日前，“12345”市民服務熱線接到市民張先生來電投訴，位于開福區(qū)月湖小區(qū)2期的某KTV近期噪音增大，已影響了周邊居民正常生活。
開福區(qū)熱線辦工作人員接到投訴后，立即將此件交辦到開福區(qū)文化體育新聞出版局。在接到工單后，開福區(qū)文化體育新聞出版局也當即指派文化市場執(zhí)法人員承辦相關(guān)事宜。
經(jīng)了解，原來，該KTV最近常在深夜十一二點快散場的時候，將門打開，造成了較大噪音，影響了周邊居民正常休息。執(zhí)法人員將投訴情況告知KTV負責人，嚴格要求負責人立即整改，要求在未將音響等設備關(guān)機情況下禁止將門打開，并注意提醒客人。
12月底，“12345”市民服務熱線工作人員電話對此工單辦結(jié)情況進行電話回訪，張先生表示經(jīng)執(zhí)法人員上門后，噪音擾民情況有了很大的改善，對處理結(jié)果非常滿意和點贊。
關(guān)于噪聲問題，記者咨詢了市環(huán)保局的工作人員，了解到我市按照《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》的相關(guān)規(guī)定，將城市區(qū)域劃分為五類環(huán)境噪聲標準，并且有各自的適用區(qū)域：0類標準，晝間50分貝、夜間40分貝，適用于療養(yǎng)區(qū)等特別需要安靜的區(qū)域，位于城郊和鄉(xiāng)村的這一類區(qū)域按嚴于0類標準5分貝執(zhí)行；1類標準，晝間55分貝、夜間45分貝，適用于以居住、文教機關(guān)為主的區(qū)域，鄉(xiāng)村居住環(huán)境可參照執(zhí)行該類標準；2類標準，晝間60分貝、夜間50分貝，適用于居住、商業(yè)、工業(yè)混雜區(qū)；3類標準，晝間65分貝、夜間55分貝，適用于工業(yè)區(qū)；4類標準，晝間70分貝、夜間55分貝，適用于城市中道路交通干線道路的兩側(cè)區(qū)域、穿越城區(qū)的內(nèi)河航道兩側(cè)區(qū)域，穿越城區(qū)的鐵路主、次干線兩側(cè)區(qū)域的背景噪聲(指不通過列車時的噪聲水平)限值也執(zhí)行該類標準。除此之外，夜間突發(fā)的噪聲，其最大值不能超過標準值15分貝。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，針對噪聲污染問題，很多市民表示不知道該向哪個部門反映和投訴，有的則表示“貌似很多部門都在管，但又不知道到底是哪個部門管”，有種“投訴無門”的感覺。
對此，市環(huán)保局工作人員表示，工業(yè)企業(yè)噪聲，市民可向環(huán)保部門反映，投訴電話為86690035；高音喇叭、社會生活類噪聲，市民可向公安部門反映，投訴電話為110；其他噪聲，市民可向城市管理行政執(zhí)法部門反映，投訴電話為96310。
