在行領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，同事們的熱心支持，耐心教導(dǎo)下，如今我的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧自己這兩個(gè)月來(lái)，無(wú)論是在工作思想還是在業(yè)務(wù)技能上，各方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，下面我就此將這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
我所在的支行是位于鎮(zhèn)的圩鎮(zhèn)中心經(jīng)濟(jì)區(qū)，這里有各種行業(yè)坐落在這里附近，更重要的是這里有三間銀行，農(nóng)業(yè)銀行，郵儲(chǔ)分別兩側(cè)，支行位于中間，可以想象到這里的競(jìng)爭(zhēng)在圩鎮(zhèn)中還是相當(dāng)激烈的，并且支行的營(yíng)業(yè)廳還是老式的建筑，地板是水磨地板，周圍的裝修也不及農(nóng)業(yè)銀行的莊潔堂皇。正因如此，對(duì)員工的服務(wù)和形象有了更高一層的要求。
我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生初來(lái)乍到，更應(yīng)該打起十二分精神，認(rèn)真再認(rèn)真，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，真誠(chéng)團(tuán)結(jié)同事，配合工作，牢固樹(shù)立“行興我榮，行衰我恥”的精神思想，用自己的言行舉止塑造農(nóng)商行的形象，詮釋農(nóng)商行“助農(nóng)興商，惠澤城鄉(xiāng)”的理念和靈魂。為此，我在實(shí)習(xí)過(guò)程期間，積極學(xué)習(xí)行在OA發(fā)下來(lái)的公文文件，提高思想素質(zhì)，積極參與行內(nèi)組織的活動(dòng);在平時(shí)的工作中，做一些力所能及的事情，搞好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，在集市日饒有興致地?fù)?dān)當(dāng)起大堂經(jīng)理的部分職責(zé)，為顧客業(yè)務(wù)指引、抄寫(xiě)填單、人文關(guān)懷，求為創(chuàng)建一個(gè)令大家舒心的工作環(huán)境和營(yíng)業(yè)環(huán)境而盡自己的一份微薄之力，同時(shí)一邊配合老員工工作，一邊觀察老員工如何和顧客順暢地溝通，這就是我剛來(lái)第一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。
月初，我參加了市辦事處舉辦的全體新員工培學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。在市辦的領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)導(dǎo)師們的指導(dǎo)下，給我上了一個(gè)高品質(zhì)的培訓(xùn)課程，短短幾天時(shí)間，我和新同事、培訓(xùn)導(dǎo)師們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)，共同生活，我親身體驗(yàn)了加入農(nóng)信系統(tǒng)是如此的幸運(yùn)和自豪，同時(shí)感到自己肩負(fù)的責(zé)任又是如此的艱辛和重大。幾天之后，通過(guò)學(xué)習(xí)和考試，我很快掌握了實(shí)用的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，更深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
禮儀培訓(xùn)過(guò)后，回到支行，我更加要端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，工作中注意方式和方法，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并虛心地向同事們請(qǐng)教。在觀察同事們上機(jī)操作的過(guò)程中，對(duì)同事們以前的工作方式不解，忽然恍然大悟，更加加深和鞏固了禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果，對(duì)自己以后應(yīng)如何規(guī)范操作有了一種更新的啟示。
在實(shí)習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事們的評(píng)點(diǎn)中，我逐步開(kāi)始熟悉了工作的規(guī)范流程以及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防制度。例如：在柜面工作，一定要人離章鎖，同時(shí)系統(tǒng)必須臨時(shí)簽退;錢(qián)一旦進(jìn)入窗口，必須要過(guò)點(diǎn)鈔機(jī)，第一確認(rèn)金錢(qián)的真?zhèn)�，第二，則是讓攝像機(jī)攝入保存視頻資料，以備以后如有需要?jiǎng)t可以翻查記錄;做好業(yè)務(wù)后鈔票要及時(shí)放回抽屜，預(yù)防與下一筆的金額混亂;只要是有空，要懂得把鈔票疊放整齊，并及時(shí)結(jié)賬，放在固定位置，查詢流水的尾箱余額是否一致，以防能及時(shí)知道自己的業(yè)務(wù)辦理是否完全正確，并且沒(méi)做完一筆業(yè)務(wù)，要及時(shí)按順序整理單頁(yè)，以保持自己的桌面干凈整潔，減少工作量，提高自己的工作效率。
除了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，在實(shí)習(xí)期間，行領(lǐng)導(dǎo)還組織了我們新員工加緊有關(guān)安全消防保衛(wèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)。剛來(lái)到支行，我曾經(jīng)很不理解我們的劉行長(zhǎng)為什么如此執(zhí)著地把安裝維修空調(diào)的工人拒之門(mén)外，不讓其進(jìn)入銀行的現(xiàn)金區(qū)，又是讓其打電話給領(lǐng)導(dǎo)，又是要開(kāi)取相關(guān)證明，我當(dāng)時(shí)心想，不就是個(gè)身份證嗎，真的如此重要嗎，這身打扮應(yīng)該就是維修工人了吧，況且當(dāng)時(shí)天氣酷熱，空調(diào)也壞了，銀行的程序真的如此重要嗎?是的，通過(guò)兩個(gè)月的深入學(xué)習(xí)，鎮(zhèn)同事們對(duì)安全觀念身體力行的貫徹， 讓我深深地體會(huì)到，銀行的安全程序真的很重要，每走一步程序，潛在的風(fēng)險(xiǎn)就被防范在外，不僅僅是保護(hù)自己，更重要集體的財(cái)產(chǎn)安全，集體的生命安全，安全無(wú)小事，從自身做起!
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，同時(shí)，剛走出校園和社會(huì)接觸，更重要的是為人處事，做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠(chéng)懇、處事要謹(jǐn)慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)實(shí)待人;始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地、埋頭苦干;始終堅(jiān)持以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣。
