培訓(xùn)課堂上，如果是被自己的上司“逼”著來上課的，你發(fā)現(xiàn)這部分學(xué)員大多都心不在焉，而這與老師課程講的好壞并無太大的關(guān)系。很可能這個(gè)課程的主題，參訓(xùn)者本人并不感興趣;或者當(dāng)前上課的時(shí)間，他有更重要的事情還沒完成，心里記掛著，自然無法投入聽課。
所以，一次成功的培訓(xùn)，不只是請(qǐng)對(duì)老師這么簡(jiǎn)單，當(dāng)然請(qǐng)對(duì)老師很重要。實(shí)施一次成功的培訓(xùn)，訓(xùn)前調(diào)研非常關(guān)鍵。要說訓(xùn)前調(diào)研，也是技術(shù)活。經(jīng)常收到一些客戶發(fā)來的不專業(yè)的培訓(xùn)需求，東一榔頭西一棒，完全不是一個(gè)體系的內(nèi)容，被客戶胡亂整合在一起，告訴你這就是他們的需求和困惑。還有的培訓(xùn)，基層、中層、高層，甚至看門的老大爺，只要有空的，老板恨不得都叫上來聽課，老板自我安慰的說，讓員工們多學(xué)習(xí)總不是壞事。殊不知，不同的層面，思考級(jí)不同，基礎(chǔ)不一樣，對(duì)老師所講的內(nèi)容的理解會(huì)有比較大的差異，不同層級(jí)的人一起聽課，反而會(huì)弄巧成拙，給授課老師帶來困擾。
真正專業(yè)的培訓(xùn)，一定是分層級(jí)的。
基層員工聽基層員工的課，中層聽中層的課，高層上高層的課。
還有一點(diǎn)也很重要，將要安排的培訓(xùn)，一定是參訓(xùn)者自己感覺在工作中確實(shí)有困惑需要解決，他們本人是渴望去上的，而不是被上司逼著無奈的去聽課。如果不是參訓(xùn)者發(fā)自內(nèi)心的愿意去上課，這樣的課程即使老師講的再精彩，收效也是極其有限的，大部分是浪費(fèi)了企業(yè)的錢。
比如給移動(dòng)、電信服務(wù)時(shí)，來聽課的學(xué)員經(jīng)常是被上司逼的，這些學(xué)員如果不乖乖的來上課，會(huì)被扣錢、或者被扣分，于是大家是心不甘情不愿的來聽課，然后在老師上課時(shí)打開自己的筆記本電腦，只管埋頭玩自己的，哪管你老師此刻是什么心情，哪管你老師講的什么內(nèi)容。
這違背了美國(guó)學(xué)識(shí)最淵博的哲學(xué)家之一，約翰杜威的說法，他說，人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力就是“希望具有重要性”。這些學(xué)員自顧自玩自己的電腦，當(dāng)然就無法讓講課的老師體會(huì)到老師的“重要性”了，自然會(huì)影響到老師的授課狀態(tài)。當(dāng)然有些老師已經(jīng)練出了刀不入的本領(lǐng)，哪管學(xué)員睡倒一大片，他只管把課程講完。但從人性的角度來說，這樣的授課無疑沒法令老師高水平發(fā)揮，也絕對(duì)不會(huì)是一次愉快的授課。
所以，成功的培訓(xùn)一定是參訓(xùn)者本人有學(xué)習(xí)的渴望才行。他本人有學(xué)習(xí)的愿望，才會(huì)認(rèn)真的聽、積極的配合老師，才會(huì)有好的收效。
明天，你也許有機(jī)會(huì)要求某人做某件事，記住在你開口之前，先停一下問你自己：“我怎么樣才能讓這個(gè)人想去做這件事?”
這問題會(huì)讓我們不至于過于急躁，更不會(huì)只為了自己的需要而做徒勞無益的啰嗦。
我們?cè)诠ぷ髦小⑸钪�，若想去控制別人，通常是很難得逞的，我們讓一個(gè)人去做一件事情，一定是他本人愿意。天底下只有一個(gè)辦法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得。
還有一點(diǎn)很重要的是“注意別人的觀點(diǎn)，引起別人的渴望”這并不能解釋為“操縱別人，使他去做對(duì)你有益而對(duì)他卻有害”的事。而應(yīng)該是說：“雙方都能因?yàn)榇耸露@利。”
真誠(chéng)是人際交往最重要的法則，如果你要引起別人的渴望，一定是滿懷善意的，是雙方都能因?yàn)榇耸露@利的，如此，合作才可能長(zhǎng)久。
