2016讀《把信送給加西亞》心得體會(huì)【1】
《把信送給加西亞》是一本發(fā)人深省的經(jīng)典之作，它表達(dá)了一種積極、健康、向上的人生觀和人才價(jià)值觀，成功塑了一座不朽的精神雕像，永遠(yuǎn)存放在每一個(gè)渴望成功的人心中。
我讀完《把信送給加西亞》這本書深深感到:做一個(gè)送信的人，誰(shuí)都是，誰(shuí)都會(huì)說，說起容易，做起來難，做一名羅文那樣的送信人就更難!難就難在羅文歷盡千難萬(wàn)險(xiǎn)，甘愿冒生命危險(xiǎn)去完成一項(xiàng)任務(wù)，不計(jì)榮譽(yù)、獎(jiǎng)賞和回報(bào)。在他的身上充滿了忠誠(chéng)勇敢、認(rèn)真負(fù)責(zé)、足智多謀和堅(jiān)持不懈的敬業(yè)精神，這正是羅文式的送信的精華，也是我們?cè)搶W(xué)習(xí)的地方。
作為一名政府機(jī)關(guān)人員，敬業(yè)、忠誠(chéng)、堅(jiān)持不懈都是至關(guān)重要的。
所謂敬業(yè)，是一種人生態(tài)度，是珍惜生命、珍視未來的表現(xiàn)，也是我們做好一切工作的基礎(chǔ)。只有敬業(yè)，方能精業(yè)，只有高度熱愛自己的事業(yè)，方能對(duì)事 業(yè)高度地認(rèn)真負(fù)責(zé)。
筆者認(rèn)為，提高工商行政工作效率應(yīng)重點(diǎn)從以下幾方面推進(jìn):
一、 明確目標(biāo)(任務(wù))
如何做到職責(zé)清楚、任務(wù)明晰，過程規(guī)范?大多數(shù)時(shí)候，每個(gè)人的職責(zé)任務(wù)都是粗線條的，需要結(jié)合實(shí)際細(xì)化和落實(shí)。干好工作的前提是明確目標(biāo)任務(wù)，這就涉及到目標(biāo)任務(wù)的制定、考評(píng)等一系列問題。如何做到科學(xué)、合理、公正、透明?作為我們工商部門，在制定和考評(píng)綜合目標(biāo)任務(wù)時(shí)，大都是單位的黨組成員或行政班子在一定調(diào)研基礎(chǔ)上，通過研究決定，目標(biāo)任務(wù)出臺(tái)時(shí)，考評(píng)部門和職工個(gè)人的意見，訴求未能得到有效的渠道反映，是否公正、透明存在較大爭(zhēng)議。筆者認(rèn)為，每年的綜合目標(biāo)任務(wù)從市局到區(qū)、縣局，再到各基層股、所，應(yīng)先行制定一個(gè)年度目標(biāo)考核暫行辦法，應(yīng)重點(diǎn)突出，讓大家心中有數(shù)，意見、建議能得到有效的反映，在此基礎(chǔ)上補(bǔ)充、完善，最終出臺(tái)較為完備的目標(biāo)任務(wù)考核體系。同時(shí)，特別要做到:一是超前謀劃。對(duì)所承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)提前思考，提前謀劃。二是突出重點(diǎn)。深入分析各項(xiàng)具體內(nèi)容對(duì)于全局工作的影響，明確主次，分清輕重緩急。三是區(qū)別對(duì)待。按照急事急辦、特事特辦的原則，合理分配，妥善安排，確保各項(xiàng)任務(wù)的按時(shí)、有序、順利完成。
二、主動(dòng)工作
美國(guó)作家阿爾伯特•哈伯德在十九世紀(jì)末即在《把信送給加西亞》一書中塑造了一位傳奇式的主動(dòng)工作的代表人物羅文。他不提條件，不講價(jià)錢，沒有抱怨，以其絕對(duì)忠誠(chéng)和創(chuàng)造奇跡的主動(dòng)性，懷著崇高的責(zé)任感、絕對(duì)的勇氣和不屈不撓的精神，不惜付出一切努力，完成了一件“不可能的任務(wù)”--把信送給加西亞。這實(shí)際上是真情演繹了一位充滿進(jìn)取心、責(zé)任心和使命感，具有始終如一、鍥而不舍的優(yōu)良品質(zhì)，即使自己付出很大代價(jià)，也要圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的普通工作人員形象。
