3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，保護(hù)自己的權(quán)益，維權(quán)永遠(yuǎn)在路上。下面請(qǐng)看小編為大家提供的手抄報(bào)，希望對(duì)你有幫助。
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消費(fèi)者權(quán)益6大投訴成功要素
生活中遇到商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題該怎么辦?消費(fèi)者可向有關(guān)部門投訴。怎樣才能使投訴得到圓滿解決?請(qǐng)你注意“六個(gè)要素”。
●要先交涉
投訴前先要向經(jīng)銷者或生產(chǎn)者反映問(wèn)題。在一般情況下，如售貨員或其他服務(wù)人員認(rèn)為不能解決，你還可以找經(jīng)理。
●要?jiǎng)幼骺?/strong>
如果經(jīng)過(guò)交涉得不到合理解決，就應(yīng)及時(shí)投訴，切不可拖延。
●要實(shí)事求是
投訴商品質(zhì)量和不良服務(wù)，一定要根據(jù)實(shí)際情況投訴，切不可夸大事實(shí)，也不該隱滿自己在使用方面的不當(dāng)。
●要合理合法
無(wú)論是要求修、退、換或外加賠償，都應(yīng)合理合法。
●要材料完備
投訴商品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)同時(shí)提供購(gòu)貨發(fā)票或購(gòu)貨憑證、訂貨合同，如有雙方交涉的文字材料或權(quán)威部門的質(zhì)量鑒定則更好。
●要進(jìn)行測(cè)定
一些人的感觀難以確定商品質(zhì)量問(wèn)題，往往會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議。這時(shí)最好在投訴前先請(qǐng)權(quán)威的質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)部門鑒定，以確定其質(zhì)量是否存在問(wèn)題和存在問(wèn)題的程度。
