首先,建議先找該物業(yè)公司客戶服務部投訴然后,無法解決的情況,找街道辦或房管局或者市長熱線,由政府直接處理物業(yè)服務企業(yè)。最后,還可向本市物業(yè)管理協會投訴,若查證屬實,該企業(yè)將被扣信用分,分值低到最低點,可被吊銷執(zhí)照。
一、投訴物業(yè)找哪個部門
根據《物業(yè)管理條例》第四十八條規(guī)定，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。
1、可以向當地房地產管理局物業(yè)管理處進行投訴，這個部門是物業(yè)行業(yè)主管部門；
2、投訴前做好相應工作。盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交；
3、提交前看看您與物業(yè)公司簽署的物業(yè)管理協議中，物業(yè)公司未盡到職責的地方是哪些，證據要充分完整。
二、物業(yè)亂收費可以找哪個部門投訴
業(yè)主大會成立前，普通住宅物業(yè)服務收費標準根據評定的物業(yè)管理服務等級和政府指導價確定。
業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務收費由業(yè)主大會決定，并報價格主管部門備案。
逐步建立業(yè)主委員會和物業(yè)公司協商確定、質價相符的市場化價格機制。
關于物業(yè)管理方面亂收費的問題住戶可直接向市、區(qū)物價部門進行反映。
三、物業(yè)斷水斷電可以找哪個部門投訴
物業(yè)斷水斷電系屬違法行為。
1、法律沒有授權。《物也管理條例》第四十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。
可見，物業(yè)公司只是接受委托收取水電等費用。在業(yè)主未繳水費、電費時，物業(yè)公司可以根據供水、供電等單位的授權停止對業(yè)主的水電供應。但僅限于業(yè)主未繳水電費的情況，于物業(yè)費繳納與否無關。
2、合同相對性原則。給業(yè)主供水供電的相對人應該是供水公司或供電公司 ，根據合同履行的抗辯原則，如果用水用電人不履行繳水電費的義務，則供水供電人當然享有拒絕履行供水供電的義務，即停水停電的權利。享有停水停電的權利人是供水供電人，而非物業(yè)公司。
如果物業(yè)公司用停水、停電的手段來威脅業(yè)主，業(yè)主可以去相關的自來水公司、供電公司反映情況，也可以去縣級以上房地產行政主管部門投訴。對由于停水、停電直接造成的財產損失，還有權依法向人民法院起訴。
物業(yè)管理在很多地方都存在問題，在與物業(yè)溝通多次未果之后，許多人都會選擇投訴物業(yè)，投訴物業(yè)找哪個部門？投訴需要向當地房地產管理局物業(yè)管理處投訴，這是物業(yè)行業(yè)主管部門，在投訴時盡量以書面材料提交，且證據要盡可能完整。
