提升人力素質(zhì)是提高企業(yè)各方面品質(zhì)、生產(chǎn)力及競爭力的利器，而提升人力素質(zhì)最直接、有效、成本最底的方法，就是教育訓(xùn)練。
然而，進(jìn)行培訓(xùn)有何要領(lǐng)呢?
首先，將年度訓(xùn)練計(jì)劃區(qū)分為職能性培訓(xùn)、階層性培訓(xùn)及激勵(lì)性培訓(xùn)三個(gè)區(qū)隔;接著，為執(zhí)行徹底有效，須把握符合需求、能力所及和績效顯著三大原則;最后則要考慮舉辦時(shí)機(jī)。
現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營，受到國際化、自由化的挑戰(zhàn)，競爭越來越激烈，工資越來越高漲，人力素質(zhì)的提升就自然成為企業(yè)在競爭導(dǎo)向中，最重要的經(jīng)營策略之一。提升人力素質(zhì)就是提高品質(zhì);就是提高生產(chǎn)力;就是提高競爭力。而提高人力素質(zhì)最直接、最有效而成本最底的方法就是教育訓(xùn)練。
培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴
在家族企業(yè)的型態(tài)中，企業(yè)很少辦理正式的教育訓(xùn)練，通常以師徒相傳的學(xué)徒形式做技藝的傳承。中小企業(yè)的教育訓(xùn)練則以聯(lián)絡(luò)人、承辦人做蜻蜓點(diǎn)水式的辦理，或由總經(jīng)理秘書，或由總務(wù)，或由會計(jì)聯(lián)絡(luò)、承辦，較無整體性的規(guī)劃。只有稍具規(guī)模的企業(yè)才設(shè)專職部門，由專責(zé)人員做較完整的規(guī)劃。
反觀外商公司的培訓(xùn)部門，規(guī)模之大，層次之高，資源之豐富，馬上可以印證競爭力之高下，與決勝之關(guān)鍵。松下幸之助說：制造一流的產(chǎn)品，先要培養(yǎng)一流的人才。坪內(nèi)壽夫說訓(xùn)練很貴，不訓(xùn)練更貴!所以企業(yè)要做好年度培訓(xùn)計(jì)劃，先要之務(wù)有二：
一是成立專職的培訓(xùn)部門，教育訓(xùn)練必須由專業(yè)人員來負(fù)責(zé)
二是必須編列正式的年度教育訓(xùn)練預(yù)算。沒有專業(yè)人員，沒有編列預(yù)算，年度培訓(xùn)計(jì)劃只有論為海市蜃樓而已。
當(dāng)然，有了專責(zé)人員與預(yù)算并不表示培訓(xùn)一定成功。成功的培訓(xùn)一定要有一流的教育訓(xùn)練規(guī)劃。培訓(xùn)的規(guī)劃必須從需求的有效掌握開始：
培訓(xùn)需求的有效掌握可以從以下三個(gè)重點(diǎn)開始：
1、企業(yè)經(jīng)營策略方針：這是培訓(xùn)的最大前提，培訓(xùn)是為了策略目標(biāo)的達(dá)成，當(dāng)然培訓(xùn)的規(guī)劃就必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營的策略方針。
2、企業(yè)經(jīng)營的年度目標(biāo)：無論是營業(yè)額的成長、市場占有率的增進(jìn)、獲利力的提高或成本的降低、不良率的減少、客訴的消除，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定會訂出具體的數(shù)據(jù)化目標(biāo)，目標(biāo)的達(dá)成少不了對目標(biāo)的宣傳、認(rèn)同、達(dá)成目標(biāo)的能力強(qiáng)化與激勵(lì)。
3、企業(yè)經(jīng)營的改善重點(diǎn)：企業(yè)不可能沒有弱點(diǎn)，一個(gè)成長型的企業(yè)也必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，透過經(jīng)營檢討會或外聘專業(yè)顧問的診斷，都可以找出體質(zhì)改善與強(qiáng)化的重點(diǎn)。企業(yè)不止不能諱疾忌醫(yī)，還要讓大家面對現(xiàn)實(shí)，改善強(qiáng)化。
