首先,建議先找該物業(yè)公司客戶服務(wù)部投訴然后,無法解決的情況,找街道辦或房管局或者市長熱線,由政府直接處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)。最后,還可向本市物業(yè)管理協(xié)會投訴,若查證屬實(shí),該企業(yè)將被扣信用分,分值低到最低點(diǎn),可被吊銷執(zhí)照。
一、投訴物業(yè)找哪個部門
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條規(guī)定，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。
1、可以向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行投訴，這個部門是物業(yè)行業(yè)主管部門；
2、投訴前做好相應(yīng)工作。盡量不要采取口頭投訴的方式，盡量以書面方式提交；
3、提交前看看您與物業(yè)公司簽署的物業(yè)管理協(xié)議中，物業(yè)公司未盡到職責(zé)的地方是哪些，證據(jù)要充分完整。
二、物業(yè)亂收費(fèi)可以找哪個部門投訴
業(yè)主大會成立前，普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評定的物業(yè)管理服務(wù)等級和政府指導(dǎo)價(jià)確定。
業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主大會決定，并報(bào)價(jià)格主管部門備案。
逐步建立業(yè)主委員會和物業(yè)公司協(xié)商確定、質(zhì)價(jià)相符的市場化價(jià)格機(jī)制。
關(guān)于物業(yè)管理方面亂收費(fèi)的問題住戶可直接向市、區(qū)物價(jià)部門進(jìn)行反映。
三、物業(yè)斷水?dāng)嚯娍梢哉夷膫�部門投訴
物業(yè)斷水?dāng)嚯娤祵龠`法行為。
1、法律沒有授權(quán)�！段镆补芾�?xiàng)l例》第四十四條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。
可見，物業(yè)公司只是接受委托收取水電等費(fèi)用。在業(yè)主未繳水費(fèi)、電費(fèi)時，物業(yè)公司可以根據(jù)供水、供電等單位的授權(quán)停止對業(yè)主的水電供應(yīng)。但僅限于業(yè)主未繳水電費(fèi)的情況，于物業(yè)費(fèi)繳納與否無關(guān)。
2、合同相對性原則。給業(yè)主供水供電的相對人應(yīng)該是供水公司或供電公司 ，根據(jù)合同履行的抗辯原則，如果用水用電人不履行繳水電費(fèi)的義務(wù)，則供水供電人當(dāng)然享有拒絕履行供水供電的義務(wù)，即停水停電的權(quán)利。享有停水停電的權(quán)利人是供水供電人，而非物業(yè)公司。
如果物業(yè)公司用停水、停電的手段來威脅業(yè)主，業(yè)主可以去相關(guān)的自來水公司、供電公司反映情況，也可以去縣級以上房地產(chǎn)行政主管部門投訴。對由于停水、停電直接造成的財(cái)產(chǎn)損失，還有權(quán)依法向人民法院起訴。
物業(yè)管理在很多地方都存在問題，在與物業(yè)溝通多次未果之后，許多人都會選擇投訴物業(yè)，投訴物業(yè)找哪個部門？投訴需要向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處投訴，這是物業(yè)行業(yè)主管部門，在投訴時盡量以書面材料提交，且證據(jù)要盡可能完整。