實(shí)際工作中，我們所處的環(huán)境、所具備的條件與羅文的不可同日而語(yǔ)，而就我們的能力來講，并不見得就比他們差多少，特別是與我們所承擔(dān)的工作任務(wù)相比更不是什么可望不可及的。但我們?cè)趺淳蜎]有他們的作為呢?許多人在工作崗位上所缺的不是做事的能力，而是做好事的態(tài)度和敬業(yè)精神。德國(guó)人把產(chǎn)品當(dāng)作工藝品來生產(chǎn)的制造理念，公職行政人員勤勉敬業(yè)的職業(yè)道德，無(wú)不體現(xiàn)出平凡崗位上成就的不平凡之舉。因此，要提高工作質(zhì)量，提速工作過程，就要發(fā)揚(yáng)羅文這樣“能把信送給加西亞”的精神，履行好各自崗位職責(zé)，，迎難而上、勇往直前、埋頭苦干、甘于奉獻(xiàn)，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)工作的高效率，取得好效果。九層之臺(tái)，起于壘土。個(gè)人的力量是微不足道的，但每個(gè)人點(diǎn)滴的積累終將匯聚成強(qiáng)大的力量。
三、方法制勝
毛澤東同志曾說過，“我們的任務(wù)是過河，但沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，任務(wù)也只是瞎說一頓。” 工作方法對(duì)于任務(wù)的完成至關(guān)重要。選對(duì)了工作方法就等于工作完成了一半，用好了工作方法才會(huì)把好事辦好。在機(jī)關(guān)工作中，類似這樣把好事砸了的情況也并不少見。我們一定要多動(dòng)腦，善思考，轉(zhuǎn)變思維方式，優(yōu)選工作方法，并結(jié)合實(shí)際不斷調(diào)整和校正，才能保持工作的方向不出偏差，確保任務(wù)的圓滿完成和行政的高效有力。工商部門在市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法、服務(wù)經(jīng)濟(jì)等方面做了大量卓有成效的工作，但不注重協(xié)調(diào)，不加強(qiáng)宣傳，不懂得必要的工作藝術(shù)，必然是“養(yǎng)在深閨無(wú)人知”。在實(shí)際工作中，工商部門應(yīng)該下工夫做好協(xié)調(diào)工作，要爭(zhēng)取地方黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，主動(dòng)將工商工作融入服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局中;要加強(qiáng)與其他執(zhí)法部門的聯(lián)系，形成執(zhí)法合力;要密切與新聞媒體的聯(lián)系，加強(qiáng)宣傳，樹立工商良好的形象。只有這樣，講方法、講工作藝術(shù)，才能達(dá)到事半功倍的效果。
四、重視細(xì)節(jié)
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。中國(guó)還有句老話:千里之堤，潰于一穴。細(xì)究起來，要預(yù)防堤潰，防患于未然，還必須進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致的觀察和研究，任何麻痹和對(duì)細(xì)節(jié)的忽視都會(huì)帶來難以想象的后果。日常工作中，我們面臨的大量工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)。這些事做成了、做好了，并不見什么成就;一旦做不好了、做壞了，影響卻不小，甚至給其他人或整體工作造成影響。比如組織一個(gè)培訓(xùn)班，從學(xué)員組織、場(chǎng)地布置、聘請(qǐng)教師、課程安排等各項(xiàng)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作都做得非常好，如果培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)組織得有秩序，培訓(xùn)的效果就能保證，但并沒有誰(shuí)會(huì)把主要功勞記在會(huì)場(chǎng)組織上。而一旦會(huì)場(chǎng)組織得不好，影響了聽課質(zhì)量，則會(huì)有損整個(gè)培訓(xùn)效果。這一點(diǎn)在人事工作方面表現(xiàn)更為突出。