【一周實(shí)習(xí)工作總結(jié)一】
在忙碌當(dāng)中我們度過(guò)了來(lái)到xx中的第三周，我感覺(jué)這一周過(guò)的比前幾周都快，也許是因?yàn)楸容^忙碌的緣故吧。從這周一開(kāi)始我們幾個(gè)小伙伴幾乎就是天天都有活干，上課，看自習(xí)，做表格，涉及范圍比較廣。
這一周學(xué)校的好多課程都是混亂的，我們的課也總是臨時(shí)通知被改了，還真有點(diǎn)措手不及。只有周一的課程還是正常的，周二，我們之中的兩個(gè)人去石家莊進(jìn)行教師資格證的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。課程都事先調(diào)好了，但還是給我們剩下的兩個(gè)加了幾節(jié)課，雖然說(shuō)有點(diǎn)辛苦，不過(guò)進(jìn)度提前了不少，也給他們復(fù)習(xí)提供了充分的時(shí)間。
十六號(hào)下午，吳老師跟張老師來(lái)到了我們學(xué)校，詢問(wèn)了我們的近況，了解了我們的方方面面，主要強(qiáng)調(diào)的還是安全問(wèn)題，其次我們學(xué)校最大的問(wèn)題就是給有的小伙伴分配的工作任務(wù)過(guò)大，還有我們四個(gè)人的吃飯問(wèn)題。也是我們太年輕，并沒(méi)有覺(jué)得身邊會(huì)發(fā)生什么樣的危險(xiǎn)，中午吃飯為了省事就去旁邊的超市去買點(diǎn)，對(duì)這一點(diǎn)兩位老師們表示出了很大的不滿，我們對(duì)此也表示理解，確實(shí)沒(méi)有想到安全隱患，跟學(xué)校反映了情況之后，給我們配備了新的廚具，也承諾給我們報(bào)銷購(gòu)買食材的資金，我們就繼續(xù)過(guò)上了自己動(dòng)手豐衣足食的日子。
正如兩位老師說(shuō)的那樣，頂崗這半年鍛煉的不僅僅是講課的技能，更鍛煉到我們的生活技能，為人處世，溝通的技巧與辦事能力。使我們?cè)谶@半年里有一個(gè)全方位的鍛煉和成熟，進(jìn)行一次完美的蛻變。
到了十七號(hào)左右，兩個(gè)小伙伴也陸續(xù)平安歸隊(duì)了，一切生活又步入了正軌。xx中也漸漸把我們幾個(gè)的教學(xué)能力考察提上了日程，分別聽(tīng)了語(yǔ)文課，生物課與美術(shù)課。對(duì)我們幾個(gè)年輕老師不放心的地方主要還是上課管理學(xué)生不太嚴(yán)格，紀(jì)律抓的不夠緊，校長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)說(shuō)之后主要看的也是我們上課的紀(jì)律。
應(yīng)該說(shuō)我們還是太年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，在這一周里我們成長(zhǎng)的應(yīng)該說(shuō)是最快的，得到了自己指導(dǎo)老師的點(diǎn)評(píng)，也得到了校長(zhǎng)對(duì)我們的指導(dǎo)。使我們?cè)诮酉聛?lái)的一段時(shí)間里有了明確的方向。
在九月的這幾天里我們要準(zhǔn)備自己的錄課，更加努力的進(jìn)行備課，為了自己也為了能給孩子們最好的一面，給予他們更多的知識(shí)。
【一周實(shí)習(xí)工作總結(jié)二】
這周正好是月末，通過(guò)一個(gè)多月的鍛煉，我體會(huì)到了做事不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
時(shí)間就這樣一周一周地過(guò)去，我自己也學(xué)到了很多的東西，這使自己更加有信心。我明白了推介要簡(jiǎn)短扼要：人在傾聽(tīng)時(shí)具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫(xiě)的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或30%被注意到。那部分內(nèi)容可能是您最想聽(tīng)的，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注意傾聽(tīng)的平均最長(zhǎng)時(shí)間為20?30分鐘。
由此可知，為什么我們往往記不住一些對(duì)話以及為什么兩個(gè)人對(duì)一段話的記憶常常大相徑庭。 所以一定要把“銷售要點(diǎn)”指出來(lái)，說(shuō)明的語(yǔ)言越簡(jiǎn)煉越好，簡(jiǎn)煉能突出要點(diǎn)，千萬(wàn)不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。同時(shí)也學(xué)會(huì)了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。
“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在月末里跟著隊(duì)長(zhǎng)做成了一個(gè)單子。這是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。為了這個(gè)單子我做了很多功夫：背熟資料，還做了簡(jiǎn)單的調(diào)查，了解客戶的實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這幾個(gè)星期的實(shí)踐使我深深明白到銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
