姓名：2017
三年以上工作經(jīng)驗 | 男| 26歲(1987年12月9日)
居住地：上海
電 話：138(手機)
E-mail：jianghua@ geren-jianli.com
最近工作 [1年8個月]
公 司：XX旅游有限公司
行 業(yè)：酒店/旅游
職 位：導游
最高學歷
學 歷：本科
專 業(yè)：旅游管理
學 校：上海師范大學
自我評價
本人畢業(yè)于旅游管理專業(yè)，能夠獨立、果斷地處理旅游當中出現(xiàn)的問題，熟悉辦理出入境的相關手續(xù)，熟知各個國家的地理、景點、酒店并且熟練辦理各個國家或地區(qū)出入境手續(xù)，熟悉酒店，旅游景點及周邊配套設施預訂流程。理解能力及學習能力較強，有較強的責任心和團隊合作意識。性格開朗,有上進心,喜歡有挑戰(zhàn)的工作。
求職意向
到崗時間： 一個月之內
工作性質： 全職
希望行業(yè)： 酒店/旅游
目標地點： 上海
期望月薪： 面議/月
目標職能： 出境領隊
工作經(jīng)驗
2012 /8?至今：XX旅游有限公司 [ 1年8個月]
所屬行業(yè)： 酒店/旅游
計調部 導游
1、負責設計國內各地區(qū)景點旅游線路;
2、負責跟進團隊吃、住、行、游、購、娛等六大環(huán)節(jié);
3、負責酒店商務會議、訂房;
4、負責給省內各大小組團旅行社報價、團款核算;
5、負責協(xié)助公司搞大型推介會，作宣傳推廣工作;
6、負責監(jiān)督團隊、處理投訴，協(xié)調各部門之間的正常運轉
2010/7?2012 /7：XX旅行社[ 2年]
所屬行業(yè)： 酒店/旅游
高端商務部 導游
1、負責做好外賓談判 會議等商務方面的安排;
2、負責提前做景點門票,酒店,餐廳預定等各類費用的預算;
3、負責嚴格按照客人與旅行社簽訂的協(xié)議行走行程，執(zhí)行社里的所有安排;
4、負責提供旅游購物環(huán)節(jié)的服務，做到無投訴無事故;
5、負責處理旅游過程中的突發(fā)事件，及時處理各類突發(fā)事件使旅行社和客人的損失最小;
6、負責客戶資源的維護，于進一步的挖掘潛藏的客戶資源;
7、負責了解旅游行業(yè)的發(fā)展動向有預知力，各競爭對手的營銷策略有預判力。
教育經(jīng)歷
2006 /9--2010 /7 上海師范大學 旅游管理 本科
證 書
2010/3 導游資格證
2007/6 大學英語六級
2006/12 大學英語四級
語言能力
英語(熟練) 聽說(熟練)，讀寫(熟練)