不管是工資調(diào)整、干部任免還是考核獎(jiǎng)懲等，任何一項(xiàng)具體事務(wù)都涉及干部職工的具體切身利益，稍有不慎，失誤了、辦錯(cuò)了，涉及到誰(shuí)誰(shuí)就可能有意見、有想法，甚至造成誤解。作為工商部門來講，執(zhí)法辦案中證據(jù)的收集，對(duì)當(dāng)事人的訊問無(wú)不從細(xì)節(jié)開始;在辦事中，哪怕是一聲問候，一個(gè)笑臉也都體現(xiàn)出工商人的文明素質(zhì)。所以，我們必須認(rèn)真注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和其中的細(xì)節(jié)，踏下心來，從小事做起，真正把工作做實(shí)、做細(xì)、做好。
五、日清日高
眾所周知，海爾管理的標(biāo)志模式就是OEC管理法，核心是“日事日畢、日清日高”，即:每天的工作每天完成，每天工作及時(shí)清理并要每天有所提高。用海爾的話講就是“總帳不漏項(xiàng)、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核�！焙柦柚@個(gè)管理法，實(shí)現(xiàn)了工作、目標(biāo)、責(zé)任的逐人落實(shí)。OEC管理法也因此成為海爾制勝的關(guān)鍵和企業(yè)管理的主要內(nèi)涵。這種管理思想幾乎適用于任何組織，他山之石，可以攻玉。我們機(jī)關(guān)行政工作雖然不像企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)那樣剛性強(qiáng)，但隨著政府職能轉(zhuǎn)變的深入，公眾對(duì)政府公務(wù)員的行政能力以及政府服務(wù)的及時(shí)有效要求越來越高。從這個(gè)角度看，作為工商部門，這種管理模式就是要求每個(gè)部門，每個(gè)干部要清楚自身的工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)，并據(jù)此進(jìn)行分解細(xì)化、實(shí)施、檢查、改進(jìn)、提高，每一個(gè)環(huán)節(jié)都落到實(shí)處。在實(shí)際工作中，今日事今日畢，不斷總結(jié)，不斷提高，把我們的各項(xiàng)工作逐步提高到一個(gè)新水平。
六、強(qiáng)化學(xué)習(xí)
工作效率，作為一種物化的人類勞動(dòng)效果的體現(xiàn)，歸根到底是由工作人員的素質(zhì)與工作任務(wù)要求的搏弈結(jié)果決定的。當(dāng)人的素質(zhì)滿足任務(wù)要求時(shí)，工作任務(wù)才能完成，效率才會(huì)高;相反，就會(huì)影響工作任務(wù)的完成，效率也不可能高。而隨著知識(shí)更新的加速和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，科技日新月異，新事物、新情況、新問題層出不窮。我們的工作環(huán)境、服務(wù)對(duì)象等都在不斷發(fā)生變化，本領(lǐng)恐慌、能力挑戰(zhàn)成為擺在我們面臨的最大難題。而解決這一問題的根本出路就是要通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)才干，提高素質(zhì)，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。可以說，學(xué)習(xí)，持之以恒地學(xué)習(xí)，不僅是新形勢(shì)下安身立命之本，更是一種使命，一種境界，一種追求。只有緊密結(jié)合本職實(shí)際，堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)兩不誤、兩促進(jìn)，克服一切困難擠時(shí)間學(xué)習(xí)，在干中學(xué)，在學(xué)中干，學(xué)以致用，才能不斷提高行政能力和行政水平。
總之，我們工商干部作為政府機(jī)關(guān)的工作人員，與組織一榮俱榮，一損俱損。每位工商人都要始終牢記我們擔(dān)當(dāng)?shù)闹厝�，遵循公�?wù)員行為規(guī)范，拋開所有的借口和理由，以最大的主動(dòng)性、責(zé)任感，全身心地投入工作，切實(shí)履行好工作職責(zé)，完成好工作任務(wù)，提高行政效率，為工商事業(yè)的不斷發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2016讀《把信送給加西亞》心得體會(huì)【2】
