許多企業(yè)年年在企業(yè)培訓(xùn)，天天在上課，為什么培訓(xùn)總沒(méi)有好效果，培訓(xùn)總是不能解決問(wèn)題?為什么管理者經(jīng)常犯重復(fù)性的錯(cuò)識(shí)?為什么員工越學(xué)越糊涂，越培訓(xùn)學(xué)習(xí)越跳槽快。培訓(xùn)不只是單一的“知識(shí)”傳播，而更在于出“經(jīng)驗(yàn)”、出“智慧”、出“成果”、出“手冊(cè)”，讓培訓(xùn)效果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，才能使培訓(xùn)落地。
在外企和諸多民企實(shí)施和提供培訓(xùn)，一直奉行培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)化。也總結(jié)和提煉出來(lái)了一些經(jīng)驗(yàn)，若要把“培訓(xùn)”有效的轉(zhuǎn)化成“能力”和“生產(chǎn)力”，須經(jīng)過(guò)五個(gè)步驟，其程式如下：
第一步：“學(xué)到”
這是企業(yè)管理者和員工接觸新事物、新知訊的第一步，也是培訓(xùn)學(xué)習(xí)的開(kāi)始。它是一個(gè)簡(jiǎn)單、感性的認(rèn)知基礎(chǔ)。如學(xué)管理，你首先得了解管理的基本認(rèn)知、角色扮演、管理原則、管理方法等等。但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只是冰山一角、九牛一毛，還須往下深入。謂之“知其然”。
第二步：“悟到”
為什么成功企業(yè)家擁有鮮花、名利與榮耀。不只是他們財(cái)運(yùn)好、能力強(qiáng)或投機(jī)取巧，殊不知在他們光環(huán)的背后，還凝聚著昔日打拼基業(yè)時(shí)付出的超常人能負(fù)荷的心理壓力、勞苦辛酸，甚至是淚水血汗!了解到這些細(xì)節(jié)，對(duì)那些成功企業(yè)家的評(píng)價(jià)態(tài)度會(huì)大大改變，學(xué)習(xí)了他人成功創(chuàng)業(yè)的艱辛努力，增添了一分對(duì)人的敬仰、尊重、認(rèn)同，少了許些冷漠、傷害、諷刺!這即是“悟到。”是由感性上升到理性的“認(rèn)知”過(guò)程。所以，管理者和員工通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了各種管理知識(shí)后，還要理解、思考，結(jié)合崗位的實(shí)際工作，聯(lián)系工作中的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行舉一反三，觸類(lèi)旁通，找出差距和問(wèn)題，在工作中避免不犯相同的錯(cuò)誤。謂之“知所以然”。
第三步：“說(shuō)到”
企業(yè)管理者和員工通過(guò)培訓(xùn)，將在課堂上學(xué)到的知識(shí)，自己編寫(xiě)和提煉歸納出來(lái)，寫(xiě)出心得總結(jié)報(bào)告，同時(shí)編寫(xiě)一本自己理解和應(yīng)用得來(lái)的教材(PPT也行)。請(qǐng)自己的部屬和相關(guān)部門(mén)管理者座下來(lái)，共同研習(xí)。因此，自己要在課堂上將學(xué)到的、所理解到的說(shuō)出來(lái)，呈現(xiàn)出來(lái)。要說(shuō)得對(duì)、說(shuō)得好、說(shuō)得有水平，說(shuō)得部屬和同事點(diǎn)頭稱(chēng)是，并樂(lè)意去做，這就是知識(shí)升華的過(guò)程，成為自己的知識(shí)。更讓自己有機(jī)會(huì)透過(guò)“教學(xué)相長(zhǎng)”的過(guò)程來(lái)進(jìn)一步提升自己。這是一個(gè)“認(rèn)知”與“行動(dòng)”高度整合的過(guò)程。謂之“教然”。
第四步：“做到”
做是一個(gè)實(shí)踐與體驗(yàn)的過(guò)程，是管理理論到實(shí)踐的結(jié)果，如果說(shuō)，前三個(gè)步驟是大部分運(yùn)用左腦理性思考的話，那么這一步驟即是發(fā)揮右腦潛意識(shí)能量的絕佳好時(shí)機(jī)。需要你自己在工作中百分百地參與其中，充分的感受培訓(xùn)中所學(xué)知識(shí)，感受在工作中的認(rèn)知、情緒、理性互動(dòng)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的每個(gè)剎那。你將收獲前所未有的成長(zhǎng)。在工作中，要編寫(xiě)查檢表，對(duì)照所學(xué)、所悟一一進(jìn)行例行工作檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)照工作的結(jié)果是否與所學(xué)的知識(shí)相一致?通過(guò)在工作中將所學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為工作行動(dòng)，在行動(dòng)中尋求更大突破和實(shí)踐，并改正問(wèn)題提升到更高境界，此過(guò)程是“行動(dòng)”的過(guò)程。謂之“做然”。
第五步：“得到”
在經(jīng)歷上面四個(gè)步驟的錘煉之后，終于可進(jìn)入“管理經(jīng)驗(yàn)的殿堂。”通過(guò)學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉、歸納和實(shí)踐，知識(shí)已變成自己實(shí)實(shí)在在的經(jīng)驗(yàn)。在工作中將不會(huì)再被萬(wàn)千現(xiàn)象所迷惑，能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，有穿透力。工作的品質(zhì)擁有“否極泰來(lái)”般的靈動(dòng)、流暢、優(yōu)雅與創(chuàng)新。這是最高品質(zhì)的“學(xué)習(xí)”與“修煉”。終于形成了自己的知識(shí)和技能和經(jīng)驗(yàn)，將充分享受個(gè)人和團(tuán)隊(duì)管理成功的喜悅，這是提升“管理境界”的過(guò)程。謂之“道然”。
以上是本人在長(zhǎng)期培訓(xùn)管理中理解和領(lǐng)悟的企業(yè)管理者、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的“五步法則”。前兩步是“知”;第三、四步是“行”;第五步是“合而為一”�？偨Y(jié)出來(lái)即為“知行合一”，培訓(xùn)的目的不是搞一次大的PARTY，而是為了“致用”。表現(xiàn)在工作實(shí)踐上、培訓(xùn)的效果上與工作的過(guò)程中。只有當(dāng)“知識(shí)”轉(zhuǎn)化成“生產(chǎn)力”和“工作經(jīng)驗(yàn)”的時(shí)候，才能真正彰顯“知識(shí)”的力量和價(jià)值!
