小區(qū)衛(wèi)生一言難盡警衛(wèi)松懈亂放人進小區(qū)路燈壞了不及時維修……如果遇到不作為的小區(qū)物業(yè)公司業(yè)主該如何維權(quán)？
協(xié)商解決
如果對小區(qū)物業(yè)服務不滿意，可以與物業(yè)公司協(xié)商解決，或交由小區(qū)業(yè)委會向物業(yè)公司提出交涉。
投訴處理
當協(xié)商解決失敗時，業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理條例》向其所在地縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。
如果對物業(yè)公司服務方面不滿意，可以找桂林市住建局投訴；因物業(yè)公司物業(yè)費收取不合理而不滿意，則可向物價局或撥打12358舉報。
如果小區(qū)絕大多數(shù)業(yè)主對物業(yè)服務不滿意，可以通過成立業(yè)委會，代表小區(qū)全體業(yè)主的利益發(fā)聲，通過業(yè)委會的溝通協(xié)調(diào)，督促物業(yè)公司改進服務質(zhì)量和水平。
如果實在還是不盡如人意，業(yè)委會可以召開大會，通過投票的方式，決定是否解聘現(xiàn)有物業(yè)公司，重新找新的物業(yè)公司。
更換物業(yè)需謹慎
雖然可以解聘更換物業(yè)公司，但對于一般的業(yè)主而言，實際操作起來還是有不小難度的。覺得物業(yè)公司不行，將老的物業(yè)公司趕走，引進新的物業(yè)公司后，發(fā)現(xiàn)管理還沒之前的好，又重新更換物業(yè)公司，陷入惡性循環(huán)的案例也發(fā)生過不不少。
因此在解聘物業(yè)公司前，建議先弄清楚現(xiàn)在物業(yè)公司管理差的真實原因，與物業(yè)公司協(xié)商解決，不斷改進。
拒交物業(yè)費不可取
友情提醒：如果對物業(yè)不滿意，千萬不能以拒交物業(yè)費的方式消極應對。根據(jù)《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，不交物業(yè)費的業(yè)主既侵犯了物業(yè)公司的合法權(quán)益，也侵犯了其他交費業(yè)主的合法權(quán)益。
物業(yè)公司或者小區(qū)業(yè)委會有權(quán)向法院起訴拖欠物業(yè)費的業(yè)主。而就司法實踐來看，關(guān)于拖欠物業(yè)管理費的官司中，90%以上業(yè)主敗訴，到頭來不僅要補齊拖欠的物業(yè)費，還要按日支付滯納金。
物業(yè)公司作為服務方，應當主動了解業(yè)主需求，提高服務意識，嚴格按照物業(yè)服務合同的內(nèi)容履行管理和服務義務，從源頭上減少物業(yè)糾紛的發(fā)生。
業(yè)主也不應該將自己與物業(yè)公司的關(guān)系變成對立甚至對抗關(guān)系，只有和氣才能推進小區(qū)的健康發(fā)展，為自己的生活營造良好氛圍。
業(yè)主與物業(yè)公司是利益共同體，只有相互理解相互體諒才能共同營造美好、和諧、溫馨的居住環(huán)境。
