)院規(guī)章制度,切實把過硬的工作作風(fēng)體現(xiàn)到日常的工作和生活中,做到關(guān)鍵時刻站得出來;在急難險重任務(wù)面前,是否能夠挺身而出。
三、要實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。江在十五大報告中指出:“建設(shè)有*的全部工作的出發(fā)點和落腳點,就是全心全意為人民謀利益。要傾聽群眾呼聲,關(guān)心群眾疾苦,為群眾辦實事,辦好事。我們是最廣大人民根本利益的忠實代表。全心全意為人民服務(wù),是我們黨的立黨之本,執(zhí)政之本,這是我們黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想所決定的。同志在《為人民服務(wù)》中指出:“我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍是革命的隊伍,我們這個隊伍完全是為著解放人民的,是徹底地為人民的利益工作的�！�
四、要做到堅持學(xué)習(xí),樹立正確人生觀。一個優(yōu)秀的工作人員不是天生具備的,而是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實踐的過程中,通過不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界,才形成的。在這一過程中,認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。只有通過努力學(xué)習(xí)文化,學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù),才能具備建設(shè)的業(yè)務(wù)能力;只有通過學(xué)習(xí)政治理論,用馬列主義、思想以及理論武裝自己的頭腦,才能具有正確的世界觀、人生觀、價值觀。要適應(yīng)新形勢,完成新任務(wù),必須堅持馬克思主義的政治方向、政治立場、政治觀點,遵守政治紀(jì)律,提高政治鑒別力、政治敏感性,防止和排除各種錯誤思想和傾向的干擾。只有不斷的學(xué)習(xí),才能在思想上保持高尚的境界。講正氣,必須養(yǎng)正氣,這就要不斷的學(xué)習(xí)和讀書,知識多了,本領(lǐng)就會增大,精神境界就會提高。改革開放以來,面對市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的新形勢,一些人之所以犯錯誤,甚至犯罪,一個很大的原因就是不讀書、不學(xué)習(xí),不注意提高自己的思想境界。
做一個有責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員、一個有強烈事業(yè)心的醫(yī)務(wù)人員、一個稱職的醫(yī)務(wù)工作人員,就應(yīng)該這樣去做,這樣去想,甚至是每時每刻。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)、熱烈討論,深刻地領(lǐng)悟到:
安全工作無小事,病人的事就是我們自己的事。在工作,要將高尚的醫(yī)德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、溫暖熱情的服務(wù)態(tài)度的優(yōu)良傳統(tǒng)進一步發(fā)揚廣大,急病人之所急,想病人之所想,真正讓病人在感到放心、滿意。為此,在工作中,我們要堅決做到:一是加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。無論是在工作中、在工作之余,都要不斷地加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。采取集體學(xué)習(xí)討論、個人學(xué)習(xí)等多種方式,不斷充實自己,不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),使自己在病人面前、在病情面前,能夠做出正確診斷,給予合理的治療方案,盡快解除病人的痛苦。二是嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項規(guī)章制度。無論是操作前、操作中、換藥時,我們都有應(yīng)嚴(yán)格,決不能困嫌麻煩而省略操作步驟,以免引起感染制度、傷口不愈合等嚴(yán)重后果。三是對病人如親人。病人帶著傷痛來就醫(yī),無論在體質(zhì)上還是在精神上,本身就很痛苦,我們要用親人般的溫暖對待他(她)們,讓他(她)們在精神上得到安慰。上班時,我們要及時巡視病房,仔細(xì)地觀察病人的病情發(fā)展及變化,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,決不能因為問題小而不當(dāng)回事,以免小問題引發(fā)大問題,對病人的病情演變、身體健康情況及可能出現(xiàn)的任何狀況都要了如指掌,對任何有疑問的情況決不能放松,也決不允許放過,一定要弄清并解決為止,決不掉以輕心。前,我們每一個人都要從自己做起,從每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一項操作上做起,時時處處抓安全,上安全崗,干安全活�！鞍踩睉�(yīng)牢記在我們每個人的心里,融入血液、融入理念,讓我們每個人都行動起來,做一個“生命”的安全保護員。
五、我們應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)操作。首先,堅持首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制。下級醫(yī)生在診斷不明的情況下一定要請示上級醫(yī)生。同時進行醫(yī)患雙方的及時溝通交流,簽知情同意書,授權(quán)委托書等等。協(xié)助完成一些必要的檢驗及輔助檢查。診斷依據(jù)要確鑿,嚴(yán)密觀察,病人病情變化。勤巡病房,發(fā)現(xiàn)病人病情發(fā)生變化及時處理,在治療操作中嚴(yán)格三查八對,嚴(yán)格無菌技術(shù)。婦產(chǎn)科是一個高風(fēng)險的科室,醫(yī)療安全是重中之重。
六、提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)是預(yù)防醫(yī)療事故的重點措施。醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)兩個方面。提高政治素質(zhì),就要在加強“四有”教育的同時,大力開展醫(yī)德教育。
七、轉(zhuǎn)變觀念,實行以人為本的醫(yī)護管理。這是預(yù)防醫(yī)療事故的重要方面。要使傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式向生物心理社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變,由過去在治療上只注重“疾病”轉(zhuǎn)向患有疾病的“病人”。把“以病人為中心,堅持以人為本”作為科室生存與發(fā)展的根本,開展以“便民利民”的愛心奉獻活動。婦產(chǎn)科事關(guān)母親、嬰兒的安危,一定要加強親情化服務(wù)。以人為本,就是要把患者的法律作為科室發(fā)展的根本出發(fā)點和落腳點,重視醫(yī)患溝通,讓醫(yī)療活動充滿著人情味,體現(xiàn)著
人性化和醫(yī)院的人文關(guān)懷。而以人為本體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)之中,就是人文醫(yī)療、人文服務(wù)、人文法律。即實現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)患關(guān)系的新理念,維護人的尊嚴(yán)、保護人的權(quán)利,以限度有利于健康為標(biāo)準(zhǔn)的診療過程。
高度重視醫(yī)療護理服務(wù)的有效性和合理性。用專業(yè)知識、高超技術(shù),個性化的臨床路徑,健康咨詢服務(wù)和自我護理教育等過程中,以患者的健康需求和權(quán)益為目標(biāo),精心做好醫(yī)療安全和法律安全的控制,努力提供貼心服務(wù)、超值服務(wù),降低醫(yī)療成本和費用。為人民群眾,婦女,兒童提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。
