關(guān)于招聘方面和朋友們說(shuō)了一些，從這回開(kāi)始談?wù)勁嘤?xùn)，也有人將培訓(xùn)叫做人力資源的開(kāi)發(fā)，不論怎么說(shuō)，培訓(xùn)的目的無(wú)非是使受訓(xùn)者在態(tài)度、知識(shí)、技能方面有一個(gè)轉(zhuǎn)變或者提高，培訓(xùn)重不重要，有說(shuō)重要的，也有說(shuō)不重要的，老HR個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)工廠類似一個(gè)國(guó)家，培訓(xùn)與我們的教育是相同的，封建社會(huì)維持了三千多年，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次改朝換代，但是仍改變不了“四海之內(nèi)，皆是王土”的固念，這無(wú)不得益于孔孟之道推廣培訓(xùn)的結(jié)果，而三千多年的封建王朝，一夜之間徹底崩潰瓦解，又何嘗不是孫先生的三民主義理念所熏陶之義士仁人們努力的結(jié)果，平安公司建立了平安大學(xué)，海爾公司有了海爾大學(xué)，公司要發(fā)展，培訓(xùn)要先行，可以說(shuō)培訓(xùn)是維護(hù)或者創(chuàng)建某個(gè)組織的理論需要，一個(gè)工廠不需要培訓(xùn)，不重視培訓(xùn)，就象是用帳逢臨時(shí)搭建的房子，經(jīng)不起任何風(fēng)吹雨打，下次有老板問(wèn)你培訓(xùn)對(duì)公司有什么用，你可以理直氣壯的告訴他，難道您不想結(jié)束這種長(zhǎng)期野營(yíng)的生活，您的帳逢還能撐多久?
培訓(xùn)的重要性其實(shí)不需要花費(fèi)多大的氣力，就能說(shuō)得明白，但是培訓(xùn)的重要并不意味著培訓(xùn)完了就會(huì)有多么大的效果，我認(rèn)識(shí)一些HR朋友，有的公司每年都有上百萬(wàn)的培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)費(fèi)，但是培訓(xùn)就未見(jiàn)有過(guò)效果，人照走，效率照舊，更有意思的是，有個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理，初中文化，公司要求經(jīng)理以上，必須有大專以上文化，對(duì)這些沒(méi)有大專文化的公司請(qǐng)了輔導(dǎo)老師來(lái)工廠，輔導(dǎo)他們準(zhǔn)備參加成人高考，然后在工廠里面進(jìn)行學(xué)歷教育，本來(lái)公司一番好意，可是后來(lái)這個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理，硬是辭職走了人，理由很簡(jiǎn)單，我不是坐下來(lái)讀書(shū)的料，你們這樣做，我只有走人，花費(fèi)了很多錢，還逼走了自己的生產(chǎn)經(jīng)理，還有一個(gè)廠，文職人員都可免費(fèi)報(bào)名參加日語(yǔ)培訓(xùn)，不到6個(gè)月，一半以上文員離職去學(xué)校學(xué)日語(yǔ)去了，好不容易培養(yǎng)的文員，就這么走了，后來(lái)大家都指責(zé)公司及HR，公司何其苦，HR何其冤。培訓(xùn)重要性是如此高，培訓(xùn)效果是如此低，HR們要做的就是縮小這個(gè)差距，那么要如何做了，老HR在這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：
第一：培訓(xùn)的需求，做培訓(xùn)計(jì)劃一定要調(diào)查培訓(xùn)需求，不基于需求的培訓(xùn)，只是浪費(fèi)公司的錢，浪費(fèi)大家的時(shí)間，針對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查，很多公司的做法，就是調(diào)查了解每個(gè)部門的需求，有的做得細(xì)，還調(diào)查到個(gè)人，但是對(duì)需求的了解，決不是一紙培訓(xùn)調(diào)查表就可以完成的事情，公司不是學(xué)校也不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，作為HR，如果你不把這個(gè)觀念深深的印進(jìn)你腦海中，你就不可能將培訓(xùn)做好，培訓(xùn)的調(diào)查應(yīng)該是先調(diào)查公司的需求，公司的發(fā)展需要配備什么樣的人，公司需要大家有一個(gè)什么樣統(tǒng)一思想，或者公司需要大家具備什么樣的新技能，然后調(diào)查了解公司的人力資源現(xiàn)狀，然后根據(jù)這個(gè)差異來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃。這是最基本的培訓(xùn)計(jì)劃制定方法，我們的HR目前能做到這個(gè)的很少，為什么呢，第一是無(wú)機(jī)會(huì)了解公司的需求，第二是無(wú)能力了解公司的人力資源現(xiàn)狀。