在與業(yè)務(wù)部門的各種尷尬中，很多培訓(xùn)管理者越發(fā)覺得，培訓(xùn)要做到上接戰(zhàn)略，下接績(jī)效是一件很難的事情。很多時(shí)候很多企業(yè)對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)都僅僅只是停留在組織層面和套用層面，比如說(shuō)，只保證完成了課程內(nèi)容，至于效果如何更多還是靠哦領(lǐng)導(dǎo)，盲目引進(jìn)一些課程，千篇一律。
那么到底企業(yè)培訓(xùn)要達(dá)到哪種層面呢?
筆者認(rèn)為一般來(lái)說(shuō)要對(duì)企業(yè)培訓(xùn)做體系化的建設(shè)，培訓(xùn)開始能夠真正發(fā)揮效用，能夠看到培訓(xùn)的效果，開始與績(jī)效掛鉤的價(jià)值層面。
培訓(xùn)能不能做好，能不能做到上接戰(zhàn)略，下接績(jī)效。最主要的問題是你們企業(yè)有沒有真正去做績(jī)效管理而非績(jī)效考核，這是兩個(gè)不同的概念，據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查表明：中國(guó)80%的企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在做績(jī)效考核。這一點(diǎn)很深刻!
所以，培訓(xùn)要輔助績(jī)效推廣，而不能認(rèn)為績(jī)效就是績(jī)效的同事來(lái)做的，培訓(xùn)不能獨(dú)身世外。人力資源六大模塊從根本上來(lái)講就是一體的，不可獨(dú)立開展的。這一點(diǎn)我相信所有的HR朋友都明白，其實(shí)，在所有的人力資源工作中，培訓(xùn)擔(dān)任著穿針引線的工作。
一個(gè)企業(yè)最大的成本就是使用沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工。
培訓(xùn)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)價(jià)值非凡。但凡有理想、求上進(jìn)的員工，公司為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相當(dāng)于為員工補(bǔ)充知識(shí)，提高員工自身的能力，幫助員工鋪架通往成功之路的橋梁，最大的受益者是員工自身。一個(gè)員工拒絕學(xué)習(xí)等于拒絕了充實(shí)自己的機(jī)會(huì)，也就等于間接拒絕了成功。
企業(yè)培訓(xùn)之所以陷入如此困境，是多方面原因造成的。其中，很大一部分原因在于人們對(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)存在諸多認(rèn)識(shí)誤區(qū)或思維定勢(shì)。例如，無(wú)論是培訓(xùn)師還是學(xué)員，往往都認(rèn)為培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，一切都結(jié)束了。再如，大家往往注重培訓(xùn)活動(dòng)本身，而忽視培訓(xùn)活動(dòng)之前的準(zhǔn)備以及培訓(xùn)之后的跟進(jìn)與應(yīng)用。
第一，要有經(jīng)營(yíng)的意識(shí)與觀念，把培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)經(jīng)營(yíng)。
就像其他任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)一樣，培訓(xùn)必須找到自己的顧客，設(shè)計(jì)并交付能滿足客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)，讓他們滿意并買單，以此創(chuàng)造價(jià)值與收益。不要只是把培訓(xùn)部門當(dāng)作一個(gè)職能部門或成本中心，靠領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司撥款來(lái)生存。從這種意義上講，企業(yè)的戰(zhàn)略就是培訓(xùn)的方向，業(yè)務(wù)的需求就是培訓(xùn)的商機(jī)，培訓(xùn)與學(xué)習(xí)必然要“上接戰(zhàn)略，密聯(lián)業(yè)務(wù)”，以績(jī)效為導(dǎo)向。
第二，把受訓(xùn)者當(dāng)作你的顧客。
以經(jīng)營(yíng)的意識(shí)來(lái)看，你所有的努力就是為了滿足客戶的需求，讓他們滿意。因此，不要以培訓(xùn)部門、領(lǐng)導(dǎo)或者培訓(xùn)師為中心，要以學(xué)習(xí)者;不要只是從產(chǎn)品或?qū)I(yè)的角度出發(fā)，關(guān)注培訓(xùn)的專業(yè)性，而是要關(guān)注它們是否能滿足客戶的需求，是否真正有效果。
第三，要有系統(tǒng)的理念與方法，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施。
從本質(zhì)上看，培訓(xùn)與學(xué)習(xí)都是一個(gè)系統(tǒng)，涉及多個(gè)主體、多個(gè)方面、多個(gè)環(huán)節(jié)，它們之間也存在著復(fù)雜而微妙的相互作用與影響，不能只是把培訓(xùn)當(dāng)作一些孤立的活動(dòng)或階段性項(xiàng)目。
