企業(yè)培訓(xùn)管理者在組織內(nèi)部常處于較為尷尬地位。一方面，其管理職級(jí)較低，多為基層管理者序列，但工作所涉及的對(duì)象包括基中高各級(jí)管理者在內(nèi)的所有組織內(nèi)部人員。另一方面，企業(yè)培訓(xùn)管理者所承擔(dān)的責(zé)任不小，因?yàn)槠涔ぷ鞒晒麑?duì)組織績(jī)效及持續(xù)發(fā)展造成巨大影響。
培訓(xùn)制度是培訓(xùn)管理的基礎(chǔ);企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃是培訓(xùn)管理的導(dǎo)向;企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施與管理是企業(yè)培訓(xùn)成功的關(guān)鍵，它直接體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的效果;崗位企業(yè)培訓(xùn)課程體系是培訓(xùn)管理的核心內(nèi)容，它明確地規(guī)定了不同崗位的員工需要什么樣的培訓(xùn)課程，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)管理體系而言崗位培訓(xùn)課程體系起到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的作用，培訓(xùn)師資則是成功實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的保證。
企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)五大模塊的內(nèi)容
一、企業(yè)培訓(xùn)管理制度
整套制度目前包含一個(gè)程序文件：《員工企業(yè)培訓(xùn)控制程序》及四個(gè)支持性文件：《企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估程序》、《兼職企業(yè)培訓(xùn)師管理制度》、《員工外培管理制度》、《員工學(xué)歷進(jìn)修管理辦法》。公司的企業(yè)培訓(xùn)工作分為兩級(jí)進(jìn)行管理，公司級(jí)(一級(jí))企業(yè)培訓(xùn)由企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展科負(fù)責(zé)實(shí)施，部門(mén)級(jí)(二級(jí))企業(yè)培訓(xùn)由各部負(fù)責(zé)實(shí)施。
在程序文件中我們明確了各部門(mén)的企業(yè)培訓(xùn)管理職責(zé)，說(shuō)明了一、二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目、臨時(shí)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的流程等重要內(nèi)容;而對(duì)支持性文件則就企業(yè)培訓(xùn)管理的某一具體方面做了明確的規(guī)定。合理、完善的企業(yè)培訓(xùn)管理制度為企業(yè)培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)規(guī)劃及計(jì)劃
公司培訓(xùn)規(guī)劃是根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃制定，目前已經(jīng)制定了公司未來(lái)三年的培訓(xùn)規(guī)劃。
公司每年底要進(jìn)行全員的培訓(xùn)需求調(diào)查，下發(fā)員工培訓(xùn)需求調(diào)查表(該表的設(shè)計(jì)包括員工的意見(jiàn)和員工直接主管的意見(jiàn))，培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容要考慮以下幾個(gè)方面：不同崗位的員工所必須具備的技能要求;員工年度績(jī)效情況;公司的年度重點(diǎn)工作。
對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析、匯總后制定出下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，這樣制定出來(lái)的年度培訓(xùn)計(jì)劃具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。
三、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施與管理
培訓(xùn)發(fā)展科根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃中設(shè)定的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展工作，每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施按照PDCA思想進(jìn)行控制，力求培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的完整性、嚴(yán)謹(jǐn)性。具體工作包括整個(gè)項(xiàng)目策劃及課前的準(zhǔn)備：講師落實(shí)、學(xué)員的確定、場(chǎng)地器材準(zhǔn)備、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查等;課中的支持服務(wù)、監(jiān)督;課后培訓(xùn)效果的評(píng)估。