沒(méi)有機(jī)會(huì)是因?yàn)槟鉎R做得上不了層次，無(wú)法了解公司的戰(zhàn)略，得不到老板的信賴，無(wú)能力是因?yàn)槟悴恢酪獜暮翁幭率郑煤畏N方法去了解人力資源現(xiàn)狀，所以大家要努力將HR做到戰(zhàn)略層去，有的時(shí)候不了解上層的需求，你做的工作本身就不正確，如何可能找到正確的做法呢?所以無(wú)論你是一家大公司的HR總監(jiān)還是一個(gè)小公司的HR主管，在制定培訓(xùn)計(jì)劃前，你一定要先從老板或你的上司那里得到準(zhǔn)確的公司發(fā)展戰(zhàn)略方面的相關(guān)信息，搞清楚公司的需求。接下來(lái)你就可以調(diào)查各部門的需求了，調(diào)查的需求可能是多種多樣的，你設(shè)計(jì)的表格一定要能收集到大家已受過(guò)的訓(xùn)練，還要收集到大家希望得到的培訓(xùn)，能將個(gè)人的需求與公司需求結(jié)合起來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃，是最好的培訓(xùn)計(jì)劃，只重公司的培訓(xùn)計(jì)劃，次之，只重個(gè)人的培訓(xùn)計(jì)劃，稱不上真正的培訓(xùn)計(jì)劃。我的HR主管常常會(huì)自作主張的將公司的年度培訓(xùn)送到我的桌上簽字，我就會(huì)反問(wèn)他，你這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃是公司的培訓(xùn)計(jì)劃還是個(gè)人的培訓(xùn)計(jì)劃，是公司的培訓(xùn)計(jì)劃，你了解了公司的需求沒(méi)有?有的HR主管聽(tīng)不懂，以為是上司找他的茬，其實(shí)是他根本就不懂，要如何來(lái)制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，希望大家不要犯同樣的錯(cuò)誤。
第二：建立好培訓(xùn)體系，培訓(xùn)不僅僅是HR們的事，但是一個(gè)公司沒(méi)有培訓(xùn)體系一定是HR們的事，建立培訓(xùn)體系需要一定的時(shí)間，當(dāng)然前提是你要得到上層的認(rèn)同及支持，如何建立一個(gè)好的培訓(xùn)體系呢，眾說(shuō)紛蕓，老HR也聽(tīng)過(guò)不少名師上課，總是不知所云，沒(méi)有任何操作性，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的培訓(xùn)大師，完全是大學(xué)講師類似的培訓(xùn)講師，毫無(wú)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，拾人牙慧，誤人子弟，要講課之前，就到處抄人家的好東西，可惜消化不良，理解不透，講出來(lái)自然乏味。真正的培訓(xùn)師，是需要相當(dāng)?shù)慕?jīng)歷來(lái)積累的，你一句話，人家可能終身不忘，你一個(gè)觀念可以啟發(fā)人家一生，我很少見(jiàn)過(guò)這樣的培訓(xùn)師，現(xiàn)在大家都是急功近利，又擔(dān)心別人不相信你，只好在表面上大做文章，搬出學(xué)歷，捏造經(jīng)歷，請(qǐng)名人提詞，請(qǐng)達(dá)人作序，從心理學(xué)的角度，這樣的講師也好，作者也好，都是心虛，無(wú)底氣。老HR不是噴青，只是有感而發(fā)，從建立公司培訓(xùn)體系上來(lái)說(shuō)，可以按如下思路去走，從層級(jí)上可分上層、中層、基層的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，從組織部門又可分為HR部門的培訓(xùn)，部門內(nèi)部培訓(xùn)，從培訓(xùn)實(shí)施地點(diǎn)又可分為內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)，從內(nèi)容上又可分為管理培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)這些分類來(lái)建立體系，想必就有一個(gè)方向。如何去建立培訓(xùn)體系，后面打算花一節(jié)專門說(shuō)一下，這里只是簡(jiǎn)單的提一下。
第三：追蹤培訓(xùn)實(shí)施的效果，這是HR的重要工作，很多公司培訓(xùn)得不到長(zhǎng)期堅(jiān)持，與HR們不重視追蹤培訓(xùn)效果有一些關(guān)系，作為HR部門，根據(jù)各單位提出培訓(xùn)需求，建立了基于全廠的培訓(xùn)計(jì)劃后，就要對(duì)每一次培訓(xùn)的實(shí)施效果進(jìn)行追蹤，不去追效果的培訓(xùn)，是達(dá)不到任何目的的。花了錢的培訓(xùn)，只告訴老板，培訓(xùn)做完了，而不去報(bào)告效果，很難讓老板同意你說(shuō)的培訓(xùn)的重要性，我記得一次面試中，有老板就問(wèn)，你們公司的培訓(xùn)效果如何?我一時(shí)語(yǔ)塞，確實(shí)老板關(guān)注的是他付出的錢，收到的回報(bào)是什么，而不是聽(tīng)你講如何培訓(xùn)，所以HR要記得，對(duì)你的培訓(xùn)計(jì)實(shí)施的同時(shí)，一定要關(guān)注你的培訓(xùn)效果。