另一件開(kāi)心的事就是，奔著這次月末，公司組織我們?nèi)ミM(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練。我們是在一個(gè)休閑山莊里進(jìn)行了兩天一夜的戶外拓展訓(xùn)練，之前一直在學(xué)校，雖說(shuō)入學(xué)也進(jìn)行過(guò)軍訓(xùn)，但經(jīng)過(guò)這次的戶外拓展訓(xùn)練之后，我對(duì)“訓(xùn)練”有個(gè)另外一個(gè)認(rèn)識(shí)，那就是趣味性訓(xùn)練。我們是公司同事一塊去的，老總給我們報(bào)的是以“團(tuán)隊(duì)凝聚力”為主題的拓訓(xùn)，毫無(wú)疑問(wèn)，我們所參加的各項(xiàng)訓(xùn)練都是為了考驗(yàn)和鍛煉個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
這次的戶外拓訓(xùn)項(xiàng)目，之前我在網(wǎng)上看到過(guò)幾個(gè)，但沒(méi)想到我也能親身體驗(yàn)，項(xiàng)目大致有：信任被摔、過(guò)電網(wǎng)、穿越亞馬遜等，這些項(xiàng)目都有時(shí)間限制，而且單靠個(gè)人之絕對(duì)完不成的，這就用到了這次訓(xùn)練的主題“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”。這些項(xiàng)目都是靠團(tuán)隊(duì)合作才能完成的項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)這次拓展訓(xùn)練我更加意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，在以后的工作中，要學(xué)會(huì)跟大家協(xié)作共處。
【一周實(shí)習(xí)工作總結(jié)三】
通過(guò)實(shí)習(xí)，我越來(lái)越體會(huì)到“真誠(chéng)待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績(jī)也變得越來(lái)越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠(chéng)地對(duì)待顧客，而真誠(chéng)待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠(chéng)待客就要我們?cè)趯?duì)待客人時(shí)要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們，同時(shí)要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門(mén)與部門(mén)之間、同事與同事之間，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，實(shí)際上也好比對(duì)待我們的顧客一樣。
當(dāng)我們對(duì)身邊的同事，在團(tuán)隊(duì)合作中要真心的使用禮貌用語(yǔ)，見(jiàn)面時(shí)相互禮讓，工作中雖然存在上下級(jí)，但溝通時(shí)多了尊重，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)很團(tuán)結(jié)，我們的企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強(qiáng)，一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴？在公司，每一個(gè)人對(duì)待顧客、上司、同事、屬下都要像對(duì)待朋友一樣，我們的集體就會(huì)充滿關(guān)愛(ài)，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說(shuō)是感染力吧。
銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠(chéng)實(shí)可信、謙虛有禮會(huì)受到別人的信賴和喜愛(ài)。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過(guò)你這個(gè)人，覺(jué)得你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，別人才能對(duì)你沒(méi)有戒備心理，你尊重別人，對(duì)人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺(jué)得舒服。這樣不但他可能會(huì)成為你的客戶，有可能還會(huì)將別的客戶介紹給你。
這樣你的客戶會(huì)越來(lái)越多，你的業(yè)績(jī)也隨之會(huì)越來(lái)越好�，F(xiàn)今的社會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個(gè)能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住??顧客就是我們的朋友。
