企業(yè)培訓(xùn)，究竟是基于員工素質(zhì)的提升還是基于績效的提升?筆者的愚見是：人力資源部或培訓(xùn)中心組織(唱主角)的培訓(xùn)，只能做到員工素質(zhì)的提升。績效的提升，一定是管理的結(jié)果。眾所周知，老板要的是績效而非素質(zhì)。所以，企業(yè)培訓(xùn)的當(dāng)務(wù)之急是：將培訓(xùn)的角色與管理者的角色合二為一。具體做法是：將管理者拉下水，推向前臺，培訓(xùn)管理者甘當(dāng)幕后英雄，做一個好的導(dǎo)演。
從以下三個方面拉管理者下水：
一、管理者要當(dāng)好學(xué)員
一個自己不學(xué)習(xí)的管理者要求下屬去學(xué)習(xí)，無異于一個窮困僚倒的“大師”在臺上吹噓“成功學(xué)”。企業(yè)應(yīng)通過剛性的制度，規(guī)定管理者應(yīng)接受的培訓(xùn)項目和學(xué)時，不完成者不能晉升、不能加薪。不學(xué)習(xí)的管理者最重要的不是給下屬樹立了一個不學(xué)無術(shù)負(fù)面的榜樣，更重要的是他會給下屬的進(jìn)步或晉升設(shè)置一個人為的絆腳石。
二、管理者要組織培訓(xùn)
企業(yè)通常的做法是：人資部或培訓(xùn)中心出面主導(dǎo)做需求調(diào)查，制定年度/月度計劃，織織或推動培訓(xùn)實施。此做法一開始就將管理者推向配角的位置。配角不求有功(認(rèn)為有功也不是自己的)，但求無過的心態(tài)又怎能把企業(yè)培訓(xùn)做好、做專業(yè)呢?
參考的做法是：人資部或培訓(xùn)管理者只需要教會管理者的培訓(xùn)能力，包括需求調(diào)研、目標(biāo)設(shè)定、如何做計劃、如何組織實施、如何開發(fā)課程等，剩下的工作把好兩道關(guān)就行了：一是需求的正確性;二是培訓(xùn)的有效性。
三、管理者要做內(nèi)部講師(或謂內(nèi)部培訓(xùn)師)
管理者要做內(nèi)部講師的理由有三：一是管理者通過培訓(xùn)下屬能全面有效地對知識進(jìn)行總結(jié)和梳理，提升了自己;二是企業(yè)沒有誰比管理者更適合做下屬的講師;三是外部講師的成果需要內(nèi)部講師通過OJT進(jìn)行內(nèi)化(時髦的稱謂為落地)。
如何讓管理者成為內(nèi)部講師首先要解決兩個問題：一是循序漸進(jìn)真正有效地提升管理者的培訓(xùn)能力;二是解除“教會了徒弟餓死了師傅”的后顧之憂。不解決此二問題，再如何使用激勵、懲罰、老板帶頭的手段都是收效甚微的。
以上對于管理者的培訓(xùn)職責(zé)和要求應(yīng)寫進(jìn)管理者的職務(wù)說明書，并設(shè)定相應(yīng)的考核目標(biāo)(必要時)。不把管理者拉下水，培訓(xùn)管理者即使武功蓋世、十八般武藝樣樣精通，也會淹沒在全員參與的培訓(xùn)的汪洋大海之中。
培訓(xùn)如此，人資部其它模塊莫不如此。
