制定企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)注意的四個(gè)問題
一.制訂一個(gè)持續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃
制訂一個(gè)持續(xù)性培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，管理層必須將他們期待得到的結(jié)果優(yōu)先考慮。不可避免的一個(gè)問題是，擬訂中的計(jì)劃是用于提升員工的工作技巧還是需要協(xié)助員工個(gè)人的發(fā)展?
實(shí)際上，不少企業(yè)在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)都會(huì)夾在兩難之中。對(duì)管理層來說，最重要的分歧在立足于培養(yǎng)未來的管理層成員還是解決員工目前工作技能的問題。如果管理層期望的產(chǎn)出只是提升技巧而不考慮員工的發(fā)展，培訓(xùn)工作會(huì)很好做，HR只考慮如何讓員工知道怎樣將工作做得更好即可。這時(shí)培訓(xùn)的產(chǎn)出肯定是積極的，制訂培訓(xùn)計(jì)劃也不用考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素，尋求一些能解決問題的培訓(xùn)課程即可，這種培訓(xùn)從嚴(yán)格意義上說，并不是一個(gè)持續(xù)性培訓(xùn)。
制訂持續(xù)性培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，期待的產(chǎn)出應(yīng)綜合考慮技巧性與員工個(gè)人能力的提升。這種計(jì)劃將使員工有機(jī)會(huì)發(fā)展管理技巧、更好地理解他們的職位與崗位的能力，和如何使自己更好地適應(yīng)企業(yè)里的各種關(guān)系。例如，如果你在部門的績效評(píng)估中發(fā)現(xiàn)自己掌握的工作技巧離職位描述仍有一些差距，你就可以通過相應(yīng)的培訓(xùn)課程提升那些方面的技巧。
二、如何選擇培訓(xùn)公司
提及外聘培訓(xùn)公司進(jìn)行培訓(xùn)，有不少企業(yè)的培訓(xùn)主管們往往有這樣的苦惱：在外人眼中，他們的工作很“輕松”，公司出錢，他們找講師，然后安排上課，給錢走人就行了,然而，表面上看起來很輕松，實(shí)際上選擇一個(gè)合適的培訓(xùn)公司對(duì)于他們來說責(zé)任重大。當(dāng)下的培訓(xùn)市場(chǎng)火爆異常，飛速增長的咨詢培訓(xùn)市場(chǎng)中魚龍混雜，各路“英雄豪杰”層出不窮，什么講師都有，很難判斷優(yōu)劣。面對(duì)著天花亂墜的宣傳廣告，如何能夠淘金?到底選擇什么樣的培訓(xùn)公司，才能滿足企業(yè)的真正需求?這里有幾個(gè)過來人的經(jīng)驗(yàn)：
1.看這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的背景、資質(zhì)
像一些中外知名機(jī)構(gòu)，業(yè)內(nèi)都知道的如全球最大的AMA美國管理協(xié)會(huì)、歐洲最大的企顧司、國內(nèi)財(cái)務(wù)做的很好的高頓、出國考察的華制國際等;
2.看這家培訓(xùn)公司的特長
有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)善于領(lǐng)導(dǎo)力，有的善于財(cái)務(wù)，有的善于市場(chǎng)營銷等，要找對(duì)口的機(jī)構(gòu);
3.公開課和內(nèi)訓(xùn)合理的使用
很多小公司基本沒有內(nèi)訓(xùn)，許多大型公司就較少參加公開課程。內(nèi)訓(xùn)與公開課各有其優(yōu)缺點(diǎn)。內(nèi)訓(xùn)的好處：可以根據(jù)自己企業(yè)的情況來實(shí)施具體的培訓(xùn)，可以融入自己的企業(yè)文化、理念。缺點(diǎn)是：沒有辦法適合到每一個(gè)人，因?yàn)槊恳粋�(gè)人的需求和不足是不同的，每一個(gè)人的發(fā)展也是不同的。所以，公開課就可以解決這個(gè)問題。還有就是某些的行業(yè)比如：銷售是一個(gè)流動(dòng)性的工作，不太適合做內(nèi)訓(xùn)，且每個(gè)人的技能缺陷也不同，所以可以用公開課程來補(bǔ)充，同時(shí)更重要的是公開課還可以結(jié)交各行各業(yè)的朋友，不同行業(yè)的中高層人員思維的碰撞往往收獲、啟發(fā)更大，同時(shí)參加的學(xué)員還會(huì)出現(xiàn)準(zhǔn)客戶。