“顧客是朋友”與傳統(tǒng)觀念中的“顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)別，我們都知道現(xiàn)實(shí)中的“上帝”是一種抽象的、無(wú)形的離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來(lái)伺候，實(shí)際上讓我們自己永遠(yuǎn)以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)工作，也就是說(shuō)使自己永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會(huì)使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級(jí)的感覺(jué)�！邦櫩褪桥笥选钡母拍詈苷鎸�(shí)，我們知道每個(gè)人在與朋友（此處指知心朋友）相處時(shí)，會(huì)很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺(jué)得累呢？我們堅(jiān)持以“顧客就是我們的朋友”為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。
要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要在每一個(gè)系統(tǒng)性的服務(wù)動(dòng)作完成后認(rèn)真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對(duì)客戶服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做足功夫。
【一周實(shí)習(xí)工作總結(jié)四】
頂崗實(shí)習(xí)的最后一周，可以說(shuō)這一周相對(duì)上一周來(lái)說(shuō)是忙上加忙，家訪、教研課，其中的一項(xiàng)就要讓我們忙得不贏了，還有那個(gè)教研課就更讓我們操心了。最開(kāi)始我們都為這周的工作感到擔(dān)憂，這個(gè)不會(huì)累死自己��！但是經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我們挺過(guò)來(lái)了并且也取得了一定的成就。
在這一周的日常教學(xué)中我們都是按照一定的套路在進(jìn)行教學(xué)，所以，在日常管理工作及教學(xué)工作上經(jīng)過(guò)上周的洗禮及訓(xùn)練，我們已經(jīng)越來(lái)越得心應(yīng)手。最麻煩的還是家訪及教研課，作為二年級(jí)的實(shí)習(xí)班主任及數(shù)學(xué)組的小組長(zhǎng)，兩項(xiàng)事情都必須我親手親歷，先是家訪名單的確立，家訪方案的制定，接著就是為其兩天的家訪。同時(shí)在家訪的工作中我們數(shù)學(xué)組還要集體備課，準(zhǔn)備星期五的教研課，可以說(shuō)我們每天都在忙碌中度過(guò)，家訪9點(diǎn)鐘回來(lái)還要準(zhǔn)備第二天的教學(xué)及教研課，每天差不多要忙到11點(diǎn)多，可以說(shuō)真的是一個(gè)好好鍛煉的機(jī)會(huì)。
有壓力才會(huì)有動(dòng)力，我們雖然有這么多的困難，但是我們都已經(jīng)挺過(guò)來(lái)了，特別是我們數(shù)學(xué)組的成員們，給了我很多工作上的支持。起先我們是準(zhǔn)備用多媒體教學(xué)的，而且大家也都在百忙之中抽了星期四的下午過(guò)來(lái)試課，但是多媒體不給力，折騰了一下午也沒(méi)個(gè)動(dòng)靜，我們的教學(xué)工作一度癱瘓，特別是我吃完飯之后就要出去家訪，更本就沒(méi)得時(shí)間去做教具。
幸虧我們組的成員都沒(méi)有放棄，我們齊心協(xié)力，在我外出的時(shí)候他們抓緊時(shí)間做教具，等我9點(diǎn)回來(lái)的時(shí)候正好用這些教具進(jìn)行試課。特別是在試課的時(shí)候，他們不畏辛苦給我提了很多意見(jiàn)，那次試課我們差不多整整用了三個(gè)小時(shí)，也正是因?yàn)檫@樣的努力我們的教研課才會(huì)取得成功，團(tuán)隊(duì)合作的力量不可估量。
【一周實(shí)習(xí)工作總結(jié)五】
這一周終于挺過(guò)來(lái)了，多么期望周末的到來(lái)，今天是星期五，終于可以好好放松一下了，繃緊了五天的神經(jīng)終于可以松懈了。直到今天，我才知道頂崗意味著什么，它不像我們最開(kāi)始認(rèn)為的只是在原來(lái)的副科教學(xué)中加上兩門(mén)新課??語(yǔ)文和數(shù)學(xué)，除此之外，這個(gè)星期我們忙的最多的還是那連連不斷接踵而至的策劃方案及班級(jí)的日常管理。
在任課上我們先要和原先的任課老師進(jìn)行教學(xué)工作上的交接，包括工作量、作業(yè)布置、寫(xiě)教案與他們交流等等，可以說(shuō)是入細(xì)到了各各方面。正是因?yàn)檫@些交接工作的完成，給我們的教學(xué)工作安排的非常的詳細(xì)如貼，所以，在這一周的教學(xué)工作中，我們整體來(lái)說(shuō)還是可以的，上課已經(jīng)進(jìn)入正軌，只要我們?cè)俳釉賲枺诮虒W(xué)中多注入點(diǎn)新鮮血液，多創(chuàng)新，我們的課堂也將變得精彩無(wú)比。
除了教學(xué)工作上的交接，在班主任工作這一塊，我們也進(jìn)行了詳細(xì)的工作交接，為我們的工作提供了詳細(xì)的安排，讓我們對(duì)后面的工作有了一個(gè)整體的把握，特別是在班級(jí)日常管理中可能所有的事情我們都要去管一管，做一個(gè)“管家婆”。