早在幾年前，我就讀了《把信送給加西亞》這本書，時(shí)至今天、事隔數(shù)年，期間我看過很多很多的書，但好些書的內(nèi)容隨著時(shí)間的流逝，已被逐漸淡忘了。唯有《把信送給加西亞》讓我記憶猶新，每次讀它都能帶給我新的體驗(yàn)。
記得剛看這本書時(shí)，看到一半我就不想再看下去了，覺得這本書有點(diǎn)小題大做，有嘩眾取寵之嫌。讓我產(chǎn)生的第一個(gè)想法就是：這只不過是管理者用來教化職員服從他們管理的一本書而已，我相信很多人初看這書都會(huì)有這種感覺。
既然是暢銷書，我按下性子還是把書看完了。把書合上后，沒能給我大多的收益，書中人物羅文的形象在我的腦海也很是模糊，但有個(gè)潛在意識(shí)讓我覺得：羅文好象有點(diǎn)傻，有點(diǎn)盲從。為什么連加西亞在那都不知道，也不詢問就輕意地接受了任務(wù)，我是不怎么認(rèn)可這種不定性的工作目標(biāo)的。
再次捧起《把信送給加西亞》，是基于一次原公司月度工作例會(huì)。公司某部的工作目標(biāo)未能達(dá)成，而且相互找借口推脫責(zé)任。會(huì)后，有領(lǐng)導(dǎo)建議說：“你們不妨去看看《把信送給加西亞》這本書”。
這次我讀了《把信送給加西亞》，還讀了《誰(shuí)能把信送給加西亞》，這次的閱讀讓我的視野豁然開闊，也讓我的思維提高到了一個(gè)更高的境界。以前覺得“小題大作、羅文的傻、管理者用來教化職員服從”的觀點(diǎn)，讓我有點(diǎn)無(wú)地自容。
這次閱讀中讓我覺得，一個(gè)普通的軍人，在給加西亞將軍送信的任務(wù)中，羅文所做的確是件很普通的事。但正是從這普通的平凡中，孕育出了偉大的服從精神，因?yàn)榉䦶�，才使他圓滿地完成了任務(wù)。也正因?yàn)樗欠N服從、敬業(yè)的精神，才使得他成為人們心目中的英雄廣為傳頌。
可在我們的工作中，時(shí)常會(huì)聽到：“這事怎么辦?有什么支持和幫助?”或者是：“這工作有一定的難度，我可能完成不了任務(wù)，另派別人吧”。大家在接受任務(wù)時(shí)，想得最多的是我會(huì)得到什么幫助，從而討價(jià)還價(jià)要資源。這種對(duì)自己缺乏信心的疑問，很自然給自己無(wú)形中就設(shè)置了一道障礙，把自己困擾了起來。
看書中主人翁羅文，他接受任務(wù)時(shí)，根本沒問加西亞在那里，該怎么找到他，難道羅文不知道工作的難度?我想他比誰(shuí)都清楚自己所承擔(dān)的責(zé)任。可是他堅(jiān)定的信念和自信告訴他一定能完成任務(wù)，所以他什么也不問。如果他當(dāng)初在接受任務(wù)時(shí)，他什么都問清楚了，知道加西亞在那里，也就沒有他今天的輝煌了。
所以說最艱巨的任務(wù)，方能顯現(xiàn)英雄本色。如果我們?cè)谑煜さ沫h(huán)境中從事熟悉的工作，就無(wú)法領(lǐng)略一路的驚險(xiǎn)，也沒有機(jī)會(huì)突破自我。羅文送信的任務(wù)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)其實(shí)是一對(duì)孿生兄弟，就看我們?cè)趺慈ヱ{馭。
職業(yè)生涯中，忠誠(chéng)和敬業(yè)并不僅僅有益與公司和老板，最大的受益是我們自己，是整個(gè)社會(huì)。忠于職守，敬業(yè)愛崗，履行承諾，這些看似俗套的話語(yǔ)，并不僅僅是一個(gè)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)，而是每一個(gè)熱愛事業(yè)、熱愛生活、有責(zé)任心、渴望成功人的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橹艺\(chéng)使人贏得尊敬，因?yàn)榫礃I(yè)使人得到充實(shí)、獲得成功，忠誠(chéng)和敬業(yè)能使人感到踏實(shí)和值得信賴。