4.培訓(xùn)的價(jià)格
選擇不同的公司會(huì)有不同的價(jià)格，國內(nèi)會(huì)便宜些，國外的可能要貴一些。好的培訓(xùn)公司，因?yàn)槭谡n量大，接觸的企業(yè)多，講師經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，課程質(zhì)量的穩(wěn)定性有保證。對(duì)于培訓(xùn)的價(jià)格，一位培訓(xùn)經(jīng)理曾說過這樣一句話，“價(jià)格高的公司講課質(zhì)量未必比價(jià)格低的高出多少，但有一點(diǎn)，價(jià)格低的培訓(xùn)，講得好是運(yùn)氣，講得差自認(rèn)倒霉。但價(jià)格高的培訓(xùn)公司，無論怎樣，也差不到哪里去。所以我現(xiàn)在有個(gè)傾向，選擇貴一點(diǎn)的，品牌好一些的，錢是小事，不拿同事的時(shí)間、精力冒風(fēng)險(xiǎn)是大事。”
5.培訓(xùn)后的調(diào)查評(píng)估同樣至關(guān)重要。
課堂氣氛好是一回事，培訓(xùn)是要達(dá)到“雙贏”目的，整個(gè)培訓(xùn)過程都是要為“雙贏”這一目的服務(wù)。目的沒有達(dá)到，過程再好也白搭。只有調(diào)查才有發(fā)言權(quán)，培訓(xùn)后調(diào)查學(xué)員的意見，及利用一些小工具(如“課通助手”等app)來進(jìn)行測(cè)試，最后把意見、結(jié)果反饋給培訓(xùn)公司。雖然大多數(shù)的培訓(xùn)公司都承諾幫助客戶實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化，但如果沒有一套具體的服務(wù)流程去實(shí)現(xiàn)這種承諾的話，那充其量只是一句廣告詞。
通過以上五點(diǎn)一定會(huì)讓您在選擇培訓(xùn)公司的過程中有更清晰的思路與選擇的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，現(xiàn)在都已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)業(yè)內(nèi)也有了像“京東”一樣一站式低價(jià)采購培訓(xùn)課程平臺(tái)，如課通天下網(wǎng)，里面有眾多中外知名機(jī)構(gòu)的海量課程，對(duì)我們培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人來說要省錢、省時(shí)、省心的多。
三、所有培訓(xùn)都要靠一線來推動(dòng)
即使要講授的技術(shù)是新技術(shù)，也必須讓第一線職工在制訂培訓(xùn)計(jì)劃以及隨后的教學(xué)中起帶頭作用。如果少了這些要素，第—線人員在培訓(xùn)計(jì)劃中沒有切身利害關(guān)系，那么很快就會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：準(zhǔn)備參加培訓(xùn)的學(xué)員“太忙了，擠不出3天時(shí)間”參加培川;第—線人員從上到下都要短期參加培訓(xùn)工作，確定課程的詳細(xì)內(nèi)容;培訓(xùn)部門的人員是教育專家，但不是確定課程內(nèi)容的*;有些企業(yè)甚至采取最絕的一招----堅(jiān)持讓第一線人員承擔(dān)培訓(xùn)項(xiàng)目的全部費(fèi)用。這就給培訓(xùn)部門造成了異乎尋常的壓力，迫使他們聽取第一線的意見。反對(duì)這樣做的人提出理由說，這樣會(huì)使培訓(xùn)計(jì)劃比較保守。這種意見在某種程度上無疑是對(duì)的;但是一個(gè)屬于第一線“自己的”保守的培訓(xùn)計(jì)劃，要比一個(gè)經(jīng)“培訓(xùn)部和學(xué)術(shù)界專家商量后空想出”的激進(jìn)的創(chuàng)新計(jì)劃有用得多。
四、培訓(xùn)可用來傳授本組織的理想和價(jià)值觀念
未來的“控制”和“管理”將通過使人增添力量的理想和共同的價(jià)值觀念來實(shí)現(xiàn)。最好的培訓(xùn)計(jì)劃，無論在什么層次，無論是為新職工培訓(xùn)還是為老職工再培訓(xùn)而辦的，都必須看作強(qiáng)調(diào)本組織價(jià)值觀念的重要機(jī)會(huì)。高層經(jīng)理必須以教員身份參與每一項(xiàng)培訓(xùn)訓(xùn)劃，利用這個(gè)機(jī)會(huì)探討和傳播能使企業(yè)在這個(gè)動(dòng)蕩年代凝聚在一起的理想。