教學(xué)和班級(jí)管理是教師工作中必不可少的工作，而活動(dòng)方案卻是我們很難會(huì)遇到的事情，然而在這次頂崗實(shí)習(xí)中，差不多我們天天都在進(jìn)行方案的策劃、總結(jié)，正是因?yàn)檫@次的頂崗才讓我們學(xué)會(huì)了要怎樣去做這些工作。也許我們這周很忙，但是正是因?yàn)檫@些忙碌才讓我們學(xué)到了那么多，實(shí)習(xí)還是有很大收獲的。
【一周實(shí)習(xí)工作總結(jié)六】
來(lái)到好百客超市已經(jīng)一周時(shí)間，在此期間我實(shí)習(xí)的崗位是食品股運(yùn)營(yíng)助理一職。在一個(gè)星期的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中使我受益匪淺，也使我對(duì)好百客超市的理念、經(jīng)營(yíng)模式、定位、管理模式有了一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)與了解。以下是我對(duì)于一周當(dāng)中的工作總結(jié)：
一：本周具體做的實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、熟悉賣場(chǎng)的整體布局，商品大致的陳列位置。按照商品的品類及分類牌，對(duì)賣場(chǎng)商品進(jìn)行認(rèn)識(shí)，大致知道商品的陳列位置。能根據(jù)商品的國(guó)際碼分清進(jìn)口商品與國(guó)產(chǎn)商品。在此期間憑借自己對(duì)賣場(chǎng)的了解，能幫助顧客找到所需商品。
2、與員工進(jìn)行交流，進(jìn)一步熟悉賣場(chǎng)的各項(xiàng)流程。保持虛心的態(tài)度，能與各組員工進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，其中主要的了解的內(nèi)容大致是，商品陳列的相關(guān)原則、商品補(bǔ)貨的流程、報(bào)損的流程、以及商品的相關(guān)知識(shí)。
3、熟悉賣場(chǎng)員工管理手冊(cè)，對(duì)于具體內(nèi)容的熟記與理解。了解員工手冊(cè)的內(nèi)容，熟悉規(guī)范文明用語(yǔ)。明確相應(yīng)的賣場(chǎng)規(guī)范，并且對(duì)照相關(guān)條款進(jìn)行實(shí)踐。
4、明確運(yùn)營(yíng)助理一職的崗位職責(zé)。熟記助理一職的相關(guān)職責(zé)，按照相關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行逐步的探索。
5、在進(jìn)口食品區(qū)參與盤(pán)點(diǎn)工作。了解盤(pán)點(diǎn)工作的大致流程，熟悉其中的相關(guān)注意事項(xiàng)，例如出盤(pán)的準(zhǔn)確性、庫(kù)房整理的規(guī)范、出盤(pán)之前大致的時(shí)間點(diǎn)的控制、了解到盤(pán)點(diǎn)工作的需要細(xì)心、不斷的探索出更好更快捷的盤(pán)點(diǎn)方法。
二：本周出現(xiàn)的問(wèn)題
一周以來(lái)對(duì)于實(shí)際的工作，我只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解與認(rèn)識(shí)，了解到其中的艱辛與復(fù)雜性。有了一定的大致了解，但是也有很多不足之處。
1、缺乏基本的辦公知識(shí)，在具體開(kāi)展工作時(shí)，常常表現(xiàn)生澀，有時(shí)候還不知所措。
2、對(duì)好百客其它各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，導(dǎo)致現(xiàn)在只是片面了解本股的工作大致情況。
3、工作時(shí)細(xì)心度不夠。例如對(duì)于排面的整理，對(duì)于出現(xiàn)的價(jià)簽不齊、商品日期的注意
4、自己的辦公水平還不太適應(yīng)現(xiàn)在工作環(huán)境，不過(guò)我會(huì)不斷使自己適應(yīng)與提高，盡快使自己融入好百客這個(gè)集體當(dāng)中。
三、下一周的努力方向與目標(biāo)
1、進(jìn)一步熟悉與實(shí)踐崗位職責(zé)，把現(xiàn)有所了解的知識(shí)進(jìn)一步加深做細(xì)致。例如：熟悉賣場(chǎng)賣場(chǎng)管理規(guī)定、商品結(jié)構(gòu)與品類分布、賣場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商品的陳列管理、商品的品質(zhì)與物價(jià)管理、這五項(xiàng)工作職責(zé)。
2、多在客流密集的地區(qū)為顧客進(jìn)行服務(wù)。不斷規(guī)范自我的服務(wù)意識(shí)，加深對(duì)于管理規(guī)范的了解。
3、進(jìn)一步融入工作當(dāng)中，了解員工的負(fù)責(zé)區(qū)域、姓名、負(fù)責(zé)銷售的商品。
四、總結(jié)
總體來(lái)說(shuō)這一周對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)還是有收獲，我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的虛心學(xué)習(xí)，做到多看、多問(wèn)、多記、多總結(jié)。在好百客的經(jīng)營(yíng)理念之下，也使我自己不斷對(duì)于超市有了更深層次的了解與認(rèn)知。我也為自己是其中一員感到榮幸。在今后的工作中要更加努力認(rèn)真。