古人云：“人無(wú)信則不立”。上級(jí)命令的結(jié)果是下級(jí)的堅(jiān)決服從，背后卻是上級(jí)的絕對(duì)信任，他們的信任來自于對(duì)他品質(zhì)的肯定也是對(duì)他能力的間接認(rèn)可。是他平素的品行為他“贏”得了這次機(jī)會(huì)，羅文憑這堅(jiān)強(qiáng)的意志，歷盡艱險(xiǎn)，不負(fù)眾望地完成了任務(wù)，這正是他的所立之處。
古人又云：“人而無(wú)信，不知其可”。一個(gè)人如果不講信用，就不知道他能做些什么了。事實(shí)證明，不守誠(chéng)信的人，很難贏得別人的信任和尊重。日常生活中，誠(chéng)信能為我們贏得友誼;工作中，誠(chéng)信給我們帶來事業(yè)上的發(fā)展和機(jī)遇。誠(chéng)信守用是為人處世的基本素養(yǎng)，也是人際交往的根本。
對(duì)《把信送給加西亞》第二次的回顧，讓我明白了很多事理，好似也教會(huì)了我為人和處世。我再次合上書時(shí)，羅文的形象在我眼前忽然高大起來，他是我心中的英雄，而且書中的場(chǎng)境很是讓我熱血沸騰。
溫故而知新，同樣一本書放在不同時(shí)間段看，其領(lǐng)悟到的東西就是不一樣。此一時(shí)，彼一時(shí)，很多事不能一概而論。再次翻開這本書，有個(gè)問題不得不去考量�，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)年代，要求開拓創(chuàng)新，提倡的是工作的積極主動(dòng)性，如果所有員工都在那坐等指派任務(wù)，那將是件可怕的事。
我們通常說：“做對(duì)的事比把事做對(duì)更重要”，羅文把信送給了加西亞，他只是把事做對(duì)了，因?yàn)樗窃诓粩嗝髦型瓿扇蝿?wù)的�！皩�(duì)的事”應(yīng)該有明確的方向和目標(biāo)，有清晰的路線和工具等，再配以周祥的計(jì)劃與布署，才能確保萬(wàn)無(wú)一失�！皩�(duì)的事”――就是說任務(wù)一下來，就知道完成的概率了。
現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)的戰(zhàn)略是成敗的關(guān)鍵。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在做決策時(shí)未能把目標(biāo)達(dá)成“對(duì)的事”，只是想讓“羅文精神”的員工去摸索達(dá)成，從而浪費(fèi)了時(shí)間和精力。
事事變遷，時(shí)代在變，人們的世界觀、價(jià)值觀也在變。雖說：“忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤奮”的職業(yè)道德觀不應(yīng)變，但作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),你得給“送信者”以溫飽，你得稱贊他、感激他、支持他的立場(chǎng)，讓送信者無(wú)后顧之憂。如果“送信者”得不到最基本的生存需求，他送信的動(dòng)機(jī)就會(huì)大打折扣了。
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)深刻理解“送信人”和“送信人精神”對(duì)企業(yè)是何等的重要與需要，但更應(yīng)清楚地知道：天上不會(huì)掉餡餅。“送信人”和“送信人精神”必須靠企業(yè)自己去教育、去培養(yǎng)、去發(fā)現(xiàn)、去激勵(lì)、去吸納、去保留。
現(xiàn)今企業(yè)管理中，科學(xué)精神才是企業(yè)發(fā)展的根本。“科學(xué)管理、民主決策、創(chuàng)新理念、求實(shí)精神”應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)業(yè)和守業(yè)的基本原則，這個(gè)原則相當(dāng)于“送信人”的智慧和“送信派遣人”的責(zé)任。有了這個(gè)智慧與責(zé)任結(jié)合，我們就不會(huì)糊涂和盲目。就能夠促使企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)展、長(zhǎng)足地進(jìn)步。
前后三次讀同樣的一本書，但每次的觀點(diǎn)和看法都不相同，這次的感受趨于平淡。謹(jǐn)以此文寫出我的不同感受與大家分享，互相探討希望能共同進(jìn)步!