公司非常重視培訓(xùn)效果的評(píng)估，目前評(píng)估的做法包括：課后的效果調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行分析總結(jié);對(duì)學(xué)員掌握程度的考核，有必要時(shí)進(jìn)行考試;一個(gè)月后與學(xué)員的直接主管進(jìn)行訪(fǎng)談，了解學(xué)員該項(xiàng)技能掌握的情況及學(xué)員在崗位上產(chǎn)生的業(yè)績(jī)情況。
四、崗位培訓(xùn)課程體系
該模塊是整個(gè)培訓(xùn)體系的核心部分。目前國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)僅僅是根據(jù)員工提出的培訓(xùn)要求來(lái)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，我們認(rèn)為這樣的做法存在很大的不足，在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，不是所有的員工都能準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自身技能的不足進(jìn)而提出合理的培訓(xùn)需求，這樣一來(lái)就造成了員工在其職業(yè)生涯的發(fā)展中得不到系統(tǒng)的訓(xùn)練，同時(shí)，公司花費(fèi)了大量培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)而實(shí)際的培訓(xùn)效果卻不理想的局面。
有些公司還會(huì)根據(jù)市場(chǎng)上流行的培訓(xùn)課題臨時(shí)組織培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)開(kāi)展比較盲目。筆只有崗位培訓(xùn)課程體系構(gòu)建起來(lái)后才能很好地解決以上問(wèn)題。
下面簡(jiǎn)單介紹一下柳州五菱汽車(chē)聯(lián)合發(fā)展有限公司構(gòu)建崗位培訓(xùn)課程體系的思路以及該體系構(gòu)建完成后的應(yīng)用價(jià)值。為了更好地完成這項(xiàng)工作，公司專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)由公司人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)講師(來(lái)自公司各個(gè)部門(mén))組成的項(xiàng)目小組。項(xiàng)目組開(kāi)展工作的步驟如下：
1).首先編制了一本培訓(xùn)課程參考手冊(cè)，在手冊(cè)中對(duì)目前培訓(xùn)的常見(jiàn)課程進(jìn)行了分類(lèi)，歸納為：企業(yè)文化類(lèi)、領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)、管理技能類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)、精益生產(chǎn)類(lèi)、從業(yè)資格類(lèi)等六類(lèi)課程。然后對(duì)每一類(lèi)課程中的具體科目進(jìn)行了詳細(xì)描述，包括課程名稱(chēng)、課程內(nèi)容大綱、合適對(duì)象、培訓(xùn)課時(shí)等內(nèi)容。手冊(cè)中課程信息的來(lái)源包括公司現(xiàn)有的課程以及從其他渠道(如互聯(lián)網(wǎng))獲取的課程信息。
2).將該手冊(cè)發(fā)到各級(jí)主管的手中，讓他們了解公司的培訓(xùn)課程體系、課程的分類(lèi)及每門(mén)課程中包含的知識(shí)點(diǎn)。
3).項(xiàng)目組花大量的時(shí)間與各部門(mén)的各級(jí)主管進(jìn)行面談，了解主管對(duì)其直接下屬所需掌握的崗位技能以及這些技能對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程的意見(jiàn)，項(xiàng)目組要求主管在訪(fǎng)談前必須重新查閱下屬崗位的崗位說(shuō)明書(shū)，進(jìn)一步明晰這些崗位的技能要求。
4).最后項(xiàng)目組對(duì)調(diào)查的意見(jiàn)進(jìn)行匯總、分析、再經(jīng)過(guò)項(xiàng)目成員充分的討論，最終確定每一個(gè)崗位所需的培訓(xùn)課程。
五、企業(yè)培訓(xùn)師資資源
培訓(xùn)師資資源是否完備是成功實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)鍵，培訓(xùn)師資資源分為內(nèi)部師資資源和外部師資資源。公司非常重視內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)，我們認(rèn)為建立內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍是非常必要的，它是一種小投入大收益的做法。目前柳州五菱汽車(chē)聯(lián)合發(fā)展有限公司有四十多位培訓(xùn)師，培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)骨干人才組成，培訓(xùn)師主要講授與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的課程，公司只有少數(shù)的專(zhuān)職培訓(xùn)師，大部分的培訓(xùn)師都是兼職的。
作為企業(yè)管理者，需要去關(guān)注當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)，并作出及時(shí)的變動(dòng)和調(diào)整。以更好地進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)技能提升的既定目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
