企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的現(xiàn)狀
找不到最合適的課件和老師——老師和課件不少，可好像都不是我想要的;
即使現(xiàn)場(chǎng)好，后期也沒(méi)實(shí)效——現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)不錯(cuò)，可過(guò)段時(shí)間問(wèn)題還是問(wèn)題。
到底有沒(méi)有好課程好老師?
到底內(nèi)訓(xùn)有沒(méi)有實(shí)際用處?
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不是課程都不好、不是老師都不好、也不是內(nèi)訓(xùn)都沒(méi)用，
而是受到傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)模式限制了，
求實(shí)效，企業(yè)就需要新的培訓(xùn)模式——落地式培訓(xùn)。
落地式培訓(xùn)：
課前——量身定制落地式課程內(nèi)容
課中——現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)暴提煉落地式工具
課后——執(zhí)行力落地顧問(wèn)跟蹤輔導(dǎo)
為什么要量身定制課件?
公開(kāi)課類似于養(yǎng)生講座，那企業(yè)內(nèi)訓(xùn)就相當(dāng)于坐診把脈。公開(kāi)課的作用更多的是普及知識(shí)，提升學(xué)員的認(rèn)知和思維技能;而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)更需要的是解決實(shí)際問(wèn)題，所以針對(duì)性更強(qiáng)。
中醫(yī)把脈，雖然表面上癥狀相似，但病因不一樣，藥方也就不一樣，必須對(duì)癥下藥。內(nèi)訓(xùn)也是一樣，表面需求一樣，其實(shí)差異很大。
比如，溝通的問(wèn)題，有的需要解決的是內(nèi)部上下級(jí)之間的授權(quán)問(wèn)題，有的是部門(mén)間的協(xié)作問(wèn)題，有的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通問(wèn)題，有的甚至更具體——研發(fā)技術(shù)人員與客戶如何溝通的問(wèn)題、研發(fā)技術(shù)與銷售如何溝通的問(wèn)題、銷售如何與客戶溝通的問(wèn)題、實(shí)施客服如何與客戶溝通的問(wèn)題等等，如果再深入一點(diǎn)，考慮到行業(yè)特性、再考慮到企業(yè)文化的個(gè)性，更考慮到企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期，甚至是企業(yè)管理者的思路差異，那么，要想真正達(dá)到內(nèi)訓(xùn)的實(shí)際效果，不量身定做課件，豈有他法?
什么是落地式工具?
落地式工具是企業(yè)與培訓(xùn)師協(xié)商所確定的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的交付物，是由培訓(xùn)師在現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)學(xué)員頭腦風(fēng)暴提煉出來(lái)的，可以在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中現(xiàn)實(shí)推行和應(yīng)用的工具，也是落地式培訓(xùn)產(chǎn)生實(shí)效的關(guān)鍵載體。一般包括以下幾種類型：
規(guī)范類：比如部門(mén)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等話題，在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)暴出相應(yīng)的執(zhí)行模板;
標(biāo)準(zhǔn)類：比如溝通、職業(yè)化等話題，現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)暴出企業(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、著裝標(biāo)準(zhǔn)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等;
節(jié)奏類：比如制度落地、體系化建設(shè)等話題，現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)暴出執(zhí)行的要事及其相應(yīng)的行動(dòng)節(jié)奏、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)等;
表述類：比如企業(yè)文化、品牌建設(shè)類話題，現(xiàn)場(chǎng)提煉出企業(yè)文化的表述語(yǔ)，品牌定位的表述語(yǔ)等。
其中，規(guī)范類工具主要是針對(duì)基本行為規(guī)范的，標(biāo)準(zhǔn)類工具主要是提升執(zhí)行效果的，節(jié)奏類工具主要是配合企業(yè)管理實(shí)際推行進(jìn)度的，表述類工具主要是對(duì)某些重要的、戰(zhàn)略級(jí)的、較為抽象的企業(yè)要素達(dá)成共識(shí)的。
為什么要現(xiàn)場(chǎng)提煉工具?
最重要最現(xiàn)實(shí)的原因是——學(xué)員自己提煉出來(lái)的工具在現(xiàn)實(shí)中更容易推行成功。
“一口唾沫一顆釘”、“說(shuō)的話不算數(shù)就是打自己的臉”，雖然這些表述有些“不中聽(tīng)”，但其隱含的中國(guó)人對(duì)承諾的心理是真實(shí)的。同樣的規(guī)范、同樣的標(biāo)準(zhǔn)、同樣的節(jié)奏、同樣的表述，如果是別人強(qiáng)加給我的，那我可能不會(huì)主動(dòng)和積極接受，但如果是我自己“說(shuō)出來(lái)”的，“定出來(lái)”的，就多多少少帶有承諾的暗示，那我可能主動(dòng)性和積極性會(huì)高很多。
這就是落地式培訓(xùn)一定要在現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合企業(yè)真實(shí)話題引導(dǎo)學(xué)員頭腦風(fēng)暴，并提煉出相應(yīng)的落地式工具的重要原因。
有人說(shuō)“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”，表述的是培訓(xùn)師作為“中立”的第三方，在對(duì)企業(yè)內(nèi)部一些話題的判斷和辯論中有一定的優(yōu)勢(shì)。不過(guò)這種優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)實(shí)際的執(zhí)行意義并不大，真正有優(yōu)勢(shì)的是落地式工具，因?yàn)樗苯幼プ×宋覀冎袊?guó)人的“承諾暗示”心理。
執(zhí)行力落地顧問(wèn)做什么?
最主要的工作就是幫助企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中推廣及應(yīng)用落地式工具，從而一步步解決實(shí)際問(wèn)題，達(dá)到落地式培訓(xùn)的效果。
再好的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，其熱度也就三五天，如果僅僅是一場(chǎng)培訓(xùn)，那么一星期后幾乎找不到一點(diǎn)“培訓(xùn)過(guò)”的痕跡(除去在娛樂(lè)話題中偶爾出現(xiàn)的部分調(diào)侃)，解決實(shí)際問(wèn)題從何談起?
對(duì)于實(shí)際問(wèn)題的解決，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)僅僅只是個(gè)引子，一個(gè)開(kāi)始，真正的實(shí)效恰恰就表現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)所提煉出的落地式工具的推廣應(yīng)用上。沒(méi)有落地式工具的推廣與應(yīng)用，也就談不上落地式培訓(xùn)，這就是執(zhí)行力落地顧問(wèn)的核心工作與價(jià)值。
