為進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)效能，近日，江西寧都縣社保局以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，著力在便民服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)，盡愛民之力，行為民之舉，取得了扎實的工作業(yè)績。
一是明確規(guī)范要求，加強隊伍建設(shè)。通過推行工作人員儀表舉止規(guī)范和工作人員文明用語規(guī)范，要求全局工作人員嚴(yán)格按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”的要求來規(guī)范自己，做到“五心服務(wù)”。即工作要有責(zé)任心，接待群眾要熱心，服務(wù)工作講誠心，咨詢回答要耐心，業(yè)務(wù)處理要細(xì)心，堅決杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”的“四難”現(xiàn)象。
二是強調(diào)服務(wù)意識，實行人性化服務(wù)。“群眾利益無小事”。在日常的接辦工作中實行人性化服務(wù)，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，忙時、閑時一樣耐心”，時時刻刻讓群眾感覺到文明與熱情。規(guī)范服務(wù)行為，在待人、接物、說話、辦事等各環(huán)節(jié)對工作人員進行培訓(xùn)，為文明服務(wù)打牢了基礎(chǔ)，服務(wù)意識得到了進一步的提高，充分體現(xiàn)了人性化貼心服務(wù)，得到了社會的廣泛好評。
三是強化監(jiān)管意識，筑牢思想道德防線。加強對工作人員的思想教育，提高干部職工對做好社保基金監(jiān)管工作重要性的認(rèn)識。在干部職工中開展反腐倡廉教育，筑牢干部職工的思想道德防線，加強干部職工的作風(fēng)建設(shè)。并將各項辦事流程、所需資料、服務(wù)承諾在經(jīng)辦大廳張榜公布，主動接受社會各方面的監(jiān)督，努力在群眾中樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公共品牌形象。
